PPSDPPPSDP
PPSDP International Journal of EducationPPSDP International Journal of EducationEvaluasi kualitas layanan pendidikan merupakan proses penting untuk menilai sejauh mana sebuah institusi pendidikan mampu memenuhi kebutuhan mahasiswa dan menyediakan layanan yang berkualitas. Oleh karena itu, diperlukan evaluasi yang konsisten terhadap perbaikan berkelanjutan kualitas layanan pendidikan untuk mencapai kepuasan dan kebutuhan pelanggan, khususnya pada Program Studi D3 Akuntansi Terkomputerisasi, Departemen Akuntansi, Politeknik Negeri Banjarmasin (POLIBAN). Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kualitas layanan pendidikan pada program tersebut dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) Matrix. Hasil penelitian menunjukkan adanya perbedaan signifikan antara harapan dan persepsi terhadap layanan pendidikan pada Program Studi D3 Akuntansi Terkomputerisasi, Departemen Akuntansi, POLIBAN. Penelitian ini memberikan rekomendasi kepada program studi untuk melakukan perbaikan berkelanjutan guna meningkatkan jumlah mahasiswa baru dan kepuasan seluruh pemangku kepentingan.
Penelitian menunjukkan bahwa evaluasi kualitas layanan pendidikan penting untuk menilai kemampuan institusi dalam memenuhi kebutuhan mahasiswa dan memberikan layanan berkualitas, serta terdapat perbedaan signifikan antara harapan dan persepsi layanan pada Program Studi D3 Akuntansi Terkomputerisasi.Berangkat dari temuan tersebut, diberikan rekomendasi perbaikan berkelanjutan pada aspek-aspek dengan selisih terbesar antara harapan dan kinerja, guna meningkatkan kepuasan pemangku kepentingan dan mutu layanan.Dengan perbaikan terus-menerus, diharapkan program dapat meningkatkan jumlah calon mahasiswa baru serta daya saing lulusan dalam dunia kerja atau pendidikan lanjutan.
Penelitian selanjutnya dapat menyelidiki efek intervensi peningkatan fasilitas laboratorium terhadap kepuasan mahasiswa dan prestasi akademik pada Program Studi D3 Akuntansi Terkomputerisasi, misalnya dengan merancang eksperimen kontrol dan mengukur perubahan persepsi mahasiswa sebelum dan sesudah perbaikan. Selain itu, studi longitudinal dapat dilakukan untuk mengkaji hubungan antara kepuasan layanan pendidikan selama masa studi dengan tingkat keberhasilan lulusan dalam memperoleh pekerjaan atau melanjutkan pendidikan, sehingga memberikan gambaran dampak jangka panjang dari perbaikan layanan. Penelitian komparatif antara metode Importance Performance Analysis (IPA) dan model SERVQUAL dalam menilai kualitas layanan pendidikan juga patut dipertimbangkan, guna menentukan pendekatan yang paling efektif dalam konteks pendidikan vokasi di Indonesia. Selanjutnya, analisis faktor-faktor eksternal seperti kebijakan pemerintah atau kondisi pasar tenaga kerja dapat dimasukkan dalam model evaluasi untuk memahami pengaruhnya terhadap persepsi kualitas layanan dan minat calon mahasiswa. Semua saran ini diharapkan dapat memberikan wawasan baru bagi institusi pendidikan dalam merancang strategi peningkatan layanan yang berdampak luas dan berkelanjutan.
- Does Service Quality in Education and Training Process Matters? Study of Government’s Human Resource... eriesjournal.com/index.php/eries/article/view/254Does Service Quality in Education and Training Process Matters Study of GovernmentAos Human Resource eriesjournal index php eries article view 254
- Independent Curriculum Based Learning Management in Primary School Education Units | PPSDP International... doi.org/10.59175/pijed.v3i1.182Independent Curriculum Based Learning Management in Primary School Education Units PPSDP International doi 10 59175 pijed v3i1 182
| File size | 185.13 KB |
| Pages | 9 |
| Short Link | https://juris.id/p-2Ia |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
JMHSAJMHSA Pendidikan Interprofesional (Interprofessional Education/IPE) adalah kolaborasi antar profesi kesehatan yang dimulai sejak mereka berada dalam masa pendidikan.Pendidikan Interprofesional (Interprofessional Education/IPE) adalah kolaborasi antar profesi kesehatan yang dimulai sejak mereka berada dalam masa pendidikan.
FKIP UWGMFKIP UWGM Bahasa dan budaya merupakan elemen tak terpisahkan dalam pendidikan anak. Dalam perspektif teori sosiokultural Vygotsky, bahasa berfungsi sebagai alatBahasa dan budaya merupakan elemen tak terpisahkan dalam pendidikan anak. Dalam perspektif teori sosiokultural Vygotsky, bahasa berfungsi sebagai alat
PUTRAGALUHPUTRAGALUH Target penelitian adalah siswa SD dan subjek penelitian adalah para pelaku budaya dalam ritus Hajat Bumi dan Merlawu. Teknik analisis data menggunakanTarget penelitian adalah siswa SD dan subjek penelitian adalah para pelaku budaya dalam ritus Hajat Bumi dan Merlawu. Teknik analisis data menggunakan
JURNALPOLTEKBANGJAYAPURAJURNALPOLTEKBANGJAYAPURA Namun, beberapa peserta mengusulkan perpanjangan durasi program dan peningkatan frekuensinya untuk mencakup kompetensi lain yang terkait. Saran-saran iniNamun, beberapa peserta mengusulkan perpanjangan durasi program dan peningkatan frekuensinya untuk mencakup kompetensi lain yang terkait. Saran-saran ini
ALFARABIALFARABI Pelaksanaan program Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM) Universitas Buana Perjuangan Karawang telak dilaksanakan dalam pengawaan LP3M. Dengan adanyaPelaksanaan program Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM) Universitas Buana Perjuangan Karawang telak dilaksanakan dalam pengawaan LP3M. Dengan adanya
UNDAUNDA Pelayanan yang buruk menjadi salah satu alasan munculnya masalah yaitu pelanggan lari ke layanan lain. Sicepat Express pada tahun 2021 menjadi 3 besarPelayanan yang buruk menjadi salah satu alasan munculnya masalah yaitu pelanggan lari ke layanan lain. Sicepat Express pada tahun 2021 menjadi 3 besar
OJS STEIALAMAROJS STEIALAMAR Muncul pertanyaan selanjutnya, bentuk asuransi mana yang paling baik diantara keduanya menurut masyarakat khususnya mahasiswa. Tujuan penelitian ini untukMuncul pertanyaan selanjutnya, bentuk asuransi mana yang paling baik diantara keduanya menurut masyarakat khususnya mahasiswa. Tujuan penelitian ini untuk
ADAIADAI Kegiatan pengabdian ini memberikan manfaat besar bagi mahasiswa dalam menentukan metode dan aplikasi pengolahan data serta cara mengolah data penelitianKegiatan pengabdian ini memberikan manfaat besar bagi mahasiswa dalam menentukan metode dan aplikasi pengolahan data serta cara mengolah data penelitian
Useful /
PPSDPPPSDP Implementasi model pembelajaran investigasi kelompok berbasis kontekstual memperlihatkan efektivitas dalam meningkatkan aktivitas dan pencapaian belajarImplementasi model pembelajaran investigasi kelompok berbasis kontekstual memperlihatkan efektivitas dalam meningkatkan aktivitas dan pencapaian belajar
PPSDPPPSDP The researchers then analyzed the results of this research by reducing the data, displaying the data, and verifying the data. The results of this researchThe researchers then analyzed the results of this research by reducing the data, displaying the data, and verifying the data. The results of this research
TRANSPUBLIKATRANSPUBLIKA Metode yang digunakan dalam analisis data adalah analisis statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi secara parsial berpengaruhMetode yang digunakan dalam analisis data adalah analisis statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi secara parsial berpengaruh
TRANSPUBLIKATRANSPUBLIKA Oleh karena itu, perusahaan juga dituntut untuk mampu mengidentifikasi hal-hal apa saja yang menjadi kendala atau permasalahan di dalam menjalankan kegiatanOleh karena itu, perusahaan juga dituntut untuk mampu mengidentifikasi hal-hal apa saja yang menjadi kendala atau permasalahan di dalam menjalankan kegiatan