UNDIPUNDIP
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science)Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science)Di era digital ini, segala sesuatu telah beralih ke sistem online, mulai dari belanja, kendaraan, memesan makanan, semuanya dapat dilakukan secara online, semuanya dapat diperoleh dengan mudah, tinggal menginstal aplikasi untuk mendukung kegiatan online, kita dapat memenuhi semua kebutuhan kita. Kemudahan ini tentu saja mempermudah kita dalam segala kegiatan. Sebagai contoh, kita melakukan pembelian baju secara online, hal tersebut tentu mempermudah kita dari yang seharusnya pergi ke pasar atau mall untuk mendapatkan baju, kini hanya tinggal duduk di rumah, buka aplikasi, dan baju atau pesanan akan sampai langsung di depan pintu. Penelitian ini dilakukan untuk menguji tingkat kepuasan pelanggan dalam melakukan pembelian online, di mana peneliti melakukan pengamatan langsung dengan memantau penilaian yang diberikan oleh pelanggan di situs belanja online yang banyak digunakan oleh masyarakat, yaitu Shopee. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif, di mana data diperoleh langsung melalui wawancara dengan pengguna Shopee dan pengamatan terhadap penilaian yang diberikan oleh pelanggan di aplikasi Shopee.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa berbelanja online sekarang ini sudah menjadi konsumsi masyarakat terutama para generasi milenial, dengan berbelanja online ini menjadikan semua lebih mudah.Namun, dalam belanja online ini ada kelebihan dan kekurangan, di antaranya harga bisa lebih murah daripada berbelanja di pasar tradisional atau mall, berbelanja online tidak menghabiskan tenaga karena bisa dilakukan walaupun sembari bersantai, hal ini tentu saja berbeda jika kita melakukan belanja secara langsung.Ada lebih banyak produk yang ditawarkan di situs belanja online dibandingkan pasar tradisional karena market belanja online ini mencakup para penjual di seluruh dunia.Namun, kekurangannya dari berbelanja secara online ini kita tidak dapat melihat produknya secara langsung sebelum produk tersebut sampai ke tangan kita, hal ini terkadang membuat pelanggan kecewa apabila barang yang dibeli tidak sesuai dengan ekspektasi.Namun, tidak perlu khawatir dalam berbelanja online jika barang tidak sesuai maka bisa dikembalikan, namun ongkos kirim pengembalian barang ditanggung oleh pembeli.Kepuasan pelanggan dalam berbelanja online sudah dapat dikatakan baik, meskipun masih banyak pelanggan yang merasakan kekecewaan saat melakukan pembelanjaan online.Hal itu bisa saja terjadi karena kelalaian pelanggan dalam memilih barang atau produk yang disediakan aplikasi belanja online, karena di dalam aplikasi ini ada banyak penjual dengan berbagai karakteristik dan menjual berbagai barang, maka dalam berbelanja online kita harus cerdas agar tidak mengalami kecewa, jangan sampai tergiur dengan harga murah namun kualitas barang rendah.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan agar penyedia aplikasi perbelanjaan online lebih dapat memilih penjual yang bisa melakukan penjualan di aplikasi belanja online, tujuannya agar barang yang dijual di aplikasi online tersebut memiliki kualitas yang baik sehingga bisa meminimalisir kekecewaan pelanggan. Selain itu, saran bagi pengguna aplikasi belanja online harus dengan cerdas memilih barang yang ditawarkan. Untuk penelitian lanjutan, dapat dilakukan studi komparatif antara kepuasan pelanggan dalam berbelanja online di berbagai platform e-commerce yang berbeda, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti harga, kualitas produk, dan kecepatan pengiriman. Penelitian ini dapat membantu memahami preferensi dan perilaku pelanggan dalam memilih platform e-commerce yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka. Selain itu, penelitian lanjutan juga dapat fokus pada aspek-aspek seperti keamanan transaksi, perlindungan data pribadi, dan pengalaman pengguna dalam menggunakan aplikasi belanja online. Dengan demikian, penelitian ini dapat memberikan kontribusi pada pengembangan platform e-commerce yang lebih baik dan memuaskan kebutuhan pelanggan.
| File size | 58.21 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIMAUNIMA Data yang terkumpul akan dianalisis menggunakan teknik deskriptif, yaitu analisis kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan motif ragamData yang terkumpul akan dianalisis menggunakan teknik deskriptif, yaitu analisis kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan motif ragam
POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN Temuan ini menunjukkan implikasi mengenai peningkatan Citra Merek, Kualitas Produk, dan Promosi yang tepat dapat memperkuat daya saing dan meningkatkanTemuan ini menunjukkan implikasi mengenai peningkatan Citra Merek, Kualitas Produk, dan Promosi yang tepat dapat memperkuat daya saing dan meningkatkan
POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN Tujuan penelitian adalah mengkaji pengaruh fanatisme, kualitas produk, dan desain produk terhadap keputusan konsumen untuk membeli merchandise Timnas Indonesia.Tujuan penelitian adalah mengkaji pengaruh fanatisme, kualitas produk, dan desain produk terhadap keputusan konsumen untuk membeli merchandise Timnas Indonesia.
JMI UPIYPTKJMI UPIYPTK Dari kegiatan tersebut, tim PMP menghasilkan E‑modul “Entrepreneurship Inspiration Project, “Successful Entrepreneurship Project, “My BusinessDari kegiatan tersebut, tim PMP menghasilkan E‑modul “Entrepreneurship Inspiration Project, “Successful Entrepreneurship Project, “My Business
AFEKSIAFEKSI Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan media pembelajaran inovatif berupa Monopoli Kebuyalo sebagai sarana pembelajaran keberagaman budaya lokalPenelitian ini bertujuan untuk mengembangkan media pembelajaran inovatif berupa Monopoli Kebuyalo sebagai sarana pembelajaran keberagaman budaya lokal
STIM YKPNSTIM YKPN Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) price memiliki pengaruh yang positif terhadap keputusan pembelian sunscreen Azarine oleh generasi Z pada e-commerceHasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) price memiliki pengaruh yang positif terhadap keputusan pembelian sunscreen Azarine oleh generasi Z pada e-commerce
JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN Analisis data meliputi uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, koefisien determinasi, serta uji t dan F. Hasil menunjukkanAnalisis data meliputi uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, koefisien determinasi, serta uji t dan F. Hasil menunjukkan
POLITANI SAMARINDAPOLITANI SAMARINDA Kontribusi penelitian ini terletak pada pengembangan kerangka kerja arsitektur bisnis yang efisien secara teknis dan mampu memberikan layanan yang dipersonalisasi,Kontribusi penelitian ini terletak pada pengembangan kerangka kerja arsitektur bisnis yang efisien secara teknis dan mampu memberikan layanan yang dipersonalisasi,
Useful /
IPMAFAIPMAFA 466 laporan kejadian, 1. 674 laporan melalui SOS, dan 93 aduan panic button. Hasil temuan memperlihatkan bahwa LIBAS meningkatkan efektivitas komunikasi466 laporan kejadian, 1. 674 laporan melalui SOS, dan 93 aduan panic button. Hasil temuan memperlihatkan bahwa LIBAS meningkatkan efektivitas komunikasi
IPMAFAIPMAFA Tujuan dari teknik pengolahan dan analisis data ini adalah untuk memilih, mengatur, dan memeriksa kembali data yang bersumber dari buku, jurnal, dan literaturTujuan dari teknik pengolahan dan analisis data ini adalah untuk memilih, mengatur, dan memeriksa kembali data yang bersumber dari buku, jurnal, dan literatur
IPMAFAIPMAFA Biro Hajar Aswad Mubaroq Surakarta memanfaatkan peran brand ambassador, yaitu ustadz pembimbing, sebagai figur utama dalam meningkatkan kepercayaan danBiro Hajar Aswad Mubaroq Surakarta memanfaatkan peran brand ambassador, yaitu ustadz pembimbing, sebagai figur utama dalam meningkatkan kepercayaan dan
UNDIPUNDIP Hasil ini menggarisbawahi pentingnya pemahaman mendalam tentang motivasi intrinsik konsumen dalam merancang strategi pemasaran omnichannel yang efektif.Hasil ini menggarisbawahi pentingnya pemahaman mendalam tentang motivasi intrinsik konsumen dalam merancang strategi pemasaran omnichannel yang efektif.