RAHARJARAHARJA
CCIT (Creative Communication and Innovative Technology) JournalCCIT (Creative Communication and Innovative Technology) JournalROOSTER (Role Online System Ticketing Raharja) merupakan pelayanan informasi dengan menggunakan ticket online yang sistemnya disediakan sebagai wadah lanjutan untuk menampung pertanyaan yang didapat para operator iDuHelp!. Di Rooster (Role Online System Ticketing Raharja) operator iDuHelp! bertindak sebagai customer yang membuat pertanyaan lanjutan yang nantinya akan diterima oleh Staff berdasarkan bidangnya masing-masing. Pertanyaan yang diajukan pun berdasarkan ruang lingkup yang ada. Namun pada pelayanan ROOSTER pun masih terdapat beberapa kekurangan yang harus diperbaiki untuk menjadi bahan penelitian sehingga dapat disimpulkan berbagai pemecahan masalahnya. Diantara banyaknya masalah yang ada, masalah utama adalah pelayanan yang terabaikan karena kurangnya waktu pada pelayanannya, maka dapat disimpulkan pemecahannya yaitu dengan adanya sistem penambahan waktu dalam pelayanan jika dibutuhkan. Dengan adanya perbaikan sistem di ROOSTER maka kegiatan iDuHelp! di ROOSTER dapat berjalan dengan baik.
Untuk mengurangi tingkat overdue tiket, staff dapat menggunakan fasilitas edit tiket dengan menambahkan waktu yang dibutuhkan dengan memberikan alasan pada internal note.Hal ini sangat berguna untuk staff yang bertugas.Jika staff membutuhkan waktu penanganan yang lebih lama, staff dapat memberikan ekstention waktu pada tiket tersebut sehingga waktu pelayanan sesuai dengan waktu yang dibutuhkan.Dengan adanya ekstention waktu pelayanan, pelayanan tidak akan terhambat karena adanya email notifikasi yang akan terkirim kepada customer jika tiket tersebut diedit waktunya.
Berdasarkan permasalahan yang ditemukan, penelitian lanjutan dapat difokuskan pada pengembangan sistem ROOSTER dengan mengintegrasikan fitur prioritas tiket berdasarkan tingkat urgensi masalah yang dilaporkan. Hal ini akan membantu staff dalam menentukan tiket mana yang harus ditangani terlebih dahulu, sehingga mengurangi risiko terjadinya overdue. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi penggunaan teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam sistem ROOSTER, misalnya untuk memberikan rekomendasi solusi otomatis berdasarkan jenis masalah yang dilaporkan, atau untuk memprediksi potensi masalah yang mungkin timbul berdasarkan data historis tiket. Terakhir, penelitian dapat berfokus pada peningkatan kualitas data yang dimasukkan ke dalam sistem ROOSTER, misalnya dengan menerapkan validasi data yang lebih ketat dan memberikan pelatihan kepada staff tentang cara mengisi tiket dengan informasi yang lengkap dan akurat, sehingga memudahkan proses analisis dan pemecahan masalah.
| File size | 84.56 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
RAHARJARAHARJA Seringkali penggunaan database tidak disesuaikan dengan kegunaan dan kebutuhan, dan sekalipun dibenarkan oleh teori yang ada terlepas dari kelemahan danSeringkali penggunaan database tidak disesuaikan dengan kegunaan dan kebutuhan, dan sekalipun dibenarkan oleh teori yang ada terlepas dari kelemahan dan
RAHARJARAHARJA Hasilnya menunjukkan bahwa kinerja sistem informasi dan komunikasi IRAN dapat memaksimalkan layanan iDuHelp. yang terintegrasi luas di kampus. iRAN telahHasilnya menunjukkan bahwa kinerja sistem informasi dan komunikasi IRAN dapat memaksimalkan layanan iDuHelp. yang terintegrasi luas di kampus. iRAN telah
HOSTJOURNALSHOSTJOURNALS Perencanaan kebutuhan infrastruktur memerlukan pertimbangan yang matang terkait ketersediaan dan kebutuhan bahan baku, seperti abu batu, yang sering digunakanPerencanaan kebutuhan infrastruktur memerlukan pertimbangan yang matang terkait ketersediaan dan kebutuhan bahan baku, seperti abu batu, yang sering digunakan
POLTEKMUPOLTEKMU Salah satu faktor risiko yang dapat mempengaruhi masalah kesehatan masyarakat yaitu kebersihan masyarakat dan pola hidup yang kurang sehat. MasyarakatSalah satu faktor risiko yang dapat mempengaruhi masalah kesehatan masyarakat yaitu kebersihan masyarakat dan pola hidup yang kurang sehat. Masyarakat
IFRELRESEARCHIFRELRESEARCH Otoritas Jasa Keuangan (OJK) berperan penting dalam mengawasi dan mengatur sektor jasa keuangan untuk menjaga stabilitas sistem keuangan serta melindungiOtoritas Jasa Keuangan (OJK) berperan penting dalam mengawasi dan mengatur sektor jasa keuangan untuk menjaga stabilitas sistem keuangan serta melindungi
JURNALPOLTEKBANGJAYAPURAJURNALPOLTEKBANGJAYAPURA Terdapat perbedaan mendasar antara proses pencatatan manual dan digital dalam aktivitas operasional airfield lighting, di mana metode digital lebih efisien,Terdapat perbedaan mendasar antara proses pencatatan manual dan digital dalam aktivitas operasional airfield lighting, di mana metode digital lebih efisien,
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA User diberi kemudahan dalam mengetahui informasi berbagai jenis penyakit paru anak dengan gejala-gejala klinisnya, serta konsultasi layaknya dengan seorangUser diberi kemudahan dalam mengetahui informasi berbagai jenis penyakit paru anak dengan gejala-gejala klinisnya, serta konsultasi layaknya dengan seorang
METROMETRO Kabut asap yang terjadi hampir setiap tahun merupakan dampak dari perluasan perkebunan tersebut. Melalui tinjauan pustaka dan penelitian empiris denganKabut asap yang terjadi hampir setiap tahun merupakan dampak dari perluasan perkebunan tersebut. Melalui tinjauan pustaka dan penelitian empiris dengan
Useful /
IFRELRESEARCHIFRELRESEARCH Kami melakukan penelitian yaitu bertujuan untuk mendalami kedudukan ahli waris perempuan pada sistem waris adat di Bali dan untuk mengetahui dan menganalisaKami melakukan penelitian yaitu bertujuan untuk mendalami kedudukan ahli waris perempuan pada sistem waris adat di Bali dan untuk mengetahui dan menganalisa
IFRELRESEARCHIFRELRESEARCH Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: Penanganan Tindak Pidana Pencemaran Lingkungan Pada Pengolahan Limbah di PT Royal Coconut Gorontalo yang belum ditanganiHasil penelitian ini menunjukan bahwa: Penanganan Tindak Pidana Pencemaran Lingkungan Pada Pengolahan Limbah di PT Royal Coconut Gorontalo yang belum ditangani
ALMAATAALMAATA Dalam keadaan KEP terdapat perubahan nilai Hemoglobin dan albumin dalam darah. Ulat sagu dikenal sebagai makanan yang kaya akan protein, sehingga diharapkanDalam keadaan KEP terdapat perubahan nilai Hemoglobin dan albumin dalam darah. Ulat sagu dikenal sebagai makanan yang kaya akan protein, sehingga diharapkan
ALMAATAALMAATA Hasil: Pola konsumsi sumber goitrogenik yang berhubungan dengan kejadian gondok pada petani di Kecamatan Kismantoro adalah singkong (OR= 15,261; CI 95%=Hasil: Pola konsumsi sumber goitrogenik yang berhubungan dengan kejadian gondok pada petani di Kecamatan Kismantoro adalah singkong (OR= 15,261; CI 95%=