UNDIPUNDIP

Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science)Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science)

Pasar kecantikan adalah pasar yang pertumbuhannya stabil dan berhasil melewati beberapa krisis ekonomi. Data McKinsey menunjukkan bahwa industri kecantikan bisa menghasilkan pendapatan 500 miliar dolar AS setiap tahunnya. McKinsey, mitra McKinsey, Emily Gerstell (Emily Gerstell) dan Emma Spagnuolo (Emma Spagnuolo) melaporkan bahwa meskipun terjadi penurunan ekonomi, industri kecantikan masih relatif fleksibel. Misalnya, di China, dibandingkan dengan 2019, industri kecantikan di Februari turun hingga 80%. Tapi di bulan Maret, itu turun 20% dibandingkan periode yang sama. McKinsey memperkirakan pada tahun 2020, industri kecantikan global akan turun 20-30%. Kunci untuk bangkit kembali dalam industri kecantikan adalah di mana dan bagaimana produk tersebut dijual.

Berdasarkan hasil penelitian maka peneliti menyimpulkan sebagai berikut.Nilai t-hitung variabel Kualitas Produk sebesar 1,533 < 1,96 maka dapat diartikan bahwa variabel Kualitas produk (X1) tidak memiliki pengaruh terhadap Loyalitas pelanggan (Y).Sejalan dengan nilai signifikan (P Values) sebesar 0,064 > 0,05 yang menunjukkan bahwa variabel Kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas pelanggan.Nilai t-hitung variabel Harga Produk sebesar 0,295 < 1,96 maka dapat diartikan bahwa variabel Harga produk (X2) memiliki pengaruh terhadap Loyalitas pelanggan (Y).Sejalan dengan nilai signifikan (P-Values) sebesar 0,384 > 0,05 yang menunjukkan bahwa variabel Kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas pelanggan.Nilai t-hitung variabel Desain Produk sebesar 2,128 > 1,96 maka dapat diartikan bahwa variabel Desain produk (X3) memiliki pengaruh terhadap Loyalitas pelanggan (Y).Sejalan dengan nilai signifikan (P-Values) sebesar 0,018 < 0,05 yang menunjukkan bahwa variabel Desain produk berpengaruh dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan.Nilai t-hitung variabel Kepuasan Pelanggan sebesar 5,959 > 1,96 maka dapat diartikan bahwa variabel Kepuasan pelanggann(Z) memiliki pengaruh terhadap Loyalitas pelanggan (Y).Sejalan dengan nilai signifikan (P-Values) sebesar 0,000 < 0,05 yang menunjukkan bahwa variabel Kepuasan pelanggan berpengaruh dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan.Nilai t-hitung variabel Kualitas Produk yang dihasilkan sebesar 3,951 > 1,96 maka dapat diartikan bahwa variabel Kualitas produk (X1) memiliki pengaruh terhadap Loyalitas pelanggan (Y) melalui Kepuasan pelanggan (Z).Sejalan dengan nilai signifikan (P Values) sebesar 0,000 < 0,05 yang menunjukkan bahwa variabel Kualitas produk berpengaruh dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan melalui Kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening.Nilai t-hitung variabel Harga Produk yang dihasilkan sebesar 1,962 > 1,96 maka dapat diartikan bahwa variabel Harga produk (X2) memiliki pengaruh terhadap Loyalitas pelanggan (Y) melalui Kepuasan pelanggan (Z).Sejalan dengan nilai signifikan (P Values) sebesar 0,026 < 0,05 yang menunjukkan bahwa variabel Harga produk berpengaruh dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan melalui Kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening.Nilai t-hitung Desain Produk yang dihasilkan sebesar 2,210 > 1,96 maka dapat diartikan bahwa variabel Desain produk (X3) memiliki pengaruh terhadap Loyalitas pelanggan (Y) melalui Kepuasan pelanggan (Z).Sejalan dengan nilai signifikan (P Values) sebesar 0,015 < 0,05 yang menunjukkan bahwa variabel Desain produk berpengaruh dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan melalui Kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening.

Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat diusulkan adalah: 1. Mengkaji lebih lanjut faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan, seperti layanan purna jual, promosi, dan citra merek. 2. Meneliti pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan dalam industri kosmetik secara lebih mendalam, dengan mempertimbangkan berbagai segmen pasar dan merek kosmetik yang berbeda. 3. Menganalisis pengaruh desain kemasan produk terhadap keputusan pembelian dan loyalitas pelanggan, serta bagaimana desain kemasan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan membangun kepercayaan merek. Dengan melakukan penelitian lanjutan ini, dapat diperoleh pemahaman yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan dalam industri kosmetik, sehingga dapat dikembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan inovatif.

Read online
File size491.42 KB
Pages27
DMCAReport

Related /

JURIS The Effect of Price and Product Quality on Purchase Decisions at Alfamidi Wonomulyo 2025More at 2025

STIM LPISTIM LPI Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Alfamidi wonomulyo, KualitasHasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Alfamidi wonomulyo, Kualitas

JURIS Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan Konsumen sebagai Variabel Mediasi Studi pada Konsumen Belikopi di Kota Yogyakarta 2025More at 2025

HK PUBLISHINGHK PUBLISHING Kepercayaan konsumen memediasi hubungan antara citra merek dan keputusan pembelian, tetapi tidak memediasi hubungan antara kualitas produk dan keputusanKepercayaan konsumen memediasi hubungan antara citra merek dan keputusan pembelian, tetapi tidak memediasi hubungan antara kualitas produk dan keputusan

JURIS Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Kadoz Di UD Lius 2025More at 2025

UNIRAYAUNIRAYA Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif yang dilakukan pada UD. Lius dengan jumlah responden 50 orang. Tujuan penelitian ini adalah untukPenelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif yang dilakukan pada UD. Lius dengan jumlah responden 50 orang. Tujuan penelitian ini adalah untuk

JURIS Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pembeli Pada CV Bintang Terang Kabupaten Tapanuli Tengah 2025More at 2025

STIEALWASHLIYAHSIBOLGASTIEALWASHLIYAHSIBOLGA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pembeli Pada CV. Sampel dalam penelitian ini adalah seluruhPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pembeli Pada CV. Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh

JURIS Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Studi Pada Pakaian Merek Zara 2025More at 2025

SAINSSAINS Uji determinasi menunjukkan bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh kualitas produk dan promosi sebesar 94,5%, sisanya 5,5% dipengaruhi variabel lain.Uji determinasi menunjukkan bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh kualitas produk dan promosi sebesar 94,5%, sisanya 5,5% dipengaruhi variabel lain.

JURIS Pengaruh Persepsi Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Susu Beruang Bearbrand Pada Saat Pandemi Covid 19 Studi Empiris Pada Pelanggan Marketplace Shopee Di Desa Sindangagung Kuninga 2023More at 2023

PANCASILAPANCASILA Variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada online shop Shopee. Penelitian ini menunjukkan bahwa persepsiVariabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada online shop Shopee. Penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi

JURIS Pengaruh Kualitas Layanan Kualitas Produk dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Mie Gacoan di Bekasi Timur 2023More at 2023

45MATARAM45MATARAM Kualitas Produk tidak terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Harga tidak terdapat pengaruh langsung positif danKualitas Produk tidak terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Harga tidak terdapat pengaruh langsung positif dan

JURIS The Effect Of Product Quality Service Quality Price On Product Purchasing Decisions On Consumer Satisfaction 2021More at 2021

ILOMATAILOMATA Data yang digunakan merupakan data primer berupa kuesioner yang dibagikan kepada 141 responden pengguna produk alat kesehatan, yaitu mesin apheresis. BerdasarkanData yang digunakan merupakan data primer berupa kuesioner yang dibagikan kepada 141 responden pengguna produk alat kesehatan, yaitu mesin apheresis. Berdasarkan

Useful /

JURIS Analisis Efektivitas Iklan Melalui Media Sosial TikTok Di Umkm Jamu Mitra Sehat 2026More at 2026

UNDIPUNDIP The results of the analysis indicated that the effectiveness of advertising conducted through TikTok social media using the EPIC model in each dimensionThe results of the analysis indicated that the effectiveness of advertising conducted through TikTok social media using the EPIC model in each dimension

JURIS Influencer Credibility as A Source of Travel Information for Generation Z to Bali 2025More at 2025

UNDIPUNDIP The development of technology is increasingly rapid, so tourism business managers must keep up with existing technological developments. Social media,The development of technology is increasingly rapid, so tourism business managers must keep up with existing technological developments. Social media,

JURIS Impact of Korean Brand Ambassadors on Purchase Decisions at Tokopedia 2024More at 2024

UNDIPUNDIP Brand ambassadors effectively increase brand awareness and build a positive brand image, motivating consumers to make purchases. However, the impact variesBrand ambassadors effectively increase brand awareness and build a positive brand image, motivating consumers to make purchases. However, the impact varies

JURIS Need Analysis of English for Tour and Travel Department of Vocational High School in Bengkulu City 2019More at 2019

UNIBUNIB Data dikumpulkan melalui kuesioner dan wawancara, dianalisis secara kuantitatif dan kualitatif, lalu dikombinasikan menggunakan desain konvergen paralel.Data dikumpulkan melalui kuesioner dan wawancara, dianalisis secara kuantitatif dan kualitatif, lalu dikombinasikan menggunakan desain konvergen paralel.

ads-block-test