UNRAMUNRAM

Rengganis Jurnal Pengabdian MasyarakatRengganis Jurnal Pengabdian Masyarakat

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, persepsi kemudahan penggunaan Asabri Mobile dan perceived value terhadap kepuasan peserta (pensiun) di PT. Asabri (Persero) di Kota Bandar Lampung dalam perspektif Bisnis Islam. Metodologi penelitian yang digunakan yaitu metode deskriptif kuantitatif. Sampel penelitian ini berjumlah 100 responden peserta pensiun di Kota Bandar Lampung. Metode analisis data dilakukan dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, uji t, uji f, dan hasil koefisien determinasi (R2). Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa Kualitas Layanan, Persepsi Kemudahan Penggunaan Asabri Mobile dan Perceived Value berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan Peserta Pensiun di PT. Asabri (Persero) di Kota Bandar Lampung.

Berdasarkan analisis data, dapat disimpulkan bahwa Kualitas Layanan, Persepsi Kemudahan Penggunaan Asabri Mobile, dan Perceived Value mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Peserta Pensiun di PT.Peserta merasa dihargai dan puas dengan layanan yang mereka terima karena layanan yang baik dan responsif dari karyawan serta aplikasi yang mudah digunakan.Ini juga sesuai dengan prinsip bisnis Islam, yang menekankan keadilan, transparansi, dan pelayanan yang baik kepada semua pihak yang terlibat.

Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dikembangkan. Pertama, penelitian dapat dilakukan pada wilayah lain di Indonesia untuk mengidentifikasi perbedaan pengaruh faktor-faktor yang diteliti. Kedua, penelitian lebih lanjut dapat mengkaji dampak budaya atau perbedaan demografi terhadap persepsi penggunaan aplikasi digital dalam konteks bisnis Islam. Ketiga, studi dapat diperluas untuk membandingkan pengalaman pengguna Asabri Mobile dengan aplikasi layanan keuangan lain yang tidak berbasis syariah, guna mengevaluasi efektivitas model bisnis syariah dalam memenuhi kebutuhan peserta pensiun.

  1. Pengaruh Service Quality, Preceived Value dan Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Trans Lulo Kota... ejournal.iai-tabah.ac.id/madinah/en/article/view/1477Pengaruh Service Quality Preceived Value dan Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Trans Lulo Kota ejournal iai tabah ac madinah en article view 1477
  2. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PRESEPSI HARGA DAN KEMAMPUAN BERKOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA... doi.org/10.36778/jesya.v5i1.614PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PRESEPSI HARGA DAN KEMAMPUAN BERKOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA doi 10 36778 jesya v5i1 614
  3. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah di Bank Mandiri KCP Jamika... doi.org/10.33087/ekonomis.v5i2.392Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah di Bank Mandiri KCP Jamika doi 10 33087 ekonomis v5i2 392
Read online
File size1.21 MB
Pages22
DMCAReport

Related /

ads-block-test