UMWUMW
Jurnal Healthy Mandala WaluyaJurnal Healthy Mandala WaluyaKualitas layanan menjadi elemen utama yang sangat berpengaruh terhadap tingkat kepuasan pasien, dimana pelayanan efektif kompetensi tenaga kesehatan dan strategi komunikasi bisa menentukan seberapa puas pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis hubungan antara pelayanan efektif kompetensi tenaga kesehatan dan strategi komunikasi dengan kepuasan pasien di UPTD Puskesmas Labasa Kecamatan Tongkuno Selatan Kabupaten Muna. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain Cross-Sectional Study. Populasi penelitian berjumlah 1.387 orang dengan sampel penelitian sebanyak 93 responden yang dipilih berdasarkan rumus Slovin. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner dan observasi, kemudian dianalisis secara univariat dan bivariat menggunakan uji chi-square serta koefisien phi. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara pelayanan efektif kompetensi tenaga kesehatan dan strategi komunikasi terhadap kepuasan pasien di UPTD Puskesmas Labasa Kecamatan Tongkuno Selatan Kabupaten Muna, nilai uji statistik pelayanan efektif kompetensi tenaga kesehatan (X2= 21,459, p-value = 0,000, dan (φ) = 0,480), dan strategi komunikasi kesehatan (X2= 11,781, p-value = 0,003, dan (φ) = 0,356). Adapaun saran penelitian ini, tenaga kesehatan perlu meningkatkan komunikasi terapeutik dan kompetensi, serta puskesmas memperkuat SOP, sistem komunikasi, dan monitoring kepuasan pasien.
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara pelayanan efektif kompetensi tenaga kesehatan dengan kepuasan pasien di UPTD.Dan terdapan hubungan yang signifikan antara strategi komunikasi dengan kepuasan pasien di UPTD.
Penelitian lanjutan dapat fokus pada evaluasi dampak pelatihan komunikasi terapeutik terhadap peningkatan kepuasan pasien di puskesmas. Selanjutnya, studi tentang pengaruh mekanisme umpan balik pasien terhadap perbaikan kualitas layanan kesehatan juga layak dieksplorasi. Terakhir, penelitian dapat mengeksplorasi peran teknologi dalam meningkatkan efektivitas strategi komunikasi antara tenaga kesehatan dan pasien.
| File size | 451.94 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
UMWUMW Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara terstruktur, dan dokumentasi menggunakan lembar checklist. Analisis data dilakukan menggunakanTeknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara terstruktur, dan dokumentasi menggunakan lembar checklist. Analisis data dilakukan menggunakan
UMWUMW Diharapkan agar manajemen perusahaan menjadikan hasil penelitian ini sebagai dasar evaluasi dalam memperkuat program K3 serta membangun budaya disiplinDiharapkan agar manajemen perusahaan menjadikan hasil penelitian ini sebagai dasar evaluasi dalam memperkuat program K3 serta membangun budaya disiplin
UMSUUMSU Tahap pertama, sosialisasi, terbukti efektif dalam menarik minat siswa untuk berpartisipasi dalam kegiatan olahraga. Kesadaran yang lebih besar akan pentingnyaTahap pertama, sosialisasi, terbukti efektif dalam menarik minat siswa untuk berpartisipasi dalam kegiatan olahraga. Kesadaran yang lebih besar akan pentingnya
STPI PAJAKSTPI PAJAK Teknik pengumpulan data menggunakan angket dan analisis data dengan analisis deskriptif kuantitatif menggunakan SPSS 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwaTeknik pengumpulan data menggunakan angket dan analisis data dengan analisis deskriptif kuantitatif menggunakan SPSS 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
STPI PAJAKSTPI PAJAK Personalisasi berbasis data, omnichannel marketing, dan pemasaran berbasis influencer merupakan beberapa konsep utama yang telah berkembang pesat. PemanfaatanPersonalisasi berbasis data, omnichannel marketing, dan pemasaran berbasis influencer merupakan beberapa konsep utama yang telah berkembang pesat. Pemanfaatan
UNISTIUNISTI Responden adalah pasien rawat inap yang diizinkan pulang atau berobat rawat jalan. Teknik sampling yang digunakan adalah simple random sampling denganResponden adalah pasien rawat inap yang diizinkan pulang atau berobat rawat jalan. Teknik sampling yang digunakan adalah simple random sampling dengan
UNISTIUNISTI Produk yang ditawarkan oleh pengembang kepada konsumen tentu saja harus berorientasi pada kebutuhan konsumen dan kepuasan konsumen. Penelitian tentangProduk yang ditawarkan oleh pengembang kepada konsumen tentu saja harus berorientasi pada kebutuhan konsumen dan kepuasan konsumen. Penelitian tentang
UNISTIUNISTI Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS, menggunakan data sekunder dari 60 sampel perusahaan.Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS, menggunakan data sekunder dari 60 sampel perusahaan.
Useful /
STAIDAPONDOKKREMPYANGSTAIDAPONDOKKREMPYANG Latar belakang penelitian didasarkan pada adanya fragmentasi antara ilmu agama dan ilmu pengetahuan serta rendahnya integrasi nilai Islam dalam literasiLatar belakang penelitian didasarkan pada adanya fragmentasi antara ilmu agama dan ilmu pengetahuan serta rendahnya integrasi nilai Islam dalam literasi
STAIDAPONDOKKREMPYANGSTAIDAPONDOKKREMPYANG Engagement bukan sekadar konsep manajerial teknis, tetapi pendekatan humanistik yang menempatkan manusia sebagai inti keberhasilan institusi pendidikan.melaluiEngagement bukan sekadar konsep manajerial teknis, tetapi pendekatan humanistik yang menempatkan manusia sebagai inti keberhasilan institusi pendidikan.melalui
UMGOUMGO Hasil ini dapat menjadi informasi awal untuk pengelolaan strategi mitigasi bencana di kawasan pesisir dan proses evakuasi bencana. Penerapan GIS yang dikombinasikanHasil ini dapat menjadi informasi awal untuk pengelolaan strategi mitigasi bencana di kawasan pesisir dan proses evakuasi bencana. Penerapan GIS yang dikombinasikan
ASY SYUKRIYYAHASY SYUKRIYYAH Penelitian ini meneliti dampak prinsip ekonomi Islam terhadap kinerja distributor pada Cabang HNI Bekasi Timur. Prinsip yang diuji meliputi transaksi bebasPenelitian ini meneliti dampak prinsip ekonomi Islam terhadap kinerja distributor pada Cabang HNI Bekasi Timur. Prinsip yang diuji meliputi transaksi bebas