LEMBAGA KITALEMBAGA KITA

International Journal of Management Science and Information TechnologyInternational Journal of Management Science and Information Technology

Transformasi digital di industri makanan cepat saji telah mendorong pengembangan ekosistem digital yang berkelanjutan dan adaptif, terutama di kalangan konsumen Generasi Z. Tinjauan literatur sistematis ini menyintesis 30 artikel yang dipilih secara ketat dari enam basis data akademik utama untuk memeriksa bagaimana sistem cerdas - kecerdasan buatan, pembelajaran mesin, dan analitik canggih - mendukung pertumbuhan berkelanjutan di restoran layanan cepat saji. Analisis tematis mengidentifikasi dampak yang dapat diukur: sistem cerdas meningkatkan nilai rata-rata pesanan sebesar 15-25%, mengurangi waktu respons layanan pelanggan sebesar 40-60%, dan mengurangi pemborosan makanan sebesar 15-25% melalui optimasi rantai pasokan. Konsumen Generasi Z juga menunjukkan tingkat pembelian ulang yang lebih tinggi 30-40% dengan rekomendasi yang dipersonalisasi dan fitur transparansi keberlanjutan. Temuan ini menunjukkan bahwa personalisasi yang didorong AI, otomasi, dan optimasi rantai pasokan dapat meningkatkan efisiensi operasional, memungkinkan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi secara hiper, dan mempromosikan perilaku konsumsi berkelanjutan. Namun, tantangan implementasi - termasuk kekhawatiran privasi data, risiko bias algoritma, dan kerentanan greenwashing - memerlukan kerangka kerja tata kelola yang kuat. Tinjauan ini meningkatkan pemahaman tentang bagaimana teknologi baru ini menyelaraskan tujuan keuntungan dengan tanggung jawab lingkungan, sambil menawarkan implikasi praktis bagi penyedia teknologi, operator restoran, dan pembuat kebijakan.

Tinjauan literatur sistematis ini menunjukkan bahwa sistem cerdas dapat meningkatkan efisiensi operasional, pengalaman pelanggan, dan kinerja lingkungan secara bersamaan di ekosistem digital makanan cepat saji.Sintesis juga mengidentifikasi Generasi Z sebagai penggerak kunci transisi ini, karena harapan akan personalisasi, transparansi, dan keberlanjutan kini membentuk bagaimana restoran layanan cepat merancang perjalanan digital dan berkomunikasi nilai.Dengan menggabungkan sistem cerdas, konsumsi berkelanjutan, dan perilaku Generasi Z, tinjauan ini menyediakan dasar terintegrasi untuk penelitian masa depan tentang keberlanjutan yang diaktifkan secara digital di pengaturan layanan makanan.

Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk menyelidiki durabilitas jangka panjang perubahan perilaku yang berorientasi pada keberlanjutan, mekanisme psikologis dan organisasi di balik kesuksesan implementasi, efek kesetaraan dan diskriminasi harga, pendekatan yang lebih kuat untuk verifikasi klaim keberlanjutan, dan model tata kelola data yang menyeimbangkan personalisasi dengan privasi. Selain itu, penelitian dapat mengeksplorasi integrasi yang lebih luas dengan infrastruktur kota cerdas dan kolaborasi lintas sektor, serta mengadopsi pendekatan yang lebih terukur dan terintegrasi untuk menerapkan sistem cerdas di industri makanan cepat saji. Dengan demikian, penelitian ini dapat memberikan kontribusi pada pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana teknologi dapat digunakan secara bertanggung jawab untuk meningkatkan efisiensi operasional, pengalaman pelanggan, dan hasil lingkungan, sambil membangun ekosistem digital yang tangguh dan berkelanjutan.

  1. HOW DOES SUPPLY CHAIN DIGITALIZATION IMPROVE OPERATIONAL EFFICIENCY? | EPH-International Journal of Business... doi.org/10.53555/eijbms.v10i1.227HOW DOES SUPPLY CHAIN DIGITALIZATION IMPROVE OPERATIONAL EFFICIENCY EPH International Journal of Business doi 10 53555 eijbms v10i1 227
  2. Enhancing Supply Chain Resilience in Bengaluru’s Restaurant Industry through Data Analytics and... ijfmr.com/research-paper.php?id=31577Enhancing Supply Chain Resilience in BengaluruAos Restaurant Industry through Data Analytics and ijfmr research paper php id 31577
  3. An Analytical Study of AI’s Role in Restaurant Business in Mumbai Suburbs | International Journal... doi.org/10.64882/ijrt.v13.is4.735An Analytical Study of AIAos Role in Restaurant Business in Mumbai Suburbs International Journal doi 10 64882 ijrt v13 is4 735
Read online
File size436.48 KB
Pages15
DMCAReport

Related /

ads-block-test