STIAP JEMBERSTIAP JEMBER

Majalah Ilmiah Cahaya IlmuMajalah Ilmiah Cahaya Ilmu

Penelitian ini mengevaluasi kualitas layanan pencatatan nikah di KUA Ambulu. Dengan pendekatan kualitatif deskriptif dan sampling purposif, diketahui bahwa layanan belum optimal karena keterlambatan buku nikah, sosialisasi minim, serta ketidaktelitian administratif. Indikator Zeithaml-Bitner memperlihatkan transparansi dan akuntabilitas cukup, namun efisiensi prosedur serta pengawasan internal masih lemah. Faktor utama penghambat adalah data calon pengantin yang tidak valid dan kekurangan tenaga administratif, meskipun kompetensi SDM serta evaluasi rutin menjadi faktor pendorong.

Kualitas pelayanan pencatatan nikah di KUA Kecamatan Ambulu belum optimal karena keterlambatan buku nikah, kurangnya sosialisasi, dan ketidaktelitian pencatatan.Aspek transparansi dan akuntabilitas berjalan cukup baik, namun efisiensi prosedur serta pengawasan internal masih perlu ditingkatkan.

Bisakah kita mengembangkan sistem digital real-time yang menyediakan stok buku nikah otomatis dan notifikasi progres layanan kepada calon pengantin agar keterlambatan fisik dan transparansi informasi terselesaikan? Di samping itu, bagaimana jika dibuat program sosialisasi berbasis desa—dengan mobil layanan keliling dan kordinator wilayah—yang secara langsung menjelaskan syarat pencatatan sejak awal sehingga dokumen masuk sudah valid dan mengurangi antrian? Terakhir, apakah model data entry officer magang dari mahasiswa FISIP setempat, yang diberi insentif terintegrasi dengan sistem digital, dapat dipilih sebagai solusi jangka pendek untuk mengatasi kekurangan tenaga administratif sekaligus menjadi pilot project penelitian tata kelola kelembagaan KUA di wilayah lain?.

  1. #evaluasi rutin#evaluasi rutin
  2. #kualitas pelayanan#kualitas pelayanan
Read online
File size252.97 KB
Pages21
Short Linkhttps://juris.id/p-1RC
Lookup LinksGoogle ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard
DMCAReport

Related /

ads-block-test