RCF INDONESIARCF INDONESIA
Journal of Science Education and Management BusinessJournal of Science Education and Management BusinessPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketersediaan produk dan kecepatan layanan terhadap loyalitas pelanggan Mie Gacoan dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Dengan menggunakan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 mahasiswa Universitas Putra Indonesia YPTK Padang Jurusan Manajemen sebagai responden, metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan Structural Equation Model (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Hasil analisis menunjukkan bahwa (1) ketersediaan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen; (2) kecepatan layanan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen; (3) ketersediaan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan; (4) kecepatan layanan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan; (5) kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan; (6) ketersediaan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen; dan (7) kecepatan layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen.
Ketersediaan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, sehingga semakin baik ketersediaan produk, semakin tinggi kepuasan konsumen.Kecepatan layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen maupun loyalitas pelanggan.Ketersediaan produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan kepuasan konsumen menjadi mediator yang memperkuat hubungan tersebut.Kecepatan layanan tidak memediasi hubungan antara kecepatan layanan dan loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen.
Para peneliti selanjutnya dapat meneliti pengaruh variabel kontekstual lain seperti harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Mie Gacoan, serta memperluas objek penelitian ke segmen konsumen selain mahasiswa untuk menguji generalisasi model. Selain itu, dikembangkan model longitudinal untuk memeriksa dinamika hubungan antara ketersediaan produk, kecepatan layanan, kepuasan konsumen, dan loyalitas pelanggan dalam jangka waktu lebih lama, sehingga dapat memberikan wawasan mengenai perubahan perilaku konsumen seiring waktu. Akhirnya, peneliti dapat menggunakan metode mixed methods dengan menggabungkan data kuantitatif yang telah dianalisis dengan data kualitatif melalui wawancara mendalam, guna menggali alasan di balik persepsi konsumen serta faktor penyumbang lain yang belum teridentifikasi dalam penelitian ini.
- Pengaruh Nilai, Manfaat Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Niat Untuk Beralih (Studi Pada Pengguna Uang Elektronik... inobis.org/ojs/index.php/jurnal-inobis/article/view/309Pengaruh Nilai Manfaat Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Niat Untuk Beralih Studi Pada Pengguna Uang Elektronik inobis ojs index php jurnal inobis article view 309
- LOYALITAS PELANGGAN DITINJAU DARI PELAYANAN, KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PADA CV CIPTA KIMIA SUKOHARJO |... Doi.Org/10.29040/Jie.V6i1.4656LOYALITAS PELANGGAN DITINJAU DARI PELAYANAN KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PADA CV CIPTA KIMIA SUKOHARJO Doi Org 10 29040 Jie V6i1 4656
- View of Buku Ajar Statistika Dasar. view buku ajar statistika doi.org/10.21070/2017/978-979-3401-73-7View of Buku Ajar Statistika Dasar view buku ajar statistika doi 10 21070 2017 978 979 3401 73 7
| File size | 460.11 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Selaras dengan pernyataan peneliti di atas yang menunjukkan bahwa jika sebuah perusahaan menerapkan sistem rekrutmen yang baik, maka akan menghasilkanSelaras dengan pernyataan peneliti di atas yang menunjukkan bahwa jika sebuah perusahaan menerapkan sistem rekrutmen yang baik, maka akan menghasilkan
STIAP JEMBERSTIAP JEMBER Data dianalisis untuk mengevaluasi efektivitas aplikasi e-Samsat berdasarkan indikator-indikator teori difusi inovasi, termasuk keuntungan relatif, kompatibilitas,Data dianalisis untuk mengevaluasi efektivitas aplikasi e-Samsat berdasarkan indikator-indikator teori difusi inovasi, termasuk keuntungan relatif, kompatibilitas,
RCF INDONESIARCF INDONESIA Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh fasilitas kerja, komunikasi kerja dan kompetensi kerja terhadap kinerja pegawaiTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh fasilitas kerja, komunikasi kerja dan kompetensi kerja terhadap kinerja pegawai
UMSJUMSJ Artikel ini bertujuan menjelaskan pengaruh kompensasi finansial terhadap kinerja pegawai Aparatur Sipil Negara (ASN) Dinas Kependudukan dan PencatatanArtikel ini bertujuan menjelaskan pengaruh kompensasi finansial terhadap kinerja pegawai Aparatur Sipil Negara (ASN) Dinas Kependudukan dan Pencatatan
UMSJUMSJ Faktor pendukung meliputi sarana dan prasarana yang lengkap serta jumlah pegawai tata usaha yang cukup, sementara faktor penghambat utama adalah kurangnyaFaktor pendukung meliputi sarana dan prasarana yang lengkap serta jumlah pegawai tata usaha yang cukup, sementara faktor penghambat utama adalah kurangnya
LAAROIBALAAROIBA Kerjasama ini dapat memfasilitasi investasi, berbagi risiko, dan mempercepat penerapan solusi inovatif. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapatKerjasama ini dapat memfasilitasi investasi, berbagi risiko, dan mempercepat penerapan solusi inovatif. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat
LAAROIBALAAROIBA Berdasarkan hasil penelitian, kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa potensi Destinasi Super Prioritas tidak hanya untuk menarik wisatawan domestikBerdasarkan hasil penelitian, kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa potensi Destinasi Super Prioritas tidak hanya untuk menarik wisatawan domestik
LAAROIBALAAROIBA Selaras dengan hal tersebut, hasil hipotesis pertama menunjukkan bahwa variabel Electronic Word of Mouth berhubungan positif dan memiliki pengaruh signifikanSelaras dengan hal tersebut, hasil hipotesis pertama menunjukkan bahwa variabel Electronic Word of Mouth berhubungan positif dan memiliki pengaruh signifikan
Useful /
RCF INDONESIARCF INDONESIA Kontrak ini bersifat Surat Perjanjian Kerja (SPK) senilai Rp.93.610.000,-. Tinjauan yuridis kontrak ini menunjukkan penyimpangan dari Peraturan PresidenKontrak ini bersifat Surat Perjanjian Kerja (SPK) senilai Rp.93.610.000,-. Tinjauan yuridis kontrak ini menunjukkan penyimpangan dari Peraturan Presiden
RCF INDONESIARCF INDONESIA Artikel ini meneliti pengaruh faktor ekonomi dan lingkungan regulasi terhadap keputusan bisnis strategis di Sekretariat Regional Provinsi Sumatera Barat.Artikel ini meneliti pengaruh faktor ekonomi dan lingkungan regulasi terhadap keputusan bisnis strategis di Sekretariat Regional Provinsi Sumatera Barat.
LAAROIBALAAROIBA Selain itu, mereka sering kali mengandalkan koneksi sosial untuk memasukkan individu-individu muda, yang sebagian besar adalah laki-laki, ke dalam kelompokSelain itu, mereka sering kali mengandalkan koneksi sosial untuk memasukkan individu-individu muda, yang sebagian besar adalah laki-laki, ke dalam kelompok
LAAROIBALAAROIBA Sanksi pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor, maka H3 diterima. Tarif pajak berpengaruh positif danSanksi pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor, maka H3 diterima. Tarif pajak berpengaruh positif dan