RAHARJARAHARJA

CCIT (Creative Communication and Innovative Technology) JournalCCIT (Creative Communication and Innovative Technology) Journal

ROOSTER (Role Online System Ticketing Raharja) merupakan pelayanan informasi dengan menggunakan ticket online yang sistemnya disediakan sebagai wadah lanjutan untuk menampung pertanyaan yang didapat para operator iDuHelp!. Di Rooster (Role Online System Ticketing Raharja) operator iDuHelp! bertindak sebagai customer yang membuat pertanyaan lanjutan yang nantinya akan diterima oleh Staff berdasarkan bidangnya masing-masing. Pertanyaan yang diajukan pun berdasarkan ruang lingkup yang ada. Namun pada pelayanan ROOSTER pun masih terdapat beberapa kekurangan yang harus diperbaiki untuk menjadi bahan penelitian sehingga dapat disimpulkan berbagai pemecahan masalahnya. Diantara banyaknya masalah yang ada, masalah utama adalah pelayanan yang terabaikan karena kurangnya waktu pada pelayanannya, maka dapat disimpulkan pemecahannya yaitu dengan adanya sistem penambahan waktu dalam pelayanan jika dibutuhkan. Dengan adanya perbaikan sistem di ROOSTER maka kegiatan iDuHelp! di ROOSTER dapat berjalan dengan baik.

Untuk mengurangi tingkat overdue tiket, staff dapat menggunakan fasilitas edit tiket dengan menambahkan waktu yang dibutuhkan dengan memberikan alasan pada internal note.Hal ini sangat berguna untuk staff yang bertugas.Jika staff membutuhkan waktu penanganan yang lebih lama, staff dapat memberikan ekstention waktu pada tiket tersebut sehingga waktu pelayanan sesuai dengan waktu yang dibutuhkan.Dengan adanya ekstention waktu pelayanan, pelayanan tidak akan terhambat karena adanya email notifikasi yang akan terkirim kepada customer jika tiket tersebut diedit waktunya.

Berdasarkan permasalahan yang ditemukan, penelitian lanjutan dapat difokuskan pada pengembangan sistem ROOSTER dengan mengintegrasikan fitur prioritas tiket berdasarkan tingkat urgensi masalah yang dilaporkan. Hal ini akan membantu staff dalam menentukan tiket mana yang harus ditangani terlebih dahulu, sehingga mengurangi risiko terjadinya overdue. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi penggunaan teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam sistem ROOSTER, misalnya untuk memberikan rekomendasi solusi otomatis berdasarkan jenis masalah yang dilaporkan, atau untuk memprediksi potensi masalah yang mungkin timbul berdasarkan data historis tiket. Terakhir, penelitian dapat berfokus pada peningkatan kualitas data yang dimasukkan ke dalam sistem ROOSTER, misalnya dengan menerapkan validasi data yang lebih ketat dan memberikan pelatihan kepada staff tentang cara mengisi tiket dengan informasi yang lengkap dan akurat, sehingga memudahkan proses analisis dan pemecahan masalah.

Read online
File size84.56 KB
Pages14
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Minat Belajar Dan Disiplin Belajar Terhadap Hasil Belajar Siswa Kelas X Pada Mata Pelajaran Ekonomi Di SMA PGRI Gelekat Lewo Boru Tahun Pelajaran 2024 2025 2025More at 2025

OJSOJS 671 dengan tarif 5% nilai probabilitas 0. 05. Dengan demikian sangat diperlukan minat belajar dan disiplin terhadap hasil belajar sehingga mempunyai peningkatan671 dengan tarif 5% nilai probabilitas 0. 05. Dengan demikian sangat diperlukan minat belajar dan disiplin terhadap hasil belajar sehingga mempunyai peningkatan

JURIS Tujuan Dan Ruang Lingkup Pendidikan Agama Islam 2025More at 2025

OJSOJS Pendidikan Agama Islam (PAI) merupakan komponen penting dalam sistem pendidikan nasional yang berperan membentuk karakter dan moral peserta didik. PendidikanPendidikan Agama Islam (PAI) merupakan komponen penting dalam sistem pendidikan nasional yang berperan membentuk karakter dan moral peserta didik. Pendidikan

JURIS Pengaruh Faktor Makroekonomi Terhadap Naik Turunya Nilai Saham Studi Pada Bank Rakyat Indonesia 2025More at 2025

SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Dari hasil analisis, dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan di mana suku bunga dan nilai tukar memiliki pengaruh positif yang berarti terhadap hargaDari hasil analisis, dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan di mana suku bunga dan nilai tukar memiliki pengaruh positif yang berarti terhadap harga

JURIS Analisis Struktur Organisasi pada PT X 2025More at 2025

SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Struktur organisasi yang diterapkan di PT X berpengaruh terhadap efektivitas koordinasi, komunikasi, dan pencapaian tujuan perusahaan.meskipun telah tersusunStruktur organisasi yang diterapkan di PT X berpengaruh terhadap efektivitas koordinasi, komunikasi, dan pencapaian tujuan perusahaan.meskipun telah tersusun

JURIS PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN BUDAYA ORGANISASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN Studi Kasus Kokapura Ahmad Yani Semarang 2025More at 2025

SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Disiplin kerja juga terbukti memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan. Namun, budaya organisasi tidak menunjukkan pengaruh yang signifikanDisiplin kerja juga terbukti memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan. Namun, budaya organisasi tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan

JURIS Studi Komparatif Penerapan Etika Profesi Dalam Akuntansi Di Indonesia Dan Internasional 2025More at 2025

SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Dalam era globalisasi, profesi akuntansi dituntut menjaga integritas dan akuntabilitas di tengah kompleksitas sistem ekonomi dan budaya yang berbeda. MeskipunDalam era globalisasi, profesi akuntansi dituntut menjaga integritas dan akuntabilitas di tengah kompleksitas sistem ekonomi dan budaya yang berbeda. Meskipun

JURIS Timotius Duha HUBUNGAN KOMPENSASI DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP PRODUKTIFITAS KERJA PEGAWAI PADA KANTOR CAMAT TELUKDALAM KABUPATEN NIAS SELATAN 2020More at 2020

UNIRAYAUNIRAYA Berdasarkan perhitungan diperoleh nilai antara gaya kepemimpinan (X2) dengan produktivitas kerja pegawai (Y) diperoleh nilai sebesar 0,769 artinya terdapatBerdasarkan perhitungan diperoleh nilai antara gaya kepemimpinan (X2) dengan produktivitas kerja pegawai (Y) diperoleh nilai sebesar 0,769 artinya terdapat

JURIS Pandangan Hukum Islam Mengenai Jurisprudensi Tentang Delik Zina Dalam Perkembangan Hukum Pidana Nasional 2020More at 2020

UNIGRESUNIGRES Penelitian ini menemukan adanya kelemahan dalam rumusan Pasal 284 KUHP yang hanya mengkriminalisasi perzinaan dalam konteks perkawinan. Perbedaan mendasarPenelitian ini menemukan adanya kelemahan dalam rumusan Pasal 284 KUHP yang hanya mengkriminalisasi perzinaan dalam konteks perkawinan. Perbedaan mendasar

Useful /

JURIS Beyond the Crisis Re energizing Southeast Asian Studies 2025More at 2025

BINUSBINUS Hal ini terutama berlaku bagi Southeast Asian Studies mengingat lemahnya jumlah pendaftaran dalam sub-bidang ini. Dalam hal ini, mungkin ada nilai dalamHal ini terutama berlaku bagi Southeast Asian Studies mengingat lemahnya jumlah pendaftaran dalam sub-bidang ini. Dalam hal ini, mungkin ada nilai dalam

JURIS Approaches to Indonesia s Foreign Policy Area Studies FPA Theory and Global IR 2025More at 2025

BINUSBINUS Penelitian ini menelusuri evolusi kajian kebijakan luar negeri Indonesia, menyoroti tren teoretis dan metodologis utama yang membentuk bentuknya saat ini.Penelitian ini menelusuri evolusi kajian kebijakan luar negeri Indonesia, menyoroti tren teoretis dan metodologis utama yang membentuk bentuknya saat ini.

JURIS Peningkatan Daya Saing Usaha Mikro Kecil Melalui Pelatihan Komunikasi Pemasaran 2025More at 2025

SANGADJIMEDIAPUBLISHINGSANGADJIMEDIAPUBLISHING Namun, tantangan seperti perbedaan tingkat kemampuan teknis dan keterbatasan sumber daya juga teridentifikasi. Program ini menekankan pentingnya dukunganNamun, tantangan seperti perbedaan tingkat kemampuan teknis dan keterbatasan sumber daya juga teridentifikasi. Program ini menekankan pentingnya dukungan

JURIS Timotius Duha PRINSIP PRINSIP MANAJEMEN DALAM PENANGANAN PERMASALAHAN LOGISTIK PEMILIHAN UMUM Studi Nias Selatan 2020More at 2020

UNIRAYAUNIRAYA Hal ini sangatlah merugikan banyak pihak, dan menambah peliknya permasalahan pemilu di Indonesia. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keterlambatan pendistribusianHal ini sangatlah merugikan banyak pihak, dan menambah peliknya permasalahan pemilu di Indonesia. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keterlambatan pendistribusian

ads-block-test