RCF INDONESIARCF INDONESIA
Journal of Science Education and Management BusinessJournal of Science Education and Management BusinessPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketersediaan produk dan kecepatan layanan terhadap loyalitas pelanggan Mie Gacoan dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Dengan menggunakan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 mahasiswa Universitas Putra Indonesia YPTK Padang Jurusan Manajemen sebagai responden, metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan Structural Equation Model (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Hasil analisis menunjukkan bahwa (1) ketersediaan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen; (2) kecepatan layanan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen; (3) ketersediaan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan; (4) kecepatan layanan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan; (5) kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan; (6) ketersediaan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen; dan (7) kecepatan layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen.
Ketersediaan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, sehingga semakin baik ketersediaan produk, semakin tinggi kepuasan konsumen.Kecepatan layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen maupun loyalitas pelanggan.Ketersediaan produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan kepuasan konsumen menjadi mediator yang memperkuat hubungan tersebut.Kecepatan layanan tidak memediasi hubungan antara kecepatan layanan dan loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen.
Para peneliti selanjutnya dapat meneliti pengaruh variabel kontekstual lain seperti harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Mie Gacoan, serta memperluas objek penelitian ke segmen konsumen selain mahasiswa untuk menguji generalisasi model. Selain itu, dikembangkan model longitudinal untuk memeriksa dinamika hubungan antara ketersediaan produk, kecepatan layanan, kepuasan konsumen, dan loyalitas pelanggan dalam jangka waktu lebih lama, sehingga dapat memberikan wawasan mengenai perubahan perilaku konsumen seiring waktu. Akhirnya, peneliti dapat menggunakan metode mixed methods dengan menggabungkan data kuantitatif yang telah dianalisis dengan data kualitatif melalui wawancara mendalam, guna menggali alasan di balik persepsi konsumen serta faktor penyumbang lain yang belum teridentifikasi dalam penelitian ini.
- Pengaruh Nilai, Manfaat Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Niat Untuk Beralih (Studi Pada Pengguna Uang Elektronik... inobis.org/ojs/index.php/jurnal-inobis/article/view/309Pengaruh Nilai Manfaat Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Niat Untuk Beralih Studi Pada Pengguna Uang Elektronik inobis ojs index php jurnal inobis article view 309
- LOYALITAS PELANGGAN DITINJAU DARI PELAYANAN, KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PADA CV CIPTA KIMIA SUKOHARJO |... Doi.Org/10.29040/Jie.V6i1.4656LOYALITAS PELANGGAN DITINJAU DARI PELAYANAN KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PADA CV CIPTA KIMIA SUKOHARJO Doi Org 10 29040 Jie V6i1 4656
- View of Buku Ajar Statistika Dasar. view buku ajar statistika doi.org/10.21070/2017/978-979-3401-73-7View of Buku Ajar Statistika Dasar view buku ajar statistika doi 10 21070 2017 978 979 3401 73 7
| File size | 460.11 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
RCF INDONESIARCF INDONESIA Hasil kajian menunjukkan bahwa komunikasi strategis tidak hanya berperan dalam penyampaian informasi, tetapi juga memperkuat keterampilan individu, menjagaHasil kajian menunjukkan bahwa komunikasi strategis tidak hanya berperan dalam penyampaian informasi, tetapi juga memperkuat keterampilan individu, menjaga
RCF INDONESIARCF INDONESIA Menggunakan pendekatan tinjauan literatur sistematik (SLR) dengan kerangka PRISMA, penelitian ini berhassil mengidentifikasi enam artikel yang relevanMenggunakan pendekatan tinjauan literatur sistematik (SLR) dengan kerangka PRISMA, penelitian ini berhassil mengidentifikasi enam artikel yang relevan
RCF INDONESIARCF INDONESIA Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi data panel dan Moderated Regression Analysis (MRA) menggunakan dataMetode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi data panel dan Moderated Regression Analysis (MRA) menggunakan data
RCF INDONESIARCF INDONESIA Teknologi digital menjadi katalis dalam mempercepat proses kolaboratif dan memperluas jejaring kerja. Strategi pengembangan MSDM yang optimal menggabungkanTeknologi digital menjadi katalis dalam mempercepat proses kolaboratif dan memperluas jejaring kerja. Strategi pengembangan MSDM yang optimal menggabungkan
RCF INDONESIARCF INDONESIA Sebaliknya, strategi pemasaran terbukti berpengaruh signifikan terhadap daya beli konsumen, sehingga pendekatan pemasaran yang efektif sangat diperlukanSebaliknya, strategi pemasaran terbukti berpengaruh signifikan terhadap daya beli konsumen, sehingga pendekatan pemasaran yang efektif sangat diperlukan
RCF INDONESIARCF INDONESIA Temuan menunjukkan bahwa tekanan ekonomi dapat memaksa prioritas pada layanan esensial, sedangkan tantangan regulasi mendorong solusi inovatif dan kemitraanTemuan menunjukkan bahwa tekanan ekonomi dapat memaksa prioritas pada layanan esensial, sedangkan tantangan regulasi mendorong solusi inovatif dan kemitraan
RCF INDONESIARCF INDONESIA Fitur-fitur yang ramah pengguna ini secara signifikan memengaruhi perilaku konsumen dan keputusan pembelian. Studi ini bertujuan untuk menguji sejauh manaFitur-fitur yang ramah pengguna ini secara signifikan memengaruhi perilaku konsumen dan keputusan pembelian. Studi ini bertujuan untuk menguji sejauh mana
RCF INDONESIARCF INDONESIA terdapat 23 perusahaan sebagai sampel penelitian. Data diproleh dari laporan keuangan perusahaan yang diterbitkan oleh masing-masing perusahaan melaluiterdapat 23 perusahaan sebagai sampel penelitian. Data diproleh dari laporan keuangan perusahaan yang diterbitkan oleh masing-masing perusahaan melalui
Useful /
RCF INDONESIARCF INDONESIA Hasil kajian menunjukkan bahwa reskilling, peningkatan kompetensi digital, serta pemanfaatan teknologi seperti artificial intelligence dan big data menjadiHasil kajian menunjukkan bahwa reskilling, peningkatan kompetensi digital, serta pemanfaatan teknologi seperti artificial intelligence dan big data menjadi
RCF INDONESIARCF INDONESIA Melalui metode Systematic Literature Review (SLR) dengan protokol PRISMA 2020 dan pemanfaatan platform Web Watase UAKE, sebanyak 185 artikel teridentifikasiMelalui metode Systematic Literature Review (SLR) dengan protokol PRISMA 2020 dan pemanfaatan platform Web Watase UAKE, sebanyak 185 artikel teridentifikasi
RCF INDONESIARCF INDONESIA 04/SPK/APBD/Kaji-PL/PUPR-CK/VIII/2018 menyimpang secara signifikan dari Peraturan Presiden Nomor 16 Tahun 2018, melanggar asas itikad baik dan keseimbangan04/SPK/APBD/Kaji-PL/PUPR-CK/VIII/2018 menyimpang secara signifikan dari Peraturan Presiden Nomor 16 Tahun 2018, melanggar asas itikad baik dan keseimbangan
RCF INDONESIARCF INDONESIA Selain itu, sistem remunerasi memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja dan kepuasan kerja memediasi hubungan antara sistem remunerasi dan kinerjaSelain itu, sistem remunerasi memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja dan kepuasan kerja memediasi hubungan antara sistem remunerasi dan kinerja