ABHINAYAABHINAYA
Journal of Public Health and NursingJournal of Public Health and NursingStudi ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pasien terhadap layanan Komunikasi, Informasi, dan Edukasi (KIE) obat di Puskesmas Banyumulek serta mengidentifikasi faktor dominan yang memengaruhinya. Menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional, data dikumpulkan dari 97 responden melalui kuesioner berdasarkan Teori Disconfirmasi Harapan. Hasil menunjukkan adanya celah negatif (skor = -0,25) antara harapan tinggi pasien (rata-rata = 4,35) dan performa persepsi yang lebih rendah (rata-rata = 4,10), menunjukkan ketidakpuasan. Keandalan informasi menjadi penentu utama ketidakpuasan ini.
Berdasarkan analisis celah, disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap layanan KIE obat di Puskesmas Banyumulek tidak optimal.Hal ini ditunjukkan oleh disconfirmasi negatif dengan skor rata-rata celah -0,25, menunjukkan bahwa kinerja layanan umumnya berada di bawah harapan pasien yang tinggi.Meskipun performa staf dianggap baik, harapan pasien yang sangat tinggi, khususnya terkait informasi, menciptakan celah signifikan.Faktor dominan yang memengaruhi kepuasan adalah keandalan informasi.Celah negatif terbesar pada dimensi ini mengonfirmasi bahwa memenuhi kebutuhan pasien akan informasi akurat, jelas, dan lengkap tentang obat merupakan penentu utama kepuasan.
Untuk meningkatkan kepuasan pasien terhadap layanan KIE obat, penelitian lanjutan dapat fokus pada tiga arah. Pertama, pengembangan pelatihan khusus bagi apoteker untuk meningkatkan kemampuan menyampaikan informasi obat secara akurat dan mudah dipahami, termasuk penggunaan alat visual seperti video atau infografis. Kedua, evaluasi efektivitas pendekatan personalisasi dalam memberikan edukasi berdasarkan tingkat pemahaman dan kebutuhan individu pasien, terutama bagi kelompok usia dengan tingkat pendidikan beragam. Ketiga, studi tentang peran umpan balik pasien dalam memperbaiki layanan, misalnya dengan mengintegrasikan sistem pengumpulan data kepuasan langsung melalui aplikasi digital. Penelitian ini dapat menggabungkan pendekatan teknologi dengan pendekatan humanis untuk memastikan layanan KIE tidak hanya informatif tetapi juga responsif terhadap kebutuhan spesifik pasien.
| File size | 253.86 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
AACENDIKIAJOURNALAACENDIKIAJOURNAL 05) dan ada hubungan komunikasi non verbal dengan tingkat kepuasan pasien (ρ-value 0. 018 < α = 0. 05). Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa05) dan ada hubungan komunikasi non verbal dengan tingkat kepuasan pasien (ρ-value 0. 018 < α = 0. 05). Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa
YMPAIYMPAI Hasil penelitian menunjukkan bahwa anemia dialami oleh 34 ibu hamil (42,5%). Analisis bivariat menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan polaHasil penelitian menunjukkan bahwa anemia dialami oleh 34 ibu hamil (42,5%). Analisis bivariat menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan pola
YMPAIYMPAI Temuan ini menekankan pentingnya kehadiran emosional ayah dalam perkembangan remaja, serta kontribusi konsep father hunger dalam memahami kondisi psikososialTemuan ini menekankan pentingnya kehadiran emosional ayah dalam perkembangan remaja, serta kontribusi konsep father hunger dalam memahami kondisi psikososial
POLTEKKES SORONGPOLTEKKES SORONG Berdasarkan Studi pendahuluan di Puskesmas Anuntodea Tipo menunjukkan bahwa dari 5 orang tua yang diwawancarai, 3 tidak mengetahui penyakit pneumonia,Berdasarkan Studi pendahuluan di Puskesmas Anuntodea Tipo menunjukkan bahwa dari 5 orang tua yang diwawancarai, 3 tidak mengetahui penyakit pneumonia,
POLTEKKES SORONGPOLTEKKES SORONG Kesimpulan tidak ada hubungan manajemen waktu dan prokrastinasi terhadap indeks prestasi kumulatif (IPK) pada mahasiswa keperawatan semester V. PenelitianKesimpulan tidak ada hubungan manajemen waktu dan prokrastinasi terhadap indeks prestasi kumulatif (IPK) pada mahasiswa keperawatan semester V. Penelitian
POLTEKKES SORONGPOLTEKKES SORONG Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan terdapat hubungan antara pola asuh orang tua dengan kenakalan remaja pada siswa SMPN 3 Banawa dengan p-value 0,007Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan terdapat hubungan antara pola asuh orang tua dengan kenakalan remaja pada siswa SMPN 3 Banawa dengan p-value 0,007
POLTEKKES SORONGPOLTEKKES SORONG Mahasiswa disarankan meningkatkan Self-efficacy dan Social Support dengan membangun kepercayaan diri, berinteraksi secara sosial, dan mengelola waktu secaraMahasiswa disarankan meningkatkan Self-efficacy dan Social Support dengan membangun kepercayaan diri, berinteraksi secara sosial, dan mengelola waktu secara
POLTEKKES SORONGPOLTEKKES SORONG Hasil penelitian menunjukkan adanya penurunan kecemasan setelah terapi Butterfly Hug, dengan nilai p-value 0,000. Kesimpulannya, metode self-healing denganHasil penelitian menunjukkan adanya penurunan kecemasan setelah terapi Butterfly Hug, dengan nilai p-value 0,000. Kesimpulannya, metode self-healing dengan
Useful /
STIEMULIA SINGKAWANGSTIEMULIA SINGKAWANG Penelitian ini bertujuan untuk menentukan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner.Penelitian ini bertujuan untuk menentukan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner.
STIEMULIA SINGKAWANGSTIEMULIA SINGKAWANG Word of Mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian secara parsial, namun tetap berkontribusi secara simultan dalam model regresi,Word of Mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian secara parsial, namun tetap berkontribusi secara simultan dalam model regresi,
AACENDIKIAJOURNALAACENDIKIAJOURNAL Sedangkan faktor eksternal menunjukkan bahwa terdapat hubungan signifikan antara faktor keluarga (0,022), kondisi lingkungan belajar (0,003), dan interaksiSedangkan faktor eksternal menunjukkan bahwa terdapat hubungan signifikan antara faktor keluarga (0,022), kondisi lingkungan belajar (0,003), dan interaksi
AACENDIKIAJOURNALAACENDIKIAJOURNAL Dokumentasi keperawatan dalam rekam medis elektronik (RME) merupakan aspek penting dalam peningkatan efisiensi pelayanan keperawatan dan kualitas asuhanDokumentasi keperawatan dalam rekam medis elektronik (RME) merupakan aspek penting dalam peningkatan efisiensi pelayanan keperawatan dan kualitas asuhan