PPSDPPPSDP

PPSDP International Journal of EducationPPSDP International Journal of Education

Evaluasi kualitas layanan pendidikan merupakan proses penting untuk menilai sejauh mana sebuah institusi pendidikan mampu memenuhi kebutuhan mahasiswa dan menyediakan layanan yang berkualitas. Oleh karena itu, diperlukan evaluasi yang konsisten terhadap perbaikan berkelanjutan kualitas layanan pendidikan untuk mencapai kepuasan dan kebutuhan pelanggan, khususnya pada Program Studi D3 Akuntansi Terkomputerisasi, Departemen Akuntansi, Politeknik Negeri Banjarmasin (POLIBAN). Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kualitas layanan pendidikan pada program tersebut dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) Matrix. Hasil penelitian menunjukkan adanya perbedaan signifikan antara harapan dan persepsi terhadap layanan pendidikan pada Program Studi D3 Akuntansi Terkomputerisasi, Departemen Akuntansi, POLIBAN. Penelitian ini memberikan rekomendasi kepada program studi untuk melakukan perbaikan berkelanjutan guna meningkatkan jumlah mahasiswa baru dan kepuasan seluruh pemangku kepentingan.

Penelitian menunjukkan bahwa evaluasi kualitas layanan pendidikan penting untuk menilai kemampuan institusi dalam memenuhi kebutuhan mahasiswa dan memberikan layanan berkualitas, serta terdapat perbedaan signifikan antara harapan dan persepsi layanan pada Program Studi D3 Akuntansi Terkomputerisasi.Berangkat dari temuan tersebut, diberikan rekomendasi perbaikan berkelanjutan pada aspek-aspek dengan selisih terbesar antara harapan dan kinerja, guna meningkatkan kepuasan pemangku kepentingan dan mutu layanan.Dengan perbaikan terus-menerus, diharapkan program dapat meningkatkan jumlah calon mahasiswa baru serta daya saing lulusan dalam dunia kerja atau pendidikan lanjutan.

Penelitian selanjutnya dapat menyelidiki efek intervensi peningkatan fasilitas laboratorium terhadap kepuasan mahasiswa dan prestasi akademik pada Program Studi D3 Akuntansi Terkomputerisasi, misalnya dengan merancang eksperimen kontrol dan mengukur perubahan persepsi mahasiswa sebelum dan sesudah perbaikan. Selain itu, studi longitudinal dapat dilakukan untuk mengkaji hubungan antara kepuasan layanan pendidikan selama masa studi dengan tingkat keberhasilan lulusan dalam memperoleh pekerjaan atau melanjutkan pendidikan, sehingga memberikan gambaran dampak jangka panjang dari perbaikan layanan. Penelitian komparatif antara metode Importance Performance Analysis (IPA) dan model SERVQUAL dalam menilai kualitas layanan pendidikan juga patut dipertimbangkan, guna menentukan pendekatan yang paling efektif dalam konteks pendidikan vokasi di Indonesia. Selanjutnya, analisis faktor-faktor eksternal seperti kebijakan pemerintah atau kondisi pasar tenaga kerja dapat dimasukkan dalam model evaluasi untuk memahami pengaruhnya terhadap persepsi kualitas layanan dan minat calon mahasiswa. Semua saran ini diharapkan dapat memberikan wawasan baru bagi institusi pendidikan dalam merancang strategi peningkatan layanan yang berdampak luas dan berkelanjutan.

  1. Does Service Quality in Education and Training Process Matters? Study of Government’s Human Resource... eriesjournal.com/index.php/eries/article/view/254Does Service Quality in Education and Training Process Matters Study of GovernmentAos Human Resource eriesjournal index php eries article view 254
  2. Independent Curriculum Based Learning Management in Primary School Education Units | PPSDP International... doi.org/10.59175/pijed.v3i1.182Independent Curriculum Based Learning Management in Primary School Education Units PPSDP International doi 10 59175 pijed v3i1 182
Read online
File size185.13 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Gaya Kepemimpinan Manajer Proyek Dalam Pelaksanaan Proyek Konstruksi Studi Kasus Pembangunan Gedung Dekanat Fakultas Kedokteran Hewan FKH Universitas Udayana 2026More at 2026

UMDUMD Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor pengetahuan, keahlian,Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor pengetahuan, keahlian,

JURIS Optimasi Produksi Umkm Roti Donat Menggunakan Linier Programming Simplex Dan Analisis Sensitivitas Studi Kasus CV Prima Donat 2026More at 2026

UMDUMD UMKM di sektor makanan sering mengalami ketidaksesuaian antara produksi dan permintaan, menyebabkan fluktuasi keuntungan dan inefisiensi sumber daya. PenelitianUMKM di sektor makanan sering mengalami ketidaksesuaian antara produksi dan permintaan, menyebabkan fluktuasi keuntungan dan inefisiensi sumber daya. Penelitian

JURIS Motivasi Memediasi Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai Aparatur Sipil Negara Pada Badan Pengelola Keuangan Dan Aset Daerah Kabupaten Badung 2026More at 2026

UMDUMD Penelitian ini bertujuan mengetahui motivasi memediasi pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja pegawai aparatur sipil negara Badan Pengelola KeuanganPenelitian ini bertujuan mengetahui motivasi memediasi pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja pegawai aparatur sipil negara Badan Pengelola Keuangan

JURIS Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Dan Pengembangan Karir Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Organizational Citizenship Behavior Pada Dinas Pekerjaan Umum Dan Penataan Ruang Kabupaten Badung 2026More at 2026

UMDUMD Analisis dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares - Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4. PenelitianAnalisis dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares - Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4. Penelitian

JURIS Integrasi Metode Pengukuran Servqual Dengan Importance Performance Analysis Dan Customer Satisfaction Index 2026More at 2026

UMDUMD Metode tersebut digunakan untuk menganalisis kualitas pelayanan dan inovasi produk terhadap kepuasan pelanggan. Metode penelitian dengan melakukan analitikMetode tersebut digunakan untuk menganalisis kualitas pelayanan dan inovasi produk terhadap kepuasan pelanggan. Metode penelitian dengan melakukan analitik

JURIS The Benefit of Sustainable Engagement for the Firms Is It Still Need Earnings Management 2023More at 2023

AFEBIAFEBI Temuan menunjukkan bahwa keterlibatan berkelanjutan pada perusahaan di Indonesia memiliki hubungan signifikan dengan biaya modal, tetapi manajemen labaTemuan menunjukkan bahwa keterlibatan berkelanjutan pada perusahaan di Indonesia memiliki hubungan signifikan dengan biaya modal, tetapi manajemen laba

JURIS Examining the Impact of Occupational Health and Safety OHS and Work Environment on Employee Performance The Mediating Role of Job Satisfaction 2023More at 2023

AFEBIAFEBI Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner. Sampel penelitian ini diambil dengan purposive sampling sebanyak 100 karyawan produksi atau manufakturTeknik pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner. Sampel penelitian ini diambil dengan purposive sampling sebanyak 100 karyawan produksi atau manufaktur

JURIS Mediating Effect of Emotional Intelligence on the Relationship Between Transformational Leadership and Employees Performance in Lebanese Universities 2023More at 2023

AFEBIAFEBI 0) dan Smart-PLS 3. Hasil menunjukkan kontribusi signifikan sebesar 38,9 persen dari kepemimpinan transformasional dan kecerdasan emosional terhadap kinerja0) dan Smart-PLS 3. Hasil menunjukkan kontribusi signifikan sebesar 38,9 persen dari kepemimpinan transformasional dan kecerdasan emosional terhadap kinerja

Useful /

JURIS The Influence of Previewing Predicting Strategy and Reading Motivation Toward Seventh Grade Students Reading Comprehension at Junior High School 10 of Palembang 2024More at 2024

PPSDPPPSDP Penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat perbedaan signifikan dalam kemampuan membaca antara siswa yang memiliki motivasi membaca tinggi dan rendah yangPenelitian ini menunjukkan bahwa terdapat perbedaan signifikan dalam kemampuan membaca antara siswa yang memiliki motivasi membaca tinggi dan rendah yang

JURIS Teacher s Work Motivation at SD Negeri 3 Mulyaguna Teluk Gelam Ogan Komering Ilir 2024More at 2024

PPSDPPPSDP The results of this research show that the work motivation of teachers working at SD Negeri 3 Mulyaguna Kecamatan Teluk Gelam kabupaten OKI Mulyaguna RegencyThe results of this research show that the work motivation of teachers working at SD Negeri 3 Mulyaguna Kecamatan Teluk Gelam kabupaten OKI Mulyaguna Regency

JURIS Hubungan Mekanisme Koping Dengan Risiko Terjadinya Depresi Pada Korban Pasca Bencana Kebakaran Toko Di Pasar Atas Kota Bukittinggi Tahun 2018 2019More at 2019

UPERTISUPERTIS Sampel dalam penelitian ini adalah 123 responden. Berdasarkan hasil penelitian, ditemukan bahwa lebih dari setengah (64) 52,0% korban kebakaran toko diSampel dalam penelitian ini adalah 123 responden. Berdasarkan hasil penelitian, ditemukan bahwa lebih dari setengah (64) 52,0% korban kebakaran toko di

JURIS Faktor Yang Berhubungan Dengan Status Gizi Murid SDN 17 Di Kecamatan Koto VII Sijunjung Tahun 2017 2019More at 2019

UPERTISUPERTIS Data dikumpulkan dengan menggunakan formulir food recall 2 x 24 jam dan lembaran cheklist. Analisis data secara univariat dan bivariat menggunakan ujiData dikumpulkan dengan menggunakan formulir food recall 2 x 24 jam dan lembaran cheklist. Analisis data secara univariat dan bivariat menggunakan uji

ads-block-test