IBSIBS

Jurnal Ilmu Manajemen dan EkonomikaJurnal Ilmu Manajemen dan Ekonomika

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan aplikasi, kualitas pelayanan, dan promosi terhadap minat beli ulang pada studi konsumen pelanggan aplikasi Grab PT. Sido Muncul Kebon Jeruk, Jakarta Barat. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survei, dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan datanya. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Sido Muncul Kebon Jeruk, Jakarta Barat, dengan jumlah sampel 98 responden. Berdasarkan hasil dan pembahasan membuktikan bahwa secara parsial kemudahan penggunaan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang, secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, dan secara parsial promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. Secara simultan kemudahan penggunaan, kualitas pelayanan, dan promosi terdapat pengaruh yang signifikan terhadap minat beli ulang.

Berdasarkan hasil penelitian, kemudahan penggunaan aplikasi tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang.Namun, kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang.Secara bersamaan, ketiga variabel tersebut (kemudahan penggunaan, kualitas pelayanan, dan promosi) memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli ulang.

1. Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi faktor-faktor lain yang memengaruhi minat beli ulang, seperti kepercayaan pelanggan atau loyalitas merek, terutama dalam konteks aplikasi transportasi berbasis teknologi. 2. Studi lebih mendalam diperlukan untuk mengidentifikasi strategi promosi yang paling efektif dalam meningkatkan minat beli ulang, termasuk penggunaan media sosial atau kolaborasi dengan influencer. 3. Penelitian dapat fokus pada pengembangan antarmuka aplikasi untuk meningkatkan kemudahan penggunaan, dengan mempertimbangkan umpan balik pengguna dan teknologi baru seperti AI atau pengenalan suara.

  1. PENGARUH KUALITAS WEBSITE, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP MINAT BELI PELANGGAN... ejournal.unis.ac.id/index.php/JEB/article/view/422PENGARUH KUALITAS WEBSITE KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP MINAT BELI PELANGGAN ejournal unis ac index php JEB article view 422
  2. PENGARUH EKUITAS MEREK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN AXA MANDIRI MAPAN SEJAHTERA... jmm.unram.ac.id/index.php/jurnal/article/view/70PENGARUH EKUITAS MEREK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN AXA MANDIRI MAPAN SEJAHTERA jmm unram ac index php jurnal article view 70
  3. Influence of Promotion Mix and Perceived Usefulness in Improving the Repurchase Intention of Linkaja... doi.org/10.20525/ijfbs.v9i1.665Influence of Promotion Mix and Perceived Usefulness in Improving the Repurchase Intention of Linkaja doi 10 20525 ijfbs v9i1 665
Read online
File size370.06 KB
Pages20
DMCAReport

Related /

ads-block-test