PPSDPPPSDP
PPSDP International Journal of EducationPPSDP International Journal of EducationEvaluasi kualitas layanan pendidikan merupakan proses penting untuk menilai sejauh mana sebuah institusi pendidikan mampu memenuhi kebutuhan mahasiswa dan menyediakan layanan yang berkualitas. Oleh karena itu, diperlukan evaluasi yang konsisten terhadap perbaikan berkelanjutan kualitas layanan pendidikan untuk mencapai kepuasan dan kebutuhan pelanggan, khususnya pada Program Studi D3 Akuntansi Terkomputerisasi, Departemen Akuntansi, Politeknik Negeri Banjarmasin (POLIBAN). Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kualitas layanan pendidikan pada program tersebut dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) Matrix. Hasil penelitian menunjukkan adanya perbedaan signifikan antara harapan dan persepsi terhadap layanan pendidikan pada Program Studi D3 Akuntansi Terkomputerisasi, Departemen Akuntansi, POLIBAN. Penelitian ini memberikan rekomendasi kepada program studi untuk melakukan perbaikan berkelanjutan guna meningkatkan jumlah mahasiswa baru dan kepuasan seluruh pemangku kepentingan.
Penelitian menunjukkan bahwa evaluasi kualitas layanan pendidikan penting untuk menilai kemampuan institusi dalam memenuhi kebutuhan mahasiswa dan memberikan layanan berkualitas, serta terdapat perbedaan signifikan antara harapan dan persepsi layanan pada Program Studi D3 Akuntansi Terkomputerisasi.Berangkat dari temuan tersebut, diberikan rekomendasi perbaikan berkelanjutan pada aspek-aspek dengan selisih terbesar antara harapan dan kinerja, guna meningkatkan kepuasan pemangku kepentingan dan mutu layanan.Dengan perbaikan terus-menerus, diharapkan program dapat meningkatkan jumlah calon mahasiswa baru serta daya saing lulusan dalam dunia kerja atau pendidikan lanjutan.
Penelitian selanjutnya dapat menyelidiki efek intervensi peningkatan fasilitas laboratorium terhadap kepuasan mahasiswa dan prestasi akademik pada Program Studi D3 Akuntansi Terkomputerisasi, misalnya dengan merancang eksperimen kontrol dan mengukur perubahan persepsi mahasiswa sebelum dan sesudah perbaikan. Selain itu, studi longitudinal dapat dilakukan untuk mengkaji hubungan antara kepuasan layanan pendidikan selama masa studi dengan tingkat keberhasilan lulusan dalam memperoleh pekerjaan atau melanjutkan pendidikan, sehingga memberikan gambaran dampak jangka panjang dari perbaikan layanan. Penelitian komparatif antara metode Importance Performance Analysis (IPA) dan model SERVQUAL dalam menilai kualitas layanan pendidikan juga patut dipertimbangkan, guna menentukan pendekatan yang paling efektif dalam konteks pendidikan vokasi di Indonesia. Selanjutnya, analisis faktor-faktor eksternal seperti kebijakan pemerintah atau kondisi pasar tenaga kerja dapat dimasukkan dalam model evaluasi untuk memahami pengaruhnya terhadap persepsi kualitas layanan dan minat calon mahasiswa. Semua saran ini diharapkan dapat memberikan wawasan baru bagi institusi pendidikan dalam merancang strategi peningkatan layanan yang berdampak luas dan berkelanjutan.
- Does Service Quality in Education and Training Process Matters? Study of Government’s Human Resource... eriesjournal.com/index.php/eries/article/view/254Does Service Quality in Education and Training Process Matters Study of GovernmentAos Human Resource eriesjournal index php eries article view 254
- Independent Curriculum Based Learning Management in Primary School Education Units | PPSDP International... doi.org/10.59175/pijed.v3i1.182Independent Curriculum Based Learning Management in Primary School Education Units PPSDP International doi 10 59175 pijed v3i1 182
| File size | 185.13 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UMIUMI Perkembangan teknologi informasi memberikan peluang kepada manusia perihal kemudahan dan kecepatan dalam mendapatkan informasi atau bantuan dalam tugasnya.Perkembangan teknologi informasi memberikan peluang kepada manusia perihal kemudahan dan kecepatan dalam mendapatkan informasi atau bantuan dalam tugasnya.
IWIIWI Metode penelitian menggunakan pendekatan campuran (mixed methods) dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, kuesioner, danMetode penelitian menggunakan pendekatan campuran (mixed methods) dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, kuesioner, dan
STEBIS IGMSTEBIS IGM Kepercayaan dan religiusitas menjadi alasan utama mengapa mereka memilih bank syariah. Bagi mahasiswa STEBIS IGM, bank syariah bukan hanya soal transaksiKepercayaan dan religiusitas menjadi alasan utama mengapa mereka memilih bank syariah. Bagi mahasiswa STEBIS IGM, bank syariah bukan hanya soal transaksi
BUMIGORABUMIGORA Hasil scraping tersebut akan digunakan sebagai data uji pada metode Backpropagation Neural Network, kemudian hasil data uji akan di proses menggunakanHasil scraping tersebut akan digunakan sebagai data uji pada metode Backpropagation Neural Network, kemudian hasil data uji akan di proses menggunakan
STMIK AMIKBANDUNGSTMIK AMIKBANDUNG Dari hasil tersebut dapat dikatakan bahwa algoritma yang menghasilkan nilai Davies Bouldin terkecil dianggap sebagai algoritma yang lebih baik, maka dapatDari hasil tersebut dapat dikatakan bahwa algoritma yang menghasilkan nilai Davies Bouldin terkecil dianggap sebagai algoritma yang lebih baik, maka dapat
STMIK AMIKBANDUNGSTMIK AMIKBANDUNG Salah satu syarat rumah atau bangunan yang aman adalah adanya sistem pengamanan kunci pintu yang baik. Pintu konvensional menggunakan anak kunci sebagaiSalah satu syarat rumah atau bangunan yang aman adalah adanya sistem pengamanan kunci pintu yang baik. Pintu konvensional menggunakan anak kunci sebagai
STMIK AMIKBANDUNGSTMIK AMIKBANDUNG Dalam penghitungan indeks kepuasan masyarakat terhadap 14 unsur pelayanan yang menjadi variabel penilaian dimana penghitungannya tidak akurat karena menggunakanDalam penghitungan indeks kepuasan masyarakat terhadap 14 unsur pelayanan yang menjadi variabel penilaian dimana penghitungannya tidak akurat karena menggunakan
STMIK AMIKBANDUNGSTMIK AMIKBANDUNG VLAN adalah teknologi yang memungkinkan pembagian LAN menjadi beberapa domain berbeda dan penggabungan jaringan terpisah lokasi seolah berada dalam satuVLAN adalah teknologi yang memungkinkan pembagian LAN menjadi beberapa domain berbeda dan penggabungan jaringan terpisah lokasi seolah berada dalam satu
Useful /
UIN SGDUIN SGD Dengan menggunakan metode sosio-legal kualitatif, penelitian ini menggabungkan analisis hukum normatif dengan studi kasus empiris yang bersumber dari laporanDengan menggunakan metode sosio-legal kualitatif, penelitian ini menggabungkan analisis hukum normatif dengan studi kasus empiris yang bersumber dari laporan
PPSDPPPSDP Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi previewing predicting dan motivasi membaca terhadap kemampuan membaca siswa kelas tujuh diPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi previewing predicting dan motivasi membaca terhadap kemampuan membaca siswa kelas tujuh di
AKRABJUARAAKRABJUARA Semua berita yang terjadi saat itu atau yang sedang fenomenal ataupun ingin berjumpa dengan teman, kerabat jauh dengan mudahnya kita dapat mengetahui keberadaanSemua berita yang terjadi saat itu atau yang sedang fenomenal ataupun ingin berjumpa dengan teman, kerabat jauh dengan mudahnya kita dapat mengetahui keberadaan
AKRABJUARAAKRABJUARA Penentuan harga pokok produksi bertujuan untuk mengetahui besarnya biaya yang dikorbankan dalam hubungannya dengan pengolahan bahan baku menjadi barangPenentuan harga pokok produksi bertujuan untuk mengetahui besarnya biaya yang dikorbankan dalam hubungannya dengan pengolahan bahan baku menjadi barang