UNTAGUNTAG
DIA: Jurnal Administrasi PublikDIA: Jurnal Administrasi PublikPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menggambarkan kinerja pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda serta mengetahui dan menggambarkan faktor pendukung dan penghambat dalam kinerja pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda. Data dianalisis secara deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pelayanan administrasi di Kantor Populasi Kota Samarinda diketahui dari beberapa hal. Pertama, produktivitas, di mana setiap hari selalu ada orang yang mengurus administrasi kependudukan di Kantor Populasi Kota Samarinda. Disdukcapil Samarinda berkomitmen penuh sehingga menyelesaikan pelayanan sesuai dengan tempo yang ada. Kedua adalah kualitas pelayanan di mana Disdukcapil Kota Samarinda melakukan upaya penuh sehingga memberikan pelayanan yang berkualitas kepada masyarakat. Pelayanan administrasi kependudukan Kantor Populasi Kota Samarinda termasuk dalam kategori sangat baik. Hal ini berdasarkan penilaian dari pemerintah pusat. Ketiga adalah responsivitas, di mana masyarakat Kota Samarinda memberikan respons positif terhadap pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda. Keempat, akuntabilitas di mana pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Populasi Kota Samarinda dilaksanakan sesuai dengan prinsip pelayanan publik yang terdiri dari transparansi, akuntabilitas, bersyarat, partisipatif, hak yang sama, dan keseimbangan hak dan kewajiban. Kelima adalah akuntabilitas, di mana pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Populasi Kota Samarinda merujuk pada Surat Keputusan Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Samarinda Nomor: 470/13.b/100.16 tentang Penentuan Standar Pelayanan atas Jenis-jenis Pelayanan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Samarinda. Kebijakan tersebut dianggap konsisten. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa faktor pendukung dalam kinerja pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda adalah respons dari masyarakat untuk mengurus pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda. Sementara itu, faktor penghambat dalam kinerja pelayanan administrasi di Kantor Populasi Kota Samarinda terdiri dari jam buka pelayanan yang tidak sesuai dengan jam pelayanan yang ada.
Secara garis besar, kinerja pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda dikategorikan baik dan dalam kategori sangat baik di mana setiap hari selalu ada masyarakat yang mengurus administrasi, Disdukcapil juga selalu berupaya memberikan pelayanan yang berkualitas dan setara berdasarkan prinsip pelayanan, hal ini membuat masyarakat memberikan respons positif.Dalam hal kinerja masing-masing bidang di Disdukcapil cukup baik dan realisasi kinerja sesuai dengan target dan bahkan beberapa melebihi target, hanya saja ada beberapa bidang yang tidak sesuai dengan realisasi kerja dengan target kerja, sehingga perlu dilakukan evaluasi untuk meningkatkan kinerja masing-masing bidang.Faktor pendukung dalam kinerja pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda, yaitu respons dari masyarakat untuk mengurus pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda.Faktor penghambat dalam kinerja pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda terdiri dari.jam buka pelayanan yang tidak sesuai dengan jam pelayanan yang ada.
Berdasarkan analisis terhadap latar belakang, metode, hasil, keterbatasan, dan saran penelitian lanjutan yang ada, beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan antara lain: Pertama, perlu adanya penelitian lebih lanjut mengenai efektivitas pelatihan peningkatan kompetensi bagi petugas Disdukcapil, khususnya dalam hal penguasaan teknologi informasi, untuk memastikan pelayanan yang lebih cepat dan akurat. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk mengidentifikasi dan mengukur dampak dari penerapan sistem antrean elektronik terhadap kepuasan masyarakat dan efisiensi operasional Disdukcapil. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman masyarakat terkait dengan proses pelayanan administrasi, sehingga dapat memberikan masukan untuk perbaikan layanan yang lebih berpusat pada kebutuhan masyarakat. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan Disdukcapil dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan administrasi, mengoptimalkan penggunaan teknologi, dan memastikan kepuasan masyarakat sebagai tujuan utama pelayanan publik.
- Population administration service satisfaction in Lima Puluh Kota District, West Sumatera | Jurnal Perspektif... doi.org/10.22437/ppd.v8i5.10104Population administration service satisfaction in Lima Puluh Kota District West Sumatera Jurnal Perspektif doi 10 22437 ppd v8i5 10104
- Pengaruh Disiplin Kerja Dan Pelayanan Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Kelurahan Klamana... doi.org/10.32493/j.perkusi.v1i4.13382Pengaruh Disiplin Kerja Dan Pelayanan Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Kelurahan Klamana doi 10 32493 j perkusi v1i4 13382
| File size | 228.02 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
BSIBSI Penelitian ini mengembangkan sistem informasi administrasi surat pada Desa Kerta Jaya Banyuasin dengan menggunakan metode Agile dengan model Scrum.metodePenelitian ini mengembangkan sistem informasi administrasi surat pada Desa Kerta Jaya Banyuasin dengan menggunakan metode Agile dengan model Scrum.metode
IDID Kegiatan dilaksanakan dengan metode partisipatif, pengetahuan masyarakat diukur dengan kuesioner yang diberikan sebelum dan sesudah intervensi. IntervensiKegiatan dilaksanakan dengan metode partisipatif, pengetahuan masyarakat diukur dengan kuesioner yang diberikan sebelum dan sesudah intervensi. Intervensi
PELITABANGSAPELITABANGSA Resort ini diharapkan mampu mendukung pengembangan pariwisata yang dapat melestarikan alam dan lingkungan serta memberikan kontribusi positif bagi masyarakatResort ini diharapkan mampu mendukung pengembangan pariwisata yang dapat melestarikan alam dan lingkungan serta memberikan kontribusi positif bagi masyarakat
Q2LIIQ2LII Tingkat kesesuaian sebesar 100% menunjukkan bahwa seluruh indikator yang berkaitan dengan mekanisme dan alur distribusi obat telah terpenuhi sesuai ketentuanTingkat kesesuaian sebesar 100% menunjukkan bahwa seluruh indikator yang berkaitan dengan mekanisme dan alur distribusi obat telah terpenuhi sesuai ketentuan
BSIBSI Mekanisme ini memberikan fleksibilitas bagi pengunjung untuk melakukan pemesanan mandiri (self-service) langsung dari meja serta menyelesaikan transaksiMekanisme ini memberikan fleksibilitas bagi pengunjung untuk melakukan pemesanan mandiri (self-service) langsung dari meja serta menyelesaikan transaksi
NUSAMANDIRINUSAMANDIRI Tujuan pada program ini untuk memberikan kemudahan dalam mengakses pelayanan administrasi dan kependudukan, optimasi pengarsipan data, dan penyusunan informasiTujuan pada program ini untuk memberikan kemudahan dalam mengakses pelayanan administrasi dan kependudukan, optimasi pengarsipan data, dan penyusunan informasi
UNTAGUNTAG Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif melalui wawancara, observasi, dan studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan kebijakan relokasi tidakMetode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif melalui wawancara, observasi, dan studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan kebijakan relokasi tidak
UNTAGUNTAG The purpose of this paper is to find out the policy narrative developed by the government for WFA and the potential challenges that will be faced by theThe purpose of this paper is to find out the policy narrative developed by the government for WFA and the potential challenges that will be faced by the
Useful /
UNIKAUNIKA Potensi laju erosi (Ea) pada DAS Waduk Cengklik mencakup 5 desa, yang meliputi Desa Demangan, Desa Kepoh, Desa Ngargorejo, Desa Senting dan Desa Sobokerto.Potensi laju erosi (Ea) pada DAS Waduk Cengklik mencakup 5 desa, yang meliputi Desa Demangan, Desa Kepoh, Desa Ngargorejo, Desa Senting dan Desa Sobokerto.
UNIKAUNIKA Hasil pemodelan secara numeris PVD kombinasi vacuum ketika masa akhir konstruksi dengan total waktu 204 hari penurunan konsolidasi sebesar 0,229 m denganHasil pemodelan secara numeris PVD kombinasi vacuum ketika masa akhir konstruksi dengan total waktu 204 hari penurunan konsolidasi sebesar 0,229 m dengan
UNTAGUNTAG Secara politis hukum; kebijakan ini tidak terpisahkan dari kebutuhan sumber daya alam, terutama di sektor kehutanan. Berdasarkan hasil penelitian yangSecara politis hukum; kebijakan ini tidak terpisahkan dari kebutuhan sumber daya alam, terutama di sektor kehutanan. Berdasarkan hasil penelitian yang
STIAMISTIAMI Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif signifikan keputusan investasi terhadap nilai perusahaan dengan nilai probabilitas 0,0006; terdapatHasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif signifikan keputusan investasi terhadap nilai perusahaan dengan nilai probabilitas 0,0006; terdapat