AMPTAAMPTA
Media WisataMedia WisataTotal Quality Management (TQM) adalah pendekatan komprehensif dalam manajemen kualitas yang bertujuan melibatkan seluruh komponen organisasi dalam proses perbaikan berkelanjutan. Dalam industri perhotelan, implementasi TQM dianggap krusial karena langsung berdampak pada kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Hal ini juga penting untuk memastikan standar operasional tinggi dan mempertahankan reputasi yang kuat. Artikel ini bertujuan untuk meneliti implementasi TQM di Syariah Hotel Solo dengan fokus pada keterlibatan sumber daya manusia, khususnya karyawan, dalam proses operasional sebagai faktor kunci dalam meningkatkan kualitas layanan. Melalui pendekatan kualitatif dan kuantitatif, penelitian ini menyelidiki bagaimana keterlibatan aktif staf mempengaruhi peningkatan kualitas layanan berdasarkan data empiris dan analisis kinerja. Penelitian dilakukan dengan menggunakan wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan analisis data kinerja operasional hotel. Temuan menunjukkan bahwa keterlibatan staf berkontribusi signifikan terhadap peningkatan kualitas layanan; namun, tantangan tetap ada dalam memastikan implementasi yang konsisten. Penelitian ini menekankan pentingnya manajemen perubahan yang efektif dan peningkatan pelatihan berkelanjutan untuk mempertahankan hasil positif implementasi Total Quality Management.
Studi ini menekankan pentingnya menerapkan Total Quality Management (TQM) sebagai pendekatan strategis untuk meningkatkan kualitas layanan di Syariah Hotel Solo.Melalui keterlibatan total karyawan, perbaikan berkelanjutan, dan penguatan budaya yang berfokus pada kualitas, hotel telah menciptakan lingkungan operasional dinamis yang responsif terhadap kebutuhan pelanggan.Meskipun tantangan dalam menjaga konsistensi antar departemen masih ada, strategi seperti pelatihan berkelanjutan, komunikasi efektif, dan sistem audit kualitas yang lebih kuat dapat membantu mempertahankan standar kualitas tinggi di masa depan.Disarankan agar Syariah Hotel Solo menyediakan pelatihan yang berfokus pada peningkatan keterampilan karyawan dalam manajemen kualitas dan komunikasi, sehingga mereka dapat berkontribusi lebih aktif dalam perbaikan layanan.Selain itu, hotel harus memperkuat sistem umpan balik dari karyawan dan tamu untuk mengatasi masalah secara cepat dan efektif.Penawaran insentif atau penghargaan kepada karyawan yang menunjukkan komitmen kuat terhadap kualitas dan layanan akan lebih mendorong inovasi.Terakhir, melibatkan karyawan lebih banyak dalam proses perencanaan dan pengambilan keputusan di tingkat operasional akan membuat mereka merasa dihargai dan termotivasi untuk mempertahankan standar kualitas tinggi.Dengan menerapkan langkah-langkah ini, Syariah Hotel Solo dapat memperkuat penerapan prinsip-prinsip Total Quality Management dan mencapai kesuksesan yang lebih berkelanjutan.Sehingga, implementasi Total Quality Management yang efektif tidak hanya meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan, tetapi juga memiliki potensi untuk mendukung kelangsungan hotel dalam industri perhotelan yang kompetitif.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk fokus pada pengembangan model pelatihan yang efektif untuk meningkatkan keterampilan karyawan dalam manajemen kualitas dan komunikasi. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi strategi komunikasi yang efektif antara manajemen dan karyawan, serta cara-cara untuk meningkatkan partisipasi karyawan dalam proses perencanaan dan pengambilan keputusan. Dengan demikian, penelitian ini dapat memberikan kontribusi lebih lanjut dalam meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan di industri perhotelan.
| File size | 644.38 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
AIRAAIRA Subjek dari penelitian ini adalah pihak-pihak yang terlibat dalam penelitian yaitu Kepala Bidang Keuangan Bappeda Provinsi Aceh. Objek penelitian ini adalahSubjek dari penelitian ini adalah pihak-pihak yang terlibat dalam penelitian yaitu Kepala Bidang Keuangan Bappeda Provinsi Aceh. Objek penelitian ini adalah
STIM LPISTIM LPI Hasil penelitian menunjukkan bahwa Madrasah Aliyah Nurul Barokah Cipatat telah menerapkan sistem manajemen mutu melalui manajemen kepemimpinan yang baik.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Madrasah Aliyah Nurul Barokah Cipatat telah menerapkan sistem manajemen mutu melalui manajemen kepemimpinan yang baik.
UNAIRUNAIR Holzer, Stoll, dan Wissoker (2004) menyatakan bahwa karyawan merefleksikan turnover intention yang tinggi dengan tidak memenuhi tugas dan tanggung jawabHolzer, Stoll, dan Wissoker (2004) menyatakan bahwa karyawan merefleksikan turnover intention yang tinggi dengan tidak memenuhi tugas dan tanggung jawab
JOURNAL GABSJOURNAL GABS Semakin baik implementasi sistem reward, semakin tinggi tingkat kinerja yang ditunjukkan oleh karyawan. Temuan ini menegaskan pentingnya sistem rewardSemakin baik implementasi sistem reward, semakin tinggi tingkat kinerja yang ditunjukkan oleh karyawan. Temuan ini menegaskan pentingnya sistem reward
STIM LPISTIM LPI Pengaruh Motivasi dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Genki Kirana Internusa Cabang Makassar. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahuiPengaruh Motivasi dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Genki Kirana Internusa Cabang Makassar. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui
UNMAUNMA Solusi permasalahan tersebut dengan diaplikansinya caturalektis dalam tersebut sebagai solusi dan dapat pengembangan dimanfaatkan oleh pengurus di lembagaSolusi permasalahan tersebut dengan diaplikansinya caturalektis dalam tersebut sebagai solusi dan dapat pengembangan dimanfaatkan oleh pengurus di lembaga
UNPERBAUNPERBA Tujuan dari kegiatan pelaksanaan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) pada pelatihan pembukuan keuangan sederhana bagi pelaku UMKM adalah mampu membuat pembukuanTujuan dari kegiatan pelaksanaan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) pada pelatihan pembukuan keuangan sederhana bagi pelaku UMKM adalah mampu membuat pembukuan
JOMPARNDJOMPARND Metode yang digunakan meliputi penyuluhan tentang pemanfaatan dan penggunaan tanaman laktagogue. Hasil yang didapatkan adalah meningkatnya pengetahuanMetode yang digunakan meliputi penyuluhan tentang pemanfaatan dan penggunaan tanaman laktagogue. Hasil yang didapatkan adalah meningkatnya pengetahuan
Useful /
UNAIRUNAIR Kelengkapan penulisan SOAP, KIE, dan ICD X tidak hanya digunakan sebagai konten dalam standar juga digunakan sebagai indikator mutu layanan klinis di PoliKelengkapan penulisan SOAP, KIE, dan ICD X tidak hanya digunakan sebagai konten dalam standar juga digunakan sebagai indikator mutu layanan klinis di Poli
UNAIRUNAIR (5) Pelatihan Tahunan diperlukan untuk perencanaan program imunisasi untuk setiap orang yang bertanggung jawab. Perencanaan tahunan program imunisasi di(5) Pelatihan Tahunan diperlukan untuk perencanaan program imunisasi untuk setiap orang yang bertanggung jawab. Perencanaan tahunan program imunisasi di
UNAIRUNAIR Penelitian ini merupakan penelitian observasional deskriptif dengan metode cross sectional. Data primer didapatkan dari kegiatan observasi, wawancara danPenelitian ini merupakan penelitian observasional deskriptif dengan metode cross sectional. Data primer didapatkan dari kegiatan observasi, wawancara dan
UNAIRUNAIR Sektor akademik dan lainnya dapat berkontribusi pada kesuksesan program dengan melakukan berbagai penelitian, terutama dengan melibatkan pengguna akhirSektor akademik dan lainnya dapat berkontribusi pada kesuksesan program dengan melakukan berbagai penelitian, terutama dengan melibatkan pengguna akhir