WESTSCIENCESWESTSCIENCES
Jurnal Bisnis dan Manajemen West ScienceJurnal Bisnis dan Manajemen West ScienceProgram internship merupakan bagian dari implementasi pembelajaran praktis yang dilaksanakan oleh mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Bisnis, Hukum, dan Pendidikan Universitas Nusa Putra di PT Astra International Tbk – HSO Sukabumi selama 4 (empat) bulan. ini bertujuan untuk menganalisis peran manajemen administrasi kendaraan dalam meningkatkan efektivitas proses pengurusan dokumen legal kendaraan, khususnya STNK dan BPKB. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil kajian menunjukkan bahwa penerapan manajemen administrasi yang terstruktur meliputi pemisahan dokumen, penyusunan berkas, proses serah terima dengan biro jasa, serta penginputan data melalui sistem digital ASSIST STAR mampu meningkatkan efisiensi, akurasi, dan ketepatan waktu dalam pengelolaan administrasi kendaraan. Selain itu, pemanfaatan teknologi informasi serta kerja sama dengan pihak eksternal turut mendukung kelancaran operasional. Kajian ini menegaskan pentingnya integrasi sistem administrasi dan peningkatan kualitas sumber daya manusia dalam menunjang pelayanan yang optimal di sektor otomotif.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, manajemen administrasi kendaraan di PT.Astra International Tbk – HSO Sukabumi berperan penting dalam mendukung efektivitas proses kepengurusan dokumen kendaraan, khususnya STNK dan BPKB.Proses administrasi dilaksanakan secara terstruktur melalui tahapan pemisahan dokumen, penyusunan berkas, serah terima kepada biro jasa, penginputan data melalui sistem digital ASSIST STAR, hingga penyerahan dokumen kepada konsumen.Penerapan prosedur administrasi yang sistematis tersebut mampu membantu perusahaan dalam meningkatkan ketepatan data, efisiensi kerja, serta ketepatan waktu penyelesaian dokumen kendaraan.Selain itu, penggunaan sistem digital ASSIST STAR memberikan kemudahan dalam proses pencatatan, pelacakan, dan pengarsipan data administrasi kendaraan sehingga dapat meminimalkan risiko kesalahan administrasi.Kerja sama dengan pihak biro jasa juga menjadi faktor pendukung dalam memperlancar proses pengurusan dokumen kendaraan.Namun demikian, masih terdapat beberapa kendala teknis seperti gangguan sistem pada waktu tertentu yang dapat memengaruhi kelancaran proses administrasi.Secara keseluruhan, penerapan manajemen administrasi kendaraan yang baik, didukung oleh sumber daya manusia yang teliti serta pemanfaatan teknologi informasi, mampu meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan, menjaga kepuasan konsumen, dan memperkuat citra profesional PT.Astra International Tbk – HSO Sukabumi dalam memberikan pelayanan administrasi kendaraan kepada pelanggan.
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen, PT. Astra International Tbk - HSO Sukabumi dapat mempertimbangkan pengembangan sistem manajemen administrasi kendaraan yang lebih terintegrasi dan efisien. Hal ini dapat mencakup peningkatan kapasitas dan stabilitas sistem ASSIST STAR, khususnya pada periode akhir bulan saat proses closing berlangsung. Selain itu, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi pengaruh manajemen administrasi terhadap kinerja operasional perusahaan otomotif secara lebih mendalam, dengan menggunakan metode kuantitatif atau kombinasi metode (mixed method). Dengan demikian, perusahaan dapat terus meningkatkan efisiensi dan akurasi dalam pengelolaan administrasi kendaraan, serta memperkuat citra profesionalnya di mata pelanggan.
| File size | 497.78 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Penelitian ini meneliti pengaruh lingkungan kerja dan kesejahteraan karyawan terhadap kepuasan kerja dan retensi karyawan di perusahaan multinasional Jakarta.Penelitian ini meneliti pengaruh lingkungan kerja dan kesejahteraan karyawan terhadap kepuasan kerja dan retensi karyawan di perusahaan multinasional Jakarta.
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Temuan ini menekankan pentingnya integrasi holistik antara administrasi, pelayanan, dan pemasaran serta perlunya penguatan sistem pemantauan kredit pascapencairan,Temuan ini menekankan pentingnya integrasi holistik antara administrasi, pelayanan, dan pemasaran serta perlunya penguatan sistem pemantauan kredit pascapencairan,
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode analisis dokumen melalui kajian kebijakan, publikasi resmi, dan sumber sekunder terkait. HasilPenelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode analisis dokumen melalui kajian kebijakan, publikasi resmi, dan sumber sekunder terkait. Hasil
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Hasil pengujian validitas materi dan media pembelajaran berbasis Android menunjukkan bahwa media pembelajaran tersebut valid. Media pembelajaran mata kuliahHasil pengujian validitas materi dan media pembelajaran berbasis Android menunjukkan bahwa media pembelajaran tersebut valid. Media pembelajaran mata kuliah
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Analisis sitasi menunjukkan bahwa penelitian yang paling berpengaruh berfokus pada inovasi, transformasi digital, dan Industry 4. 0, yang menandakan pergeseranAnalisis sitasi menunjukkan bahwa penelitian yang paling berpengaruh berfokus pada inovasi, transformasi digital, dan Industry 4. 0, yang menandakan pergeseran
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Hasil penelitian menunjukkan bahwa literatur ekonomi syariah mengalami pertumbuhan yang signifikan dengan struktur kolaborasi yang semakin berkembang secaraHasil penelitian menunjukkan bahwa literatur ekonomi syariah mengalami pertumbuhan yang signifikan dengan struktur kolaborasi yang semakin berkembang secara
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Pendekatan kuantitatif digunakan dengan memanfaatkan data survei yang dikumpulkan dari 165 responden yang pernah berbelanja di toko ritel. Data diukurPendekatan kuantitatif digunakan dengan memanfaatkan data survei yang dikumpulkan dari 165 responden yang pernah berbelanja di toko ritel. Data diukur
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Penelitian ini memberikan kontribusi dalam memetakan arah perkembangan literatur serta mengidentifikasi peluang penelitian di masa depan. Studi ini menemukanPenelitian ini memberikan kontribusi dalam memetakan arah perkembangan literatur serta mengidentifikasi peluang penelitian di masa depan. Studi ini menemukan
Useful /
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Motivasi kerja dan work-life balance memiliki pengaruh positif dan signifikan secara terpisah terhadap kinerja karyawan PT YZ. Kombinasi kedua variabelMotivasi kerja dan work-life balance memiliki pengaruh positif dan signifikan secara terpisah terhadap kinerja karyawan PT YZ. Kombinasi kedua variabel
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Data dianalisis menggunakan SPSS versi 25, termasuk uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linier berganda. Hasil penelitianData dianalisis menggunakan SPSS versi 25, termasuk uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Berdasarkan hasil analisis bibliometrik terhadap literatur kewirausahaan sosial periode 2000–2026, bidang ini telah berkembang secara signifikan, menunjukkanBerdasarkan hasil analisis bibliometrik terhadap literatur kewirausahaan sosial periode 2000–2026, bidang ini telah berkembang secara signifikan, menunjukkan
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tren perkembangan penelitian Financial Technology (FinTech) dalam literatur global yang terindeks di basisPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis tren perkembangan penelitian Financial Technology (FinTech) dalam literatur global yang terindeks di basis