STPMATARAMSTPMATARAM

Journal Of Responsible TourismJournal Of Responsible Tourism

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi pemasaran digital Lidi Tour & Travel di Kota Mataram dalam merespons pemulihan pariwisata Lombok pasca-pandemi dan pergeseran perilaku konsumen ke platform digital. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi, hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan ini memfokuskan promosi pada konten visual di Instagram, Facebook, dan TikTok. Namun, ditemukan kendala signifikan berupa tidak aktifnya situs web resmi yang menyebabkan ketergantungan penuh pada media sosial, sehingga membatasi aksesibilitas pelanggan. Sebagai solusi, penelitian ini merekomendasikan pengaktifan kembali situs web sebagai pusat informasi utama untuk menyeimbangkan interaksi cepat di media sosial dengan penyediaan data yang tepercaya.

Lidi Tour & Travel telah mengalihkan fokus pemasarannya ke platform digital seperti Instagram, Facebook, dan TikTok untuk menjangkau wisatawan domestik dan internasional.Audiens lebih responsif terhadap konten video pendek atau Reels dibandingkan gambar statis.Namun, situs web resmi perusahaan tidak aktif, sehingga mengurangi kredibilitas dan aksesibilitas informasi bagi pelanggan.Strategi media sosial efektif untuk segmen dewasa dan B2B, tetapi perlu peningkatan keterlibatan melalui inovasi konten dan integrasi platform.

Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi dampak pengaktifan situs web resmi terhadap kepercayaan pelanggan dan konversi penjualan. Selain itu, studi tentang strategi konten visual yang optimal untuk meningkatkan interaksi di media sosial. Terakhir, analisis peran TikTok dalam memperluas jangkauan pasar pariwisata Lombok dengan memanfaatkan fitur live streaming dan promosi berbayar. Ketiga saran ini bertujuan mengembangkan strategi digital yang lebih komprehensif dan berbasis data untuk meningkatkan daya saing perusahaan.

Read online
File size481.45 KB
Pages12
DMCAReport

Related /

ads-block-test