PPSDPPPSDP
PPSDP International Journal of EducationPPSDP International Journal of EducationEvaluasi kualitas layanan pendidikan merupakan proses penting untuk menilai sejauh mana sebuah institusi pendidikan mampu memenuhi kebutuhan mahasiswa dan menyediakan layanan yang berkualitas. Oleh karena itu, diperlukan evaluasi yang konsisten terhadap perbaikan berkelanjutan kualitas layanan pendidikan untuk mencapai kepuasan dan kebutuhan pelanggan, khususnya pada Program Studi D3 Akuntansi Terkomputerisasi, Departemen Akuntansi, Politeknik Negeri Banjarmasin (POLIBAN). Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kualitas layanan pendidikan pada program tersebut dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) Matrix. Hasil penelitian menunjukkan adanya perbedaan signifikan antara harapan dan persepsi terhadap layanan pendidikan pada Program Studi D3 Akuntansi Terkomputerisasi, Departemen Akuntansi, POLIBAN. Penelitian ini memberikan rekomendasi kepada program studi untuk melakukan perbaikan berkelanjutan guna meningkatkan jumlah mahasiswa baru dan kepuasan seluruh pemangku kepentingan.
Penelitian menunjukkan bahwa evaluasi kualitas layanan pendidikan penting untuk menilai kemampuan institusi dalam memenuhi kebutuhan mahasiswa dan memberikan layanan berkualitas, serta terdapat perbedaan signifikan antara harapan dan persepsi layanan pada Program Studi D3 Akuntansi Terkomputerisasi.Berangkat dari temuan tersebut, diberikan rekomendasi perbaikan berkelanjutan pada aspek-aspek dengan selisih terbesar antara harapan dan kinerja, guna meningkatkan kepuasan pemangku kepentingan dan mutu layanan.Dengan perbaikan terus-menerus, diharapkan program dapat meningkatkan jumlah calon mahasiswa baru serta daya saing lulusan dalam dunia kerja atau pendidikan lanjutan.
Penelitian selanjutnya dapat menyelidiki efek intervensi peningkatan fasilitas laboratorium terhadap kepuasan mahasiswa dan prestasi akademik pada Program Studi D3 Akuntansi Terkomputerisasi, misalnya dengan merancang eksperimen kontrol dan mengukur perubahan persepsi mahasiswa sebelum dan sesudah perbaikan. Selain itu, studi longitudinal dapat dilakukan untuk mengkaji hubungan antara kepuasan layanan pendidikan selama masa studi dengan tingkat keberhasilan lulusan dalam memperoleh pekerjaan atau melanjutkan pendidikan, sehingga memberikan gambaran dampak jangka panjang dari perbaikan layanan. Penelitian komparatif antara metode Importance Performance Analysis (IPA) dan model SERVQUAL dalam menilai kualitas layanan pendidikan juga patut dipertimbangkan, guna menentukan pendekatan yang paling efektif dalam konteks pendidikan vokasi di Indonesia. Selanjutnya, analisis faktor-faktor eksternal seperti kebijakan pemerintah atau kondisi pasar tenaga kerja dapat dimasukkan dalam model evaluasi untuk memahami pengaruhnya terhadap persepsi kualitas layanan dan minat calon mahasiswa. Semua saran ini diharapkan dapat memberikan wawasan baru bagi institusi pendidikan dalam merancang strategi peningkatan layanan yang berdampak luas dan berkelanjutan.
- Does Service Quality in Education and Training Process Matters? Study of Government’s Human Resource... eriesjournal.com/index.php/eries/article/view/254Does Service Quality in Education and Training Process Matters Study of GovernmentAos Human Resource eriesjournal index php eries article view 254
- Independent Curriculum Based Learning Management in Primary School Education Units | PPSDP International... doi.org/10.59175/pijed.v3i1.182Independent Curriculum Based Learning Management in Primary School Education Units PPSDP International doi 10 59175 pijed v3i1 182
| File size | 185.13 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
INTANINTAN Penelitian ini bertujuan untuk menentukan profil pertumbuhan sektor pertambangan terhadap perekonomian wilayah Kabupaten Manokwari sebagai bahan informasiPenelitian ini bertujuan untuk menentukan profil pertumbuhan sektor pertambangan terhadap perekonomian wilayah Kabupaten Manokwari sebagai bahan informasi
STIE AASSTIE AAS Penelitian ini menyelidiki faktor-faktor yang mempengaruhi pengunduran diri mahasiswa dan mengeksplorasi peran departemen akademik dan program studi dalamPenelitian ini menyelidiki faktor-faktor yang mempengaruhi pengunduran diri mahasiswa dan mengeksplorasi peran departemen akademik dan program studi dalam
UMSBUMSB Universitas Muhammadiyah Sorong (Unamin) merupakan salah satu perguruan tinggi yang banyak diminati oleh masyarakat Kabupaten Papua Barat Daya dan sekitarnya.Universitas Muhammadiyah Sorong (Unamin) merupakan salah satu perguruan tinggi yang banyak diminati oleh masyarakat Kabupaten Papua Barat Daya dan sekitarnya.
UNDIRAUNDIRA Rata-rata pekerjaan suami adalah buruh pabrik dan supir transportasi online. Adapun kesimpulan dari kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat yang saya lakukanRata-rata pekerjaan suami adalah buruh pabrik dan supir transportasi online. Adapun kesimpulan dari kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat yang saya lakukan
UNDARISUNDARIS Sektor pertambangan, jasa-jasa, pendidikan, pertanian, akomodasi, makan minum, jasa perusahaan, dan informasi komunikasi memiliki potensi untuk mendorongSektor pertambangan, jasa-jasa, pendidikan, pertanian, akomodasi, makan minum, jasa perusahaan, dan informasi komunikasi memiliki potensi untuk mendorong
UNIGRESUNIGRES Hasil penelitian menunjukkan bahwa pandangan mahasiswa perlindungan konsumen sangat penting untuk diberikan dan diterapkan di STAB. 8 Tahun 1999 tentangHasil penelitian menunjukkan bahwa pandangan mahasiswa perlindungan konsumen sangat penting untuk diberikan dan diterapkan di STAB. 8 Tahun 1999 tentang
STIBSASTIBSA Berbeda dengan Indonesia, Malaysia dan Australia menerapkan sistem pemajakan UMKM dengan tarif progresif dan pengurangan tarif, serta insentif, yang dinilaiBerbeda dengan Indonesia, Malaysia dan Australia menerapkan sistem pemajakan UMKM dengan tarif progresif dan pengurangan tarif, serta insentif, yang dinilai
UPMUPM Survei ini dilakukan dengan teknik pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner yang terdiri atas sembilan unsur pertanyaan yang dimuat secara sederhanaSurvei ini dilakukan dengan teknik pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner yang terdiri atas sembilan unsur pertanyaan yang dimuat secara sederhana
Useful /
STIE AASSTIE AAS Desa merupakan unit administrasi terkecil yang memiliki peran strategis dalam pembangunan nasional, namun masih terdapat permasalahan dalam pengelolaanDesa merupakan unit administrasi terkecil yang memiliki peran strategis dalam pembangunan nasional, namun masih terdapat permasalahan dalam pengelolaan
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Penelitian ini mengkaji pengaruh keterampilan kewirausahaan dan strategi pemasaran terhadap kesuksesan produk baru di kalangan wirausaha di Indonesia.Penelitian ini mengkaji pengaruh keterampilan kewirausahaan dan strategi pemasaran terhadap kesuksesan produk baru di kalangan wirausaha di Indonesia.
WESTSCIENCESWESTSCIENCES selama periode 2019 sampai dengan 2023. Rasio likuiditas, seperti Current Ratio, Quick Ratio, dan Cash Ratio digunakan untuk mengevaluasi kemampuan perusahaanselama periode 2019 sampai dengan 2023. Rasio likuiditas, seperti Current Ratio, Quick Ratio, dan Cash Ratio digunakan untuk mengevaluasi kemampuan perusahaan
WESTSCIENCESWESTSCIENCES 1 menerima skor tertinggi untuk keputusan pembelian, yang berarti bahwa responden setuju bahwa harga, kualitas pelayanan, dan word of mouth mempengaruhi1 menerima skor tertinggi untuk keputusan pembelian, yang berarti bahwa responden setuju bahwa harga, kualitas pelayanan, dan word of mouth mempengaruhi