STIEPASIMSTIEPASIM
Jurnal Mahasiswa ManajemenJurnal Mahasiswa ManajemenPenelitian ini dilakukan pada PT.Citra Van Titipan Kilat (TIKI) Sukabumi untuk mengetahui pengaruh komunikasi dan pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriptif asosiatif dengan populasi 5.201 konsumen dan sampel 100 responden. Hasil analisis menunjukkan bahwa komunikasi memiliki korelasi 0,638 (pengaruh kuat) terhadap kepuasan konsumen, sedangkan pelayanan memiliki korelasi 0,662 (pengaruh kuat). Kontribusi komunikasi dan pelayanan terhadap kepuasan konsumen mencapai 56,2%, sementara 43,8% dipengaruhi oleh variabel lain. Regresi linear berganda menunjukkan bahwa peningkatan satu satuan komunikasi meningkatkan kepuasan konsumen sebesar 30,6%, dan peningkatan satu satuan pelayanan meningkatkan kepuasan konsumen sebesar 36,5%.
Komunikasi dan pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di PT.Analisis menunjukkan bahwa 56,2% kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh komunikasi dan pelayanan, sementara 43,8% dipengaruhi faktor lain seperti kualitas pelayanan, promosi, dan analisis pasar.Dengan meningkatkan kualitas komunikasi dan pelayanan, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan konsumen secara konsisten.
Penelitian lanjutan dapat fokus pada pengembangan model komunikasi digital untuk meningkatkan transparansi pengiriman paket, evaluasi efektivitas pelatihan karyawan dalam manajemen keluhan konsumen, serta studi tentang pengaruh inovasi teknologi (seperti sistem pelacakan real-time) terhadap kepuasan konsumen. Penelitian juga bisa mengeksplorasi perbandingan kualitas layanan antara TIKI dengan pesaing lokal dalam konteks ekonomi digital. Selain itu, analisis kepuasan konsumen berdasarkan demografi (misalnya usia atau lokasi geografis) dapat memberikan wawasan strategis untuk personalisasi layanan.
| File size | 512.33 KB |
| Pages | 20 |
| DMCA | Report |
Related /
JOURNALSTKIPPGRISITUBONDOJOURNALSTKIPPGRISITUBONDO Hasil penelitian menunjukan bahwa sistem pembelian melalui aplikasi tiktok melibatkan pihak ketiga yaitu market place lain seperti Tokopedia dan jasa ekspedisi.Hasil penelitian menunjukan bahwa sistem pembelian melalui aplikasi tiktok melibatkan pihak ketiga yaitu market place lain seperti Tokopedia dan jasa ekspedisi.
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Kajian ini menegaskan pentingnya integrasi sistem administrasi dan peningkatan kualitas sumber daya manusia dalam menunjang pelayanan yang optimal di sektorKajian ini menegaskan pentingnya integrasi sistem administrasi dan peningkatan kualitas sumber daya manusia dalam menunjang pelayanan yang optimal di sektor
UTPASUTPAS Temuan ini menegaskan bahwa keputusan loyalitas konsumen dipengaruhi oleh pengalaman dan keterlibatan pelanggan. Keterbatasan studi terletak pada penggunaanTemuan ini menegaskan bahwa keputusan loyalitas konsumen dipengaruhi oleh pengalaman dan keterlibatan pelanggan. Keterbatasan studi terletak pada penggunaan
UWKSUWKS Dengan demikian maka H1 dalam penelitian ini diterima. Berdasarkan hasil perhitungan statistik dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positifDengan demikian maka H1 dalam penelitian ini diterima. Berdasarkan hasil perhitungan statistik dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif
IAI ALZAYTUNIAI ALZAYTUN Sewa menyewa (ijarah) menurut Kompilasi Hukum Ekonomi Syariah (KHES) adalah akad penyewaan barang dalam jangka waktu tertentu dengan kewajiban pembayaran.Sewa menyewa (ijarah) menurut Kompilasi Hukum Ekonomi Syariah (KHES) adalah akad penyewaan barang dalam jangka waktu tertentu dengan kewajiban pembayaran.
STIP FARMINGSTIP FARMING Sampel pada penelitian ini adalah ketua Kelompok Usaha Bersama (KUB) peternakan penggemukan domba “Abita Farm yang berlokasi Kecamatan Pakis, KabupatenSampel pada penelitian ini adalah ketua Kelompok Usaha Bersama (KUB) peternakan penggemukan domba “Abita Farm yang berlokasi Kecamatan Pakis, Kabupaten
TIGA MUTIARATIGA MUTIARA Semua agama menjunjung tinggi perdamaian dan hak-hak hidup setiap insan. Misi semua rasul kepada ummatnya ialah membawa keadilan dan kedamaian. tidak adaSemua agama menjunjung tinggi perdamaian dan hak-hak hidup setiap insan. Misi semua rasul kepada ummatnya ialah membawa keadilan dan kedamaian. tidak ada
TIGA MUTIARATIGA MUTIARA Dalam sisi yang lain, peluang untuk memperjuangkan nilai-nilai Islam di dalam politik nasional kembali menguat ketika diselenggarakan pemilu 1955. AkanDalam sisi yang lain, peluang untuk memperjuangkan nilai-nilai Islam di dalam politik nasional kembali menguat ketika diselenggarakan pemilu 1955. Akan
Useful /
KRESNA MEDIAKRESNA MEDIA Artikel ilmiah ini menggunakan metode penelitian kualitatif, dimana dari hasil penelitian dapat diketahui tentang arsitektur data warehouse dan pengaruhnyaArtikel ilmiah ini menggunakan metode penelitian kualitatif, dimana dari hasil penelitian dapat diketahui tentang arsitektur data warehouse dan pengaruhnya
KRESNA MEDIAKRESNA MEDIA In the risk identification stage, 28 IT assets, 57 threats, existing controls for each asset, vulnerabilities of these controls, and potential consequencesIn the risk identification stage, 28 IT assets, 57 threats, existing controls for each asset, vulnerabilities of these controls, and potential consequences
JOURNALSTKIPPGRISITUBONDOJOURNALSTKIPPGRISITUBONDO Sementara itu hasil analisis overlay menunjukkan bahwa ruas jalan prioritas yang perlu diperhatikan dalam mendukung UMKM Kota Cirebon adalah Jl WahidinSementara itu hasil analisis overlay menunjukkan bahwa ruas jalan prioritas yang perlu diperhatikan dalam mendukung UMKM Kota Cirebon adalah Jl Wahidin
KRESNA MEDIAKRESNA MEDIA Hasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh fitur berfungsi sesuai dengan yang diharapkan, tanpa adanya kesalahan fungsional. Dengan demikian, HypeBid dinilaiHasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh fitur berfungsi sesuai dengan yang diharapkan, tanpa adanya kesalahan fungsional. Dengan demikian, HypeBid dinilai