UNTAGUNTAG
DIA: Jurnal Administrasi PublikDIA: Jurnal Administrasi PublikPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menggambarkan kinerja pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda serta mengetahui dan menggambarkan faktor pendukung dan penghambat dalam kinerja pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda. Data dianalisis secara deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pelayanan administrasi di Kantor Populasi Kota Samarinda diketahui dari beberapa hal. Pertama, produktivitas, di mana setiap hari selalu ada orang yang mengurus administrasi kependudukan di Kantor Populasi Kota Samarinda. Disdukcapil Samarinda berkomitmen penuh sehingga menyelesaikan pelayanan sesuai dengan tempo yang ada. Kedua adalah kualitas pelayanan di mana Disdukcapil Kota Samarinda melakukan upaya penuh sehingga memberikan pelayanan yang berkualitas kepada masyarakat. Pelayanan administrasi kependudukan Kantor Populasi Kota Samarinda termasuk dalam kategori sangat baik. Hal ini berdasarkan penilaian dari pemerintah pusat. Ketiga adalah responsivitas, di mana masyarakat Kota Samarinda memberikan respons positif terhadap pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda. Keempat, akuntabilitas di mana pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Populasi Kota Samarinda dilaksanakan sesuai dengan prinsip pelayanan publik yang terdiri dari transparansi, akuntabilitas, bersyarat, partisipatif, hak yang sama, dan keseimbangan hak dan kewajiban. Kelima adalah akuntabilitas, di mana pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Populasi Kota Samarinda merujuk pada Surat Keputusan Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Samarinda Nomor: 470/13.b/100.16 tentang Penentuan Standar Pelayanan atas Jenis-jenis Pelayanan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Samarinda. Kebijakan tersebut dianggap konsisten. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa faktor pendukung dalam kinerja pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda adalah respons dari masyarakat untuk mengurus pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda. Sementara itu, faktor penghambat dalam kinerja pelayanan administrasi di Kantor Populasi Kota Samarinda terdiri dari jam buka pelayanan yang tidak sesuai dengan jam pelayanan yang ada.
Secara garis besar, kinerja pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda dikategorikan baik dan dalam kategori sangat baik di mana setiap hari selalu ada masyarakat yang mengurus administrasi, Disdukcapil juga selalu berupaya memberikan pelayanan yang berkualitas dan setara berdasarkan prinsip pelayanan, hal ini membuat masyarakat memberikan respons positif.Dalam hal kinerja masing-masing bidang di Disdukcapil cukup baik dan realisasi kinerja sesuai dengan target dan bahkan beberapa melebihi target, hanya saja ada beberapa bidang yang tidak sesuai dengan realisasi kerja dengan target kerja, sehingga perlu dilakukan evaluasi untuk meningkatkan kinerja masing-masing bidang.Faktor pendukung dalam kinerja pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda, yaitu respons dari masyarakat untuk mengurus pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda.Faktor penghambat dalam kinerja pelayanan administrasi di Disdukcapil Kota Samarinda terdiri dari.jam buka pelayanan yang tidak sesuai dengan jam pelayanan yang ada.
Berdasarkan analisis terhadap latar belakang, metode, hasil, keterbatasan, dan saran penelitian lanjutan yang ada, beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan antara lain: Pertama, perlu adanya penelitian lebih lanjut mengenai efektivitas pelatihan peningkatan kompetensi bagi petugas Disdukcapil, khususnya dalam hal penguasaan teknologi informasi, untuk memastikan pelayanan yang lebih cepat dan akurat. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk mengidentifikasi dan mengukur dampak dari penerapan sistem antrean elektronik terhadap kepuasan masyarakat dan efisiensi operasional Disdukcapil. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman masyarakat terkait dengan proses pelayanan administrasi, sehingga dapat memberikan masukan untuk perbaikan layanan yang lebih berpusat pada kebutuhan masyarakat. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan Disdukcapil dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan administrasi, mengoptimalkan penggunaan teknologi, dan memastikan kepuasan masyarakat sebagai tujuan utama pelayanan publik.
- Population administration service satisfaction in Lima Puluh Kota District, West Sumatera | Jurnal Perspektif... doi.org/10.22437/ppd.v8i5.10104Population administration service satisfaction in Lima Puluh Kota District West Sumatera Jurnal Perspektif doi 10 22437 ppd v8i5 10104
- Pengaruh Disiplin Kerja Dan Pelayanan Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Kelurahan Klamana... doi.org/10.32493/j.perkusi.v1i4.13382Pengaruh Disiplin Kerja Dan Pelayanan Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Kelurahan Klamana doi 10 32493 j perkusi v1i4 13382
| File size | 228.02 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
KAHURIPANKAHURIPAN Perbaikan lebih mudah pada aspek layanan tangible, sementara isu kompleks seperti ketepatan waktu kurang responsif. Kesimpulan: Studi terhadap pembelajaranPerbaikan lebih mudah pada aspek layanan tangible, sementara isu kompleks seperti ketepatan waktu kurang responsif. Kesimpulan: Studi terhadap pembelajaran
STAIDDIMAKASSARSTAIDDIMAKASSAR Berdasarkan temuan tersebut, dapat disimpulkan bahwa implementasi SIMKAH di KUA Kecamatan Malua telah memberikan dampak positif, tetapi masih memerlukanBerdasarkan temuan tersebut, dapat disimpulkan bahwa implementasi SIMKAH di KUA Kecamatan Malua telah memberikan dampak positif, tetapi masih memerlukan
STIAPEMBANGUNANPALUSTIAPEMBANGUNANPALU Hal ini terlihat dari adanya perencanaan program, pengarahan, pengawasan, dan bimbingan yang diberikan oleh pegawai inspektorat. Dengan demikian, diharapkanHal ini terlihat dari adanya perencanaan program, pengarahan, pengawasan, dan bimbingan yang diberikan oleh pegawai inspektorat. Dengan demikian, diharapkan
AMIKLPSAMIKLPS Metode yang digunakan dengan pendekatan Agile, serta dievaluasi melalui pengujian Black Box, White Box, dan User Acceptance/validasi olehMetode yang digunakan dengan pendekatan Agile, serta dievaluasi melalui pengujian Black Box, White Box, dan User Acceptance/validasi oleh
UNTAGUNTAG The planning of village fund allocation through musrenbangdes allows the community to provide input in planning the management of village fund allocations,The planning of village fund allocation through musrenbangdes allows the community to provide input in planning the management of village fund allocations,
UNTAGUNTAG (2) Pelayanan administrasi kependudukan dengan indikator kehandalan telah menerapkan standar pelayanan dan mampu memanfaatkan fasilitas pendukung, seperti(2) Pelayanan administrasi kependudukan dengan indikator kehandalan telah menerapkan standar pelayanan dan mampu memanfaatkan fasilitas pendukung, seperti
UNTAGUNTAG Nilai total rata-rata skor pada matriks IFAS adalah 2,75, dan nilai total rata-rata skor pada matriks EFAS adalah 2,77. Posisi BRIN yang memiliki kekuatanNilai total rata-rata skor pada matriks IFAS adalah 2,75, dan nilai total rata-rata skor pada matriks EFAS adalah 2,77. Posisi BRIN yang memiliki kekuatan
UNTAGUNTAG Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif melalui observasi, wawancara, studi dokumentasi, dan triangulasi sumber dan teknik. Hasil menunjukkanPenelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif melalui observasi, wawancara, studi dokumentasi, dan triangulasi sumber dan teknik. Hasil menunjukkan
Useful /
AMIKLPSAMIKLPS Implementasi sistem informasi pembelian dan penjualan berbasis VBA Microsoft Excel terbukti meningkatkan efisiensi operasional, menurunkan tingkat kesalahanImplementasi sistem informasi pembelian dan penjualan berbasis VBA Microsoft Excel terbukti meningkatkan efisiensi operasional, menurunkan tingkat kesalahan
IAESONLINEIAESONLINE Metode tersebut secara konsisten menghasilkan nilai presisi, recall, dan F1‑score yang unggul, menandakan kemampuan menghasilkan prediksi akurat sambilMetode tersebut secara konsisten menghasilkan nilai presisi, recall, dan F1‑score yang unggul, menandakan kemampuan menghasilkan prediksi akurat sambil
KAHURIPANKAHURIPAN Peristiwa politik, seperti pemilihan presiden, memberikan dampak signifikan pada berbagai sektor, termasuk sektor ekonomi. Penelitian ini menganalisisPeristiwa politik, seperti pemilihan presiden, memberikan dampak signifikan pada berbagai sektor, termasuk sektor ekonomi. Penelitian ini menganalisis
STIAMISTIAMI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kinerja pelayanan pada Kantor Kecamatan Bojong Gede serta mengetahui kepuasan masyarakat terhadap layananPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kinerja pelayanan pada Kantor Kecamatan Bojong Gede serta mengetahui kepuasan masyarakat terhadap layanan