BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL

Juremi: Jurnal Riset EkonomiJuremi: Jurnal Riset Ekonomi

Ketika sebuah bank menyediakan layanan mobile banking, bank tersebut memberikan alat kepada nasabah yang memudahkan penggunaan perbankan daring dari mana saja dan kapan saja. Penelitian kuantitatif ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Persepsi Kualitas Layanan (SQ) (X1) dan Sikap Nasabah (X2) terhadap Keputusan Menggunakan Layanan Mobile Banking (Y). Seratus pengguna mobile banking pada Bank BNI KCU Cabang Jakarta Pusat disurvei dengan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Persepsi Kualitas Layanan (SQ) dan Sikap Nasabah memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan layanan mobile banking di Bank BNI KCU Jakarta Pusat, baik secara parsial maupun simultan. Besarnya pengaruh kedua variabel tersebut sebesar 74,8% terhadap keputusan penggunaan layanan mobile banking, sedangkan sisanya sebesar 25,2% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini.

Penelitian menunjukkan bahwa persepsi kualitas layanan (SQ) berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan layanan mobile banking di Bank BNI KCU Jakarta Pusat.Sikap nasabah juga memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan tersebut.Kedua variabel secara simultan menjelaskan 74,8% variansi keputusan penggunaan layanan mobile banking, sementara sisanya dipengaruhi faktor lain di luar penelitian.

Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi bagaimana persepsi kepercayaan dan keamanan memengaruhi adopsi mobile banking pada bank-bank lain di Indonesia, dengan menguji apakah faktor-faktor tersebut menjadi moderator yang signifikan dalam hubungan antara kualitas layanan dan keputusan penggunaan. Selain itu, studi longitudinal dapat dilakukan untuk menilai perubahan persepsi kualitas layanan dan sikap nasabah seiring dengan pembaruan teknologi dan fitur-fitur baru pada aplikasi mobile banking, sehingga dapat mengidentifikasi tren jangka panjang serta faktor-faktor yang memicu peningkatan atau penurunan adopsi. Selanjutnya, penelitian dapat menambahkan variabel demografis seperti usia, tingkat pendidikan, dan pendapatan sebagai variabel moderasi untuk memahami bagaimana karakteristik nasabah memoderasi pengaruh kualitas layanan dan sikap terhadap keputusan penggunaan layanan mobile banking, sehingga memberikan gambaran yang lebih komprehensif tentang segmentasi pasar yang paling responsif.

Read online
File size280.9 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

JURIS Analisis Hubungan Persepsi Pasien Tentang Mutu Pelayanan Dengan Loyalitas Pasien di RS X 2026More at 2026

MEDIKASUHERMANMEDIKASUHERMAN Penelitian mengenai mutu pelayanan dilakukan menggunakan Metode ServQual. Tujuan penelitian ini yaitu menganalisis hubungan persepsi mengenai mutu pelayananPenelitian mengenai mutu pelayanan dilakukan menggunakan Metode ServQual. Tujuan penelitian ini yaitu menganalisis hubungan persepsi mengenai mutu pelayanan

JURIS Pengaruh Brand Ambassador ATEEZ Terhadap Keputusan Pembelian Produk Nacific oleh ATINY Indonesia 2026More at 2026

UPDMUPDM Analisis data dilakukan melalui uji regresi linear berganda menggunakan SPSS. Hasil uji F menunjukkan nilai F hitung sebesar 153.676 dengan nilai R SquareAnalisis data dilakukan melalui uji regresi linear berganda menggunakan SPSS. Hasil uji F menunjukkan nilai F hitung sebesar 153.676 dengan nilai R Square

JURIS Does proactive personality matter the moderating role of proactive personality in the relationship between vocational maturity and work readiness 2026More at 2026

UNMUNM Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh kematangan vokasional terhadap kesiapan kerja dengan kepribadian proaktif sebagai variabel moderator. PenelitianPenelitian ini bertujuan menguji pengaruh kematangan vokasional terhadap kesiapan kerja dengan kepribadian proaktif sebagai variabel moderator. Penelitian

JURIS Analisis Gender and Development GAD Terhadap Mekanisme Bias Gender dalam Pemilihan Jurusan di Madrasah Aliyah Negeri 2026More at 2026

UMNUMN Oleh karena itu, pendekatan GAD merupakan kerangka kerja yang paling relevan untuk mengatasi tantangan gender di MAN 1 Magelang, dengan fokus pada perubahanOleh karena itu, pendekatan GAD merupakan kerangka kerja yang paling relevan untuk mengatasi tantangan gender di MAN 1 Magelang, dengan fokus pada perubahan

JURIS Antara Kesempatan Dan Keterbatasan Status Sosial Ekonomi Keluarga Dan Capaian Pendidikan Anak 2026More at 2026

UMNUMN Penelitian ini bertujuan menganalisis hubungan antara status sosial ekonomi keluarga dan capaian pendidikan anak pada masyarakat berpenghasilan rendah.Penelitian ini bertujuan menganalisis hubungan antara status sosial ekonomi keluarga dan capaian pendidikan anak pada masyarakat berpenghasilan rendah.

JURIS Land cover changes built up and vegetation density and the Urban Heat Island UHI phenomenon in Pekanbaru City 2026More at 2026

UMBUMB Penelitian ini menganalisis perubahan tutupan lahan, mengkaji korelasi antara LST dengan Indeks Diferensial Terbuka Terbuka Bina (NDBI) dan Indeks DiferensialPenelitian ini menganalisis perubahan tutupan lahan, mengkaji korelasi antara LST dengan Indeks Diferensial Terbuka Terbuka Bina (NDBI) dan Indeks Diferensial

JURIS Analisis Efisiensi Teknis Usaha Tani Kelapa Sawit Pendekatan Fungsi Produksi Stochastic Prontier 2025More at 2025

UNITRIUNITRI Petani kelapa sawit independen di Kabupaten Landak menghadapi tantangan dalam mengelola input produksi, seperti jadwal, jenis, dan dosis pemupukan yangPetani kelapa sawit independen di Kabupaten Landak menghadapi tantangan dalam mengelola input produksi, seperti jadwal, jenis, dan dosis pemupukan yang

JURIS Kegiatan Pencak Silat sebagai Sarana Pengembangan Nilai Religius Anak Usia Dini Pencak Silat Activities as a Means of Development Religious Values of Early Childhood 2025More at 2025

UNWUNW Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah terdapat hubungan antara kegiatan pencak silat dan nilai religius anak usia dini di Lampung Selatan.Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah terdapat hubungan antara kegiatan pencak silat dan nilai religius anak usia dini di Lampung Selatan.

Useful /

JURIS FORMULASI DAN UJI AKTIVITAS SEDIAAN TRANSDERMAL PATCH EKSTRAK BIJI RAMBUTAN Nephelium lappaceum L TERHADAP TIKUS PUTIH JANTAN Rattus norvegicus strain wistar SEBAGAI ANALGETIK 2024More at 2024

STIKES ISFISTIKES ISFI Pemberian sediaan uji secara transdermal sedangkan pemberian asam asetat 1% secara intraperitonial 15 menit setelah pemberian sediaan uji. Diamati prosesPemberian sediaan uji secara transdermal sedangkan pemberian asam asetat 1% secara intraperitonial 15 menit setelah pemberian sediaan uji. Diamati proses

JURIS Analisis Faktor Al Saman Al Adl Terhadap Keputusan Pembelian Sembako Pasar Kariango Kabupaten Pinrang 2023More at 2023

BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Kedua variabel secara simultan menjelaskan 50,5% variasi keputusan pembelian. Dengan demikian, harga yang adil (al‑saman) menjadi faktor utama dalamKedua variabel secara simultan menjelaskan 50,5% variasi keputusan pembelian. Dengan demikian, harga yang adil (al‑saman) menjadi faktor utama dalam

JURIS The Effect of Local Wisdom Based Learning Media on Science Process Skills in Straight Motion Material Pengaruh Media Pembelajaran Berbasis Kearifan Lokal terhadap Keterampilan Proses Sains pada Mater 2023More at 2023

UMSIDAUMSIDA Instrumen penelitian yang digunakan yaitu seperangkat tes essay 10 nomor soal. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik random samplingInstrumen penelitian yang digunakan yaitu seperangkat tes essay 10 nomor soal. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik random sampling

JURIS Descriptions of Scientific Literacy Skills of 9th Grade of Secondary School Students on Human Excretory System 2023More at 2023

UMSIDAUMSIDA Temuan ini menunjukkan bahwa keterampilan literasi sains siswa masih perlu ditingkatkan, sehingga diperlukan penelitian selanjutnya yang mengembangkanTemuan ini menunjukkan bahwa keterampilan literasi sains siswa masih perlu ditingkatkan, sehingga diperlukan penelitian selanjutnya yang mengembangkan

ads-block-test