AIRAAIRA
Journal Research of Economic and BussinessJournal Research of Economic and BussinessDalam era digital dan kompetitif saat ini, perusahaan asuransi dihadapkan pada tantangan besar dalam mengelola operasi bisnis mereka agar tetap efisien, responsif, dan berorientasi pada pelanggan. Manajemen operasional menjadi inti dari strategi bisnis, karena mencakup perencanaan, pengorganisasian, dan pengawasan seluruh aktivitas yang terkait dengan pelayanan kepada nasabah. Artikel ini bertujuan untuk mengkaji pendekatan manajemen operasional yang diterapkan dalam perusahaan asuransi, mengidentifikasi tantangan utama, serta menyajikan solusi strategis yang berorientasi pada efisiensi dan kualitas layanan. Melalui studi literatur dan analisis kualitatif, ditemukan bahwa inovasi teknologi, automasi proses, dan penguatan kualitas sumber daya manusia menjadi pilar penting untuk mencapai keunggulan operasional.
Manajemen operasional adalah tulang punggung pelayanan dan keberlanjutan perusahaan asuransi, sehingga perusahaan harus mengadopsi teknologi, memperkuat pelatihan SDM, dan melakukan evaluasi serta perbaikan proses secara berkelanjutan.Efisiensi menjadi keharusan, dengan pelayanan yang cepat, tepat, dan terpercaya sebagai nilai jual utama.Penelitian lanjutan dengan pendekatan kuantitatif diperlukan untuk mengukur dampak transformasi operasional terhadap kepuasan pelanggan, biaya operasional, dan kinerja keuangan.
Penelitian selanjutnya dapat menguji secara kuantitatif sejauh mana digitalisasi operasional mempengaruhi kepuasan pelanggan, biaya operasional, dan profitabilitas pada sejumlah perusahaan asuransi baik konvensional maupun syariah, sehingga memberikan gambaran yang lebih komprehensif dibandingkan studi kualitatif sebelumnya. Selain itu, sebuah studi komparatif antara perusahaan asuransi konvensional dan syariah dapat dilakukan dengan menggunakan metode Data Envelopment Analysis (DEA) untuk menilai perbedaan efisiensi proses operasional serta faktor-faktor yang mempengaruhi perbedaan tersebut. Selanjutnya, penelitian longitudinal yang memantau dampak program pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia terhadap kualitas layanan dapat memberikan bukti empiris mengenai kontribusi peningkatan kompetensi karyawan terhadap kecepatan dan akurasi layanan, serta memperkuat rekomendasi strategi manajemen operasional yang berkelanjutan.
| File size | 339.75 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
LPKIALPKIA Ketidaktepatan dalam pencatatan dan pengelolaan kedua akun ini dapat mempengaruhi validitas laporan keuangan dan berdampak pada opini audit yang diberikanKetidaktepatan dalam pencatatan dan pengelolaan kedua akun ini dapat mempengaruhi validitas laporan keuangan dan berdampak pada opini audit yang diberikan
LPKIALPKIA Metode pengembangan sistem menggunakan model Waterfall yang meliputi tahap analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan.Metode pengembangan sistem menggunakan model Waterfall yang meliputi tahap analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan.
LPKIALPKIA Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi mampu mencatat transaksi penjualan secara otomatis, menghasilkan laporan real-time, dan menyediakan fitur pengelolaanHasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi mampu mencatat transaksi penjualan secara otomatis, menghasilkan laporan real-time, dan menyediakan fitur pengelolaan
LPKIALPKIA Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan literasi keuangan digital dan optimalisasi pemanfaatan fintech sebagai strategi mendukung keberlanjutan sertaTemuan ini menegaskan pentingnya peningkatan literasi keuangan digital dan optimalisasi pemanfaatan fintech sebagai strategi mendukung keberlanjutan serta
USMUSM Data primer dikumpulkan melalui survei kuesioner kepada pelaku UMKM, lalu dianalisis menggunakan PLS‑SEM untuk menguji pengaruh langsung maupun tidakData primer dikumpulkan melalui survei kuesioner kepada pelaku UMKM, lalu dianalisis menggunakan PLS‑SEM untuk menguji pengaruh langsung maupun tidak
IBRAHIMYIBRAHIMY Hasil penelitian menunjukkan bahwa putusan MK menggeser paradigma pembiayaan dari model sentralistik menuju skema inklusif yang memungkinkan negara memberikanHasil penelitian menunjukkan bahwa putusan MK menggeser paradigma pembiayaan dari model sentralistik menuju skema inklusif yang memungkinkan negara memberikan
USMUSM Selain memberikan manfaat langsung berupa perubahan perilaku dalam mencatat transaksi dan menentukan harga jual berbasis perhitungan biaya dan laba, kegiatanSelain memberikan manfaat langsung berupa perubahan perilaku dalam mencatat transaksi dan menentukan harga jual berbasis perhitungan biaya dan laba, kegiatan
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Dalam penelitian ini, Net Profit Margin, Debt to Equity Ratio, Earning Per Share, dan Current Ratio bertindak sebagai variabel independen. Sedangkan HargaDalam penelitian ini, Net Profit Margin, Debt to Equity Ratio, Earning Per Share, dan Current Ratio bertindak sebagai variabel independen. Sedangkan Harga
Useful /
UNIPMAUNIPMA Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan teknik sampling jenuh pada 57 siswa kelas X. Data dikumpulkan melalui kuesioner yangPenelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan teknik sampling jenuh pada 57 siswa kelas X. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang
IBRAHIMYIBRAHIMY Metode penelitian menggunakan pendekatan yuridis normatif serta pendekatan undang‑undang, dengan teknik studi kepustakaan dan analisis perspektif. HasilMetode penelitian menggunakan pendekatan yuridis normatif serta pendekatan undang‑undang, dengan teknik studi kepustakaan dan analisis perspektif. Hasil
JOMPUJOMPU SDN Karangwuni lebih menekankan nilai kedisiplinan melalui apel pagi dan aturan tata tertib, sedangkan SDN Cepit menekankan nilai religius melalui pembiasaanSDN Karangwuni lebih menekankan nilai kedisiplinan melalui apel pagi dan aturan tata tertib, sedangkan SDN Cepit menekankan nilai religius melalui pembiasaan
JOMPUJOMPU Tradisi ini mengajarkan nilai-nilai kultural seperti musyawarah dan demokrasi lokal, di mana setiap individu memiliki suara dalam pengambilan keputusan.Tradisi ini mengajarkan nilai-nilai kultural seperti musyawarah dan demokrasi lokal, di mana setiap individu memiliki suara dalam pengambilan keputusan.