RCF INDONESIARCF INDONESIA

Journal of Science Education and Management BusinessJournal of Science Education and Management Business

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketersediaan produk dan kecepatan layanan terhadap loyalitas pelanggan Mie Gacoan dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Dengan menggunakan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 mahasiswa Universitas Putra Indonesia YPTK Padang Jurusan Manajemen sebagai responden, metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan Structural Equation Model (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Hasil analisis menunjukkan bahwa (1) ketersediaan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen; (2) kecepatan layanan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen; (3) ketersediaan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan; (4) kecepatan layanan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan; (5) kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan; (6) ketersediaan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen; dan (7) kecepatan layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen.

Ketersediaan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, sehingga semakin baik ketersediaan produk, semakin tinggi kepuasan konsumen.Kecepatan layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen maupun loyalitas pelanggan.Ketersediaan produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan kepuasan konsumen menjadi mediator yang memperkuat hubungan tersebut.Kecepatan layanan tidak memediasi hubungan antara kecepatan layanan dan loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen.

Para peneliti selanjutnya dapat meneliti pengaruh variabel kontekstual lain seperti harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Mie Gacoan, serta memperluas objek penelitian ke segmen konsumen selain mahasiswa untuk menguji generalisasi model. Selain itu, dikembangkan model longitudinal untuk memeriksa dinamika hubungan antara ketersediaan produk, kecepatan layanan, kepuasan konsumen, dan loyalitas pelanggan dalam jangka waktu lebih lama, sehingga dapat memberikan wawasan mengenai perubahan perilaku konsumen seiring waktu. Akhirnya, peneliti dapat menggunakan metode mixed methods dengan menggabungkan data kuantitatif yang telah dianalisis dengan data kualitatif melalui wawancara mendalam, guna menggali alasan di balik persepsi konsumen serta faktor penyumbang lain yang belum teridentifikasi dalam penelitian ini.

  1. Pengaruh Nilai, Manfaat Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Niat Untuk Beralih (Studi Pada Pengguna Uang Elektronik... inobis.org/ojs/index.php/jurnal-inobis/article/view/309Pengaruh Nilai Manfaat Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Niat Untuk Beralih Studi Pada Pengguna Uang Elektronik inobis ojs index php jurnal inobis article view 309
  2. LOYALITAS PELANGGAN DITINJAU DARI PELAYANAN, KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PADA CV CIPTA KIMIA SUKOHARJO |... Doi.Org/10.29040/Jie.V6i1.4656LOYALITAS PELANGGAN DITINJAU DARI PELAYANAN KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PADA CV CIPTA KIMIA SUKOHARJO Doi Org 10 29040 Jie V6i1 4656
  3. View of Buku Ajar Statistika Dasar. view buku ajar statistika doi.org/10.21070/2017/978-979-3401-73-7View of Buku Ajar Statistika Dasar view buku ajar statistika doi 10 21070 2017 978 979 3401 73 7
Read online
File size460.11 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

JURIS Analisis Sistem Distribusi Produk Pembelian Online Melalui Platform Digital Studi pada platform belanja online tiktok 2026More at 2026

JOURNALSTKIPPGRISITUBONDOJOURNALSTKIPPGRISITUBONDO Sedangkan dokumentasi dilakukan dengan mendokumentasikan data pada aplikasi tiktok. Hasil penelitian menunjukan bahwa sistem pembelian melalui aplikasiSedangkan dokumentasi dilakukan dengan mendokumentasikan data pada aplikasi tiktok. Hasil penelitian menunjukan bahwa sistem pembelian melalui aplikasi

JURIS Pengaruh Profitabilitas Terhadap Nilai Perusahaan dengan Struktur Modal Sebagai Variabel Intervening Pada Perusahaan Tambang PT Adaro Energy Periode 2015 2019 2022More at 2022

UNSURYAUNSURYA Adaro Energy, dengan struktur modal sebagai variabel intervening. Metode analisis regresi linear berganda menggunakan Lisrel (Linear Structural Relationships)Adaro Energy, dengan struktur modal sebagai variabel intervening. Metode analisis regresi linear berganda menggunakan Lisrel (Linear Structural Relationships)

JURIS Pengaruh Kompetensi Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Perusahaan Umum Daerah Pasar Jaya Jatinegara 2022More at 2022

UNSURYAUNSURYA Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi sebanyak 35 karyawan Staf Divisi Usaha dan Operasi, dengan sampel sebanyakPenelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi sebanyak 35 karyawan Staf Divisi Usaha dan Operasi, dengan sampel sebanyak

JURIS PENGARUH TOTAL ASSET TURNOVER TATO DAN CURRENT RATIO CR TERHADAP RETURN ON ASSET ROA DI PT JASA MARGA PERSERO TBK PERIODE TAHUN 2018 TRIWULAN I TAHUN 2021 2022More at 2022

UNSURYAUNSURYA Current Ratio (CR) berpengaruh tidak signifikan terhadap Return On Asset (Roa) pada PT Jasa Marga (Persero) Tbk. Total Asset Turnover (TATO) dan CurrentCurrent Ratio (CR) berpengaruh tidak signifikan terhadap Return On Asset (Roa) pada PT Jasa Marga (Persero) Tbk. Total Asset Turnover (TATO) dan Current

JURIS Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pengembangan Produk Biskuit Terhadap Volume Penjualan PT Makindo Perdana 2022More at 2022

UNSURYAUNSURYA Makindo Perdana, yang ditunjukkan oleh persamaan regresi: Y = 7,023 0,300 X1 1,092 X2, dimana X1 = Kualitas Pelayanan, X2 = Pengembangan Produk, Y = VolumeMakindo Perdana, yang ditunjukkan oleh persamaan regresi: Y = 7,023 0,300 X1 1,092 X2, dimana X1 = Kualitas Pelayanan, X2 = Pengembangan Produk, Y = Volume

JURIS PENGARUH CITRA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RS Tk IV CIJANTUNG KESDAM JAYA JAKARTA 2022More at 2022

UNSURYAUNSURYA Penelitian menyajikan persamaan regresi (Y) = 21,848 0,264 X1 0,235 X2. Citra secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien RS Tk. KualitasPenelitian menyajikan persamaan regresi (Y) = 21,848 0,264 X1 0,235 X2. Citra secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien RS Tk. Kualitas

JURIS Penerapan Metode Simple Additive Weighting Dalam Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Guru Terbaik Pada SDN Duren Sawit Jakarta 2022More at 2022

UNSURYAUNSURYA Data collection methods used are interviews, observation and study of literature. The decision making method used by the author is Simple Additive WeightingData collection methods used are interviews, observation and study of literature. The decision making method used by the author is Simple Additive Weighting

JURIS Identifikasi Kepuasan Pengguna Bus Jakarta Airport Connexion Ditinjau Dari Segi Kualitas Pelayanan Dan Harga Studi Kasus Di Perum Pengangkutan Penumpang Djakarta 2022More at 2022

UNSURYAUNSURYA Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna bus Jakarta Airport Connexion (JAC),Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna bus Jakarta Airport Connexion (JAC),

Useful /

JURIS Does Lesson Duration Matter Examining Its Effect on Students Interest in Learning Arabic 2026More at 2026

STAIDUBASTAIDUBA Minat belajar bahasa Arab di kalangan siswa sekolah menengah pertama masih menjadi tantangan yang perlu mendapat perhatian, terutama terkait pengelolaanMinat belajar bahasa Arab di kalangan siswa sekolah menengah pertama masih menjadi tantangan yang perlu mendapat perhatian, terutama terkait pengelolaan

JURIS Analisa Sistem Manajemen Informasi Sebagai Bentuk Wirausaha Informasi di Medan Bisnis Daily 2026More at 2026

JOURNALSTKIPPGRISITUBONDOJOURNALSTKIPPGRISITUBONDO Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif melalui observasi, wawancara semi‑struktur, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkanMetode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif melalui observasi, wawancara semi‑struktur, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan

JURIS The Impact Of Social Commerce and Live Streaming On Beauty Product Purchase Interests Among Gen Z 2026More at 2026

JOURNALSTKIPPGRISITUBONDOJOURNALSTKIPPGRISITUBONDO Berdasarkan tinjauan literatur, social commerce dan live streaming memberikan dampak positif terhadap niat beli produk perawatan kulit generasi Z. KonsumenBerdasarkan tinjauan literatur, social commerce dan live streaming memberikan dampak positif terhadap niat beli produk perawatan kulit generasi Z. Konsumen

JURIS Effects of Square Body Openings in Castellated Steel Beams on Stiffness and Natural Frequencies 2026More at 2026

UNYUNY Penelitian ini menganalisis dampak dari pembukaan berbentuk kotak pada frekuensi alami balok kastela, dengan mempertimbangkan beragam jumlah pembukaanPenelitian ini menganalisis dampak dari pembukaan berbentuk kotak pada frekuensi alami balok kastela, dengan mempertimbangkan beragam jumlah pembukaan

ads-block-test