FIKES UMWFIKES UMW

Miracle Journal of Public HealthMiracle Journal of Public Health

Pelayanan publik di Indonesia masih berada dalam kategori kurang baik. Salah satu penyebabnya karena motivasi pelayanan publik belum mendarah daging dalam diri aparatur pemerintah sehingga pelaksanaan pelayanan publik cenderung berorientasi hanya untuk memenuhi aturan atau kepentingan pribadi tanpa memikirkan kesejahteraan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Public Service Motivation terhadap kinerja perawat. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan Cross-Sectional Study. Populasi sebanyak 297 perawat, dengan jumlah sampel sebanyak 170 perawat. Hasil uji Chi-Square pada penelitian ini menunjukkan bahwa dari empat variabel yang diteliti hanya terdapat satu variabel yang berpengaruh terhadap kinerja perawat yaitu variabel pengorbanan diri dengan nilai p=0,006 < 0,05. Sedangkan variabel ketertarikan pada pembuatan kebijakan publik, komitmen pada kepentingan publik dan kewajiban sebagai petugas kesehatan, dan sifat empati tidak berpengaruh terhadap kinerja perawat.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa hanya dimensi pengorbanan diri yang berpengaruh signifikan terhadap kinerja perawat di RSUD Syekh Yusuf Kabupaten Gowa.Dimensi ketertarikan pada pembuatan kebijakan publik, komitmen pada kepentingan publik, dan sifat empati tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap kinerja perawat.Oleh karena itu, rumah sakit perlu mempertahankan lingkungan kerja yang kondusif dan memberikan motivasi kepada perawat untuk meningkatkan kinerja.

Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan dengan memperluas cakupan variabel yang mempengaruhi kinerja perawat, seperti kepemimpinan transformasional atau iklim organisasi. Kedua, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam mengenai faktor-faktor yang mendorong atau menghambat motivasi pelayanan publik pada perawat. Ketiga, penelitian longitudinal dapat dilakukan untuk mengamati perubahan motivasi pelayanan publik dan kinerja perawat dari waktu ke waktu, serta untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang berkontribusi terhadap perubahan tersebut. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai kompleksitas motivasi pelayanan publik dan dampaknya terhadap kualitas pelayanan kesehatan di rumah sakit, sehingga dapat dirumuskan kebijakan dan strategi yang lebih efektif untuk meningkatkan kinerja perawat dan kepuasan pasien. Dengan demikian, pelayanan kesehatan yang diberikan dapat lebih optimal dan berkontribusi pada peningkatan kesejahteraan masyarakat.

  1. #service quality#service quality
  2. #kesejahteraan masyarakat#kesejahteraan masyarakat
Read online
File size551.75 KB
Pages13
Short Linkhttps://juris.id/p-2SK
Lookup LinksGoogle ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard
DMCAReport

Related /

ads-block-test