ALIFAALIFA

JOURNAL OF INTERDISCIPLINARY SCIENCE AND EDUCATIONJOURNAL OF INTERDISCIPLINARY SCIENCE AND EDUCATION

Penelitian ini bertujuan untuk menentukan pengaruh harga, relationship marketing, dan suasana kafe terhadap customer loyalty di Café Kopi Legend Bandar Lampung. Loyalitas pelanggan yang tinggi memberikan manfaat signifikan bagi bisnis, terutama dalam hal pembelian berulang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda menggunakan SPSS versi 22. Sampel penelitian berjumlah 98 responden yang diperoleh selama periode observasi satu bulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga memiliki efek negatif dan signifikan terhadap customer loyalty, relationship marketing memiliki efek positif tetapi tidak signifikan, dan suasana kafe memiliki efek positif dan signifikan terhadap customer loyalty. Hasil ini menunjukkan bahwa suasana kafe yang nyaman dan menarik memiliki pengaruh lebih besar terhadap customer loyalty dibandingkan dengan harga dan relationship marketing.

Kesimpulan dari penelitian ini adalah sebagai berikut.Harga memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap customer loyalty.Semakin murah harga produk yang dijual di kafe Coffee Legend, semakin tinggi jumlah customer loyalty.Relationship marketing berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap customer loyalty.Semakin besar nilai relationship marketing yang diciptakan oleh kafe, semakin besar pula customer loyalty.Suasana kafe berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty.Semakin nyaman, estetik, unik, dan bersih sebuah kafe, semakin tinggi tingkat customer loyalty.

Berdasarkan hasil penelitian, disarankan untuk melakukan penelitian lanjutan dengan fokus pada bisnis industri kafe halal. Penelitian ini dapat memasukkan variabel digital marketing dan penggunaan alat pembayaran digital dalam mempengaruhi loyalitas pelanggan. Selain itu, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi faktor-faktor lain yang dapat meningkatkan customer loyalty, seperti kualitas produk, pelayanan, dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Dengan demikian, penelitian ini dapat memberikan kontribusi lebih dalam memahami faktor-faktor yang mempengaruhi customer loyalty di industri kafe.

  1. Pengaruh Harga, Relationship Marketing dan Suasana Kafe terhadap Customer Loyalty pada Café Kopi... doi.org/10.70371/jise.v4i1.255Pengaruh Harga Relationship Marketing dan Suasana Kafe terhadap Customer Loyalty pada Cafy Kopi doi 10 70371 jise v4i1 255
Read online
File size563.05 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

JURIS Kinerja Petugas Pemadam Kebakaran Kabupaten Bulungan Dalam Penanganan Kebakaran Di Kecamatan Tanjung Selor Kabupaten Bulungan 2025More at 2025

OJS INDONESIAOJS INDONESIA (5) Personil memiliki motivasi kerja karena dilengkapi dengan peralatan dan perlengkapan, serta pekerjaan yang mulia. Efektivitas Kinerja Pemadam Kebakaran(5) Personil memiliki motivasi kerja karena dilengkapi dengan peralatan dan perlengkapan, serta pekerjaan yang mulia. Efektivitas Kinerja Pemadam Kebakaran

JURIS The Effect of Guessing Game on Students Vocabulary Knowledge A Quasi experimental Study at the Seventh Grade of a State Islamic Junior High School of Tangerang Selatan 2025More at 2025

OJS INDONESIAOJS INDONESIA Therefore, it can be concluded that using the guessing game technique significantly improves students vocabulary knowledge. This study demonstrates thatTherefore, it can be concluded that using the guessing game technique significantly improves students vocabulary knowledge. This study demonstrates that

JURIS Implementasi Media Pembelajaran Audio Visual pada Mata Pelajaran Matematika Kelas IV Materi Pembulatan di SDN Malangnengah II 2025More at 2025

OJS INDONESIAOJS INDONESIA Penelitian ini dilakukan dikelas IV di sekolah SDN Malangnengah II dengan jumlah seluruhnya adalah 24 siswa. Teknik pengumpulan data dengan menggunakanPenelitian ini dilakukan dikelas IV di sekolah SDN Malangnengah II dengan jumlah seluruhnya adalah 24 siswa. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan

JURIS Pengaruh Perilaku Konsumen Harga dan Store Atmosphere Terhadap Minat Beli di Masa Pandemi Covid 19 2025More at 2025

OJS INDONESIAOJS INDONESIA Ketiga variabel tersebut secara simultan juga memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli selama pandemi Covid‑19. Temuan ini membuktikanKetiga variabel tersebut secara simultan juga memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli selama pandemi Covid‑19. Temuan ini membuktikan

JURIS Hak Negara Dan Masyarakat Hukum Adat Atas Hutan Adat 2025More at 2025

OJS INDONESIAOJS INDONESIA Namun, dalam peraturan dan undang-undang yang sudah ditetapkan terdapat pemikiran yang menganggap Pemerintah hanya mengakui Masyarakat Hukum Adat dan tidakNamun, dalam peraturan dan undang-undang yang sudah ditetapkan terdapat pemikiran yang menganggap Pemerintah hanya mengakui Masyarakat Hukum Adat dan tidak

JURIS Dampak Program Rumah Gemilang Indonesia Oleh LAZ Al Azhar Jawa Timur Dalam Mengurangi Jumlah Pengangguran di Kota Surabaya 2025More at 2025

OJS INDONESIAOJS INDONESIA Fungsi Ilmu Ekonomi Islam sebagai bagian dari tanggungjawab sosial sangat diperlukan untuk menjadi solusi pengentasan pengangguran yakni dengan instrumenFungsi Ilmu Ekonomi Islam sebagai bagian dari tanggungjawab sosial sangat diperlukan untuk menjadi solusi pengentasan pengangguran yakni dengan instrumen

JURIS The Effect Of Service Quality Customer Relationship Marketing And Brand Image On Customer Loyalty And Customer Satisfaction As An Intervening Variable 2022More at 2022

DINASTIPUBDINASTIPUB Ada kesenjangan analisis antara layanan sistem informasi, peran hubungan pelanggan, dan citra lembaga yang belum diakui, berdampak pada kepuasan mahasiswa,Ada kesenjangan analisis antara layanan sistem informasi, peran hubungan pelanggan, dan citra lembaga yang belum diakui, berdampak pada kepuasan mahasiswa,

JURIS Pengaruh Kompetensi Kepala Sekolah Motivasi dan Kompetensi Guru terhadap Kinerja Guru serta Implikasinya pada Kompetensi Lulusan 2019More at 2019

DIM UNPASDIM UNPAS Kelemahan yang ditemukan pada aspek manajerial dan supervisi akademik kepala sekolah, kualitas lingkungan kerja dan imbalan pekerjaan guru, kompetensiKelemahan yang ditemukan pada aspek manajerial dan supervisi akademik kepala sekolah, kualitas lingkungan kerja dan imbalan pekerjaan guru, kompetensi

Useful /

JURIS Implementation of Constructivism Theory in Improving the Quality of Learning 2026More at 2026

EDUJAVAREEDUJAVARE Hasil studi menunjukkan bahwa pembelajaran konstruktivistik dapat meningkatkan keterlibatan aktif mahasiswa, keterampilan berpikir kritis, pemahaman konsep,Hasil studi menunjukkan bahwa pembelajaran konstruktivistik dapat meningkatkan keterlibatan aktif mahasiswa, keterampilan berpikir kritis, pemahaman konsep,

JURIS Manajemen Laba Analisis Good Corporate Governance pada Perusahaan Teknologi Periode 2019 2022 2025More at 2025

ALIFAALIFA Usia Komisaris (X2) berpengaruh positif terhadap Manajemen Laba (Y). Semakin tua usia Komisaris pada perusahaan Teknologi yang terdaftar dalam DES periodeUsia Komisaris (X2) berpengaruh positif terhadap Manajemen Laba (Y). Semakin tua usia Komisaris pada perusahaan Teknologi yang terdaftar dalam DES periode

JURIS Analisis Media Social Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan dalam Menggunakan Produk Kecantikan Benings 2025More at 2025

ALIFAALIFA Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif asosiatif dengan pendekatan survei, dengan menyebarkan kuesioner kepada 310 responden yang merupakan penggunaPenelitian ini menggunakan metode kuantitatif asosiatif dengan pendekatan survei, dengan menyebarkan kuesioner kepada 310 responden yang merupakan pengguna

JURIS Analysis Of Employee s Work Discipline In Pt Cipta Pedagang Unggul From Motivation And Leadership Style 2022More at 2022

DINASTIPUBDINASTIPUB Data yang digunakan adalah data primer dari pengamatan, kuesioner, dan wawancara. Instrumen penelitian adalah kuesioner. Metode analisis data menggunakanData yang digunakan adalah data primer dari pengamatan, kuesioner, dan wawancara. Instrumen penelitian adalah kuesioner. Metode analisis data menggunakan

ads-block-test