UPBUPB
Computer Based Information System JournalComputer Based Information System JournalPenelitian ini bertujuan mengukur kesuksesan aplikasi Go-Jek dari perspektif pengguna menggunakan Model Kesuksesan Sistem Informasi (ISSM) oleh DeLone & McLean. Penelitian mengevaluasi enam faktor utama: kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas layanan, niat penggunaan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 100 responden di Kota Batam dan Tanjungpinang. Hasil menunjukkan bahwa kualitas informasi, sistem, dan layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Kepuasan pengguna menjadi penentu utama niat penggunaan ulang, yang secara langsung memengaruhi manfaat bersih bagi pengguna dan perusahaan. Go-Jek mendukung kesuksesannya dengan inovasi berkelanjutan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Penelitian ini memberikan wawasan penting bagi PT Go-Jek dalam pengembangan layanan berbasis teknologi, sekaligus berkontribusi pada literatur evaluasi sistem informasi.
Berdasarkan penelitian, tingkat keberhasilan aplikasi Go-Jek di Kota Batam dan Tanjungpinang terlihat dari indikator kuesioner dengan rata-rata jawaban tertinggi.(a) kualitas informasi dinilai lengkap dan dapat diandalkan, (b) kualitas sistem mudah digunakan dengan bahasa sederhana, (c) kualitas layanan responsif dan memadai, (d) kepuasan pengguna tinggi karena aplikasi dianggap efektif, dan (e) niat penggunaan tinggi dengan penggunaan lebih dari 3 kali per minggu.Faktor pendorong kesuksesan meliputi pengembangan teknologi, peningkatan kualitas layanan, kampanye pemasaran, sistem umpan balik, dan kemitraan lokal.Namun, faktor penghambat seperti informasi yang kurang up-to-date, ketidaksesuaian informasi dengan kebutuhan pengguna, dan kurangnya bantuan saat mengalami kendala perlu diperbaiki untuk meningkatkan kepuasan pengguna.
Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi dampak penggunaan teknologi AI dalam meningkatkan kualitas layanan Go-Jek, membandingkan kinerja Go-Jek dengan aplikasi transportasi online lainnya di Indonesia, atau menganalisis perbedaan preferensi pengguna berdasarkan demografi usia. Selain itu, penting untuk mengkaji strategi pemasaran berbasis data untuk meningkatkan kesadaran fitur baru. Penelitian juga bisa fokus pada pengaruh kebijakan regulasi terhadap inovasi layanan transportasi online. Studi tentang pengalaman pengguna di daerah pedesaan vs perkotaan juga relevan. Terakhir, penelitian dapat mengevaluasi efektivitas program pelatihan mitra pengemudi dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
| File size | 292.84 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | Report |
Related /
POLBANGTAN BOGORPOLBANGTAN BOGOR Eksperimen kedua menilai efektivitas maggot sebagai pakan lele dengan membandingkan tiga perlakuan pakan (pelet, maggot, dan campuran 50:50 pelet-maggot)Eksperimen kedua menilai efektivitas maggot sebagai pakan lele dengan membandingkan tiga perlakuan pakan (pelet, maggot, dan campuran 50:50 pelet-maggot)
UIN ANTASARIUIN ANTASARI Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi e-Court dan e-Litigasi di Pengadilan Agama Bitung dan Praya, dengan fokus pada identifikasi faktor-faktorPenelitian ini bertujuan menganalisis implementasi e-Court dan e-Litigasi di Pengadilan Agama Bitung dan Praya, dengan fokus pada identifikasi faktor-faktor
STMIK BUDIDARMASTMIK BUDIDARMA Sistem belum mendukung penilaian otomatis jawaban subjektif atau esai. Pelaporan komprehensif dalam penelitian ini mengacu pada perhitungan skor real-time,Sistem belum mendukung penilaian otomatis jawaban subjektif atau esai. Pelaporan komprehensif dalam penelitian ini mengacu pada perhitungan skor real-time,
POLBANGTAN BOGORPOLBANGTAN BOGOR Dari aspek pertumbuhan tanaman, PLTS hidroponik rakit apung mampu menghasilkan panen sebesar 2,57 kg/m2 per siklus, yang menunjukkan produktivitas tinggiDari aspek pertumbuhan tanaman, PLTS hidroponik rakit apung mampu menghasilkan panen sebesar 2,57 kg/m2 per siklus, yang menunjukkan produktivitas tinggi
POLBANGTAN BOGORPOLBANGTAN BOGOR Penelitian ini mengindikasikan bahwa pemberian ampas kopi justru menghambat pertumbuhan akibat efek toksik dan kurangnya dekomposisi yang optimal. PemberianPenelitian ini mengindikasikan bahwa pemberian ampas kopi justru menghambat pertumbuhan akibat efek toksik dan kurangnya dekomposisi yang optimal. Pemberian
ASIAASIA Dari hasil wawancara dan observasi tersebut, dapat disimpulkan bahwa tingkat pemahaman pelaku UMKM di Kota Batu terkait laporan keuangan berbasis SAK EMKMDari hasil wawancara dan observasi tersebut, dapat disimpulkan bahwa tingkat pemahaman pelaku UMKM di Kota Batu terkait laporan keuangan berbasis SAK EMKM
POLBANGTAN BOGORPOLBANGTAN BOGOR Perlakuan interaksi antara frekuensi pemupukan dengan dosis enkapsulasi NPK tidak memberikan pengaruh nyata terhadap semua parameter, kecuali pada parameterPerlakuan interaksi antara frekuensi pemupukan dengan dosis enkapsulasi NPK tidak memberikan pengaruh nyata terhadap semua parameter, kecuali pada parameter
IKIPIKIP Selain itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah keterampilan menulis siswa kelas sepuluh SMKN 2 Denpasar dapat ditingkatkan melalui ESA dikombinasikanSelain itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah keterampilan menulis siswa kelas sepuluh SMKN 2 Denpasar dapat ditingkatkan melalui ESA dikombinasikan
Useful /
STMIK BUDIDARMASTMIK BUDIDARMA Hasil pengujian menggunakan metode black-box testing menunjukkan bahwa semua fungsi sistem berjalan dengan baik dan sesuai dengan kebutuhan pengguna. DenganHasil pengujian menggunakan metode black-box testing menunjukkan bahwa semua fungsi sistem berjalan dengan baik dan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Dengan
POLBANGTAN BOGORPOLBANGTAN BOGOR Performa AKA lebih baik dibandingkan KUB berdasarkan parameter berat badan dan konversi pakan. Potensi tepung maggot BSF perlu dikembangkan dengan penyesuaianPerforma AKA lebih baik dibandingkan KUB berdasarkan parameter berat badan dan konversi pakan. Potensi tepung maggot BSF perlu dikembangkan dengan penyesuaian
UNESAUNESA This research focuses on the bottom passing technique for the last ten years. Exercise physiology is a field of science that studies how the body respondsThis research focuses on the bottom passing technique for the last ten years. Exercise physiology is a field of science that studies how the body responds
UNESAUNESA The results of this study are valuable for futsal as well as other sport categories trainers and coaches who wish to improve physical long-term consequencesThe results of this study are valuable for futsal as well as other sport categories trainers and coaches who wish to improve physical long-term consequences