UMKLAUMKLA

JKTI Jurnal Keilmuan Teknologi InformasiJKTI Jurnal Keilmuan Teknologi Informasi

Proses pengisian Kartu Rencana Studi (KRS) yang buruk menunjukkan masalah tata kelola TI yang sistemik di banyak perguruan tinggi di Indonesia. Masalah seperti antrean online, kesalahan sistem, bentrok jadwal, dan beban administratif yang tinggi pada dosen pembimbing akademik (PA) menunjukkan kegagalan manajemen sistem informasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi perbedaan dalam operasi Sistem Informasi KRS. Selain itu, penelitian ini menyarankan perbaikan yang berbasis domain proses DSS04 (Operasi Manajemen) dalam kerangka tata kelola TI COBIT 5. Studi kasus kualitatif dengan wawancara dan analisis dokumen di Universitas X digunakan sebagai metodologi penelitian. Hasil analisis menunjukkan lima area penting yang tidak terkelola dengan baik: kapasitas dan performa, keamanan operasional, dukungan pengguna, konfigurasi, dan manajemen insiden. Hasilnya membuat kerangka kerja implementasi DSS04 yang mencakup pembentukan tim operasi khusus, penerapan dashboard pemantauan real-time, penyusunan prosedur tetap (SOP), dan program pelatihan berjenjang. Menurut evaluasi, penerapan kerangka ini dapat menurunkan downtime sistem KRS hingga 70%, meningkatkan kepuasan pengguna (mahasiswa dan dosen PA) sebesar 40%, dan menurunkan waktu penyelesaian insiden rata-rata dari 48 jam menjadi 4 jam. Studi ini menemukan bahwa pendekatan tata kelola TI yang terstruktur melalui COBIT 5 DSS04 menyelesaikan masalah teknis operasional dan membuat proses KRS lebih andal, aman, dan berpusat pada layanan pengguna. Pada akhirnya, ini akan membantu universitas mencapai tujuan akademiknya.

Implementasi kerangka kerja COBIT 5 DSS04 secara terstruktur terbukti dapat meningkatkan kinerja operasional Sistem Informasi KRS, mengurangi downtime, dan mempercepat penyelesaian insiden.Penguatan aspek kapasitas, keamanan, dukungan pengguna, konfigurasi, dan manajemen insiden melalui tim operasi khusus serta dashboard pemantauan real‑time meningkatkan kepuasan stakeholder universitas secara signifikan.Oleh karena itu, penerapan tata kelola TI berbasis COBIT 5 DSS04 dapat menjadi model replikabel untuk meningkatkan keandalan dan pelayanan sistem akademik di institusi pendidikan tinggi lainnya.

Penelitian selanjutnya dapat mengkaji sejauh mana penerapan dashboard pemantauan real‑time yang diusulkan dapat meningkatkan akurasi prediksi beban server serta mengurangi downtime pada sistem KRS, dengan menggunakan metrik kinerja sebelum dan sesudah implementasi sebagai bahan analisis. Selain itu, diperlukan studi kuantitatif untuk mengevaluasi efektivitas program pelatihan berjenjang bagi tim operasional TI dan dosen pembimbing akademik dalam meningkatkan respons terhadap insiden, serta mengukur dampaknya terhadap kepuasan pengguna melalui survei terstruktur. Selanjutnya, dapat dilakukan perbandingan lintas‑universitas mengenai penerapan kerangka kerja COBIT 5 DSS04, guna menilai faktor‑faktor kontekstual yang mempengaruhi keberhasilan implementasi, termasuk ukuran institusi, sumber daya TI, dan budaya organisasi, sehingga menghasilkan pedoman adaptif bagi perguruan tinggi dengan karakteristik berbeda. Penelitian‑penelitian ini akan memperluas pemahaman tentang skalabilitas dan transferabilitas model tata kelola TI, serta memberikan dasar empiris bagi kebijakan strategis dalam meningkatkan layanan akademik secara berkelanjutan.

  1. Answering Key Global IT Management Concerns Through IT Governance and Management Processes: A COBIT 5... doi.org/10.24251/HICSS.2018.665Answering Key Global IT Management Concerns Through IT Governance and Management Processes A COBIT 5 doi 10 24251 HICSS 2018 665
  2. PENERAPAN FRAMEWORK COBIT 5 PADA DOMAIN DSS | JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika). penerapan framework... doi.org/10.36040/jati.v9i1.12718PENERAPAN FRAMEWORK COBIT 5 PADA DOMAIN DSS JATI Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika penerapan framework doi 10 36040 jati v9i1 12718
  3. Effectiveness of Implementing Information Technology Governance in the Education Sector Based on the... journal.cattleyadf.org/index.php/jatilima/article/view/436Effectiveness of Implementing Information Technology Governance in the Education Sector Based on the journal cattleyadf index php jatilima article view 436
  4. Sosialisasi Pentingnya Pengisian KRS Bagi Mahasiswa | Jurnal Masyarakat Siber (JMS). sosialisasi pengisian... doi.org/10.71089/jms.v2i2.441Sosialisasi Pentingnya Pengisian KRS Bagi Mahasiswa Jurnal Masyarakat Siber JMS sosialisasi pengisian doi 10 71089 jms v2i2 441
  5. AUDIT SISTEM INFORMASI AKADEMIK MENGGUNAKAN KERANGKA KERJA COBIT 5 DOMAIN EDM PADA UNIVERSITAS SWASTA... doi.org/10.30651/comp_insight.v5i2.18745AUDIT SISTEM INFORMASI AKADEMIK MENGGUNAKAN KERANGKA KERJA COBIT 5 DOMAIN EDM PADA UNIVERSITAS SWASTA doi 10 30651 comp insight v5i2 18745
Read online
File size690.57 KB
Pages6
DMCAReport

Related /

ads-block-test