AHMADDAHLANAHMADDAHLAN

Jurnal Media Komunikasi Ilmu EkonomiJurnal Media Komunikasi Ilmu Ekonomi

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi prosedur verifikasi dan validasi objek Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan pajak di Kabupaten Lamongan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Data dianalisis menggunakan teknik analisis interaktif model Miles dan Huberman, yang mencakup reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur verifikasi dan validasi telah berjalan efektif dengan dukungan sistem manual dan digital (hybrid system), serta kolaborasi aktif antara Bapenda dan pemerintah desa. Penggunaan aplikasi Sistem Informasi Manajemen PBB-P2, pelibatan Mall Pelayanan Publik (MPP), dan pelatihan aparatur desa memperkuat transparansi serta akurasi data objek pajak. Meskipun ditemukan ketidaksesuaian antara data fisik dan kondisi aktual di lapangan, faktor seperti kelengkapan dokumen dan sikap kooperatif wajib pajak mempercepat proses validasi. Kualitas pelayanan pajak juga menunjukkan responsivitas tinggi melalui berbagai saluran layanan digital dan peningkatan kompetensi petugas. Temuan ini memperkaya teori voluntary compliance, collaborative governance, dan fiscal exchange theory dalam konteks perpajakan daerah. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis terhadap pengembangan model administrasi PBB-P2 berbasis kolaborasi dan teknologi, serta memberikan rekomendasi untuk penguatan sistem pelayanan pajak yang berkelanjutan.

Berdasarkan temuan penelitian, dapat disimpulkan bahwa keberhasilan proses verifikasi dan validasi objek pajak PBB-P2 di Kabupaten Lamongan tidak hanya bergantung pada kelengkapan administrasi dan akurasi data, tetapi juga ditentukan oleh sinergi antara pemerintah kabupaten, pemerintah desa, serta partisipasi aktif wajib pajak.Ketidaksesuaian data fisik yang semula menjadi hambatan dapat diminimalisir melalui kolaborasi lapangan, dukungan teknologi informasi, dan pendekatan edukatif yang terstruktur.Pemanfaatan aplikasi Sistem Informasi Manajemen PBB-P2 serta penggunaan sistem hybrid terbukti mampu menjembatani kesenjangan infrastruktur, sementara pelatihan dan sosialisasi memperkuat aspek sumber daya manusia.Temuan ini menegaskan pentingnya pendekatan kolaboratif dan berbasis teknologi dalam reformasi administrasi perpajakan di tingkat lokal.

Untuk meningkatkan kualitas pelayanan pajak, disarankan agar model kolaborasi desa-kabupaten yang telah terbentuk dapat dijadikan kerangka kebijakan berkelanjutan dalam pengelolaan PBB-P2. Pemerintah daerah perlu memperluas cakupan pelatihan bagi aparatur desa dan mengintensifkan edukasi kepada wajib pajak untuk meningkatkan kesadaran serta akurasi pelaporan. Selain itu, peneliti selanjutnya dapat fokus pada analisis dampak implementasi sistem verifikasi dan validasi berbasis teknologi terhadap peningkatan penerimaan pajak daerah secara kuantitatif. Kajian komparatif antar daerah yang telah menerapkan sistem serupa juga akan memberikan wawasan yang luas mengenai efektivitas model kolaborasi dan digitalisasi yang lebih diterapkan.

  1. Evaluasi Prosedur Verifikasi dan Validasi Objek PBB-P2 dalam Meningkatkan Pelayanan Pajak | Media Komunikasi... doi.org/10.58906/melati.v41i2.203Evaluasi Prosedur Verifikasi dan Validasi Objek PBB P2 dalam Meningkatkan Pelayanan Pajak Media Komunikasi doi 10 58906 melati v41i2 203
  2. Analisis Pelayanan Pemungutan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB ) Pada Badan Pengelolaan Keuangan dan Pendapatan... doi.org/10.30829/ajei.v6i1.9213Analisis Pelayanan Pemungutan Pajak Bumi dan Bangunan PBB Pada Badan Pengelolaan Keuangan dan Pendapatan doi 10 30829 ajei v6i1 9213
  3. Evaluasi Pelaksanaan Pemungutan, Prosedur Pencatatan dan Monitoring Realisasi Penerimaan PBB-P2 | Journal... journal.fkpt.org/index.php/jtear/article/view/1093Evaluasi Pelaksanaan Pemungutan Prosedur Pencatatan dan Monitoring Realisasi Penerimaan PBB P2 Journal journal fkpt index php jtear article view 1093
Read online
File size251.44 KB
Pages14
DMCAReport

Related /

ads-block-test