ABHINAYAABHINAYA
Journal of Public Health and NursingJournal of Public Health and NursingStudi ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pasien terhadap layanan Komunikasi, Informasi, dan Edukasi (KIE) obat di Puskesmas Banyumulek serta mengidentifikasi faktor dominan yang memengaruhinya. Menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional, data dikumpulkan dari 97 responden melalui kuesioner berdasarkan Teori Disconfirmasi Harapan. Hasil menunjukkan adanya celah negatif (skor = -0,25) antara harapan tinggi pasien (rata-rata = 4,35) dan performa persepsi yang lebih rendah (rata-rata = 4,10), menunjukkan ketidakpuasan. Keandalan informasi menjadi penentu utama ketidakpuasan ini.
Berdasarkan analisis celah, disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap layanan KIE obat di Puskesmas Banyumulek tidak optimal.Hal ini ditunjukkan oleh disconfirmasi negatif dengan skor rata-rata celah -0,25, menunjukkan bahwa kinerja layanan umumnya berada di bawah harapan pasien yang tinggi.Meskipun performa staf dianggap baik, harapan pasien yang sangat tinggi, khususnya terkait informasi, menciptakan celah signifikan.Faktor dominan yang memengaruhi kepuasan adalah keandalan informasi.Celah negatif terbesar pada dimensi ini mengonfirmasi bahwa memenuhi kebutuhan pasien akan informasi akurat, jelas, dan lengkap tentang obat merupakan penentu utama kepuasan.
Untuk meningkatkan kepuasan pasien terhadap layanan KIE obat, penelitian lanjutan dapat fokus pada tiga arah. Pertama, pengembangan pelatihan khusus bagi apoteker untuk meningkatkan kemampuan menyampaikan informasi obat secara akurat dan mudah dipahami, termasuk penggunaan alat visual seperti video atau infografis. Kedua, evaluasi efektivitas pendekatan personalisasi dalam memberikan edukasi berdasarkan tingkat pemahaman dan kebutuhan individu pasien, terutama bagi kelompok usia dengan tingkat pendidikan beragam. Ketiga, studi tentang peran umpan balik pasien dalam memperbaiki layanan, misalnya dengan mengintegrasikan sistem pengumpulan data kepuasan langsung melalui aplikasi digital. Penelitian ini dapat menggabungkan pendekatan teknologi dengan pendekatan humanis untuk memastikan layanan KIE tidak hanya informatif tetapi juga responsif terhadap kebutuhan spesifik pasien.
| File size | 253.86 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
ILININSTITUTEILININSTITUTE Kelompok PKK juga telah mampu mengemas produk sayuran yang dihasilkan dengan desain yang lebih menarik, memasarkan produk sayur secara sederhana, sertaKelompok PKK juga telah mampu mengemas produk sayuran yang dihasilkan dengan desain yang lebih menarik, memasarkan produk sayur secara sederhana, serta
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Keempat faktor tersebut berinteraksi secara sinergis dan menentukan efektivitas implementasi rencana stratejik. Kebaruan dari penelitian ini terletak padaKeempat faktor tersebut berinteraksi secara sinergis dan menentukan efektivitas implementasi rencana stratejik. Kebaruan dari penelitian ini terletak pada
UNSERAUNSERA Tingkat kepuasan mencapai 90% dengan estimasi pengurangan 40 kg/bulan sampah organik. Kegiatan ini membuktikan integrasi P5 dan pengelolaan sampah organikTingkat kepuasan mencapai 90% dengan estimasi pengurangan 40 kg/bulan sampah organik. Kegiatan ini membuktikan integrasi P5 dan pengelolaan sampah organik
SAINTISPUBSAINTISPUB Implementasi HOTS dan pendekatan 4C berhasil dilakukan, didukung oleh pelatihan guru dan kolaborasi seluruh elemen madrasah, sehingga meningkatkan kualitasImplementasi HOTS dan pendekatan 4C berhasil dilakukan, didukung oleh pelatihan guru dan kolaborasi seluruh elemen madrasah, sehingga meningkatkan kualitas
UMJ PremiumUMJ Premium Sebuah perusahaan manufaktur yang memproduksi alat pemotong pellet plastik menerima keluhan yang mencakup 65% dari total pengiriman selama satu tahun.Sebuah perusahaan manufaktur yang memproduksi alat pemotong pellet plastik menerima keluhan yang mencakup 65% dari total pengiriman selama satu tahun.
UMNUMN Hasil pengabdian yang dilaksanakan pada Madrasah ini terdapat peningkatan pemahaman akan bimbingan dan konseling bagi guru-guru mulai dari pretest sebelumHasil pengabdian yang dilaksanakan pada Madrasah ini terdapat peningkatan pemahaman akan bimbingan dan konseling bagi guru-guru mulai dari pretest sebelum
IPB INTLIPB INTL Kegiatan PKM ini secara keseluruhan berjalan dengan lancar dan maksimal. Respon positif dan semangat yang tinggi dapat dilihat selama pelatihan workshopKegiatan PKM ini secara keseluruhan berjalan dengan lancar dan maksimal. Respon positif dan semangat yang tinggi dapat dilihat selama pelatihan workshop
UNRAMUNRAM Sistem ini juga memudahkan pasien dalam memprediksi antrean karena pasien dapat melihat status antrean dan status obat (racikan atau non-racikan) di apotek.Sistem ini juga memudahkan pasien dalam memprediksi antrean karena pasien dapat melihat status antrean dan status obat (racikan atau non-racikan) di apotek.
Useful /
STIEMULIA SINGKAWANGSTIEMULIA SINGKAWANG Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Likuiditas (Current Ratio, Quick Ratio dan Cash Ratio) terhadap Profitabilitas (Return On Investment)Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Likuiditas (Current Ratio, Quick Ratio dan Cash Ratio) terhadap Profitabilitas (Return On Investment)
STIEMULIA SINGKAWANGSTIEMULIA SINGKAWANG Penelitian ini bertujuan untuk menentukan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner.Penelitian ini bertujuan untuk menentukan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner.
UNRAMUNRAM Karena keterbatasan sumber daya, server dijalankan pada mesin virtual yang menyerupai server fisik. Pengujian server menggunakan alat httperf dengan parameterKarena keterbatasan sumber daya, server dijalankan pada mesin virtual yang menyerupai server fisik. Pengujian server menggunakan alat httperf dengan parameter
UNRAMUNRAM Perbandingan menunjukkan bahwa waktu akses bot Telegram lebih cepat daripada versi web berbasis web. Dari penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkanPerbandingan menunjukkan bahwa waktu akses bot Telegram lebih cepat daripada versi web berbasis web. Dari penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan