UWKSUWKS

KARSA NUSANTARAKARSA NUSANTARA

Penelitian ini difokuskan pada pengembangan sistem informasi manajemen laundry berbasis web yang terintegrasi dengan fitur order tracking guna meningkatkan efektivitas operasional serta mutu pelayanan. Karsem Laundry, sebagai studi kasus, masih menerapkan metode pencatatan manual untuk pengelolaan pesanan, keuangan, dan komunikasi pelanggan, yang seringkali menimbulkan kesalahan dan keterlambatan. Dengan sistem ini, pelanggan dapat memantau status cucian secara real-time melalui link yang dikirim via WhatsApp tanpa harus login ke dalam sistem. Selain itu, sistem juga mencatat transaksi pemasukan dan pengeluaran, mengelola data karyawan, serta menghasilkan laporan keuangan dan operasional yang dapat diakses oleh pemilik usaha. Proses pengembangan dilakukan dengan pendekatan waterfall, yang mencakup tahapan analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, pengujian, hingga pemeliharaan. Hasil dari penelitian ini diharapkan mampu memberikan solusi yang mendukung kelancaran operasional, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menjadi dasar pengambilan keputusan berbasis data bagi pelaku usaha.

Penelitian ini berhasil merancang sistem informasi manajemen laundry berbasis web yang terintegrasi dengan fitur pelacakan status cucian, notifikasi otomatis via WhatsApp, serta pembayaran online.Sistem ini mampu mengatasi kendala operasional yang sebelumnya dilakukan secara manual di Karsem Laundry, seperti pencatatan pesanan, pelacakan proses layanan, dan pengelolaan transaksi keuangan.Berdasarkan hasil uji black box, seluruh fungsi sistem berjalan sesuai dengan yang diharapkan, sehingga sistem dinyatakan layak pakai dan mampu meningkatkan efektivitas layanan serta kepuasan pelanggan.

Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengintegrasikan sistem dengan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk memberikan rekomendasi layanan laundry yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi pelanggan dan jenis pakaian. Kedua, pengembangan fitur analisis prediktif untuk memprediksi permintaan layanan laundry berdasarkan data historis dan faktor eksternal seperti cuaca atau musim dapat membantu pemilik usaha dalam mengoptimalkan sumber daya dan meningkatkan efisiensi operasional. Ketiga, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan sistem informasi manajemen laundry yang telah ada dengan sistem yang dikembangkan dalam penelitian ini, untuk mengidentifikasi keunggulan dan kekurangan masing-masing sistem serta memberikan masukan untuk pengembangan lebih lanjut. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan kualitas layanan dan daya saing usaha laundry di era digital.

Read online
File size1.19 MB
Pages10
DMCAReport

Related /

ads-block-test