ABHINAYAABHINAYA
Journal of Public Health and NursingJournal of Public Health and NursingStudi ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pasien terhadap layanan Komunikasi, Informasi, dan Edukasi (KIE) obat di Puskesmas Banyumulek serta mengidentifikasi faktor dominan yang memengaruhinya. Menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional, data dikumpulkan dari 97 responden melalui kuesioner berdasarkan Teori Disconfirmasi Harapan. Hasil menunjukkan adanya celah negatif (skor = -0,25) antara harapan tinggi pasien (rata-rata = 4,35) dan performa persepsi yang lebih rendah (rata-rata = 4,10), menunjukkan ketidakpuasan. Keandalan informasi menjadi penentu utama ketidakpuasan ini.
Berdasarkan analisis celah, disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap layanan KIE obat di Puskesmas Banyumulek tidak optimal.Hal ini ditunjukkan oleh disconfirmasi negatif dengan skor rata-rata celah -0,25, menunjukkan bahwa kinerja layanan umumnya berada di bawah harapan pasien yang tinggi.Meskipun performa staf dianggap baik, harapan pasien yang sangat tinggi, khususnya terkait informasi, menciptakan celah signifikan.Faktor dominan yang memengaruhi kepuasan adalah keandalan informasi.Celah negatif terbesar pada dimensi ini mengonfirmasi bahwa memenuhi kebutuhan pasien akan informasi akurat, jelas, dan lengkap tentang obat merupakan penentu utama kepuasan.
Untuk meningkatkan kepuasan pasien terhadap layanan KIE obat, penelitian lanjutan dapat fokus pada tiga arah. Pertama, pengembangan pelatihan khusus bagi apoteker untuk meningkatkan kemampuan menyampaikan informasi obat secara akurat dan mudah dipahami, termasuk penggunaan alat visual seperti video atau infografis. Kedua, evaluasi efektivitas pendekatan personalisasi dalam memberikan edukasi berdasarkan tingkat pemahaman dan kebutuhan individu pasien, terutama bagi kelompok usia dengan tingkat pendidikan beragam. Ketiga, studi tentang peran umpan balik pasien dalam memperbaiki layanan, misalnya dengan mengintegrasikan sistem pengumpulan data kepuasan langsung melalui aplikasi digital. Penelitian ini dapat menggabungkan pendekatan teknologi dengan pendekatan humanis untuk memastikan layanan KIE tidak hanya informatif tetapi juga responsif terhadap kebutuhan spesifik pasien.
| File size | 253.86 KB |
| Pages | 7 |
| Short Link | https://juris.id/p-2q1 |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
IBI DarmajayaIBI Darmajaya 0, analisis korelasi sederhana (r) antara korelasi kualitas sumber daya manusia (X) dengan pelayanan publik (Y) menunjukkan korelasi sebesar 0,527, atau0, analisis korelasi sederhana (r) antara korelasi kualitas sumber daya manusia (X) dengan pelayanan publik (Y) menunjukkan korelasi sebesar 0,527, atau
SAINSSAINS Perkembangan teknologi dan internet telah mendorong pertumbuhan bisnis online secara signifikan. Salah satu inovasi dalam pemasaran digital adalah fiturPerkembangan teknologi dan internet telah mendorong pertumbuhan bisnis online secara signifikan. Salah satu inovasi dalam pemasaran digital adalah fitur
SAINSSAINS Dalam era persaingan bisnis yang semakin kompetitif, citra merek menjadi faktor krusial dalam membentuk persepsi konsumen dan memengaruhi keputusan pembelian.Dalam era persaingan bisnis yang semakin kompetitif, citra merek menjadi faktor krusial dalam membentuk persepsi konsumen dan memengaruhi keputusan pembelian.
SAINSSAINS Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan gambaran mengenai proses pemasaran titip jual dan bagaimana kondisi keberlanjutan ekonomi Petani. Selain itu,Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan gambaran mengenai proses pemasaran titip jual dan bagaimana kondisi keberlanjutan ekonomi Petani. Selain itu,
SAINSSAINS Metodologi penelitian ini menggunakan purposive sampling pendekatan penelitian secara kuantitatif dengan jumlah sampel 70 responden. Teknik pengumpulanMetodologi penelitian ini menggunakan purposive sampling pendekatan penelitian secara kuantitatif dengan jumlah sampel 70 responden. Teknik pengumpulan
SAINSSAINS Hasil kajian menunjukkan bahwa keberhasilan dalam seleksi CEO tidak hanya ditentukan oleh kemampuan manajerial atau teknis semata, melainkan sangat bergantungHasil kajian menunjukkan bahwa keberhasilan dalam seleksi CEO tidak hanya ditentukan oleh kemampuan manajerial atau teknis semata, melainkan sangat bergantung
NINETYJOURNALNINETYJOURNAL Aplikasi yang dikembangkan mengintegrasikan fitur-fitur yang seamless, termasuk konsultasi online, sistem pembayaran digital, manajemen riwayat medis,Aplikasi yang dikembangkan mengintegrasikan fitur-fitur yang seamless, termasuk konsultasi online, sistem pembayaran digital, manajemen riwayat medis,
UNDIPUNDIP Analisis statistik meliputi uji t, Mann‑Whitney, Wilcoxon Signed‑Ranks, McNemar, dan Fisher exact. Hasil: Setelah sepuluh minggu, kelompok intervensiAnalisis statistik meliputi uji t, Mann‑Whitney, Wilcoxon Signed‑Ranks, McNemar, dan Fisher exact. Hasil: Setelah sepuluh minggu, kelompok intervensi
Useful /
ABHINAYAABHINAYA Instrumen dalam penelitian ini menggunakan kuesioner pengetahuan tentang perilaku perundungan, video audio-visual, dan modul PINTAR (Peningkatan PengetahuanInstrumen dalam penelitian ini menggunakan kuesioner pengetahuan tentang perilaku perundungan, video audio-visual, dan modul PINTAR (Peningkatan Pengetahuan
UNDIPUNDIP Pengujian validitas konten dan reliabilitas antar penilai dari instrumen ini diperlukan agar dapat digunakan untuk mengukur kemampuan perawatan diri toileting.Pengujian validitas konten dan reliabilitas antar penilai dari instrumen ini diperlukan agar dapat digunakan untuk mengukur kemampuan perawatan diri toileting.
UNDIPUNDIP Peserta dibagi sama rata ke dalam kelompok intervensi dan kontrol. Kuesioner self-administrated digunakan untuk pengumpulan data selama masa antenatalPeserta dibagi sama rata ke dalam kelompok intervensi dan kontrol. Kuesioner self-administrated digunakan untuk pengumpulan data selama masa antenatal
UNDIPUNDIP Analisis statistik termasuk statistik deskriptif, t‑test, dan ANOVA. Hasil: Perawat menunjukkan sikap positif (x=15,25±5,07), pengetahuan baik (x=63,44±19,81),Analisis statistik termasuk statistik deskriptif, t‑test, dan ANOVA. Hasil: Perawat menunjukkan sikap positif (x=15,25±5,07), pengetahuan baik (x=63,44±19,81),