RAHARJARAHARJA
CCIT (Creative Communication and Innovative Technology) JournalCCIT (Creative Communication and Innovative Technology) JournalROOSTER (Role Online System Ticketing Raharja) merupakan pelayanan informasi dengan menggunakan ticket online yang sistemnya disediakan sebagai wadah lanjutan untuk menampung pertanyaan yang didapat para operator iDuHelp!. Di Rooster (Role Online System Ticketing Raharja) operator iDuHelp! bertindak sebagai customer yang membuat pertanyaan lanjutan yang nantinya akan diterima oleh Staff berdasarkan bidangnya masing-masing. Pertanyaan yang diajukan pun berdasarkan ruang lingkup yang ada. Namun pada pelayanan ROOSTER pun masih terdapat beberapa kekurangan yang harus diperbaiki untuk menjadi bahan penelitian sehingga dapat disimpulkan berbagai pemecahan masalahnya. Diantara banyaknya masalah yang ada, masalah utama adalah pelayanan yang terabaikan karena kurangnya waktu pada pelayanannya, maka dapat disimpulkan pemecahannya yaitu dengan adanya sistem penambahan waktu dalam pelayanan jika dibutuhkan. Dengan adanya perbaikan sistem di ROOSTER maka kegiatan iDuHelp! di ROOSTER dapat berjalan dengan baik.
Untuk mengurangi tingkat overdue tiket, staff dapat menggunakan fasilitas edit tiket dengan menambahkan waktu yang dibutuhkan dengan memberikan alasan pada internal note.Hal ini sangat berguna untuk staff yang bertugas.Jika staff membutuhkan waktu penanganan yang lebih lama, staff dapat memberikan ekstention waktu pada tiket tersebut sehingga waktu pelayanan sesuai dengan waktu yang dibutuhkan.Dengan adanya ekstention waktu pelayanan, pelayanan tidak akan terhambat karena adanya email notifikasi yang akan terkirim kepada customer jika tiket tersebut diedit waktunya.
Berdasarkan permasalahan yang ditemukan, penelitian lanjutan dapat difokuskan pada pengembangan sistem ROOSTER dengan mengintegrasikan fitur prioritas tiket berdasarkan tingkat urgensi masalah yang dilaporkan. Hal ini akan membantu staff dalam menentukan tiket mana yang harus ditangani terlebih dahulu, sehingga mengurangi risiko terjadinya overdue. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi penggunaan teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam sistem ROOSTER, misalnya untuk memberikan rekomendasi solusi otomatis berdasarkan jenis masalah yang dilaporkan, atau untuk memprediksi potensi masalah yang mungkin timbul berdasarkan data historis tiket. Terakhir, penelitian dapat berfokus pada peningkatan kualitas data yang dimasukkan ke dalam sistem ROOSTER, misalnya dengan menerapkan validasi data yang lebih ketat dan memberikan pelatihan kepada staff tentang cara mengisi tiket dengan informasi yang lengkap dan akurat, sehingga memudahkan proses analisis dan pemecahan masalah.
| File size | 84.56 KB |
| Pages | 14 |
| Short Link | https://juris.id/p-1f0 |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
RAHARJARAHARJA Untuk itu, dibutuhkan identitas logo untuk setiap program-program Raharja Enrichment Centre yang dapat menarik dan dapat diimplementasikan sebagai identitasUntuk itu, dibutuhkan identitas logo untuk setiap program-program Raharja Enrichment Centre yang dapat menarik dan dapat diimplementasikan sebagai identitas
RAHARJARAHARJA Untuk menjawabnya, IRAN (iLearning Raharja Ask and News) dikembangkan guna memberikan jawaban dan informasi yang dibutuhkan mahasiswa. Penelitian ini menggunakanUntuk menjawabnya, IRAN (iLearning Raharja Ask and News) dikembangkan guna memberikan jawaban dan informasi yang dibutuhkan mahasiswa. Penelitian ini menggunakan
RAHARJARAHARJA Variabel lingkungan sosial yang dipengaruhi variabel moderasinya (LSFB) berpengaruh terhadap variabel sikap. Pengaruh variabel Facebook berinteraksi denganVariabel lingkungan sosial yang dipengaruhi variabel moderasinya (LSFB) berpengaruh terhadap variabel sikap. Pengaruh variabel Facebook berinteraksi dengan
RAHARJARAHARJA Dengan sistem pelayanan ini mahasiswa dapat menikmati dua pelayanan yaitu online dan offline. Impelementasi kepuasan mahasiswa terhadap suatu kegiatanDengan sistem pelayanan ini mahasiswa dapat menikmati dua pelayanan yaitu online dan offline. Impelementasi kepuasan mahasiswa terhadap suatu kegiatan
RAHARJARAHARJA Dalam sistem pembelajaran yang berjalan pada Perguruan Tinggi Raharja, saat ini masih menggunakan kertas sebagai media pengerjaan tugas. Penggunaan kertasDalam sistem pembelajaran yang berjalan pada Perguruan Tinggi Raharja, saat ini masih menggunakan kertas sebagai media pengerjaan tugas. Penggunaan kertas
RAHARJARAHARJA GO merupakan versi terbaru dari GO yang sudah terkoneksi jaringan internet sehingga dapat diakses di mana pun. Pada implementasinya ditampilkan prototypeGO merupakan versi terbaru dari GO yang sudah terkoneksi jaringan internet sehingga dapat diakses di mana pun. Pada implementasinya ditampilkan prototype
UNSULTRAUNSULTRA Desa Morome dapat menjadi contoh bagaimana regulasi nasional diimplementasikan di tingkat lokal melalui literasi hukum, penguatan kelembagaan, dan partisipasiDesa Morome dapat menjadi contoh bagaimana regulasi nasional diimplementasikan di tingkat lokal melalui literasi hukum, penguatan kelembagaan, dan partisipasi
HOSTJOURNALSHOSTJOURNALS Implementasi Fuzzy Sugeno telah dilakukan untuk menganalisis stok abu batu dalam perencanaan kebutuhan infrastruktur.metode tersebut meliputi langkah pengumpulanImplementasi Fuzzy Sugeno telah dilakukan untuk menganalisis stok abu batu dalam perencanaan kebutuhan infrastruktur.metode tersebut meliputi langkah pengumpulan
Useful /
ALMAATAALMAATA Tujuan: Mengetahui pengaruh pemberian tepung ulat sagu terhadap kadar albumin dan Hemoglobin (Hb) tikus wistar KEP. Metode: Penelitian true experimentalTujuan: Mengetahui pengaruh pemberian tepung ulat sagu terhadap kadar albumin dan Hemoglobin (Hb) tikus wistar KEP. Metode: Penelitian true experimental
ALMAATAALMAATA Metode: Desain penelitian ini adalah true eksperimental design yang diambil secara acak di Kota/kabupaten Bekasi. Jumlah sampel yang digunakan adalah 35Metode: Desain penelitian ini adalah true eksperimental design yang diambil secara acak di Kota/kabupaten Bekasi. Jumlah sampel yang digunakan adalah 35
ALMAATAALMAATA Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara asupan zat besi dan kalsium sebelum dan sesudah intervensi pada kelompok eksperimen.Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara asupan zat besi dan kalsium sebelum dan sesudah intervensi pada kelompok eksperimen.
UBTUBT Media sosial yang digunakan secara berlebihan dan menimbulkan kecanduan akan berdampak negatif bagi perkembangan remaja. Alternatif solusi yang bisa dilakukanMedia sosial yang digunakan secara berlebihan dan menimbulkan kecanduan akan berdampak negatif bagi perkembangan remaja. Alternatif solusi yang bisa dilakukan