PRINPRIN

CEMERLANG : Jurnal Manajemen dan Ekonomi BisnisCEMERLANG : Jurnal Manajemen dan Ekonomi Bisnis

Penelitian ini dilakukan di Toserba Yogya Grand Karawang. Toserba Yogya merupakan salah satu mall supermarket yang ada di Kota Karawang dengan jumlah pelanggan yang cukup banyak. Toserba Yogya Grand Karawang dalam melayani konsumen yang mengantri untuk melakukan transaksi pembayaran di kasir selama ini memerlukan waktu yang relatif lama sehingga antrian menjadi panjang. Jika antrian panjang, akibatnya konsumen akan merasa tidak nyaman. Analisis dengan menggunakan sistem antrian metode tingkat aspirasi menunjukan रखना jumlah kasir di Toserba Griya Yogya Grand Karawng ini harus ditambah, yaitu dari yang semula hanya ada pelayanan dengan 7 kasir, menjadi 12 kasir pada waktu-waktu sibuk yaitu pada hari Sabtu dan Minggu dari pukul 17.00 hingga pukul 21.00. Hasil penelitian ini merekomendasikan kepada Toserba Yogya untuk menambah 4 pelayanan kasir menjadi 12, dengan tujuan agar pelayanan kepada pelanggan dapat lebih efektif.

Simulasi model antrian dapat memperkirakan perilaku sistem dan membantu keputusan.Teori antrian membantu mengetahui kinerja kasir, meningkatkan efisiensi layanan.

Pertama, meneliti penerapan sistem antrian digital terintegrasi dengan aplikasiflare pelanggan guna mengurangi waktu tunggu. Kedua, menganalisis pengaruh penambahan kasir pada hari kerja biasa dibandingkan akhir pekan menggunakan data historis. Ketiga, mengevaluasi model antrian berbasis simulasi yang memanfaatkan teknik machine learning untuk memprediksi waktu tunggu.

  1. Analisis Pengaruh Atmosfer Café Dan Customer Experience Terhadap Pengambilan Keputusan Customer... prin.or.id/index.php/cemerlang/article/view/1332Analisis Pengaruh Atmosfer Cafy Dan Customer Experience Terhadap Pengambilan Keputusan Customer prin index php cemerlang article view 1332
Read online
File size1.1 MB
Pages7
DMCAReport

Related /

ads-block-test