RAHARJARAHARJA
CCIT (Creative Communication and Innovative Technology) JournalCCIT (Creative Communication and Innovative Technology) JournalROOSTER (Role Online System Ticketing Raharja) merupakan pelayanan informasi dengan menggunakan ticket online yang sistemnya disediakan sebagai wadah lanjutan untuk menampung pertanyaan yang didapat para operator iDuHelp!. Di Rooster (Role Online System Ticketing Raharja) operator iDuHelp! bertindak sebagai customer yang membuat pertanyaan lanjutan yang nantinya akan diterima oleh Staff berdasarkan bidangnya masing-masing. Pertanyaan yang diajukan pun berdasarkan ruang lingkup yang ada. Namun pada pelayanan ROOSTER pun masih terdapat beberapa kekurangan yang harus diperbaiki untuk menjadi bahan penelitian sehingga dapat disimpulkan berbagai pemecahan masalahnya. Diantara banyaknya masalah yang ada, masalah utama adalah pelayanan yang terabaikan karena kurangnya waktu pada pelayanannya, maka dapat disimpulkan pemecahannya yaitu dengan adanya sistem penambahan waktu dalam pelayanan jika dibutuhkan. Dengan adanya perbaikan sistem di ROOSTER maka kegiatan iDuHelp! di ROOSTER dapat berjalan dengan baik.
Untuk mengurangi tingkat overdue tiket, staff dapat menggunakan fasilitas edit tiket dengan menambahkan waktu yang dibutuhkan dengan memberikan alasan pada internal note.Hal ini sangat berguna untuk staff yang bertugas.Jika staff membutuhkan waktu penanganan yang lebih lama, staff dapat memberikan ekstention waktu pada tiket tersebut sehingga waktu pelayanan sesuai dengan waktu yang dibutuhkan.Dengan adanya ekstention waktu pelayanan, pelayanan tidak akan terhambat karena adanya email notifikasi yang akan terkirim kepada customer jika tiket tersebut diedit waktunya.
Berdasarkan permasalahan yang ditemukan, penelitian lanjutan dapat difokuskan pada pengembangan sistem ROOSTER dengan mengintegrasikan fitur prioritas tiket berdasarkan tingkat urgensi masalah yang dilaporkan. Hal ini akan membantu staff dalam menentukan tiket mana yang harus ditangani terlebih dahulu, sehingga mengurangi risiko terjadinya overdue. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi penggunaan teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam sistem ROOSTER, misalnya untuk memberikan rekomendasi solusi otomatis berdasarkan jenis masalah yang dilaporkan, atau untuk memprediksi potensi masalah yang mungkin timbul berdasarkan data historis tiket. Terakhir, penelitian dapat berfokus pada peningkatan kualitas data yang dimasukkan ke dalam sistem ROOSTER, misalnya dengan menerapkan validasi data yang lebih ketat dan memberikan pelatihan kepada staff tentang cara mengisi tiket dengan informasi yang lengkap dan akurat, sehingga memudahkan proses analisis dan pemecahan masalah.
| File size | 84.56 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
RAHARJARAHARJA Peneliti menggunakan metode prototype sebagai metode penelitiannya. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi kepada stakeholder pada bagianPeneliti menggunakan metode prototype sebagai metode penelitiannya. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi kepada stakeholder pada bagian
RAHARJARAHARJA , namun masih terdapat permasalahan pada sistem pelayanan iDuHelp. Untuk menjawabnya, IRAN (iLearning Raharja Ask and News) dikembangkan guna memberikan, namun masih terdapat permasalahan pada sistem pelayanan iDuHelp. Untuk menjawabnya, IRAN (iLearning Raharja Ask and News) dikembangkan guna memberikan
RAHARJARAHARJA Facebook sangat berpengaruh terhadap sikap pembelajaran siswa SMK Bonavita Tangerang. Pengaruh variabel Facebook berinteraksi dengan variabel lingkunganFacebook sangat berpengaruh terhadap sikap pembelajaran siswa SMK Bonavita Tangerang. Pengaruh variabel Facebook berinteraksi dengan variabel lingkungan
RAHARJARAHARJA 0 dan, bersama dengan platform digital lainnya, instrumen untuk meningkatkan bobot informasi budaya digital yang dihasilkan pengguna. Akumulasi konten0 dan, bersama dengan platform digital lainnya, instrumen untuk meningkatkan bobot informasi budaya digital yang dihasilkan pengguna. Akumulasi konten
UNSULTRAUNSULTRA Kegiatan pengabdian di Desa Mondoe Jaya menunjukkan bahwa pemanfaatan limbah tempurung kelapa memiliki potensi besar untuk meningkatkan perekonomian lokalKegiatan pengabdian di Desa Mondoe Jaya menunjukkan bahwa pemanfaatan limbah tempurung kelapa memiliki potensi besar untuk meningkatkan perekonomian lokal
UNSULTRAUNSULTRA Kesimpulannya, penanganan stunting harus dipahami sebagai tanggung jawab hukum negara yang harus dijalankan hingga ke tingkat desa. Desa Morome dapat menjadiKesimpulannya, penanganan stunting harus dipahami sebagai tanggung jawab hukum negara yang harus dijalankan hingga ke tingkat desa. Desa Morome dapat menjadi
UNSULTRAUNSULTRA Kegiatan pengabdian masyarakat ini berhasil memetakan area-area di Desa Guali yang paling rentan terhadap genangan banjir. Peta yang dihasilkan dapat menjadiKegiatan pengabdian masyarakat ini berhasil memetakan area-area di Desa Guali yang paling rentan terhadap genangan banjir. Peta yang dihasilkan dapat menjadi
APTISIAPTISI Analisis data menggunakan regresi linier berganda menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh negatif signifikan, stres kerja berpengaruh negatif tidak signifikan,Analisis data menggunakan regresi linier berganda menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh negatif signifikan, stres kerja berpengaruh negatif tidak signifikan,
Useful /
UNSULTRAUNSULTRA Dengan memanfaatkan kombinasi seperti Blackbox Exporter, Prometheus, Grafana, dan Alertmanager, kondisi perangkat jaringan dapat dipantau secara efektif.Dengan memanfaatkan kombinasi seperti Blackbox Exporter, Prometheus, Grafana, dan Alertmanager, kondisi perangkat jaringan dapat dipantau secara efektif.
UPN VeteranUPN Veteran Lokasi penelitian adalah Desa Suko dengan informan utama terdiri dari pejabat desa, petugas PTSL, dan warga. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi,Lokasi penelitian adalah Desa Suko dengan informan utama terdiri dari pejabat desa, petugas PTSL, dan warga. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi,
UNSULTRAUNSULTRA Respon dan partisipasi seluruh jajaran masyarakat yang terlibat di Kecamatan Langgikima Kabupaten konawe Utara sangat baik terhadap keseluruhan rangkaianRespon dan partisipasi seluruh jajaran masyarakat yang terlibat di Kecamatan Langgikima Kabupaten konawe Utara sangat baik terhadap keseluruhan rangkaian
UBTUBT Analisis data menggunakan Uji Wilcoxon yang menunjukkan nilai signifikansi kelompok eksperimen sebesar 0,002 < 0,05, artinya teknik self instruction efektifAnalisis data menggunakan Uji Wilcoxon yang menunjukkan nilai signifikansi kelompok eksperimen sebesar 0,002 < 0,05, artinya teknik self instruction efektif