WESTSCIENCESWESTSCIENCES
Jurnal Bisnis dan Manajemen West ScienceJurnal Bisnis dan Manajemen West ScienceProgram internship merupakan bagian dari implementasi pembelajaran praktis yang dilaksanakan oleh mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Bisnis, Hukum, dan Pendidikan Universitas Nusa Putra di PT Astra International Tbk – HSO Sukabumi selama 4 (empat) bulan. ini bertujuan untuk menganalisis peran manajemen administrasi kendaraan dalam meningkatkan efektivitas proses pengurusan dokumen legal kendaraan, khususnya STNK dan BPKB. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil kajian menunjukkan bahwa penerapan manajemen administrasi yang terstruktur meliputi pemisahan dokumen, penyusunan berkas, proses serah terima dengan biro jasa, serta penginputan data melalui sistem digital ASSIST STAR mampu meningkatkan efisiensi, akurasi, dan ketepatan waktu dalam pengelolaan administrasi kendaraan. Selain itu, pemanfaatan teknologi informasi serta kerja sama dengan pihak eksternal turut mendukung kelancaran operasional. Kajian ini menegaskan pentingnya integrasi sistem administrasi dan peningkatan kualitas sumber daya manusia dalam menunjang pelayanan yang optimal di sektor otomotif.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, manajemen administrasi kendaraan di PT.Astra International Tbk – HSO Sukabumi berperan penting dalam mendukung efektivitas proses kepengurusan dokumen kendaraan, khususnya STNK dan BPKB.Proses administrasi dilaksanakan secara terstruktur melalui tahapan pemisahan dokumen, penyusunan berkas, serah terima kepada biro jasa, penginputan data melalui sistem digital ASSIST STAR, hingga penyerahan dokumen kepada konsumen.Penerapan prosedur administrasi yang sistematis tersebut mampu membantu perusahaan dalam meningkatkan ketepatan data, efisiensi kerja, serta ketepatan waktu penyelesaian dokumen kendaraan.Selain itu, penggunaan sistem digital ASSIST STAR memberikan kemudahan dalam proses pencatatan, pelacakan, dan pengarsipan data administrasi kendaraan sehingga dapat meminimalkan risiko kesalahan administrasi.Kerja sama dengan pihak biro jasa juga menjadi faktor pendukung dalam memperlancar proses pengurusan dokumen kendaraan.Namun demikian, masih terdapat beberapa kendala teknis seperti gangguan sistem pada waktu tertentu yang dapat memengaruhi kelancaran proses administrasi.Secara keseluruhan, penerapan manajemen administrasi kendaraan yang baik, didukung oleh sumber daya manusia yang teliti serta pemanfaatan teknologi informasi, mampu meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan, menjaga kepuasan konsumen, dan memperkuat citra profesional PT.Astra International Tbk – HSO Sukabumi dalam memberikan pelayanan administrasi kendaraan kepada pelanggan.
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen, PT. Astra International Tbk - HSO Sukabumi dapat mempertimbangkan pengembangan sistem manajemen administrasi kendaraan yang lebih terintegrasi dan efisien. Hal ini dapat mencakup peningkatan kapasitas dan stabilitas sistem ASSIST STAR, khususnya pada periode akhir bulan saat proses closing berlangsung. Selain itu, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi pengaruh manajemen administrasi terhadap kinerja operasional perusahaan otomotif secara lebih mendalam, dengan menggunakan metode kuantitatif atau kombinasi metode (mixed method). Dengan demikian, perusahaan dapat terus meningkatkan efisiensi dan akurasi dalam pengelolaan administrasi kendaraan, serta memperkuat citra profesionalnya di mata pelanggan.
| File size | 497.78 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
BINAMANDIRIBINAMANDIRI Subjek adalah mahasiswa Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Universitas Pendidikan Indonesia. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif denganSubjek adalah mahasiswa Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Universitas Pendidikan Indonesia. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan
UNIMUNIM Di sisi lain, ketidakkonsistenan aspek rasa masih memerlukan pengendalian kualitas yang lebih ketat. Berbagai upaya perbaikan yang dilakukan, seperti penggunaanDi sisi lain, ketidakkonsistenan aspek rasa masih memerlukan pengendalian kualitas yang lebih ketat. Berbagai upaya perbaikan yang dilakukan, seperti penggunaan
UNIMUNIM Pentingnya, analisis mediasi mengungkapkan bahwa kepuasan kerja berfungsi sebagai mekanisme perantara yang signifikan melalui mana baik kompensasi danPentingnya, analisis mediasi mengungkapkan bahwa kepuasan kerja berfungsi sebagai mekanisme perantara yang signifikan melalui mana baik kompensasi dan
UNIMUNIM Menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kepustakaan, penelitian ini menganalisis berbagai sumber literatur primer dan sekunder dari periodeMenggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kepustakaan, penelitian ini menganalisis berbagai sumber literatur primer dan sekunder dari periode
UNIMUNIM Data collection was carried out using a structured questionnaire, then analyzed through multiple linear regression with the help of SPSS software versionData collection was carried out using a structured questionnaire, then analyzed through multiple linear regression with the help of SPSS software version
UNIMUNIM Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh adopsi Machine Learning (ML) terhadap efektivitas mitigasi risiko kredit dan deteksi fraud pada sektorPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh adopsi Machine Learning (ML) terhadap efektivitas mitigasi risiko kredit dan deteksi fraud pada sektor
UNIMUNIM Model regresi ini dinyatakan sangat layak (fit) secara statistik, membuktikan bahwa strategi komunikasi adalah fondasi utama bagi perusahaan untuk mempertahankanModel regresi ini dinyatakan sangat layak (fit) secara statistik, membuktikan bahwa strategi komunikasi adalah fondasi utama bagi perusahaan untuk mempertahankan
UNIMUNIM Secara keseluruhan, temuan ini mengonfirmasi bahwa manajemen algoritmik berfungsi bukan hanya sebagai alat teknologi, tetapi sebagai sistem manajerialSecara keseluruhan, temuan ini mengonfirmasi bahwa manajemen algoritmik berfungsi bukan hanya sebagai alat teknologi, tetapi sebagai sistem manajerial
Useful /
POLBENGPOLBENG Penelitian ini menggunakan literasi keuangan sebagai variabel mediasi untuk menguji pengaruh modal keuangan, pengetahuan akuntansi, dan teknologi keuanganPenelitian ini menggunakan literasi keuangan sebagai variabel mediasi untuk menguji pengaruh modal keuangan, pengetahuan akuntansi, dan teknologi keuangan
UNIMUNIM Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis minat beli sepeda listrik Selis dengan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) Di Yogyakarta. PenelitianPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis minat beli sepeda listrik Selis dengan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) Di Yogyakarta. Penelitian
UNIMUNIM Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh diskon, ranting dan online customer review terhadap impulsive buying baik secara parsial maupun simultanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh diskon, ranting dan online customer review terhadap impulsive buying baik secara parsial maupun simultan
BINAMANDIRIBINAMANDIRI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh profitabilitas dan solvabilitas terhadap harga saham pada perusahaan sektor Food and Beverage, yaituPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh profitabilitas dan solvabilitas terhadap harga saham pada perusahaan sektor Food and Beverage, yaitu