UNISSULAUNISSULA

Sultan Agung Management JournalSultan Agung Management Journal

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menguji faktor-faktor yang memengaruhi orientasi kewirausahaan terhadap keunggulan posisional layanan, kemampuan inovasi layanan terhadap keunggulan posisional layanan, orientasi kewirausahaan terhadap kinerja pasar, kemampuan inovasi layanan terhadap kinerja pasar, serta keunggulan posisional layanan terhadap kinerja pasar. Responden dalam penelitian ini adalah pemilik warung kopi di Kotawaringin Barat, Kalimantan Tengah. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif, menggunakan kuesioner sebagai alat untuk mengungkap data mengenai orientasi kewirausahaan, kemampuan inovasi layanan, kinerja pasar, dan keunggulan posisional layanan sebagai faktor perantara. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 120 pemilik warung kopi di Kotawaringin Barat, Kalimantan Tengah. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis data dengan perangkat lunak Smart PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa orientasi kewirausahaan dan kemampuan inovasi layanan berpengaruh positif terhadap keunggulan posisional layanan. Orientasi kewirausahaan berpengaruh positif terhadap kinerja pasar, dan kemampuan inovasi layanan berpengaruh positif terhadap kinerja pasar. Keunggulan posisional layanan mampu memediasi hubungan antara orientasi kewirausahaan dan kemampuan inovasi layanan terhadap kinerja pasar.

Keunggulan posisional layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pasar, sehingga semakin tinggi keunggulan posisional layanan yang dimiliki warung kopi, semakin meningkat pula kinerja pasarnya.Kemampuan inovasi layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan posisional layanan, artinya warung kopi dengan kemampuan inovasi layanan yang tinggi cenderung memberikan layanan yang lebih berkualitas.Namun, orientasi kewirausahaan memiliki pengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap keunggulan posisional layanan, serta tidak mampu memediasi hubungan antara kemampuan inovasi layanan dan kinerja pasar secara tidak langsung melalui keunggulan posisional layanan.

Pertama, perlu diteliti lebih lanjut mengapa orientasi kewirausahaan tidak berdampak signifikan terhadap keunggulan posisional layanan, dengan menggali faktor-faktor lain seperti pemahaman pasar, keterbatasan sumber daya, atau hambatan budaya lokal yang mungkin menghambat penerapan strategi kewirausahaan secara efektif di kalangan pelaku usaha kopi mikro. Kedua, penting untuk mengeksplorasi bagaimana bentuk konkret inovasi layanan—seperti inovasi proses, layanan digital, atau pengalaman pelanggan—yang paling efektif dalam membangun keunggulan posisional di warung kopi, agar pelaku usaha dapat mengembangkan strategi inovasi yang lebih terfokus dan efisien. Ketiga, diperlukan penelitian yang menguji peran variabel lain di luar model ini, seperti orientasi pasar atau kapabilitas digital, untuk melihat apakah variabel-variabel tersebut dapat memperkuat atau memperluas pengaruh kemampuan inovasi layanan dan orientasi kewirausahaan terhadap kinerja pasar secara langsung maupun tidak langsung, sehingga dapat memberikan gambaran yang lebih komprehensif tentang dinamika kompetitif usaha kecil di sektor jasa.

  1. Information Processing Moderators of the Effectiveness of Trust-Based Governance in Interfirm R&D;... doi.org/10.1287/orsc.14.1.45.12811Information Processing Moderators of the Effectiveness of Trust Based Governance in Interfirm R D doi 10 1287 orsc 14 1 45 12811
  2. Effect of Service Innovation on Consumer Satisfaction with Quality of Service and Perceived Value as... doi.org/10.47814/ijssrr.v5i3.171Effect of Service Innovation on Consumer Satisfaction with Quality of Service and Perceived Value as doi 10 47814 ijssrr v5i3 171
  3. Entrepreneurial orientation, firm strategy and small firm performance - Christian Lechner, Sveinn Vidar... journals.sagepub.com/doi/10.1177/0266242612455034Entrepreneurial orientation firm strategy and small firm performance Christian Lechner Sveinn Vidar journals sagepub doi 10 1177 0266242612455034
  1. #turnover intention#turnover intention
  2. #job stress#job stress
Read online
File size411.42 KB
Pages12
Short Linkhttps://juris.id/p-24b
Lookup LinksGoogle ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard
DMCAReport

Related /

ads-block-test