IMRECSJOURNALIMRECSJOURNAL

Pedagogy ReviewPedagogy Review

Penelitian ini menyelidiki strategi untuk meningkatkan kualitas layanan guru di sekolah menengah kejuruan dengan memeriksa peran manajemen pengetahuan, komunikasi antar pribadi, dukungan organisasi, dan kepuasan kerja. Pendidikan kejuruan berfungsi sebagai batu penjuru pengembangan sumber daya manusia, kinerja guru memainkan peran kritis dalam mencapai tujuannya. Namun, temuan awal menunjukkan bahwa kualitas layanan guru di Sekolah Menengah Kejuruan PGRI di Kabupaten Bogor masih di bawah ekspektasi, terutama dalam dimensi seperti keandalan, responsivitas, jaminan, empati, dan tangibles. Penelitian ini bertujuan untuk mengusulkan strategi yang dapat diterapkan untuk mengatasi kekurangan ini dengan mengeksplorasi hubungan antar variabel kunci. Mengadopsi pendekatan campuran, studi ini menggunakan analisis jalur untuk menguji hipotesis mengenai hubungan di antara variabel dan menggunakan metode SITOREM untuk memprioritaskan indikator perbaikan. Dari populasi 289 guru, sampel 168 dipilih menggunakan rumus Slovin. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang divalidasi dan andal, diikuti dengan analisis statistik, termasuk uji normalitas, analisis regresi, dan penilaian multicollinearity, memastikan keandalan dan kekokohan temuan. Hasilnya menunjukkan efek langsung dan tidak langsung yang signifikan dari manajemen pengetahuan, komunikasi antar pribadi, dan dukungan organisasi terhadap kepuasan kerja dan kualitas layanan guru. Area kritis yang diidentifikasi untuk perbaikan termasuk akuisisi pengetahuan, keterbukaan, keadilan, dan kepuasan kerja, sementara kekuatan seperti pemanfaatan pengetahuan dan kesetaraan kelompok ditekankan untuk dipertahankan. Analisis SITOREM menyediakan pendekatan terstruktur untuk memprioritaskan intervensi, mengidentifikasi keadilan, dukungan supervisor, dan empati sebagai area kunci untuk perbaikan yang dapat diterapkan. Studi ini menekankan peran saling terkait kepemimpinan, komunikasi efektif, dan struktur organisasi yang mendukung dalam menciptakan lingkungan yang kondusif untuk mengajar berkualitas tinggi. Temuannya berkontribusi pada dialog yang lebih luas tentang peningkatan kualitas layanan guru dalam pendidikan kejuruan. Rekomendasi praktis termasuk menerapkan inisiatif pelatihan yang ditargetkan, merevisi kebijakan institusional, dan menciptakan budaya organisasi yang mendukung.

Penelitian ini memberikan wawasan penting tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas layanan guru dalam pengaturan pendidikan kejuruan.Temuan mengonfirmasi bahwa Manajemen Pengetahuan, Komunikasi Antar Pribadi, Dukungan Organisasi, dan Kepuasan Kerja secara signifikan mempengaruhi kualitas layanan guru baik secara langsung maupun tidak langsung.Di antara ini, Dukungan Organisasi muncul sebagai faktor paling berpengaruh, menekankan pentingnya keadilan, dukungan supervisor, dan penghargaan organisasi dalam meningkatkan kinerja guru.Selain itu, Manajemen Pengetahuan dan Komunikasi Antar Pribadi diidentifikasi sebagai penggerak kunci kepuasan kerja dan kualitas layanan.Peran mediasi Kepuasan Kerja menggarisbawahi pentingnya dalam memperkuat efek faktor organisasi dan interpersonal pada kualitas layanan.Temuan ini sejalan dengan teori dan studi empiris yang mapan sambil mengatasi tuntutan unik yang ditempatkan pada guru pendidikan kejuruan, yang harus menyeimbangkan instruksi akademik dengan pengembangan keterampilan teknis.Studi ini menyoroti kebutuhan strategi yang disesuaikan yang menggabungkan dukungan organisasi yang kuat, praktik komunikasi yang efektif, dan sistem manajemen pengetahuan yang komprehensif untuk mengoptimalkan hasil pendidikan.Analisis SITOREM menawarkan kerangka kerja prioritas untuk memperkuat kualitas layanan guru dengan menargetkan indikator prioritas tinggi.Area kunci untuk perbaikan termasuk keadilan, dukungan supervisor, keterbukaan, dan akuisisi pengetahuan.Temuan ini menekankan pentingnya kebijakan organisasi yang ditargetkan dan program pelatihan, terutama dalam institusi pendidikan kejuruan.Investasi dalam pengembangan profesional, terutama dalam keterampilan komunikasi dan berbagi pengetahuan, diidentifikasi sebagai intervensi kritis untuk meningkatkan kepuasan dan kualitas layanan guru.Dengan memberikan rekomendasi yang dapat diterapkan untuk kebijakan dan praktik, penelitian ini berkontribusi pada literatur yang lebih luas tentang kinerja guru dan kualitas layanan dalam konteks pendidikan.

Berdasarkan temuan penelitian ini, ada beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian longitudinal dapat dilakukan untuk menyelidiki evolusi dan dampak jangka panjang faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas layanan guru. Studi ini dapat memberikan wawasan tentang bagaimana perubahan dalam manajemen pengetahuan, komunikasi antar pribadi, dukungan organisasi, dan kepuasan kerja dapat mempengaruhi kualitas layanan guru secara temporal. Kedua, studi komparatif yang mencakup berbagai jenis sekolah dapat dilakukan untuk mengvalidasi dan memperluas temuan ini. Membandingkan kualitas layanan guru di sekolah kejuruan dengan sekolah umum dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang pengaruh konteks pendidikan terhadap faktor-faktor yang diteliti. Terakhir, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menilai efektivitas intervensi spesifik yang menargetkan area prioritas yang diidentifikasi dalam analisis SITOREM. Mempelajari dampak intervensi seperti pelatihan komunikasi dan berbagi pengetahuan pada kepuasan dan kualitas layanan guru dapat memberikan wawasan berharga untuk pengembangan kebijakan dan praktik pendidikan.

  1. APA PsycNet. psycnet loading doi.org/10.1037/0033-2909.127.3.376APA PsycNet psycnet loading doi 10 1037 0033 2909 127 3 376
  2. APA PsycNet. psycnet loading doi.org/10.1037/0021-9010.71.3.500APA PsycNet psycnet loading doi 10 1037 0021 9010 71 3 500
  3. DOI Name 10.1037 Values. name values index type timestamp data serv crossref email doiadmin namespace... doi.org/10.1037DOI Name 10 1037 Values name values index type timestamp data serv crossref email doiadmin namespace doi 10 1037
Read online
File size373.62 KB
Pages19
DMCAReport

Related /

ads-block-test