UNDIPUNDIP
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science)Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science)Pasar kecantikan adalah pasar yang pertumbuhannya stabil dan berhasil melewati beberapa krisis ekonomi. Data McKinsey menunjukkan bahwa industri kecantikan bisa menghasilkan pendapatan 500 miliar dolar AS setiap tahunnya. McKinsey, mitra McKinsey, Emily Gerstell (Emily Gerstell) dan Emma Spagnuolo (Emma Spagnuolo) melaporkan bahwa meskipun terjadi penurunan ekonomi, industri kecantikan masih relatif fleksibel. Misalnya, di China, dibandingkan dengan 2019, industri kecantikan di Februari turun hingga 80%. Tapi di bulan Maret, itu turun 20% dibandingkan periode yang sama. McKinsey memperkirakan pada tahun 2020, industri kecantikan global akan turun 20-30%. Kunci untuk bangkit kembali dalam industri kecantikan adalah di mana dan bagaimana produk tersebut dijual.
Berdasarkan hasil penelitian maka peneliti menyimpulkan sebagai berikut.Nilai t-hitung variabel Kualitas Produk sebesar 1,533 < 1,96 maka dapat diartikan bahwa variabel Kualitas produk (X1) tidak memiliki pengaruh terhadap Loyalitas pelanggan (Y).Sejalan dengan nilai signifikan (P Values) sebesar 0,064 > 0,05 yang menunjukkan bahwa variabel Kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas pelanggan.Nilai t-hitung variabel Harga Produk sebesar 0,295 < 1,96 maka dapat diartikan bahwa variabel Harga produk (X2) memiliki pengaruh terhadap Loyalitas pelanggan (Y).Sejalan dengan nilai signifikan (P-Values) sebesar 0,384 > 0,05 yang menunjukkan bahwa variabel Kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas pelanggan.Nilai t-hitung variabel Desain Produk sebesar 2,128 > 1,96 maka dapat diartikan bahwa variabel Desain produk (X3) memiliki pengaruh terhadap Loyalitas pelanggan (Y).Sejalan dengan nilai signifikan (P-Values) sebesar 0,018 < 0,05 yang menunjukkan bahwa variabel Desain produk berpengaruh dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan.Nilai t-hitung variabel Kepuasan Pelanggan sebesar 5,959 > 1,96 maka dapat diartikan bahwa variabel Kepuasan pelanggann(Z) memiliki pengaruh terhadap Loyalitas pelanggan (Y).Sejalan dengan nilai signifikan (P-Values) sebesar 0,000 < 0,05 yang menunjukkan bahwa variabel Kepuasan pelanggan berpengaruh dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan.Nilai t-hitung variabel Kualitas Produk yang dihasilkan sebesar 3,951 > 1,96 maka dapat diartikan bahwa variabel Kualitas produk (X1) memiliki pengaruh terhadap Loyalitas pelanggan (Y) melalui Kepuasan pelanggan (Z).Sejalan dengan nilai signifikan (P Values) sebesar 0,000 < 0,05 yang menunjukkan bahwa variabel Kualitas produk berpengaruh dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan melalui Kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening.Nilai t-hitung variabel Harga Produk yang dihasilkan sebesar 1,962 > 1,96 maka dapat diartikan bahwa variabel Harga produk (X2) memiliki pengaruh terhadap Loyalitas pelanggan (Y) melalui Kepuasan pelanggan (Z).Sejalan dengan nilai signifikan (P Values) sebesar 0,026 < 0,05 yang menunjukkan bahwa variabel Harga produk berpengaruh dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan melalui Kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening.Nilai t-hitung Desain Produk yang dihasilkan sebesar 2,210 > 1,96 maka dapat diartikan bahwa variabel Desain produk (X3) memiliki pengaruh terhadap Loyalitas pelanggan (Y) melalui Kepuasan pelanggan (Z).Sejalan dengan nilai signifikan (P Values) sebesar 0,015 < 0,05 yang menunjukkan bahwa variabel Desain produk berpengaruh dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan melalui Kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat diusulkan adalah: 1. Mengkaji lebih lanjut faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan, seperti layanan purna jual, promosi, dan citra merek. 2. Meneliti pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan dalam industri kosmetik secara lebih mendalam, dengan mempertimbangkan berbagai segmen pasar dan merek kosmetik yang berbeda. 3. Menganalisis pengaruh desain kemasan produk terhadap keputusan pembelian dan loyalitas pelanggan, serta bagaimana desain kemasan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan membangun kepercayaan merek. Dengan melakukan penelitian lanjutan ini, dapat diperoleh pemahaman yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan dalam industri kosmetik, sehingga dapat dikembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan inovatif.
| File size | 491.42 KB |
| Pages | 27 |
| DMCA | Report |
Related /
SEBISEBI Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan aplikasi SmartPLS 3. 3. HasilAnalisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan aplikasi SmartPLS 3. 3. Hasil
JIMF BIJIMF BI Studi ini menyelidiki apakah kepatuhan Syariah dan inovasi digital, secara individual dan bersama-sama, meredam penurunan kinerja saham selama penurunanStudi ini menyelidiki apakah kepatuhan Syariah dan inovasi digital, secara individual dan bersama-sama, meredam penurunan kinerja saham selama penurunan
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Berdasarkan dari tahap penelitian uji validasi ahli bola basket, ahli penjas adaptif, dan ahli tunanetra, dengan melakukan diskusi dan penilaian menggunakanBerdasarkan dari tahap penelitian uji validasi ahli bola basket, ahli penjas adaptif, dan ahli tunanetra, dengan melakukan diskusi dan penilaian menggunakan
STKIP PESSELSTKIP PESSEL literasi berbasis budaya sekolah, yang memperkuat budaya literasi digital melalui peningkatan koleksi bahan bacaan digital, penyediaan akses internet,literasi berbasis budaya sekolah, yang memperkuat budaya literasi digital melalui peningkatan koleksi bahan bacaan digital, penyediaan akses internet,
UNIPASBYUNIPASBY Tujuan atas penelitian ini termasuk supaya menganalisis efek mutu produk, serta Harga pada Keputusan pembelian produk Viva Cosmetics untuk konsumen PTTujuan atas penelitian ini termasuk supaya menganalisis efek mutu produk, serta Harga pada Keputusan pembelian produk Viva Cosmetics untuk konsumen PT
ATIDEWANTARAATIDEWANTARA Peran Usaha Mikro, Kecil dan Menengah sangat besar ketika Indonesia mengalami krisis ekonomi yang berkepanjangan. Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah merupakanPeran Usaha Mikro, Kecil dan Menengah sangat besar ketika Indonesia mengalami krisis ekonomi yang berkepanjangan. Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah merupakan
UNIPOLUNIPOL Dari hasil penelitian yang telah dilaksanakan, dapat disimpulkan bahwa virus corona menular sangat cepat sehingga diperlukan pencegahan yang maksimal.Dari hasil penelitian yang telah dilaksanakan, dapat disimpulkan bahwa virus corona menular sangat cepat sehingga diperlukan pencegahan yang maksimal.
AFEBIAFEBI Pasar memandang audit tenure sebagai indikator kualitas audit, di mana auditor dengan masa kerja lebih lama dianggap memiliki pemahaman lebih baik terhadapPasar memandang audit tenure sebagai indikator kualitas audit, di mana auditor dengan masa kerja lebih lama dianggap memiliki pemahaman lebih baik terhadap
Useful /
UNDIPUNDIP Penelitian ini menyimpulkan bahwa Social Media Influencer memiliki dampak signifikan terhadap Brand Loyalty di TikTok pada Generasi Z di Indonesia. HubunganPenelitian ini menyimpulkan bahwa Social Media Influencer memiliki dampak signifikan terhadap Brand Loyalty di TikTok pada Generasi Z di Indonesia. Hubungan
UNDIPUNDIP Generation Z tends to assess an influencers credibility based on their attractiveness. This is consistent with the finding that attractiveness factors,Generation Z tends to assess an influencers credibility based on their attractiveness. This is consistent with the finding that attractiveness factors,
UNDIPUNDIP However, the impact varies based on individual preferences and factors like price and product quality. Integrating brand ambassadors with other marketingHowever, the impact varies based on individual preferences and factors like price and product quality. Integrating brand ambassadors with other marketing
SUMBARPROVSUMBARPROV Faktor yang berperan terhadap petani gambir akibat adanya pabrik pengolahan gambir di Kecamatan Pangkalan Koto Baru yaitu keuntungan relatif dari segiFaktor yang berperan terhadap petani gambir akibat adanya pabrik pengolahan gambir di Kecamatan Pangkalan Koto Baru yaitu keuntungan relatif dari segi