Publisher

STIES PURWAKARTASTIES PURWAKARTA

Journal JAMMIAH (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Syariah)JAMMIAH (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Syariah) Abstract

Tugas dan tanggung jawab karyawan toko adalah uraian pekerjaan yang harus dikerjakan oleh karyawan toko termasuk tanggung jawabnya terhadap barang-barang yang ada di toko. Dalam hal ini, yang penulis fokuskan adalah tugas dan tanggung jawab karyawan toko Indomaret, yang merupakan salah satu ritel minimarket yang terkemuka di Indonesia. Fokus penelitian ini adalah untuk mengetahui tugas dan tanggung jawab karyawan di toko Indomaret Veteran 162 PT. Indomarco Prismatama Cabang Purwakarta, untuk mencari informasi mengenai permasalahan/kendala yang sering terjadi, dan mencari solusi agar permasalahan pada karyawan di toko Indomaret Veteran 162 PT. Indomarco Prismatama Cabang Purwakarta dapat diselesaikan tanpa harus merugikan siapapun. Adapun hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pembagian tugas dan tanggung jawab karyawan di toko atau gerai Indomaret Veteran 162 sudah sesuai dengan prinsip-prinsip Islam karena tugas yang dikerjakan sesuai dengan jabatan karyawan. Selain itu, di Indomaret dalam bekerja benar-benar harus menjunjung tinggi nilai-nilai kejujuran, kebenaran dan keadilan, kerjasama tim, kemajuan melalui inovasi yang ekonomis, serta sangat mengutamakan kepuasan pelanggan dalam segala aspek transaksi yang dilakukan.

Conclusion

Pembagian tugas dan tanggung jawab karyawan di toko Indomaret Veteran 162 telah sesuai dengan prinsip-prinsip Islam karena sesuai dengan jabatan masing-masing.Karyawan di toko tersebut wajib menjunjung tinggi nilai kejujuran, keadilan, kerja sama tim, inovasi ekonomis, dan kepuasan pelanggan dalam setiap transaksi.Solusi terhadap kendala operasional seperti variance minus, komplain pelanggan, dan sarana tidak memadai dilakukan melalui peningkatan kehati-hatian administratif, komunikasi yang baik, dan koordinasi dengan manajemen untuk perbaikan fasilitas.

Future Research

Penelitian selanjutnya bisa mengkaji bagaimana penerapan prinsip islami dalam pembagian tugas dapat memengaruhi tingkat kepuasan kerja karyawan di ritel lain, seperti Alfamart atau Circle K, dengan membandingkan model manajemen konvensional dan berbasis nilai keagamaan. Selain itu, perlu diteliti apakah pelatihan rutin berbasis nilai kejujuran dan tanggung jawab Islam bisa mengurangi kesalahan administratif seperti variance minus atau komplain pelanggan, dengan mengukur perubahan perilaku sebelum dan sesudah pelatihan. Terakhir, studi lanjutan dapat mengembangkan indikator kinerja karyawan berbasis nilai islami — seperti keikhlasan dalam melayani, keadilan dalam distribusi tugas, dan keberkahan dalam pengelolaan uang — lalu menguji hubungan antara indikator ini dengan produktivitas, retensi karyawan, dan loyalitas pelanggan di lingkungan ritel modern.

Metadata

File size	522.58 KB
Pages	16
DMCA	Report