IJBLEIJBLE

International Journal of Business, Law, and EducationInternational Journal of Business, Law, and Education

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan pajak, kampanye kesadaran pajak, dan penggunaan aplikasi e-pajak terhadap kepatuhan wajib pajak lokal di Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Malang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif berbasis survei. Populasi penelitian terdiri dari wajib pajak lokal di Desa Bandungrejosari, Kota Malang, dengan sampel sebanyak 100 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dan sampling acak proporsional. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pajak, kampanye kesadaran pajak, dan penggunaan aplikasi e-pajak secara simultan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak lokal. Secara parsial, kualitas pelayanan pajak dan penggunaan aplikasi e-pajak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, sedangkan sosialisasi pajak tidak memiliki pengaruh signifikan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan kepatuhan wajib pajak lebih dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan kemudahan sistem pajak digital.

Berdasarkan hasil analisis dan diskusi, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan pajak, kampanye kesadaran pajak, dan penggunaan aplikasi e-pajak secara simultan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak lokal di Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Malang.Secara parsial, kualitas pelayanan pajak dan penggunaan aplikasi e-pajak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, sedangkan sosialisasi pajak tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak lokal.Temuan ini menunjukkan bahwa kepatuhan wajib pajak lebih dipengaruhi oleh faktor praktis yang memberikan manfaat langsung bagi wajib pajak, seperti pelayanan profesional dan kemudahan sistem pajak digital, dibandingkan dengan kampanye kesadaran pajak yang belum sepenuhnya efektif dalam mengubah perilaku wajib pajak.

Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk melakukan studi komparatif antara daerah-daerah dengan karakteristik wajib pajak yang berbeda. Selain itu, dapat dilakukan penelitian yang mengkaji pengaruh variabel-variabel lain seperti kesadaran pajak, sanksi pajak, kondisi ekonomi, atau faktor psikologis wajib pajak terhadap kepatuhan pajak. Penelitian ini juga dapat dikembangkan dengan mengkaji dampak penggunaan teknologi digital dalam meningkatkan kepatuhan pajak, termasuk penggunaan media sosial dan platform online untuk sosialisasi pajak. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengevaluasi efektivitas strategi sosialisasi pajak yang telah diterapkan dan mengidentifikasi metode yang lebih interaktif dan inovatif untuk meningkatkan kesadaran dan kepatuhan pajak.

  1. The Effect of Tax Service Quality, Tax Awareness Campaigns, and the Use of E-Tax Applications on the... ijble.com/index.php/journal/article/view/1416The Effect of Tax Service Quality Tax Awareness Campaigns and the Use of E Tax Applications on the ijble index php journal article view 1416
Read online
File size304.96 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

ads-block-test