UMPPUMPP
Jurnal Surya InformatikaJurnal Surya InformatikaPenelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna aplikasi Netflix di Indonesia dengan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Data dikumpulkan dari 56 responden yang dievaluasi berdasarkan lima variabel utama: isi (content), akurasi (accuracy), bentuk (format), kemudahan penggunaan (ease of use), dan ketepatan waktu (timeliness). Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna merasa puas dengan layanan yang disediakan Netflix, terutama dalam hal variasi konten, kemudahan navigasi, dan desain antarmuka. Namun, beberapa area memerlukan perbaikan, seperti penyesuaian harga langganan, peningkatan algoritma rekomendasi personalisasi, serta penambahan fitur aksesibilitas, subtitle, dan dubbing dalam berbagai bahasa. Temuan ini memberikan wawasan berharga bagi pengelola Netflix untuk mengidentifikasi dan mengimplementasikan strategi peningkatan layanan guna memenuhi dan melampaui ekspektasi pengguna di masa mendatang.
Pengguna Netflix di Indonesia merasa puas dengan layanan yang disediakan, terutama dalam aspek konten, akurasi, bentuk, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu.Meskipun demikian, terdapat kebutuhan untuk meningkatkan algoritma rekomendasi, menambah opsi subtitle dan dubbing, serta memperbaiki fitur aksesibilitas.Perbaikan pada area‑area tersebut dapat meningkatkan kepuasan pengguna secara keseluruhan.
Penelitian selanjutnya dapat meneliti bagaimana personalisasi algoritma rekomendasi dapat meningkatkan retensi pelanggan melalui studi eksperimental pada kelompok demografis berbeda; mengkaji efektivitas penambahan subtitle dan dubbing bahasa lokal terhadap kepuasan pengguna melalui survei longitudinal; dan mengevaluasi dampak fitur aksesibilitas tambahan, seperti teks terjemahan dan audio deskripsi, pada penggunaan aplikasi oleh penyandang disabilitas guna menentukan ROI bagi pihak Netflix.
| File size | 411.7 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UNRIUNRI Berdasarkan hasil penelitian mengenai peran media sosial TikTok dalam perubahan politik generasi Z pada Pemilihan Presiden 2024 di Kelurahan Tegal Rejo,Berdasarkan hasil penelitian mengenai peran media sosial TikTok dalam perubahan politik generasi Z pada Pemilihan Presiden 2024 di Kelurahan Tegal Rejo,
UNRIUNRI Keberadaan MPP Surabaya tidak hanya merepresentasikan model pelayanan publik kontemporer, tetapi juga mendorong perubahan paradigma birokrasi menjadi lebihKeberadaan MPP Surabaya tidak hanya merepresentasikan model pelayanan publik kontemporer, tetapi juga mendorong perubahan paradigma birokrasi menjadi lebih
UNRIUNRI Tujuan utama penelitian ini adalah mengkaji efektivitas kebijakan yang diterapkan dalam melindungi hak-hak pengungsi sekaligus menjaga stabilitas sosialTujuan utama penelitian ini adalah mengkaji efektivitas kebijakan yang diterapkan dalam melindungi hak-hak pengungsi sekaligus menjaga stabilitas sosial
UNRIUNRI Strategi intensifikasi dan ekstensifikasi pajak di Buton Tengah belum mencapai hasil yang diharapkan. penerimaan pajak masih minim dan berfluktuatif, bahkanStrategi intensifikasi dan ekstensifikasi pajak di Buton Tengah belum mencapai hasil yang diharapkan. penerimaan pajak masih minim dan berfluktuatif, bahkan
UNRIUNRI Hasil penelitian menunjukkan bahwa masyarakat Suku Akit mengalami kesenjangan sosial dan ekonomi dilihat dari empat aspek yakni tingkat kemiskinan, mataHasil penelitian menunjukkan bahwa masyarakat Suku Akit mengalami kesenjangan sosial dan ekonomi dilihat dari empat aspek yakni tingkat kemiskinan, mata
UNRIUNRI Analisis data dilakukan menggunakan metode analisis data Miles & Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor yang paling mempengaruhi tata kelolaAnalisis data dilakukan menggunakan metode analisis data Miles & Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor yang paling mempengaruhi tata kelola
UNRIUNRI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemerintah dalam hal ini Kecamatan Mandau dalam upaya pencegahan stunting. Metode penelitian yang digunakanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemerintah dalam hal ini Kecamatan Mandau dalam upaya pencegahan stunting. Metode penelitian yang digunakan
UNRIUNRI Narasumber adalah (1) staf kepesertaan; (2) staf jaminan manfaat; (3) satuan pengamanan/satpam Kantor BPJS kesehatan Aceh Singkil; (3) peserta JKN. HasilNarasumber adalah (1) staf kepesertaan; (2) staf jaminan manfaat; (3) satuan pengamanan/satpam Kantor BPJS kesehatan Aceh Singkil; (3) peserta JKN. Hasil
Useful /
UNRIUNRI Penelitian ini menemukan adanya hubungan korelasi yang kuat (r_hitung = 0,6013) dan pengaruh signifikan (t_hitung = 5,2679) antara gaya kepemimpinan politikPenelitian ini menemukan adanya hubungan korelasi yang kuat (r_hitung = 0,6013) dan pengaruh signifikan (t_hitung = 5,2679) antara gaya kepemimpinan politik
UNRIUNRI Penelitian ini mengkaji pergeseran praktik curhat Generasi Z yang beralih dari kepercayaan antar-manusia ke Meta AI sebagai efek hiperrealitas dan rezimPenelitian ini mengkaji pergeseran praktik curhat Generasi Z yang beralih dari kepercayaan antar-manusia ke Meta AI sebagai efek hiperrealitas dan rezim
STAIN KEPRISTAIN KEPRI Penelitian ini menggunakan pendekatan Participatory Action Research (PAR), yang melibatkan komunitas secara aktif dalam proses penelitian dan aksi transformatif.Penelitian ini menggunakan pendekatan Participatory Action Research (PAR), yang melibatkan komunitas secara aktif dalam proses penelitian dan aksi transformatif.
UNRIUNRI Upaya pemerintah melalui UPT KPH Bagansiapiapi diarahkan pada mediasi dan fasilitasi penguatan kelembagaan. Skema Hutan Kemasyarakatan (HKm) terbukti efektifUpaya pemerintah melalui UPT KPH Bagansiapiapi diarahkan pada mediasi dan fasilitasi penguatan kelembagaan. Skema Hutan Kemasyarakatan (HKm) terbukti efektif