IAIN SUIAIN SU
IQRA`: Jurnal Perpustakaan dan InformasiIQRA`: Jurnal Perpustakaan dan InformasiPenelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dinamika stres dan konflik di lingkungan perpustakaan Kota Medan serta menganalisis peran pendekatan negosiasi sebagai strategi untuk mengurangi dampak negatifnya terhadap kualitas layanan. Menggunakan metode campuran sekuensial eksploratori (kualitatif-kuantitatif), penelitian ini melibatkan pustakawan dan pengguna layanan dari berbagai jenis perpustakaan di Kota Medan. Tahap kualitatif mengidentifikasi beban kerja berlebih, tuntutan pengguna, dan keterbatasan sumber daya sebagai sumber utama stres dan konflik, serta praktik negosiasi informal yang dominan. Tahap kuantitatif mengkonfirmasi tingkat stres dan frekuensi konflik yang signifikan berkorelasi negatif dengan persepsi kualitas layanan pengguna. Namun, analisis regresi dan uji beda menunjukkan bahwa penggunaan strategi negosiasi integratif oleh pustakawan secara signifikan memprediksi tingkat stres yang lebih rendah, pengelolaan konflik yang lebih baik, dan persepsi kualitas layanan yang lebih tinggi. Temuan ini didukung oleh Teori Stres Transaksional, Teori Konflik Realistis, Teori Negosiasi Integratif dan Distributif, serta model SERVQUAL. Penelitian menyimpulkan bahwa pengembangan keterampilan negosiasi integratif merupakan intervensi strategis yang efektif untuk meningkatkan kesejahteraan pustakawan dan kualitas layanan perpustakaan di Kota Medan.
Dinamika stres kerja dan konflik merupakan permasalahan signifikan di lingkungan perpustakaan di Kota Medan yang secara negatif mempengaruhi persepsi pengguna terhadap kualitas layanan.Penelitian ini mengidentifikasi beban kerja berlebih, tuntutan pengguna, dan keterbatasan sumber daya sebagai sumber utama stres dan konflik.Meskipun praktik negosiasi integratif belum umum, temuan menunjukkan bahwa pustakawan yang menggunakan pendekatan ini cenderung memiliki tingkat stres yang lebih rendah, kemampuan mengelola konflik yang lebih baik, dan berkontribusi pada persepsi kualitas layanan yang lebih tinggi dari pengguna.Temuan ini mendukung rekomendasi implementasi intervensi dan pelatihan keterampilan negosiasi integratif bagi pustakawan sebagai strategi efektif untuk meningkatkan kesejahteraan staf dan kualitas layanan perpustakaan di Kota Medan.
Penelitian lanjutan dapat fokus pada dampak jangka panjang pelatihan negosiasi integratif terhadap kesejahteraan pustakawan. Selain itu, penting untuk mengeksplorasi peran teknologi dalam mengurangi stres dan konflik melalui otomatisasi layanan perpustakaan. Terakhir, penelitian juga perlu meneliti faktor budaya lokal yang memengaruhi efektivitas pendekatan negosiasi di berbagai jenis perpustakaan di Indonesia.
- IMPLEMENTATION OF INNOVATION AS PART OF ORGANIZATIONAL VALUES NATIONAL NARCOTICS AGENCY, SPECIAL REGION... stiemuttaqien.ac.id/ojs/index.php/OJS/article/view/1269IMPLEMENTATION OF INNOVATION AS PART OF ORGANIZATIONAL VALUES NATIONAL NARCOTICS AGENCY SPECIAL REGION stiemuttaqien ac ojs index php OJS article view 1269
- Pengaruh Kualitas Layanan Perpustakaan dan Aktivitas Kegiatan Pustakawan Terhadap Kepuasan Pengguna Perpustakaan... journal.uii.ac.id/unilib/article/view/18154Pengaruh Kualitas Layanan Perpustakaan dan Aktivitas Kegiatan Pustakawan Terhadap Kepuasan Pengguna Perpustakaan journal uii ac unilib article view 18154
| File size | 255.49 KB |
| Pages | 18 |
| DMCA | Report |
Related /
UINSAIDUINSAID Sampel terdiri dari 251 pengguna MFOA di Jawa Tengah yang dipilih secara acak, dan data dianalisis menggunakan Smart PLS 3. Hasil menunjukkan bahwa ulasanSampel terdiri dari 251 pengguna MFOA di Jawa Tengah yang dipilih secara acak, dan data dianalisis menggunakan Smart PLS 3. Hasil menunjukkan bahwa ulasan
LIFESCIFILIFESCIFI Penelitian ini menunjukkan bahwa perbankan berkelanjutan sangat penting untuk membantu pekerja senior Indonesia mempersiapkan keuangan menjelang pensiun,Penelitian ini menunjukkan bahwa perbankan berkelanjutan sangat penting untuk membantu pekerja senior Indonesia mempersiapkan keuangan menjelang pensiun,
UNSUNS Permasalahan utama meliputi ketergantungan terhadap air irigasi dari subak hulu yang memicu konflik pemanfaatan, kerusakan jaringan saluran irigasi, sertaPermasalahan utama meliputi ketergantungan terhadap air irigasi dari subak hulu yang memicu konflik pemanfaatan, kerusakan jaringan saluran irigasi, serta
UMSUMS TI memegang peran krusial dalam resolusi konflik pertambangan dengan meningkatkan komunikasi, transparansi, dan proses pengambilan keputusan, sekaligusTI memegang peran krusial dalam resolusi konflik pertambangan dengan meningkatkan komunikasi, transparansi, dan proses pengambilan keputusan, sekaligus
UBUB Hal ini dapat membantu siswa tunanetra dan pendidik yang tidak paham Braille untuk melakukan kegiatan pembelajaran matematika. Yayasan Mitra Netra membutuhkanHal ini dapat membantu siswa tunanetra dan pendidik yang tidak paham Braille untuk melakukan kegiatan pembelajaran matematika. Yayasan Mitra Netra membutuhkan
NINETYJOURNALNINETYJOURNAL Analisis sentimen terhadap layanan digital semakin penting di era transformasi digital karena dapat memberikan wawasan yang mendalam mengenai persepsiAnalisis sentimen terhadap layanan digital semakin penting di era transformasi digital karena dapat memberikan wawasan yang mendalam mengenai persepsi
UMPPUMPP Pada pengembangan Aplikasi ini dilakukan Langkah – Langkah mulai dari Konsep, Perancangan, Mengumpulkan Bahan, Pembuatan, Pengujian, dan Distribusi.Pada pengembangan Aplikasi ini dilakukan Langkah – Langkah mulai dari Konsep, Perancangan, Mengumpulkan Bahan, Pembuatan, Pengujian, dan Distribusi.
UPHUPH Untuk membuatnya lebih efisien, aplikasi ini menerapkan pendekatan zonasi, di mana area pelanggan dibagi menjadi zona, berbeda dari jumlah populasi danUntuk membuatnya lebih efisien, aplikasi ini menerapkan pendekatan zonasi, di mana area pelanggan dibagi menjadi zona, berbeda dari jumlah populasi dan
Useful /
USMUSM Karena banyaknya hal – hal dan topik yang dapat diposting secara bebas di media sosial, maka media sosial menjadi sarana prertengkaran dan pemantik berbagaiKarena banyaknya hal – hal dan topik yang dapat diposting secara bebas di media sosial, maka media sosial menjadi sarana prertengkaran dan pemantik berbagai
UMSUMS Penelitian ini bertujuan untuk menentukan apakah remix lagu dengan AI diperbolehkan di bawah hukum Indonesia dan mengidentifikasi kondisi di mana praktikPenelitian ini bertujuan untuk menentukan apakah remix lagu dengan AI diperbolehkan di bawah hukum Indonesia dan mengidentifikasi kondisi di mana praktik
IAIN SUIAIN SU Dengan mendorong komunikasi ilmiah, memungkinkan civitas akademika terutama dosen untuk menggunakan dan mengakses sumber informasi dari mana saja, menyimpanDengan mendorong komunikasi ilmiah, memungkinkan civitas akademika terutama dosen untuk menggunakan dan mengakses sumber informasi dari mana saja, menyimpan
IAIN SUIAIN SU Ikatan Pustakawan Indonesia (IPI) telah melaksanakan berbagai program kerja, termasuk pelatihan, bincang kepustakawanan, dan melibatkan generasi muda,Ikatan Pustakawan Indonesia (IPI) telah melaksanakan berbagai program kerja, termasuk pelatihan, bincang kepustakawanan, dan melibatkan generasi muda,