PPSDPPPSDP
PPSDP International Journal of EducationPPSDP International Journal of EducationEvaluasi kualitas layanan pendidikan merupakan proses penting untuk menilai sejauh mana sebuah institusi pendidikan mampu memenuhi kebutuhan mahasiswa dan menyediakan layanan yang berkualitas. Oleh karena itu, diperlukan evaluasi yang konsisten terhadap perbaikan berkelanjutan kualitas layanan pendidikan untuk mencapai kepuasan dan kebutuhan pelanggan, khususnya pada Program Studi D3 Akuntansi Terkomputerisasi, Departemen Akuntansi, Politeknik Negeri Banjarmasin (POLIBAN). Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kualitas layanan pendidikan pada program tersebut dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) Matrix. Hasil penelitian menunjukkan adanya perbedaan signifikan antara harapan dan persepsi terhadap layanan pendidikan pada Program Studi D3 Akuntansi Terkomputerisasi, Departemen Akuntansi, POLIBAN. Penelitian ini memberikan rekomendasi kepada program studi untuk melakukan perbaikan berkelanjutan guna meningkatkan jumlah mahasiswa baru dan kepuasan seluruh pemangku kepentingan.
Penelitian menunjukkan bahwa evaluasi kualitas layanan pendidikan penting untuk menilai kemampuan institusi dalam memenuhi kebutuhan mahasiswa dan memberikan layanan berkualitas, serta terdapat perbedaan signifikan antara harapan dan persepsi layanan pada Program Studi D3 Akuntansi Terkomputerisasi.Berangkat dari temuan tersebut, diberikan rekomendasi perbaikan berkelanjutan pada aspek-aspek dengan selisih terbesar antara harapan dan kinerja, guna meningkatkan kepuasan pemangku kepentingan dan mutu layanan.Dengan perbaikan terus-menerus, diharapkan program dapat meningkatkan jumlah calon mahasiswa baru serta daya saing lulusan dalam dunia kerja atau pendidikan lanjutan.
Penelitian selanjutnya dapat menyelidiki efek intervensi peningkatan fasilitas laboratorium terhadap kepuasan mahasiswa dan prestasi akademik pada Program Studi D3 Akuntansi Terkomputerisasi, misalnya dengan merancang eksperimen kontrol dan mengukur perubahan persepsi mahasiswa sebelum dan sesudah perbaikan. Selain itu, studi longitudinal dapat dilakukan untuk mengkaji hubungan antara kepuasan layanan pendidikan selama masa studi dengan tingkat keberhasilan lulusan dalam memperoleh pekerjaan atau melanjutkan pendidikan, sehingga memberikan gambaran dampak jangka panjang dari perbaikan layanan. Penelitian komparatif antara metode Importance Performance Analysis (IPA) dan model SERVQUAL dalam menilai kualitas layanan pendidikan juga patut dipertimbangkan, guna menentukan pendekatan yang paling efektif dalam konteks pendidikan vokasi di Indonesia. Selanjutnya, analisis faktor-faktor eksternal seperti kebijakan pemerintah atau kondisi pasar tenaga kerja dapat dimasukkan dalam model evaluasi untuk memahami pengaruhnya terhadap persepsi kualitas layanan dan minat calon mahasiswa. Semua saran ini diharapkan dapat memberikan wawasan baru bagi institusi pendidikan dalam merancang strategi peningkatan layanan yang berdampak luas dan berkelanjutan.
- Does Service Quality in Education and Training Process Matters? Study of Government’s Human Resource... eriesjournal.com/index.php/eries/article/view/254Does Service Quality in Education and Training Process Matters Study of GovernmentAos Human Resource eriesjournal index php eries article view 254
- Independent Curriculum Based Learning Management in Primary School Education Units | PPSDP International... doi.org/10.59175/pijed.v3i1.182Independent Curriculum Based Learning Management in Primary School Education Units PPSDP International doi 10 59175 pijed v3i1 182
| File size | 185.13 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UMPWRUMPWR Terdapat berbagai permasalahan di bidang perumahan dan pemukiman di Indonesia, antara lain disebabkan oleh pengaruh pertumbuhan penduduk dan urbanisasiTerdapat berbagai permasalahan di bidang perumahan dan pemukiman di Indonesia, antara lain disebabkan oleh pengaruh pertumbuhan penduduk dan urbanisasi
UMIUMI Stunting merupakan masalah gizi kronis yang signifikan di Indonesia, dengan prevalensi 24,4% pada balita tahun 2021. Kondisi ini disebabkan oleh kekuranganStunting merupakan masalah gizi kronis yang signifikan di Indonesia, dengan prevalensi 24,4% pada balita tahun 2021. Kondisi ini disebabkan oleh kekurangan
UMMUMM Untuk meningkatkan kompetensi widyaiswara agar sesuai kriteria yang diharapkan maka dibutuhkan perangkat dasar evaluasi kinerja widyaiswara. PenelitianUntuk meningkatkan kompetensi widyaiswara agar sesuai kriteria yang diharapkan maka dibutuhkan perangkat dasar evaluasi kinerja widyaiswara. Penelitian
UMMUMM Abstrak ditulis dalam Bahasa Indonesia dan Inggris. Abstrak biasanya disajikan dalam satu paragraf berisikan 100-200 kata. Harus dipastikan tidak ada kesalahanAbstrak ditulis dalam Bahasa Indonesia dan Inggris. Abstrak biasanya disajikan dalam satu paragraf berisikan 100-200 kata. Harus dipastikan tidak ada kesalahan
STEBIS IGMSTEBIS IGM Kepercayaan dan religiusitas menjadi alasan utama mengapa mereka memilih bank syariah. Bagi mahasiswa STEBIS IGM, bank syariah bukan hanya soal transaksiKepercayaan dan religiusitas menjadi alasan utama mengapa mereka memilih bank syariah. Bagi mahasiswa STEBIS IGM, bank syariah bukan hanya soal transaksi
UMJ PremiumUMJ Premium Aspek perbaikan yang diperioritaskan untuk meningkatkan kualitas pelayanan pendidikan yang perlu diperbaiki adalah dimensi fasilitas fisik. RekomendasiAspek perbaikan yang diperioritaskan untuk meningkatkan kualitas pelayanan pendidikan yang perlu diperbaiki adalah dimensi fasilitas fisik. Rekomendasi
BUMIGORABUMIGORA Model data D menggunakan iterasi 2000 dan 9 hidden layer menghasilkan nilai MSE 0,0036, MAPE 18,71% dan Akurasi 81,28%. Dari hasil ujicoba tersebut bahwaModel data D menggunakan iterasi 2000 dan 9 hidden layer menghasilkan nilai MSE 0,0036, MAPE 18,71% dan Akurasi 81,28%. Dari hasil ujicoba tersebut bahwa
UMMUMM Tidak ditemukan abstrak dalam dokumen. Dokumen ini berisi daftar isi dari volume 17, nomor 2, Agustus 2016, Jurnal Teknik Industri yang mencakup berbagaiTidak ditemukan abstrak dalam dokumen. Dokumen ini berisi daftar isi dari volume 17, nomor 2, Agustus 2016, Jurnal Teknik Industri yang mencakup berbagai
Useful /
FEB UMIFEB UMI Selain itu, tujuan yang jelas dan dikomunikasikan dengan baik sangat penting untuk meningkatkan motivasi, memperbaiki kinerja, dan mendorong kesuksesanSelain itu, tujuan yang jelas dan dikomunikasikan dengan baik sangat penting untuk meningkatkan motivasi, memperbaiki kinerja, dan mendorong kesuksesan
STAINUPASTAINUPA (3) Evaluasi kurikulum SLB Negeri Punung Pacitan dilakukan pertama tahapan evaluasi dimulai dari kegiatan persiapan seperti membentuk tim evaluasi, Menyusun(3) Evaluasi kurikulum SLB Negeri Punung Pacitan dilakukan pertama tahapan evaluasi dimulai dari kegiatan persiapan seperti membentuk tim evaluasi, Menyusun
STAINUPASTAINUPA Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis studi kasus, pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif,Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis studi kasus, pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif,
PPSDPPPSDP Penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat perbedaan signifikan dalam kemampuan membaca antara siswa yang memiliki motivasi membaca tinggi dan rendah yangPenelitian ini menunjukkan bahwa terdapat perbedaan signifikan dalam kemampuan membaca antara siswa yang memiliki motivasi membaca tinggi dan rendah yang