IAIN SUIAIN SU
IQRA`: Jurnal Perpustakaan dan InformasiIQRA`: Jurnal Perpustakaan dan InformasiPenelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dinamika stres dan konflik di lingkungan perpustakaan Kota Medan serta menganalisis peran pendekatan negosiasi sebagai strategi untuk mengurangi dampak negatifnya terhadap kualitas layanan. Menggunakan metode campuran sekuensial eksploratori (kualitatif-kuantitatif), penelitian ini melibatkan pustakawan dan pengguna layanan dari berbagai jenis perpustakaan di Kota Medan. Tahap kualitatif mengidentifikasi beban kerja berlebih, tuntutan pengguna, dan keterbatasan sumber daya sebagai sumber utama stres dan konflik, serta praktik negosiasi informal yang dominan. Tahap kuantitatif mengkonfirmasi tingkat stres dan frekuensi konflik yang signifikan berkorelasi negatif dengan persepsi kualitas layanan pengguna. Namun, analisis regresi dan uji beda menunjukkan bahwa penggunaan strategi negosiasi integratif oleh pustakawan secara signifikan memprediksi tingkat stres yang lebih rendah, pengelolaan konflik yang lebih baik, dan persepsi kualitas layanan yang lebih tinggi. Temuan ini didukung oleh Teori Stres Transaksional, Teori Konflik Realistis, Teori Negosiasi Integratif dan Distributif, serta model SERVQUAL. Penelitian menyimpulkan bahwa pengembangan keterampilan negosiasi integratif merupakan intervensi strategis yang efektif untuk meningkatkan kesejahteraan pustakawan dan kualitas layanan perpustakaan di Kota Medan.
Dinamika stres kerja dan konflik merupakan permasalahan signifikan di lingkungan perpustakaan di Kota Medan yang secara negatif mempengaruhi persepsi pengguna terhadap kualitas layanan.Penelitian ini mengidentifikasi beban kerja berlebih, tuntutan pengguna, dan keterbatasan sumber daya sebagai sumber utama stres dan konflik.Meskipun praktik negosiasi integratif belum umum, temuan menunjukkan bahwa pustakawan yang menggunakan pendekatan ini cenderung memiliki tingkat stres yang lebih rendah, kemampuan mengelola konflik yang lebih baik, dan berkontribusi pada persepsi kualitas layanan yang lebih tinggi dari pengguna.Temuan ini mendukung rekomendasi implementasi intervensi dan pelatihan keterampilan negosiasi integratif bagi pustakawan sebagai strategi efektif untuk meningkatkan kesejahteraan staf dan kualitas layanan perpustakaan di Kota Medan.
Penelitian lanjutan dapat fokus pada dampak jangka panjang pelatihan negosiasi integratif terhadap kesejahteraan pustakawan. Selain itu, penting untuk mengeksplorasi peran teknologi dalam mengurangi stres dan konflik melalui otomatisasi layanan perpustakaan. Terakhir, penelitian juga perlu meneliti faktor budaya lokal yang memengaruhi efektivitas pendekatan negosiasi di berbagai jenis perpustakaan di Indonesia.
- IMPLEMENTATION OF INNOVATION AS PART OF ORGANIZATIONAL VALUES NATIONAL NARCOTICS AGENCY, SPECIAL REGION... stiemuttaqien.ac.id/ojs/index.php/OJS/article/view/1269IMPLEMENTATION OF INNOVATION AS PART OF ORGANIZATIONAL VALUES NATIONAL NARCOTICS AGENCY SPECIAL REGION stiemuttaqien ac ojs index php OJS article view 1269
- Pengaruh Kualitas Layanan Perpustakaan dan Aktivitas Kegiatan Pustakawan Terhadap Kepuasan Pengguna Perpustakaan... journal.uii.ac.id/unilib/article/view/18154Pengaruh Kualitas Layanan Perpustakaan dan Aktivitas Kegiatan Pustakawan Terhadap Kepuasan Pengguna Perpustakaan journal uii ac unilib article view 18154
| File size | 255.49 KB |
| Pages | 18 |
| DMCA | Report |
Related /
IAIN SUIAIN SU The integration of Islamic values into policy documents, operational SOPs, and institutional narratives also indicates a paradigm shift from merely technicalThe integration of Islamic values into policy documents, operational SOPs, and institutional narratives also indicates a paradigm shift from merely technical
IAIN SUIAIN SU Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa CIFOR menerapkan tiga dari enam strategi preservasi digital menurut Deegan dan Tanner (2006), yaitu pemeliharaanHasil penelitian ini menunjukkan bahwa CIFOR menerapkan tiga dari enam strategi preservasi digital menurut Deegan dan Tanner (2006), yaitu pemeliharaan
IAIN SUIAIN SU Perkembangan teknologi informasi mendorong perpustakaan perguruan tinggi untuk beradaptasi dalam pengelolaan koleksi, khususnya melalui pengadaan bahanPerkembangan teknologi informasi mendorong perpustakaan perguruan tinggi untuk beradaptasi dalam pengelolaan koleksi, khususnya melalui pengadaan bahan
IAIN SUIAIN SU Penelitian ini menyimpulkan bahwa asimetri informasi dalam komunikasi teks dapat membatasi efektivitas layanan kesehatan digital, terutama dalam meningkatkanPenelitian ini menyimpulkan bahwa asimetri informasi dalam komunikasi teks dapat membatasi efektivitas layanan kesehatan digital, terutama dalam meningkatkan
IAIN SUIAIN SU Di era digital yang berkembang pesat, keamanan informasi menjadi aspek yang penting dan tidak dapat diabaikan. Meskipun kemajuan teknologi memberikan kemudahanDi era digital yang berkembang pesat, keamanan informasi menjadi aspek yang penting dan tidak dapat diabaikan. Meskipun kemajuan teknologi memberikan kemudahan
IAIN SUIAIN SU Teori yang digunakan pada penelitian ini yaitu Teori Kontras yang berasumsi bahwa apabila kinerja produk yang dirasakan konsumen melampaui harapan, makaTeori yang digunakan pada penelitian ini yaitu Teori Kontras yang berasumsi bahwa apabila kinerja produk yang dirasakan konsumen melampaui harapan, maka
IAIN SUIAIN SU Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan kebutuhan informasi dosen dalam kebermanfaatan koleksi dan layanan perpustakaan perguruan tinggi. PenelitianPenelitian ini bertujuan untuk menggambarkan kebutuhan informasi dosen dalam kebermanfaatan koleksi dan layanan perpustakaan perguruan tinggi. Penelitian
IAIN SUIAIN SU Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi terhadap minat baca di perpustakaan Kampus C Poltekkes Kemenkes Kaltim.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi terhadap minat baca di perpustakaan Kampus C Poltekkes Kemenkes Kaltim.
Useful /
IAIN SUIAIN SU Berdasarkan hasil penelitian program biblioterapi yang diterapkan dalam perpustakaan cukup beragam, program dilaksanakan sesuai dengan kebutuhan dari pasienBerdasarkan hasil penelitian program biblioterapi yang diterapkan dalam perpustakaan cukup beragam, program dilaksanakan sesuai dengan kebutuhan dari pasien
IAIN SUIAIN SU Sampelnya adalah keseluruhan jumlah skripsi mahasiswa jurusan manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro yang lulus tahun 2018 sebesarSampelnya adalah keseluruhan jumlah skripsi mahasiswa jurusan manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro yang lulus tahun 2018 sebesar
IAIN SUIAIN SU Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan dengan teknik wawancara, observasi, dokumentasi, dan penghimpunan data, dapat disimpulkan bahwa dalam melakukanBerdasarkan hasil analisis yang dilakukan dengan teknik wawancara, observasi, dokumentasi, dan penghimpunan data, dapat disimpulkan bahwa dalam melakukan
IAIN SUIAIN SU Bidang ilmu yang paling banyak diteliti pada Prodi Pendidikan Akuntansi adalah Accounting – study and teaching (295 penelitian), School administration,Bidang ilmu yang paling banyak diteliti pada Prodi Pendidikan Akuntansi adalah Accounting – study and teaching (295 penelitian), School administration,