UNTAGUNTAG
DIA: Jurnal Administrasi PublikDIA: Jurnal Administrasi PublikPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menggambarkan kinerja pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda serta mengetahui dan menggambarkan faktor pendukung dan penghambat dalam kinerja pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda. Data dianalisis secara deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pelayanan administrasi di Kantor Populasi Kota Samarinda diketahui dari beberapa hal. Pertama, produktivitas, di mana setiap hari selalu ada orang yang mengurus administrasi kependudukan di Kantor Populasi Kota Samarinda. Disdukcapil Samarinda berkomitmen penuh sehingga menyelesaikan pelayanan sesuai dengan tempo yang ada. Kedua adalah kualitas pelayanan di mana Disdukcapil Kota Samarinda melakukan upaya penuh sehingga memberikan pelayanan yang berkualitas kepada masyarakat. Pelayanan administrasi kependudukan Kantor Populasi Kota Samarinda termasuk dalam kategori sangat baik. Hal ini berdasarkan penilaian dari pemerintah pusat. Ketiga adalah responsivitas, di mana masyarakat Kota Samarinda memberikan respons positif terhadap pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda. Keempat, akuntabilitas di mana pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Populasi Kota Samarinda dilaksanakan sesuai dengan prinsip pelayanan publik yang terdiri dari transparansi, akuntabilitas, bersyarat, partisipatif, hak yang sama, dan keseimbangan hak dan kewajiban. Kelima adalah akuntabilitas, di mana pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Populasi Kota Samarinda merujuk pada Surat Keputusan Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Samarinda Nomor: 470/13.b/100.16 tentang Penentuan Standar Pelayanan atas Jenis-jenis Pelayanan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Samarinda. Kebijakan tersebut dianggap konsisten. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa faktor pendukung dalam kinerja pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda adalah respons dari masyarakat untuk mengurus pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda. Sementara itu, faktor penghambat dalam kinerja pelayanan administrasi di Kantor Populasi Kota Samarinda terdiri dari jam buka pelayanan yang tidak sesuai dengan jam pelayanan yang ada.
Secara garis besar, kinerja pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda dikategorikan baik dan dalam kategori sangat baik di mana setiap hari selalu ada masyarakat yang mengurus administrasi, Disdukcapil juga selalu berupaya memberikan pelayanan yang berkualitas dan setara berdasarkan prinsip pelayanan, hal ini membuat masyarakat memberikan respons positif.Dalam hal kinerja masing-masing bidang di Disdukcapil cukup baik dan realisasi kinerja sesuai dengan target dan bahkan beberapa melebihi target, hanya saja ada beberapa bidang yang tidak sesuai dengan realisasi kerja dengan target kerja, sehingga perlu dilakukan evaluasi untuk meningkatkan kinerja masing-masing bidang.Faktor pendukung dalam kinerja pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda, yaitu respons dari masyarakat untuk mengurus pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda.Faktor penghambat dalam kinerja pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda terdiri dari.jam buka pelayanan yang tidak sesuai dengan jam pelayanan yang ada.
Berdasarkan analisis terhadap latar belakang, metode, hasil, keterbatasan, dan saran penelitian lanjutan yang ada, beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan antara lain: Pertama, perlu adanya penelitian lebih lanjut mengenai efektivitas pelatihan peningkatan kompetensi bagi petugas Disdukcapil, khususnya dalam hal penguasaan teknologi informasi, untuk memastikan pelayanan yang lebih cepat dan akurat. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk mengidentifikasi dan mengukur dampak dari penerapan sistem antrean elektronik terhadap kepuasan masyarakat dan efisiensi operasional Disdukcapil. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman masyarakat terkait dengan proses pelayanan administrasi, sehingga dapat memberikan masukan untuk perbaikan layanan yang lebih berpusat pada kebutuhan masyarakat. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan Disdukcapil dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan administrasi, mengoptimalkan penggunaan teknologi, dan memastikan kepuasan masyarakat sebagai tujuan utama pelayanan publik.
- Population administration service satisfaction in Lima Puluh Kota District, West Sumatera | Jurnal Perspektif... doi.org/10.22437/ppd.v8i5.10104Population administration service satisfaction in Lima Puluh Kota District West Sumatera Jurnal Perspektif doi 10 22437 ppd v8i5 10104
- Pengaruh Disiplin Kerja Dan Pelayanan Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Kelurahan Klamana... doi.org/10.32493/j.perkusi.v1i4.13382Pengaruh Disiplin Kerja Dan Pelayanan Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Kelurahan Klamana doi 10 32493 j perkusi v1i4 13382
| File size | 228.02 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UVERSUVERS Tingkat kematangan manajemen insiden keamanan informasi di RS Rahman Rahim tercatat sebesar 2,46, yang masuk dalam kategori Planned and Tracked, menandakanTingkat kematangan manajemen insiden keamanan informasi di RS Rahman Rahim tercatat sebesar 2,46, yang masuk dalam kategori Planned and Tracked, menandakan
UNIDAUNIDA Melalui penelitian ini bertujuan untuk melihat sejauh mana tingkat efektivitas pelayanan Sanpel De Prima guna peningkatan kepuasan masyarakat serta untukMelalui penelitian ini bertujuan untuk melihat sejauh mana tingkat efektivitas pelayanan Sanpel De Prima guna peningkatan kepuasan masyarakat serta untuk
PENCERAHPENCERAH Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi reformasi birokrasi terhadap kinerja layanan di kelurahan Medokan Ayu melalui penerapan teknologiPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi reformasi birokrasi terhadap kinerja layanan di kelurahan Medokan Ayu melalui penerapan teknologi
WESTSCIENCE PRESSWESTSCIENCE PRESS 73 Tahun 2022 tentang Pencatatan Nama pada Dokumen Kependudukan, pendaftaran nama dilaksanakan pada akta kelahiran ketika terjadi peristiwa penting terkait73 Tahun 2022 tentang Pencatatan Nama pada Dokumen Kependudukan, pendaftaran nama dilaksanakan pada akta kelahiran ketika terjadi peristiwa penting terkait
UPN VeteranUPN Veteran Kedua, sudut pandang status hukum tentang adanya Kebijakan Pencatatan Perkawinan Siri di KK bahwa perkawinan siri sepanjang belum dilakukan pendaftaranKedua, sudut pandang status hukum tentang adanya Kebijakan Pencatatan Perkawinan Siri di KK bahwa perkawinan siri sepanjang belum dilakukan pendaftaran
PCIJOURNALPCIJOURNAL Data diperoleh melalui penilaian publik terhadap kualitas layanan sektor publik pada kolom ulasan atau komentar yang terdapat di media massa maupun kanalData diperoleh melalui penilaian publik terhadap kualitas layanan sektor publik pada kolom ulasan atau komentar yang terdapat di media massa maupun kanal
UNKAUNKA Berdasarkan hasil dari penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan publik dalam bidang pelayanan administrasi kependudukan di KantorBerdasarkan hasil dari penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan publik dalam bidang pelayanan administrasi kependudukan di Kantor
UNIDAYANUNIDAYAN Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi dan wawancara dengan pihak yang terkait dengan penelitian ini. Aplikasi dibuat menggunakan bahasaMetode pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi dan wawancara dengan pihak yang terkait dengan penelitian ini. Aplikasi dibuat menggunakan bahasa
Useful /
RAHARJARAHARJA Dengan adanya CWW, diharapkan dapat meningkatkan kualitas kecepatan proses dan pertukaran informasi, meningkatkan self monitoring, constant reminding danDengan adanya CWW, diharapkan dapat meningkatkan kualitas kecepatan proses dan pertukaran informasi, meningkatkan self monitoring, constant reminding dan
STIAMISTIAMI Perdagangan dunia dalam barang dan jasa berbasis industri kreatif dalam Laporan Ekonomi Kreatif Edisi Khusus Perserikatan Bangsa-Bangsa, telah mencatatPerdagangan dunia dalam barang dan jasa berbasis industri kreatif dalam Laporan Ekonomi Kreatif Edisi Khusus Perserikatan Bangsa-Bangsa, telah mencatat
STIAMISTIAMI The study concludes that differences in the nature and design of a firms spillover network lead to significant differences in its innovative performance.The study concludes that differences in the nature and design of a firms spillover network lead to significant differences in its innovative performance.
BALIMEDICALJOURNALBALIMEDICALJOURNAL Anestesi regional brachial plexus kontinu berbimbingan ultrasonografi efektif menurunkan kadar IL-6 dan PAF serta meningkatkan kadar IL-10, sehingga memberikanAnestesi regional brachial plexus kontinu berbimbingan ultrasonografi efektif menurunkan kadar IL-6 dan PAF serta meningkatkan kadar IL-10, sehingga memberikan