ALIFAALIFA
JOURNAL OF INTERDISCIPLINARY SCIENCE AND EDUCATIONJOURNAL OF INTERDISCIPLINARY SCIENCE AND EDUCATIONPenelitian ini bertujuan untuk menentukan pengaruh harga, relationship marketing, dan suasana kafe terhadap customer loyalty di Café Kopi Legend Bandar Lampung. Loyalitas pelanggan yang tinggi memberikan manfaat signifikan bagi bisnis, terutama dalam hal pembelian berulang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda menggunakan SPSS versi 22. Sampel penelitian berjumlah 98 responden yang diperoleh selama periode observasi satu bulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga memiliki efek negatif dan signifikan terhadap customer loyalty, relationship marketing memiliki efek positif tetapi tidak signifikan, dan suasana kafe memiliki efek positif dan signifikan terhadap customer loyalty. Hasil ini menunjukkan bahwa suasana kafe yang nyaman dan menarik memiliki pengaruh lebih besar terhadap customer loyalty dibandingkan dengan harga dan relationship marketing.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah sebagai berikut.Harga memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap customer loyalty.Semakin murah harga produk yang dijual di kafe Coffee Legend, semakin tinggi jumlah customer loyalty.Relationship marketing berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap customer loyalty.Semakin besar nilai relationship marketing yang diciptakan oleh kafe, semakin besar pula customer loyalty.Suasana kafe berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty.Semakin nyaman, estetik, unik, dan bersih sebuah kafe, semakin tinggi tingkat customer loyalty.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan untuk melakukan penelitian lanjutan dengan fokus pada bisnis industri kafe halal. Penelitian ini dapat memasukkan variabel digital marketing dan penggunaan alat pembayaran digital dalam mempengaruhi loyalitas pelanggan. Selain itu, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi faktor-faktor lain yang dapat meningkatkan customer loyalty, seperti kualitas produk, pelayanan, dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Dengan demikian, penelitian ini dapat memberikan kontribusi lebih dalam memahami faktor-faktor yang mempengaruhi customer loyalty di industri kafe.
| File size | 563.05 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
OPENCOMSERVOPENCOMSERV Semua siswa yang berpartisipasi dalam kegiatan ini memahami peran apoteker. Pemahaman tersebut terlihat dari perbedaan jawaban pertanyaan yang diberikanSemua siswa yang berpartisipasi dalam kegiatan ini memahami peran apoteker. Pemahaman tersebut terlihat dari perbedaan jawaban pertanyaan yang diberikan
OPENCOMSERVOPENCOMSERV Metode: Metode kegiatan ini dilakukan dengan pemberian materi ramah gadget terkait kesehatan mental, digital wellbeing dan manajmen waktu layar. SebelumMetode: Metode kegiatan ini dilakukan dengan pemberian materi ramah gadget terkait kesehatan mental, digital wellbeing dan manajmen waktu layar. Sebelum
OPENCOMSERVOPENCOMSERV Hasil: Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman konseptual peserta mengenai kebijakan MBKM serta peran strategis program Kampus Mengajar.Hasil: Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman konseptual peserta mengenai kebijakan MBKM serta peran strategis program Kampus Mengajar.
OPENCOMSERVOPENCOMSERV Hasil menunjukkan bahwa guru memperoleh pemahaman mendalam tentang pemanfaatan AI dalam menyusun alat evaluasi, meningkatkan keterampilan praktis, sertaHasil menunjukkan bahwa guru memperoleh pemahaman mendalam tentang pemanfaatan AI dalam menyusun alat evaluasi, meningkatkan keterampilan praktis, serta
OPENCOMSERVOPENCOMSERV Metode: Metode yang digunakan dalam pengabdian ini dengan analisa situasi dan kondisi mitra. Dengan sosialisasi rencana kegiatan pengabdian masyarakat,Metode: Metode yang digunakan dalam pengabdian ini dengan analisa situasi dan kondisi mitra. Dengan sosialisasi rencana kegiatan pengabdian masyarakat,
ALIFAALIFA Saat seseorang memiliki minat dalam kewirausahaan, berarti orang tersebut siap menghadapi tantangan kompetisi bisnis. Banyak orang saat ini memilih menjadiSaat seseorang memiliki minat dalam kewirausahaan, berarti orang tersebut siap menghadapi tantangan kompetisi bisnis. Banyak orang saat ini memilih menjadi
ALIFAALIFA Untuk menganalisis data, penelitian ini menggunakan regresi logistik multinomial, diproses dengan SPSS versi 25. Temuan menunjukkan bahwa indikator analisisUntuk menganalisis data, penelitian ini menggunakan regresi logistik multinomial, diproses dengan SPSS versi 25. Temuan menunjukkan bahwa indikator analisis
ALIFAALIFA Uji simultan menunjukkan bahwa kecepatan pengiriman dan price discount secara bersamaan memiliki pengaruh positif terhadap customer satisfaction. HasilUji simultan menunjukkan bahwa kecepatan pengiriman dan price discount secara bersamaan memiliki pengaruh positif terhadap customer satisfaction. Hasil
Useful /
ALIFAALIFA Pendekatan kualitatif digunakan, dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Subjek penelitian meliputi guru dan orang tua pesertaPendekatan kualitatif digunakan, dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Subjek penelitian meliputi guru dan orang tua peserta
ALIFAALIFA Temuan ini mengindikasikan bahwa iPhone second like‑new menjadi pilihan yang rasional dan prestisius bagi komunitas perkotaan, terutama karena hargaTemuan ini mengindikasikan bahwa iPhone second like‑new menjadi pilihan yang rasional dan prestisius bagi komunitas perkotaan, terutama karena harga
ALIFAALIFA Temuan ini mendukung teori stakeholder, yang menyatakan bahwa perusahaan harus menjaga kepercayaan stakeholder melalui pelaporan keuangan yang baik. SecaraTemuan ini mendukung teori stakeholder, yang menyatakan bahwa perusahaan harus menjaga kepercayaan stakeholder melalui pelaporan keuangan yang baik. Secara
PENERBITPENERBIT Posisi Balian Desa memiliki tugas dan tanggung jawab vital dalam memimpin prosesi ritual keagamaan masyarakat Bali Aga. Dalam perspektif sosiologi, posisiPosisi Balian Desa memiliki tugas dan tanggung jawab vital dalam memimpin prosesi ritual keagamaan masyarakat Bali Aga. Dalam perspektif sosiologi, posisi