UNDIPUNDIP

Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science)Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science)

Pasar kecantikan adalah pasar yang pertumbuhannya stabil dan berhasil melewati beberapa krisis ekonomi. Data McKinsey menunjukkan bahwa industri kecantikan bisa menghasilkan pendapatan 500 miliar dolar AS setiap tahunnya. McKinsey, mitra McKinsey, Emily Gerstell (Emily Gerstell) dan Emma Spagnuolo (Emma Spagnuolo) melaporkan bahwa meskipun terjadi penurunan ekonomi, industri kecantikan masih relatif fleksibel. Misalnya, di China, dibandingkan dengan 2019, industri kecantikan di Februari turun hingga 80%. Tapi di bulan Maret, itu turun 20% dibandingkan periode yang sama. McKinsey memperkirakan pada tahun 2020, industri kecantikan global akan turun 20-30%. Kunci untuk bangkit kembali dalam industri kecantikan adalah di mana dan bagaimana produk tersebut dijual.

Berdasarkan hasil penelitian maka peneliti menyimpulkan sebagai berikut.Nilai t-hitung variabel Kualitas Produk sebesar 1,533 < 1,96 maka dapat diartikan bahwa variabel Kualitas produk (X1) tidak memiliki pengaruh terhadap Loyalitas pelanggan (Y).Sejalan dengan nilai signifikan (P Values) sebesar 0,064 > 0,05 yang menunjukkan bahwa variabel Kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas pelanggan.Nilai t-hitung variabel Harga Produk sebesar 0,295 < 1,96 maka dapat diartikan bahwa variabel Harga produk (X2) memiliki pengaruh terhadap Loyalitas pelanggan (Y).Sejalan dengan nilai signifikan (P-Values) sebesar 0,384 > 0,05 yang menunjukkan bahwa variabel Kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas pelanggan.Nilai t-hitung variabel Desain Produk sebesar 2,128 > 1,96 maka dapat diartikan bahwa variabel Desain produk (X3) memiliki pengaruh terhadap Loyalitas pelanggan (Y).Sejalan dengan nilai signifikan (P-Values) sebesar 0,018 < 0,05 yang menunjukkan bahwa variabel Desain produk berpengaruh dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan.Nilai t-hitung variabel Kepuasan Pelanggan sebesar 5,959 > 1,96 maka dapat diartikan bahwa variabel Kepuasan pelanggann(Z) memiliki pengaruh terhadap Loyalitas pelanggan (Y).Sejalan dengan nilai signifikan (P-Values) sebesar 0,000 < 0,05 yang menunjukkan bahwa variabel Kepuasan pelanggan berpengaruh dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan.Nilai t-hitung variabel Kualitas Produk yang dihasilkan sebesar 3,951 > 1,96 maka dapat diartikan bahwa variabel Kualitas produk (X1) memiliki pengaruh terhadap Loyalitas pelanggan (Y) melalui Kepuasan pelanggan (Z).Sejalan dengan nilai signifikan (P Values) sebesar 0,000 < 0,05 yang menunjukkan bahwa variabel Kualitas produk berpengaruh dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan melalui Kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening.Nilai t-hitung variabel Harga Produk yang dihasilkan sebesar 1,962 > 1,96 maka dapat diartikan bahwa variabel Harga produk (X2) memiliki pengaruh terhadap Loyalitas pelanggan (Y) melalui Kepuasan pelanggan (Z).Sejalan dengan nilai signifikan (P Values) sebesar 0,026 < 0,05 yang menunjukkan bahwa variabel Harga produk berpengaruh dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan melalui Kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening.Nilai t-hitung Desain Produk yang dihasilkan sebesar 2,210 > 1,96 maka dapat diartikan bahwa variabel Desain produk (X3) memiliki pengaruh terhadap Loyalitas pelanggan (Y) melalui Kepuasan pelanggan (Z).Sejalan dengan nilai signifikan (P Values) sebesar 0,015 < 0,05 yang menunjukkan bahwa variabel Desain produk berpengaruh dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan melalui Kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening.

Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat diusulkan adalah: 1. Mengkaji lebih lanjut faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan, seperti layanan purna jual, promosi, dan citra merek. 2. Meneliti pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan dalam industri kosmetik secara lebih mendalam, dengan mempertimbangkan berbagai segmen pasar dan merek kosmetik yang berbeda. 3. Menganalisis pengaruh desain kemasan produk terhadap keputusan pembelian dan loyalitas pelanggan, serta bagaimana desain kemasan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan membangun kepercayaan merek. Dengan melakukan penelitian lanjutan ini, dapat diperoleh pemahaman yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan dalam industri kosmetik, sehingga dapat dikembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan inovatif.

Read online
File size491.42 KB
Pages27
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Content Marketing dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific dengan Content Creation sebagai Variabel Intervening Studi Kasus pada Pengikut Cut Rizki 2026More at 2026

UNDIPUNDIP Metode analisis data yang digunakan adalah SEM SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Content Marketing memiliki pengaruh positif dan signifikanMetode analisis data yang digunakan adalah SEM SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Content Marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan

JURIS Studi Mengenai Pengaruh Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Pendidikan Pasca Sarjana 2026More at 2026

UNDIPUNDIP Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan program AMOS 7. Hasil analisis SEM memenuhi kriteria Goodness of Fit Index, yaitu ChiAnalisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan program AMOS 7. Hasil analisis SEM memenuhi kriteria Goodness of Fit Index, yaitu Chi

JURIS Analisis Pengaruh Adiksi dan Loyalitas pada Online PC Games untuk Meningkatkan Minat Pembelian di Dalam Game Menggunakan Metode Partial Least Square Structural Equation Modeling 2026More at 2026

UNDIPUNDIP Dalam industri game yang berkembang pesat, jumlah pemain online PC game meningkat tajam selama pandemi COVID-19. Namun, pembelian dalam game tidak sebandingDalam industri game yang berkembang pesat, jumlah pemain online PC game meningkat tajam selama pandemi COVID-19. Namun, pembelian dalam game tidak sebanding

JURIS Analysis Digital Customer Satisfaction in Online Purchase 2026More at 2026

UNDIPUNDIP Di era digital ini, segala sesuatu telah beralih ke sistem online, mulai dari belanja, kendaraan, memesan makanan, semuanya dapat dilakukan secara online,Di era digital ini, segala sesuatu telah beralih ke sistem online, mulai dari belanja, kendaraan, memesan makanan, semuanya dapat dilakukan secara online,

JURIS Pengaruh Citra Merek Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Pasta Gigi Pepsodent 2025More at 2025

MIKROSKILMIKROSKIL Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa dari ketiga variabel independen yang diteliti—yakni citra merek,Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa dari ketiga variabel independen yang diteliti—yakni citra merek,

JURIS The Price Effect on Insurance Purchase Decisions 2023More at 2023

POLSRIPOLSRI Hasil pengolahan data menunjukkan informasi yang dapat disimpulkan bahwa variabel harga berpengaruh positif, yang artinya harga asuransi yang terjangkauHasil pengolahan data menunjukkan informasi yang dapat disimpulkan bahwa variabel harga berpengaruh positif, yang artinya harga asuransi yang terjangkau

JURIS Meta Analysis of Consumer Behavior Changes During The Covid 19 Pandemic Research 2021More at 2021

UNDIPUNDIP Tujuan penelitian ini adalah (1) menganalisis perkembangan penelitian perilaku konsumen selama pandemi Covid-19 (2) mengidentifikasi kontribusi teoritisTujuan penelitian ini adalah (1) menganalisis perkembangan penelitian perilaku konsumen selama pandemi Covid-19 (2) mengidentifikasi kontribusi teoritis

JURIS The Effect of Product Innovation Value Co Creation on Marketing Performance of a SMEs in Covid 19 Pandemic Era 2021More at 2021

UNDIPUNDIP Hasil penelitian menunjukkan bahwa penciptaan nilai bersama memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran. Inovasi produk berpengaruh negatifHasil penelitian menunjukkan bahwa penciptaan nilai bersama memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran. Inovasi produk berpengaruh negatif

Useful /

JURIS Analisis Efektivitas Iklan Melalui Media Sosial TikTok Di Umkm Jamu Mitra Sehat 2026More at 2026

UNDIPUNDIP The results of the analysis indicated that the effectiveness of advertising conducted through TikTok social media using the EPIC model in each dimensionThe results of the analysis indicated that the effectiveness of advertising conducted through TikTok social media using the EPIC model in each dimension

JURIS Studi Performasi Sudu Turbin Angin Tipe Vertical Axis Berbahan Komposit 2023More at 2023

POLSRIPOLSRI Proses pengujian dilakukan dengan kecepatan anginnya yaitu 4; 4,5; dan 5 m/s pada masing-masing turbin yang telah dibuat. Sebagai pengarah angin, penelitiProses pengujian dilakukan dengan kecepatan anginnya yaitu 4; 4,5; dan 5 m/s pada masing-masing turbin yang telah dibuat. Sebagai pengarah angin, peneliti

JURIS Gambaran Penyebab Kematian Neonatal Di Rumah Sakit Umum Daerah Dr M Haulussy Ambon Tahun 2019 2019More at 2019

UKIMUKIM Instrumen penelitian adalah checklist yang mencatat kondisi pasien yang mengalami kematian neonatal pada data dokumentasi, yaitu rekam medis. Data diolahInstrumen penelitian adalah checklist yang mencatat kondisi pasien yang mengalami kematian neonatal pada data dokumentasi, yaitu rekam medis. Data diolah

JURIS Analisis Hubungan Peningkatan Kadar Asam Urat di Wilayah Kerja Puskesmas Waihoka Kota Ambon Tahun 2018 2019More at 2019

UKIMUKIM Berdasarkan hasil pemeriksaan kadar asam urat di Wilayah Kerja Puskesmas Waihoka Kota Ambon, prevalensi peningkatan kadar asam urat mengalami peningkatanBerdasarkan hasil pemeriksaan kadar asam urat di Wilayah Kerja Puskesmas Waihoka Kota Ambon, prevalensi peningkatan kadar asam urat mengalami peningkatan

ads-block-test