KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE
Jurnal ManajemenJurnal ManajemenMerek dan produk berkontribusi terhadap loyalitas pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh merek, produk, halal, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan BTS meal di wilayah Jabodetabek, serta menganalisis peran merek sebagai variabel mediator antara produk, halal, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan BTS meal di wilayah tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan dilakukan pada tanggal 12-23 Juni 2021 dengan 100 responden mahasiswa di wilayah Jabodetabek. Hasil penelitian menunjukkan bahwa merek dan produk memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan BTS meal. Merek berperan sebagai mediator penuh, terutama dalam hubungan antara kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan BTS meal. Pengaruh merek dan produk sangat signifikan terhadap loyalitas pelanggan terhadap produk. Untuk memperoleh, mempertahankan, dan mengembangkan pelanggan yang loyal, perusahaan harus terus meningkatkan kualitas produk dan melakukan strategi pengembangan dan penguatan merek.
Produk memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan BTS meal.Sementara itu, kehalalan dan kepuasan pelanggan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan BTS meal.Produk yang sesuai dengan harapan pelanggan memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas, meskipun kualitasnya belum memuaskan pelanggan.Pelanggan juga tidak terlalu memperhatikan kehalalan produk selama produk tersebut memenuhi harapan mereka.Harapan tersebut berkaitan dengan merek BTS yang terdapat pada produk.Penggemar boy band BTS tidak terlalu peduli dengan kualitas atau produk yang ditawarkan, mereka hanya peduli dengan merek dan gambar idola mereka yang melekat pada kemasan produk BTS meal.Merek memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.Merek BTS yang melekat pada produk MC Donalds merupakan daya tarik tersendiri bagi pelanggan, terutama penggemar boy band BTS.Kuatnya hubungan pelanggan dengan BTS mampu menghapus kekurangan yang ada pada produk BTS meal.Merek berperan sebagai mediator penuh, terutama dalam hubungan antara kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan BTS meal.Pelanggan hanya fokus dan peduli pada merek yang melekat pada kemasan produk yang dijual.Pelanggan tidak terlalu memperhatikan apakah produk BTS meal tersebut dapat memuaskan rasa dan selera mereka atau tidak.Pengaruh merek dan produk sangat signifikan terhadap loyalitas pelanggan sebuah produk.Untuk mendapatkan, menjaga, dan mengembangkan pelanggan loyal, perusahaan harus terus melakukan peningkatan kualitas produk dan strategi pengembangan serta penguatan merek.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian dapat dilakukan untuk menganalisis pengaruh merek dan produk secara lebih mendalam, khususnya dalam konteks produk makanan. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk mengukur pengaruh merek dan produk terhadap loyalitas pelanggan dalam industri makanan cepat saji secara umum, bukan hanya terbatas pada produk BTS meal. Ketiga, penelitian dapat dilakukan untuk mengidentifikasi strategi pengembangan dan penguatan merek yang efektif dalam meningkatkan loyalitas pelanggan, khususnya dalam industri makanan.
| File size | 1.19 MB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
STPI PAJAKSTPI PAJAK Aspek produk menunjukkan bahwa Cafe C memiliki keunggulan yang paling menonjol dibandingkan Cafe A dan Cafe B. Konsistensi kualitas rasa, variasi menu,Aspek produk menunjukkan bahwa Cafe C memiliki keunggulan yang paling menonjol dibandingkan Cafe A dan Cafe B. Konsistensi kualitas rasa, variasi menu,
STIM YKPNSTIM YKPN Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut memiliki hubungan positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini penting bagiHasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut memiliki hubungan positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini penting bagi
JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN Penerapan QFD di YIMM telah secara efektif meningkatkan kualitas layanan sejalan dengan harapan pelanggan. Namun, peningkatan dalam estetika produk dapatPenerapan QFD di YIMM telah secara efektif meningkatkan kualitas layanan sejalan dengan harapan pelanggan. Namun, peningkatan dalam estetika produk dapat
STIEMAHARDHIKASTIEMAHARDHIKA Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis faktor dan regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand association dan karakteristikTeknik analisis data yang digunakan adalah analisis faktor dan regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand association dan karakteristik
UNPARUNPAR Dengan latar belakang posisi Indonesia sebagai produsen kopi utama dunia, penelitian ini mengeksplorasi tantangan yang dihadapi UKM dalam mencapai nilaiDengan latar belakang posisi Indonesia sebagai produsen kopi utama dunia, penelitian ini mengeksplorasi tantangan yang dihadapi UKM dalam mencapai nilai
INDOPUBLISHINGINDOPUBLISHING Pengabdian ini telah memberikan dampak signifikan dalam peningkatan kemampuan digital marketing anggota Karang Taruna Cinta Rakyat.melalui pelatihan yangPengabdian ini telah memberikan dampak signifikan dalam peningkatan kemampuan digital marketing anggota Karang Taruna Cinta Rakyat.melalui pelatihan yang
JURNALSYNTAXADMIRATIONJURNALSYNTAXADMIRATION Metode dalam penelitian ini adalah eksploratif kualitatif dengan mengeksplor penyusunan laporan keuangan PT Bank Syariah Indonesia. Hasil penelitian iniMetode dalam penelitian ini adalah eksploratif kualitatif dengan mengeksplor penyusunan laporan keuangan PT Bank Syariah Indonesia. Hasil penelitian ini
STITRADENWIJAYASTITRADENWIJAYA Pembelajaran PAI (Pendidikan Agama Islam) berupaya meningkatkan minat siswa untuk mengembangkan pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan berpikir tentangPembelajaran PAI (Pendidikan Agama Islam) berupaya meningkatkan minat siswa untuk mengembangkan pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan berpikir tentang
Useful /
UNPARUNPAR Komitmen bersama untuk idealisme humaniter dan damai telah membuat Muhammadiyah dan CRS diterima oleh semua pihak yang terlibat dalam inisiatif pembangunanKomitmen bersama untuk idealisme humaniter dan damai telah membuat Muhammadiyah dan CRS diterima oleh semua pihak yang terlibat dalam inisiatif pembangunan
UNPARUNPAR Makalah ini menunjukkan bahwa faktor struktural, khususnya tingkat ancaman internasional dan internal, memengaruhi waktu pendirian TRC. Analisis di bagianMakalah ini menunjukkan bahwa faktor struktural, khususnya tingkat ancaman internasional dan internal, memengaruhi waktu pendirian TRC. Analisis di bagian
KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE Metode penelitian yang digunakan adalah model deskriptif komparatif. Teknik pemilihan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling, yangMetode penelitian yang digunakan adalah model deskriptif komparatif. Teknik pemilihan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling, yang
KPUKPU Jaringan sosial memegang peran kunci dalam memobilisasi pemilih pada Pemilukada Flores Timur 2017. Relasi kekerabatan dan pengaruh tokoh adat menjadi faktorJaringan sosial memegang peran kunci dalam memobilisasi pemilih pada Pemilukada Flores Timur 2017. Relasi kekerabatan dan pengaruh tokoh adat menjadi faktor