UNRIUNRI

Jurnal Administrasi Politik dan SosialJurnal Administrasi Politik dan Sosial

E-KTP adalah dokumen kependudukan yang berisi sistem keamanan atau kontrol baik dari sisi administrasi maupun teknologi informasi yang berbasis pada database kependudukan nasional. E-KTP ini digunakan sebagai identitas penduduk Indonesia. Penelitian ini dilakukan sebagai upaya untuk mewujudkan kualitas pelayanan yang unggul, menuju tertib administratif dan mengamanatkan adanya identitas tunggal bagi setiap penduduk, mendukung data yang akurat serta meningkatkan kualitas dan mempermudah pelayanan kepada masyarakat di wilayah Kabupaten Mojokerto yang belum maksimal. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian kualitatif, sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dan sumber data sekunder yang berkaitan dengan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan pembuatan E-KTP di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mojokerto. Banyak menuai kritik masyarakat dikarenakan seringnya mengalami keterlambatan penyelesaian E-KTP dan kurangnya respon pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mojokerto terhadap pendaftar E-KTP secara online.

Berdasarkan temuan kajian dan KTP-E di Kabupaten Mojokerto yang berdasarkan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan, masih banyak masyarakat yang tidak puas terhadap pelayanan, sarana dan prasarana yang diberikan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil.Populasi Temuan survei penulis dan percakapan dengan penduduk setempat membuat ini jelas.Oleh karena itu, penting untuk meningkatkan kualitas dan kuantitas.Prosedur Pelayanan dan Pembuatan E-KTP Kabupaten Mojokerto masih sangat rumit.Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil sama sekali tidak menanggapi pemohon E-KTP online, yang membuat banyak orang tidak puas.Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mojokerto waktu penyelesaian pengisian E-KTP masih lebih lama dari SOP (Standard Operational Procedure) yaitu 1 hari kerja.Akibatnya, orang menjadi tidak puas dengan waktu yang diberikan.Pelayanan pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mojokerto dalam pembuatan E-KTP cukup baik dan santun.Pelayanan E-KTP kependudukan dan Pencatatan sipil Kabupaten Mojokerto kepada masyarakat tidak seefektif yang diharapkan pemerintah.Secara umum infrastruktur, kenyamanan dan kemudahan, serta sumber daya manusia mulai dari kualitas pelayanan yang ditawarkan masih belum cukup memuaskan masyarakat.

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, perlu dilakukan evaluasi terhadap prosedur pelayanan dan pembuatan E-KTP di Kabupaten Mojokerto agar lebih sederhana dan mudah dipahami oleh masyarakat. Kedua, penting untuk meningkatkan kualitas dan kuantitas pelayanan, terutama dalam hal aksesibilitas dan kemudahan lokasi layanan pembuatan E-KTP. Ketiga, perlu ada upaya untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mojokerto agar dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan memuaskan masyarakat. Keempat, penelitian selanjutnya dapat fokus pada pengembangan inovasi dalam menghubungkan E-KTP dengan sistem administrasi yang lebih efisien dan akurat. Kelima, penelitian dapat dilakukan untuk menganalisis dampak dari implementasi E-KTP terhadap kualitas data kependudukan dan layanan publik secara keseluruhan.

Read online
File size180.51 KB
Pages6
DMCAReport

Related /

ads-block-test