PORTALPUBLIKASIPORTALPUBLIKASI
Journal of Research and Publication InnovationJournal of Research and Publication InnovationPemanfaatan teknologi digital dalam komunikasi layanan kesehatan di Indonesia masih minim, di mana lebih dari 80% fasilitas kesehatan belum terhubung secara optimal dengan sistem digital. Penelitian ini bertujuan merancang dan mengimplementasikan chatbot berbasis Natural Language Processing (NLP) yang terintegrasi dengan WhatsApp untuk meningkatkan efisiensi pelayanan pasien di Klinik Khitan Dr. Sarwoko. Sistem dibangun menggunakan Node.js (library Baileys) untuk integrasi WhatsApp dan Python (Flask) sebagai backend pemrosesan NLP, dengan SQLite sebagai basis data serta dashboard admin berbasis HTML/JavaScript. Sistem mendukung lebih dari 35 kategori intent menggunakan pendekatan rule-based keyword matching dengan preprocessing Sastrawi. Pengujian Black Box pada 47 skenario uji dalam 7 kategori mencapai tingkat keberhasilan 100%. Pengujian White Box terhadap 5 modul utama menghasilkan kompleksitas siklomatik rata-rata V(G) = 4,0 (Risiko Rendah). Survei kuesioner terhadap 20 responden menghasilkan nilai kepuasan rata-rata 4,42/5 (Sangat Baik). Chatbot beroperasi 24 jam dengan rata-rata waktu respons 1,5 detik, secara signifikan mengurangi beban kerja repetitif staf administrasi dan meningkatkan aksesibilitas layanan pasien.
Sistem chatbot berbasis NLP terintegrasi dengan WhatsApp berhasil diimplementasikan dengan arsitektur multi-tier, beroperasi 24 jam, dan mendeteksi lebih dari 35 kategori intent dengan akurasi 100% pada pengujian Black Box serta kompleksitas siklomatik rendah (V(G)=4,0).Survei kuesioner menunjukkan kepuasan rata‑rata 4,42/5, dengan kemudahan pendaftaran online dan kecepatan respons (1,5 detik) memperoleh nilai tertinggi 4,50, melampaui target non‑fungsional (<3 detik).Secara keseluruhan, chatbot ini meningkatkan efisiensi pelayanan pasien dan mengurangi beban kerja repetitif petugas klinik.
Penelitian selanjutnya dapat menyelidiki apakah model‑model machine learning seperti Naive Bayes, Support Vector Machine, atau jaringan saraf dalam (deep learning) dapat meningkatkan akurasi deteksi intent dibandingkan pendekatan rule‑based keyword matching yang digunakan saat ini, dengan melakukan perbandingan kinerja pada dataset percakapan klinik yang sama serta menganalisis dampaknya terhadap tingkat kesalahan input. Selain itu, studi dapat mengeksplorasi integrasi Large Language Model (LLM) melalui metode Retrieval‑Augmented Generation (RAG) untuk menghasilkan respons yang lebih kontekstual dan adaptif, serta mengukur dampaknya terhadap kepuasan pengguna, waktu respons, dan beban kerja staf klinik. Sebagai langkah lanjutan, penelitian dapat merancang dan menguji arsitektur chatbot multichannel yang mencakup platform WhatsApp, Telegram, dan Instagram, dilengkapi dengan mekanisme enkripsi data serta otentikasi berbasis token, kemudian menilai kehandalan sistem pada lingkungan cloud (misalnya AWS atau Docker) dengan target uptime minimal 99,9 % serta implikasi biaya operasional.
| File size | 645.78 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
UTUUTU Hasilnya menunjukkan peningkatan kebersihan, keindahan, dan lingkungan sekitar makam serta memperkuat kohesi sosial antara dosen, mahasiswa, dan masyarakatHasilnya menunjukkan peningkatan kebersihan, keindahan, dan lingkungan sekitar makam serta memperkuat kohesi sosial antara dosen, mahasiswa, dan masyarakat
PORTALPUBLIKASIPORTALPUBLIKASI Sistem PPDB berbasis web di SDN Legok 3 berhasil menyelesaikan masalah administrasi kompleks, memudahkan orang tua dalam mengisi formulir dan menyerahkanSistem PPDB berbasis web di SDN Legok 3 berhasil menyelesaikan masalah administrasi kompleks, memudahkan orang tua dalam mengisi formulir dan menyerahkan
CYBERDAKWAHCYBERDAKWAH Sementara itu, maslahah menekankan orientasi kebijakan dan aktivitas ekonomi pada kemanfaatan kolektif yang berkelanjutan. Internalisasi kedua konsep tersebutSementara itu, maslahah menekankan orientasi kebijakan dan aktivitas ekonomi pada kemanfaatan kolektif yang berkelanjutan. Internalisasi kedua konsep tersebut
CYBERDAKWAHCYBERDAKWAH Hasil kajian menunjukkan bahwa integrasi perspektif ekonomi dan manajerial menghasilkan kerangka analitis yang lebih utuh dalam memahami dinamika pengelolaanHasil kajian menunjukkan bahwa integrasi perspektif ekonomi dan manajerial menghasilkan kerangka analitis yang lebih utuh dalam memahami dinamika pengelolaan
PURIFIKASIPURIFIKASI Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendekatan model dinamik untuk pengelolaan dan perencanaan wilayah permukiman dan pertanian di sekitar Danau SentaniHasil penelitian menunjukkan bahwa pendekatan model dinamik untuk pengelolaan dan perencanaan wilayah permukiman dan pertanian di sekitar Danau Sentani
ARESTEARESTE Latar Belakang: Banjir perkotaan dan genangan air di Kabupaten Bantul disebabkan oleh sistem drainase yang tidak memadai, diperkaya oleh urbanisasi cepat,Latar Belakang: Banjir perkotaan dan genangan air di Kabupaten Bantul disebabkan oleh sistem drainase yang tidak memadai, diperkaya oleh urbanisasi cepat,
UNISSULAUNISSULA Hasil ini mengonfirmasi bahwa buku panduan yang dikembangkan sesuai dan siap digunakan sebagai sistem penjaminan mutu internal untuk meningkatkan kinerjaHasil ini mengonfirmasi bahwa buku panduan yang dikembangkan sesuai dan siap digunakan sebagai sistem penjaminan mutu internal untuk meningkatkan kinerja
BUMIGORABUMIGORA Pemilihan subjek penelitian dilakukan menggunakan teknik purposive sampling, yaitu penonton MotoGP Mandalika dari Lombok dan Daerah Istimewa YogyakartaPemilihan subjek penelitian dilakukan menggunakan teknik purposive sampling, yaitu penonton MotoGP Mandalika dari Lombok dan Daerah Istimewa Yogyakarta
Useful /
LSPRLSPR Program pengabdian masyarakat telah berjalan sesuai rencana dengan beberapa penyesuaian waktu dan kegiatan, di mana peran serta kontribusi mitra dan koordinatorProgram pengabdian masyarakat telah berjalan sesuai rencana dengan beberapa penyesuaian waktu dan kegiatan, di mana peran serta kontribusi mitra dan koordinator
UTUUTU Pemilihan umum (Pemilu) adalah sarana utama demokrasi yang berfungsi untuk menjalankan pemerintahan yang adil. Partisipasi aktif dalam Pemilu 2024 sangatPemilihan umum (Pemilu) adalah sarana utama demokrasi yang berfungsi untuk menjalankan pemerintahan yang adil. Partisipasi aktif dalam Pemilu 2024 sangat
PURIFIKASIPURIFIKASI Metoda tersebut terbukti efektif dalam memperbaiki struktur karbon nanotube yang dihasilkan, mereduksi jumlah partikel logam katalis yang terdapat padaMetoda tersebut terbukti efektif dalam memperbaiki struktur karbon nanotube yang dihasilkan, mereduksi jumlah partikel logam katalis yang terdapat pada
PURIFIKASIPURIFIKASI Kelurahan Tambakjati merupakan salah satu kelurahan di Kabupaten Subang yang mengalami kesulitan dalam penyediaan air bersih. Sumber air di Kelurahan TambakjatiKelurahan Tambakjati merupakan salah satu kelurahan di Kabupaten Subang yang mengalami kesulitan dalam penyediaan air bersih. Sumber air di Kelurahan Tambakjati