YP3AYP3A
SATESI: Jurnal Sains Teknologi dan Sistem InformasiSATESI: Jurnal Sains Teknologi dan Sistem InformasiPenelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap aplikasi Spotify menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI). Kepuasan pelanggan merupakan aspek penting yang harus dipahami oleh penyedia layanan guna meningkatkan kualitas dan daya saing produk. Data penelitian diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada pengguna aktif Spotify di berbagai kalangan. Setelah pengumpulan data, dilakukan uji validitas dan reliabilitas menggunakan perangkat lunak SPSS untuk memastikan keakuratan hasil penelitian. Hasil analisis menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pelanggan Spotify berada dalam kategori sangat puas, dengan nilai CSI sebesar 87,39%. Temuan ini menunjukkan bahwa mayoritas pengguna merasa aplikasi Spotify memenuhi atau melampaui ekspektasi mereka, baik dari segi fungsionalitas, kualitas layanan, maupun kemudahan penggunaan. Penelitian ini memberikan wawasan penting bagi Spotify dalam mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui perbaikan berkelanjutan. Kesimpulannya, tingkat kepuasan pengguna terhadap Spotify cukup tinggi, dan hasil penelitian ini dapat dijadikan acuan bagi perusahaan dalam menyusun strategi peningkatan layanan yang lebih baik ke depannya.
Tingkat kepuasan pelanggan Spotify berada dalam kategori sangat puas dengan nilai CSI sebesar 87,39%.Fitur pemindaian kode Spotify memiliki tingkat kepentingan terendah, sedangkan keamanan data pribadi menjadi prioritas utama.Masalah pembayaran dan kompensasi masih menjadi kekurangan yang perlu diperbaiki.Akses cepat dan mudah menjadi kekuatan utama aplikasi Spotify.Penelitian ini menekankan pentingnya keamanan dan kemudahan akses dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pertama, penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak desain antarmuka pengguna (UI) terhadap kepuasan pelanggan Spotify melalui pendekatan Heuristic Evaluation. Kedua, studi lebih mendalam tentang peran kebijakan privasi data dalam mempertahankan loyalitas pengguna, terutama di tengah tantangan keamanan digital. Ketiga, peneliti dapat mengembangkan model pengukuran kepuasan berbasis metode campuran (kualitatif dan kuantitatif) untuk memahami persepsi pengguna terhadap solusi pembayaran yang lebih inovatif. Saran-saran ini bertujuan memperluas wawasan tentang faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan dan meningkatkan strategi pengembangan layanan Spotify.
- Analisis Peningkatan Kualitas Layanan Mobile Banking dengan Pendekatan Metode E-Servqual | JBMI (Jurnal... journal.unhas.ac.id/index.php/jbmi/article/view/21337Analisis Peningkatan Kualitas Layanan Mobile Banking dengan Pendekatan Metode E Servqual JBMI Jurnal journal unhas ac index php jbmi article view 21337
- Evaluasi Kepuasan Pelanggan Aplikasi Spotify Berdasarkan Customer Satisfaction Index (CSI): Studi Kasus... doi.org/10.54259/satesi.v4i2.3214Evaluasi Kepuasan Pelanggan Aplikasi Spotify Berdasarkan Customer Satisfaction Index CSI Studi Kasus doi 10 54259 satesi v4i2 3214
- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI: KEPUASAN PELANGGAN DAN MINAT PEMBELIAN: KUALITAS PRODUK, DAN PERSEPSI HARGA... doi.org/10.38035/jmpis.v3i1.880FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN DAN MINAT PEMBELIAN KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA doi 10 38035 jmpis v3i1 880
| File size | 336.91 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
E GREENATIONE GREENATION Temuan ini menunjukkan bahwa loyalitas pelanggan dalam industri pengiriman B2B tidak hanya terbentuk melalui kepuasan pelanggan, tetapi juga melalui komitmenTemuan ini menunjukkan bahwa loyalitas pelanggan dalam industri pengiriman B2B tidak hanya terbentuk melalui kepuasan pelanggan, tetapi juga melalui komitmen
STPMATARAMSTPMATARAM Preferensi wisatawan secara signifikan memengaruhi pemilihan hotel, dengan niat perilaku sebagai faktor dominan. Lokasi memoderasi hubungan antara niatPreferensi wisatawan secara signifikan memengaruhi pemilihan hotel, dengan niat perilaku sebagai faktor dominan. Lokasi memoderasi hubungan antara niat
UNRIKAUNRIKA Permasalahan lingkungan justru memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pendapatan, pendidikan, kesehatan, properti, dan tabungan. Namun, kapasitasPermasalahan lingkungan justru memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pendapatan, pendidikan, kesehatan, properti, dan tabungan. Namun, kapasitas
IkopinIkopin Berdasarkan temuan tersebut, strategi peningkatan pelayanan yang disarankan meliputi pemahaman yang lebih dalam terhadap kebutuhan pelanggan, pelatihanBerdasarkan temuan tersebut, strategi peningkatan pelayanan yang disarankan meliputi pemahaman yang lebih dalam terhadap kebutuhan pelanggan, pelatihan
IkopinIkopin Penelitian ini membahas. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif melalui wawancara dengan pemilik, karyawan, dan konsumen. Hasil penelitianPenelitian ini membahas. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif melalui wawancara dengan pemilik, karyawan, dan konsumen. Hasil penelitian
UNESAUNESA Kelayakan pengembangan media pembelajaran modul perencanaan bisnis materi menerapkan bauran pemasaran mendapatkan persentase 95% yaitu sangat layak. 3)Kelayakan pengembangan media pembelajaran modul perencanaan bisnis materi menerapkan bauran pemasaran mendapatkan persentase 95% yaitu sangat layak. 3)
Tel-UTel-U Sebagai bagian dari pemasaran konten, konten #BersamaKitaJago dibagikan di media sosial Bank Jago yang bertujuan untuk memberikan informasi, pengetahuan,Sebagai bagian dari pemasaran konten, konten #BersamaKitaJago dibagikan di media sosial Bank Jago yang bertujuan untuk memberikan informasi, pengetahuan,
STKIP PERSADASTKIP PERSADA Buana Hijau Abadi menggunakan data primer dengan menggunakan sampling jenuh di dapat sampel sebanyak 30 responden, pengolahan data menggunakan softwareBuana Hijau Abadi menggunakan data primer dengan menggunakan sampling jenuh di dapat sampel sebanyak 30 responden, pengolahan data menggunakan software
Useful /
E GREENATIONE GREENATION Pergeseran ini memposisikan kembali hukum sebagai institusi sosial yang dinamis yang harus menanggapi kebutuhan manusia, konteks sosial, dan tanggung jawabPergeseran ini memposisikan kembali hukum sebagai institusi sosial yang dinamis yang harus menanggapi kebutuhan manusia, konteks sosial, dan tanggung jawab
E GREENATIONE GREENATION Hasil-hasil ini menekankan pentingnya kondisi ekonomi regional dalam membentuk efektivitas manajemen keuangan publik dan meningkatkan kinerja anggaranHasil-hasil ini menekankan pentingnya kondisi ekonomi regional dalam membentuk efektivitas manajemen keuangan publik dan meningkatkan kinerja anggaran
UNPADUNPAD Sementara itu, pada dimensi Institutional Reform, perubahan regulasi belum sepenuhnya diikuti oleh kesiapan kelembagaan dan penataan jabatan fungsional.Sementara itu, pada dimensi Institutional Reform, perubahan regulasi belum sepenuhnya diikuti oleh kesiapan kelembagaan dan penataan jabatan fungsional.
IkopinIkopin Prestasi kerja setiap karyawan di perusahaan sudah baik, dan perusahaan juga memberikan apresiasi terhadap prestasi karyawan bila bisa mencapai atau melampauiPrestasi kerja setiap karyawan di perusahaan sudah baik, dan perusahaan juga memberikan apresiasi terhadap prestasi karyawan bila bisa mencapai atau melampaui