Publisher

STIDNATSIRSTIDNATSIR

Journal Jurnal Bina Ummat: Membina dan Membentengi UmmatJurnal Bina Ummat: Membina dan Membentengi Ummat Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Program Praktikum Dawah di Cipayung, Jakarta Timur. Program ini dilaksanakan oleh STID Mohammad Natsir yang bekerja sama dengan Taman Pendidikan Al Quran (TPA) di Cipayung. Hasil penelitian menunjukkan nilai rata-rata kepuasan masyarakat terhadap pendampingan yang dilakukan mahasiswi STID Mohammad Natsir pada program praktikum dawah bertaraf baik dengan skala 3.949 dan konversi skor 78.98. Indikator dari kepuasan dilihat dari lima aspek, yaitu tangibles (bukti langsung) skor rata-rata 4.296 setara dengan 85.913 berada pada taraf sangat baik; empathy (simpati) berada pada 3,775 dengan nilai konversi 75.507 dan berada di taraf baik; indikator reliability (kehandalan) skor rata-rata 3,832 dengan konversi skor 76.630 berada pada taraf baik; indikator responsiveness (daya tanggap) skor rata-rata 3.887 dengan konversi skor 77.739 berada pada taraf baik; dan assurance (jaminan) mendapatkan skor rata-rata 4.087 dengan konversi skor 81.739 berada pada taraf baik. Dari nilai lima aspek tersebut, didapatkan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 78.98, dengan konversi skala 3.949. Dari hasil ini, disimpulkan bahwa pendampingan mahasiwi dalam program Praktikum Dawah mendapat respon baik dari masyarakat. Respon yang sudah baik ini perlu terus ditingkatkan agar tingkat kepuasan lembaga mitra akan terus naik.

Conclusion

Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa kualitas pendampingan yang dilakukan oleh mahasiswi STID Mohammad Natsir dalam Program Praktikum Dawah di Taman Pendidikan Al Quran (TPA) Cipayung secara umum berada pada tingkat yang baik.Nilai rata-rata kepuasan masyarakat terhadap pendampingan tersebut adalah 78.Aspek-aspek yang dinilai meliputi tangibles, empathy, reliability, responsiveness, dan assurance.Hasil penelitian menunjukkan bahwa aspek tangibles berada pada taraf sangat baik, sedangkan empat aspek lainnya berada pada taraf baik.Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa program praktikum dawah telah memberikan dampak positif dan mendapat respons yang baik dari masyarakat.Namun, perlu terus ditingkatkan agar tingkat kepuasan lembaga mitra dapat terus meningkat.

Future Research

Untuk penelitian lanjutan, dapat dilakukan evaluasi lebih mendalam terhadap aspek-aspek yang mempengaruhi kepuasan masyarakat dalam program praktikum dawah. Misalnya, meneliti faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pendampingan, seperti kompetensi mahasiswi dalam memberikan bimbingan, kemampuan berkomunikasi, dan pengetahuan mereka dalam menjawab pertanyaan atau masalah yang dihadapi oleh lembaga mitra. Selain itu, dapat juga dilakukan penelitian tentang dampak jangka panjang dari program praktikum dawah terhadap perkembangan dan keberlanjutan lembaga mitra. Dengan demikian, penelitian lanjutan dapat memberikan kontribusi yang lebih komprehensif dalam meningkatkan kualitas program praktikum dawah dan kepuasan masyarakat.

References

1. Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Di Badan Perencanaan Pembangunan, Penelitian... doi.org/10.53675/karismapro.v2i2.96Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Di Badan Perencanaan Pembangunan Penelitian doi 10 53675 karismapro v2i2 96
2. 0. ks xey eg uu doi.org/10.25159/0304-615x/30860 ks xey eg uu doi 10 25159 0304 615x 3086
3. COMMUNITY SATISFACTION INDEX (CSI) ON STUDENTS’ DA’WAH PRACTICUM PROGRAM AT CIPAYUNG, EAST... jurnal-stidnatsir.ac.id/binaummat/article/view/325COMMUNITY SATISFACTION INDEX CSI ON STUDENTSAo DAAoWAH PRACTICUM PROGRAM AT CIPAYUNG EAST jurnal stidnatsir ac binaummat article view 325

Metadata

File size	529.82 KB
Pages	15
DMCA	Report