STIESULTANAGUNGSTIESULTANAGUNG

Strategic: Journal of Management SciencesStrategic: Journal of Management Sciences

Kedai Kopi Baravi Pematangsiantar merupakan salah satu usaha dagang khususnya produk minuman. Salah satu produk yang ditawarkan adalah minuman yang berbaur dengan kopi hitam dan sekaligus menjadi fokus produk pada penelitian ini, hal ini dikarenakan produk yang ditawarkan pada Kedai Kopi Baravi Pematangsiantar sebagian besar adalah produk yang berbaur dengan kopi hitam dan juga karena sebagian besar pengunjung Kedai Kopi Baravi adalah laki-laki yang menyukai produk yang berbaur dengan kopi hitam. Tujuannya yaitu untuk memenuhi gaya hidup masyarakat pada zaman sekarang, dimana masyarakat lebih senang menghabiskan waktu luangnya untuk mengunjungi kafe yang dapat membuat konsumen merasa nyaman. Untuk segmen dalam menarik konsumen Kedai Kopi Baravi Pematangsiantar berupaya untuk menciptakan kualitas produk yang baik dan memberikan lokasi yang baik juga agar mendapatkan kepuasan konsumen.

Hasil analisis deskriptif kualitatif menunjukkan lokasi sudah baik.Kemudian nilai rata-rata tertinggi pada dimensi Akses untuk indikator jarak lokasi dengan masyarakat.Sedangkan nilai rata-rata terendah pada dimensi Tempat parkir untuk indikator kondisi tempat parkir.Hasil analisis deskriptif kualitatif menunjukkan Kepuasan konsumen sudah baik.Sedangkan nilai rata-rata tertinggi pada dimensi Harga untuk indikator Harga yang ditawarkan oleh usaha.Sedangkan, nilai rata-rata terendah pada dimensi Emosional untuk indikator tingkat kebanggan konsumen terhadap usaha dan pada Dimensi Kualitas pelayanan pada indikator kecepatan pelayanan yang diberikan.Hasil analisis koefisien korelasi menyatakan adanya hubungan yang sedang dan positif antara lokasi dengan Kepuasan Konsumen pada Kedai Kopi Baravi Pematangsiantar.Hasil pengujian hipotesis secara parsial menyatakan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel Lokasi terhadap kepuasan konsumen Kedai Kopi Baravi Pematangsiantar secara parsial.

Untuk penelitian lanjutan, dapat dilakukan dengan fokus pada peningkatan kualitas produk dan layanan di Kedai Kopi Baravi Pematangsiantar. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk menganalisis faktor-faktor lain yang mempengaruhi kepuasan konsumen, seperti promosi dan citra merek. Penelitian juga dapat dilakukan untuk mengukur dampak lokasi terhadap minat beli ulang konsumen dan loyalitas merek. Dengan demikian, penelitian lanjutan dapat memberikan sumbangsih yang lebih komprehensif dalam memahami dinamika kepuasan konsumen di Kedai Kopi Baravi Pematangsiantar.

  1. Maintenance – Jurnal UHW Perbanas. maintenance jurnal uhw perbanas rangka layanan performa sistem... journal.perbanas.ac.id/maintenance.htmlMaintenance Ae Jurnal UHW Perbanas maintenance jurnal uhw perbanas rangka layanan performa sistem journal perbanas ac maintenance html
Read online
File size570.89 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

ads-block-test