BMABERSAMABMABERSAMA
Jurnal Sinergi ManajemenJurnal Sinergi ManajemenPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen, selain itu untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kedua variabel ini terhadap kepuasan konsumen secara simultan dan parsial di PT. Nur Rima Al-Waali Jakarta Selatan. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data Random sampling yang membagikan kuesioner pada 100 konsumen PT. Nur Rima Al-Wali. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Berdasarkan hasil pengujian regresi linier berganda, korelasi berganda, uji hipotesis dan koefisien determinasi. Dan hasil penelitian menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil penelitian analisis koefisien determinasi (R2) adalah terdapat pengaruh kualitas pelayanan sebesar 57.4% dan harga sebesar 55.7% terhadap kepuasan konsumen, maka dua variabel tersebut mempunyai kontribusi sebesar sebesar 66%, sedangkan sisa nya sebesar 34% disebabkan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Sehingga dari kedua variabel tersebut maka kualitas pelayanan memiliki pengaruh lebih besar di bandingkan Harga.
Terdapat pengaruh dari kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen travel umrah PT.Terdapat pengaruh dari Harga terhadap kepuasan konsumen travel umrah PT.Secara simultan Terdapat pengaruh dari kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen travel umrah PT.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan untuk melakukan penelitian lanjutan dengan fokus pada variabel-variabel lain yang dapat mempengaruhi kepuasan konsumen, seperti kualitas produk, promosi, dan faktor-faktor eksternal. Selain itu, penelitian ini dapat dikembangkan dengan menggunakan metode kualitatif untuk memahami persepsi konsumen secara lebih mendalam. Terakhir, penelitian ini dapat dieksplorasi lebih lanjut dengan membandingkan hasilnya di berbagai wilayah dan perusahaan travel umrah lainnya.
| File size | 249.84 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
BMABERSAMABMABERSAMA Hasil uji hipotesis simultan menunjukkan bahwa nilai f hitung (330,613) lebih besar dari f tabel (3,101), sehingga dapat dikatakan bahwa variabel Fasilitas,Hasil uji hipotesis simultan menunjukkan bahwa nilai f hitung (330,613) lebih besar dari f tabel (3,101), sehingga dapat dikatakan bahwa variabel Fasilitas,
UNKRISUNKRIS Transportasi merupakan sarana yang penting dalam menunjang keberhasilan pembangunan terutama dalam mendukung kegiatan perekonomian masyarakat desa. DenganTransportasi merupakan sarana yang penting dalam menunjang keberhasilan pembangunan terutama dalam mendukung kegiatan perekonomian masyarakat desa. Dengan
UNIBABWIUNIBABWI Penelitian ini menunjukkan bahwa kemampuan mahasiswa baru dalam menyelesaikan soal geometri ruang tidak hanya ditentukan oleh ketepatan prosedur perhitungan,Penelitian ini menunjukkan bahwa kemampuan mahasiswa baru dalam menyelesaikan soal geometri ruang tidak hanya ditentukan oleh ketepatan prosedur perhitungan,
JOURNALSTKIPPGRISITUBONDOJOURNALSTKIPPGRISITUBONDO Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis sistem pendistribusiam produk pembelian online yang dilakukan oleh Masyarakat desa Batu Merah Kota Ambon melaluiPenelitian ini dilakukan untuk menganalisis sistem pendistribusiam produk pembelian online yang dilakukan oleh Masyarakat desa Batu Merah Kota Ambon melalui
UWKSUWKS Penelitian ini memberikan kontribusi sebagai acuan bagi pengusaha kedai kopi dalam menyusun strategi peningkatan kepuasan pelanggan yang berkelanjutan.Penelitian ini memberikan kontribusi sebagai acuan bagi pengusaha kedai kopi dalam menyusun strategi peningkatan kepuasan pelanggan yang berkelanjutan.
ALFARABIALFARABI Latihan fisik memberikan banyak manfaat baik untuk individu berusia muda maupun tua. Manfaat yang diperoleh tidak hanya berupa manfaat fisik, tetapi jugaLatihan fisik memberikan banyak manfaat baik untuk individu berusia muda maupun tua. Manfaat yang diperoleh tidak hanya berupa manfaat fisik, tetapi juga
IAIDUKANDANGANIAIDUKANDANGAN Penggunaan QRIS dan cash secara simultan serta parsial mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan belanja di Alfamart. Pengaruh kuadratPenggunaan QRIS dan cash secara simultan serta parsial mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan belanja di Alfamart. Pengaruh kuadrat
IAI ALZAYTUNIAI ALZAYTUN Dalam konteks penginapan, kamar merupakan fasilitas yang disediakan kepada pengunjung sebagai tempat istirahat. Penelitian ini bertujuan untuk mengkajiDalam konteks penginapan, kamar merupakan fasilitas yang disediakan kepada pengunjung sebagai tempat istirahat. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji
Useful /
BMABERSAMABMABERSAMA Hasil penelitian secara simultan menunjukkan bahwa arus kas operasi dan pertumbuhan laba secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap return saham.Hasil penelitian secara simultan menunjukkan bahwa arus kas operasi dan pertumbuhan laba secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap return saham.
UNIMUNIM Metode kualitatif deskriptif melalui wawancara mendalam dengan guru dan siswa digunakan untuk mendapatkan pemahaman komprehensif mengenai kondisi aktualMetode kualitatif deskriptif melalui wawancara mendalam dengan guru dan siswa digunakan untuk mendapatkan pemahaman komprehensif mengenai kondisi aktual
ALFARABIALFARABI Dukungan yang tepat dapat meningkatkan motivasi dan kepercayaan diri guru dalam menjalankan tugas mereka. Selain itu, peningkatan kinerja guru yang dihasilkanDukungan yang tepat dapat meningkatkan motivasi dan kepercayaan diri guru dalam menjalankan tugas mereka. Selain itu, peningkatan kinerja guru yang dihasilkan
UIN SUSKAUIN SUSKA Dengan demikian, penelitian ini membuktikan bahwa gaya mengajar guru berkontribusi terhadap peningkatan keaktifan siswa dalam kegiatan belajar di kelas.meskipunDengan demikian, penelitian ini membuktikan bahwa gaya mengajar guru berkontribusi terhadap peningkatan keaktifan siswa dalam kegiatan belajar di kelas.meskipun