PERBANASPERBANAS

Journal of Business & BankingJournal of Business & Banking

Penelitian ini menguji dan menganalisis signifikansi pengaruh ekuitas merek yang terdiri atas kesadaran merek, asosiasi merek, kualitas yang dirasa, dan loyalitas terhadap keputusan pembelian produk Coffee Toffee di Surabaya. Penelitian menggunakan data survei dari pengunjung Coffee Toffee di Surabaya, dengan teknik analisis regresi berganda. Hasil menunjukkan bahwa kesadaran merek, kualitas yang dirasa, dan loyalitas merek berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan asosiasi merek tidak berpengaruh signifikan.

Kesadaran merek, kualitas yang dirasa, dan loyalitas merek secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian konsumen Coffee Toffee.Penelitian ini menekankan pentingnya membangun kesadaran merek dan kualitas produk untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.Selain itu, diperlukan pendekatan lebih mendalam untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi asosiasi merek.

1. Penelitian lanjutan dapat mengkaji peran asosiasi merek dalam konteks budaya yang berbeda untuk memahami dinamika pengaruhnya terhadap keputusan pembelian. 2. Studi kualitatif dapat dilakukan untuk menggali persepsi konsumen secara mendalam mengenai kualitas produk dan pengalaman layanan. 3. Penelitian longitudinal dapat dijalankan untuk mengevaluasi dampak jangka panjang ekuitas merek terhadap retensi pelanggan dan pertumbuhan bisnis Coffee Toffee.

Read online
File size445.92 KB
Pages18
DMCAReport

Related /

ads-block-test