UMMATUMMAT
JUSTEKJUSTEKAbstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengembangkan sistem informasi kualitas layanan terhadap kepuasan klien pada PT. Longvin. Hal ini dikarenakan PT. Longvin dalam pengolahan evaluasi layanan, penilaian dan penyebaran kuesioner yang masih dilakukan secara manual. Adapun proses dalam pengembangan informasi menggunakan waterfall model meliputi analisis sistem kebutuhan sistem, pemodelan sistem melalui pendefinisan diagram konteks, diagram alir data, dan diagram entitas relasional. Implementasi sistem menggunakan bahasa pemrograman PHP dan MySQL sebagai manajemen basis data. Untuk analisis pengukuran kualitas layanan menggunakan model servqual. Pengujian sistem menggunakan blackbox testing, sedangkan evaluasi sistem berbasis kuesioner dengan pengolahan dan pengukuran data menggunakan skala likert. Berdasarkan studi kasus sistem mampu menampilkan tabel total, tabel rata-rata, saran perbaikan dan hasil perhitungan service quality dengan cepat. Hasil evaluasi pengguna menunjukkan prosentase 82% dengan penilaian setuju terhadap aplikasi yang dibangun.
Penelitian ini menghasilkan prototipe sistem informasi yang mampu menampilkan hasil rekapitulasi dan kesimpulan atas layanan yang berpengaruh pada kepuasan klien.Hasil evaluasi pengguna menunjukkan prosentase 82% menyatakan setuju terhadap aplikasi yang dibangun.Saran penulis adalah pengembangan perumusan atribut pernyataan dengan memperhatikan perubahan proses bisnis dan perbaikan sistem informasi yang telah dihasilkan menggunakan metode servqual atau metode lainnya.
Penelitian lanjutan dapat mengembangkan model servqual untuk sektor industri lain seperti sektor kesehatan atau pendidikan untuk memvalidasi generalisasi hasil. Selain itu, penelitian dapat mengeksplorasi integrasi teknologi AI untuk analisis data kepuasan klien secara real-time. Terakhir, studi tentang perbandingan efektivitas metode servqual dengan pendekatan kualitatif lainnya seperti Quality Function Deployment (QFD) dalam konteks perusahaan manufaktur di Indonesia.
| File size | 1.21 MB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
UMGUMG Hasil menunjukkan bahwa SVM mencapai akurasi tertinggi sebesar 98,30%, diikuti oleh C4. 5 sebesar 96,61%, dan Random Forest sebesar 95,76%. Uji ANOVA membuktikanHasil menunjukkan bahwa SVM mencapai akurasi tertinggi sebesar 98,30%, diikuti oleh C4. 5 sebesar 96,61%, dan Random Forest sebesar 95,76%. Uji ANOVA membuktikan
UNRAMUNRAM 7216. ROUGE-2 dengan Precision 0. 6936, Recall 0. 6212, dan F1-Score 0. 6480, serta ROUGE-L dengan Precision 0. 7210, Recall 0. 6465, dan F1-Score 0. 6741.7216. ROUGE-2 dengan Precision 0. 6936, Recall 0. 6212, dan F1-Score 0. 6480, serta ROUGE-L dengan Precision 0. 7210, Recall 0. 6465, dan F1-Score 0. 6741.
KEMENDAGRIKEMENDAGRI Maka, penelitian lanjutan perlu mengeksplorasi tata kelola kolaboratif dan mengusulkan rekomendasi program berbasis bukti. Penurunan indeks kepuasan publikMaka, penelitian lanjutan perlu mengeksplorasi tata kelola kolaboratif dan mengusulkan rekomendasi program berbasis bukti. Penurunan indeks kepuasan publik
STIAMISTIAMI Namun, masih diperlukan penyesuaian berdasarkan umpan balik pengguna. Evaluasi berkala dan berkelanjutan akan memastikan aplikasi Srikandi memberikan manfaatNamun, masih diperlukan penyesuaian berdasarkan umpan balik pengguna. Evaluasi berkala dan berkelanjutan akan memastikan aplikasi Srikandi memberikan manfaat
AINARAPRESSAINARAPRESS Media pembelajaran Replika Peta Budaya merupakan alat bantu yang digunakan untuk memudahkan siswa dalam proses pembelajaran, materi memuat berisi gambarMedia pembelajaran Replika Peta Budaya merupakan alat bantu yang digunakan untuk memudahkan siswa dalam proses pembelajaran, materi memuat berisi gambar
AINARAPRESSAINARAPRESS Pengembangan media pembelajaran kantong literasi menghasilkan produk yang valid, praktis, dan efektif untuk digunakan dalam pembelajaran tematik di kelasPengembangan media pembelajaran kantong literasi menghasilkan produk yang valid, praktis, dan efektif untuk digunakan dalam pembelajaran tematik di kelas
STKIP JBSTKIP JB Berdasarkan hasil evaluasi google form materi operasi hitung bilangan bulat 75% anak dengan jumlah 20 anak dari 27 anak mendapat nilai dibawah KKM 60,Berdasarkan hasil evaluasi google form materi operasi hitung bilangan bulat 75% anak dengan jumlah 20 anak dari 27 anak mendapat nilai dibawah KKM 60,
LMULMU Berdasarkan hasil evaluasi kondisi jembatan girder baja komposit di Kabupaten Tapin, diketahui bahwa. Berdasarkan metode BMS, nilai kondisi jembatan adalahBerdasarkan hasil evaluasi kondisi jembatan girder baja komposit di Kabupaten Tapin, diketahui bahwa. Berdasarkan metode BMS, nilai kondisi jembatan adalah
Useful /
STIAMISTIAMI t. d. d UU no 6 tahun 2023 dan Per 02/PJ/2019. Metode yang digunakan dalam tugas akhir ini adalah metode kualitatif dimana penulis melakukan wawancarat. d. d UU no 6 tahun 2023 dan Per 02/PJ/2019. Metode yang digunakan dalam tugas akhir ini adalah metode kualitatif dimana penulis melakukan wawancara
STIAMISTIAMI Oleh karena itu, sekolah perlu terus berupaya meningkatkan implementasi kebijakan, mengembangkan gaya kepemimpinan yang efektif, dan mendorong profesionalismeOleh karena itu, sekolah perlu terus berupaya meningkatkan implementasi kebijakan, mengembangkan gaya kepemimpinan yang efektif, dan mendorong profesionalisme
STIAMISTIAMI Untuk meningkatkan efektivitas implementasi PMK 172/2023, diperlukan upaya sistematis dan konsisten, termasuk memperkuat sosialisasi dan bimbingan, meningkatkanUntuk meningkatkan efektivitas implementasi PMK 172/2023, diperlukan upaya sistematis dan konsisten, termasuk memperkuat sosialisasi dan bimbingan, meningkatkan
UMMATUMMAT Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada tes kelas eksprimen diperoleh nilai tertinggi sebesar 92 dan terendah 45 rata-rata 76,7 sedangkan pada kelas kontrolHasil penelitian menunjukkan bahwa pada tes kelas eksprimen diperoleh nilai tertinggi sebesar 92 dan terendah 45 rata-rata 76,7 sedangkan pada kelas kontrol