RAHARJARAHARJA
CCIT (Creative Communication and Innovative Technology) JournalCCIT (Creative Communication and Innovative Technology) JournalROOSTER (Role Online System Ticketing Raharja) merupakan pelayanan informasi dengan menggunakan ticket online yang sistemnya disediakan sebagai wadah lanjutan untuk menampung pertanyaan yang didapat para operator iDuHelp!. Di Rooster (Role Online System Ticketing Raharja) operator iDuHelp! bertindak sebagai customer yang membuat pertanyaan lanjutan yang nantinya akan diterima oleh Staff berdasarkan bidangnya masing-masing. Pertanyaan yang diajukan pun berdasarkan ruang lingkup yang ada. Namun pada pelayanan ROOSTER pun masih terdapat beberapa kekurangan yang harus diperbaiki untuk menjadi bahan penelitian sehingga dapat disimpulkan berbagai pemecahan masalahnya. Diantara banyaknya masalah yang ada, masalah utama adalah pelayanan yang terabaikan karena kurangnya waktu pada pelayanannya, maka dapat disimpulkan pemecahannya yaitu dengan adanya sistem penambahan waktu dalam pelayanan jika dibutuhkan. Dengan adanya perbaikan sistem di ROOSTER maka kegiatan iDuHelp! di ROOSTER dapat berjalan dengan baik.
Untuk mengurangi tingkat overdue tiket, staff dapat menggunakan fasilitas edit tiket dengan menambahkan waktu yang dibutuhkan dengan memberikan alasan pada internal note.Hal ini sangat berguna untuk staff yang bertugas.Jika staff membutuhkan waktu penanganan yang lebih lama, staff dapat memberikan ekstention waktu pada tiket tersebut sehingga waktu pelayanan sesuai dengan waktu yang dibutuhkan.Dengan adanya ekstention waktu pelayanan, pelayanan tidak akan terhambat karena adanya email notifikasi yang akan terkirim kepada customer jika tiket tersebut diedit waktunya.
Berdasarkan permasalahan yang ditemukan, penelitian lanjutan dapat difokuskan pada pengembangan sistem ROOSTER dengan mengintegrasikan fitur prioritas tiket berdasarkan tingkat urgensi masalah yang dilaporkan. Hal ini akan membantu staff dalam menentukan tiket mana yang harus ditangani terlebih dahulu, sehingga mengurangi risiko terjadinya overdue. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi penggunaan teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam sistem ROOSTER, misalnya untuk memberikan rekomendasi solusi otomatis berdasarkan jenis masalah yang dilaporkan, atau untuk memprediksi potensi masalah yang mungkin timbul berdasarkan data historis tiket. Terakhir, penelitian dapat berfokus pada peningkatan kualitas data yang dimasukkan ke dalam sistem ROOSTER, misalnya dengan menerapkan validasi data yang lebih ketat dan memberikan pelatihan kepada staff tentang cara mengisi tiket dengan informasi yang lengkap dan akurat, sehingga memudahkan proses analisis dan pemecahan masalah.
| File size | 84.56 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
RAHARJARAHARJA Penelitian ini menggunakan metode iLearning berbasis mindmapping serta analisis tiga tahap: identifikasi masalah, kebutuhan, dan persyaratan sistem. HasilnyaPenelitian ini menggunakan metode iLearning berbasis mindmapping serta analisis tiga tahap: identifikasi masalah, kebutuhan, dan persyaratan sistem. Hasilnya
RAHARJARAHARJA Selain itu seiring dengan meningkat dan menumpuknya data transaksi yang disimpan ke database dari tahun ke tahun akan mengurangi aselerasi tingkat pencapaian,Selain itu seiring dengan meningkat dan menumpuknya data transaksi yang disimpan ke database dari tahun ke tahun akan mengurangi aselerasi tingkat pencapaian,
RAHARJARAHARJA Dimana pembelajaran tersebut sudah berbasis online. Metode iLearning ini terdiri dari TPi (Ten Pilar IT iLearning) atau 10 pilar IT iLearning. Rinfo adalahDimana pembelajaran tersebut sudah berbasis online. Metode iLearning ini terdiri dari TPi (Ten Pilar IT iLearning) atau 10 pilar IT iLearning. Rinfo adalah
RAHARJARAHARJA memberikan sistem yang berbentuk survey yaitu ilearning survey. Sistem yang dapat diisi oleh mahasiswa yang berbentuk link, berisi tentang pertanyaan-pertanyaanmemberikan sistem yang berbentuk survey yaitu ilearning survey. Sistem yang dapat diisi oleh mahasiswa yang berbentuk link, berisi tentang pertanyaan-pertanyaan
RAHARJARAHARJA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi, kompetensi, lingkungan sosial, dan interaksinya dengan Facebook terhadap sikap pembelajaranPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi, kompetensi, lingkungan sosial, dan interaksinya dengan Facebook terhadap sikap pembelajaran
USNIUSNI Pada Penelitian ini, digunakan suatu metode steganografi berbasiskan LSB (Least Significant Bit) untuk mengirimkan data rahasia secara aman, karena pesanPada Penelitian ini, digunakan suatu metode steganografi berbasiskan LSB (Least Significant Bit) untuk mengirimkan data rahasia secara aman, karena pesan
UNSULTRAUNSULTRA Metode pelaksanaan meliputi penyuluhan hukum, diskusi interaktif, dan simulasi kasus. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan pemahaman peserta tentangMetode pelaksanaan meliputi penyuluhan hukum, diskusi interaktif, dan simulasi kasus. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan pemahaman peserta tentang
HOSTJOURNALSHOSTJOURNALS Salah satu tantangan utama dalam perencanaan ini adalah ketidakpastian dalam prediksi pasokan dan permintaan abu batu. Untuk mengatasi masalah tersebut,Salah satu tantangan utama dalam perencanaan ini adalah ketidakpastian dalam prediksi pasokan dan permintaan abu batu. Untuk mengatasi masalah tersebut,
Useful /
UNSULTRAUNSULTRA Evaluasi partisipatif menunjukkan masyarakat berperan aktif dalam menilai keberhasilan program, meskipun masih terdapat tantangan berupa keterbatasan saranaEvaluasi partisipatif menunjukkan masyarakat berperan aktif dalam menilai keberhasilan program, meskipun masih terdapat tantangan berupa keterbatasan sarana
ALMAATAALMAATA Infusi/tisane terbuat dari kombinasi daun kering, biji, kayu, buah, bunga dan tanaman lain yang memiliki manfaat. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untukInfusi/tisane terbuat dari kombinasi daun kering, biji, kayu, buah, bunga dan tanaman lain yang memiliki manfaat. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk
ALMAATAALMAATA Tujuan: Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui hubungan antara obesitas, faktor perantara yang memengaruhi, dan kejadian anemia pada remaja usia 12-15Tujuan: Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui hubungan antara obesitas, faktor perantara yang memengaruhi, dan kejadian anemia pada remaja usia 12-15
ALMAATAALMAATA Intervensi dilakukan selama 28 hari. Analisis statistik menggunakan metode Shaphiro Wilk, One Way Anova. Hasil: Terdapat perbedaan yang signifikan (p>0,05)Intervensi dilakukan selama 28 hari. Analisis statistik menggunakan metode Shaphiro Wilk, One Way Anova. Hasil: Terdapat perbedaan yang signifikan (p>0,05)