PRASETIYAMULYAPRASETIYAMULYA
Kajian Branding IndonesiaKajian Branding IndonesiaStarbucks, yang dikenal dengan variasi kopi, teh, dan makanan ringan dalam suasana nyaman, telah berkembang secara global, termasuk ke Indonesia pada 2002. Namun, pada 2023, perusahaan menghadapi penurunan nilai pasar karena isu dukungan terhadap Israel, memicu seruan boikot. Penelitian ini bertujuan menginvestigasi dampak himbauan boikot terhadap Starbucks Indonesia dengan pendekatan teori cognitive-affective behavioral dan animosity. Metodologi penelitian adalah kuantitatif dengan 191 responden kuesioner, dianalisis menggunakan SPSS 29 dan AMOS 24. Dari penelitian ini, consumer animosity dan affective evaluation terbukti mempengaruhi boycott intention. Namun, cognitive judgment tidak signifikan pengaruhnya. Maka itu, penting bagi brand manager Starbucks untuk memantau dan merespons secara proaktif terhadap isu-isu global yang sensitif, terutama yang dapat memicu rasa animosity yang mungkin muncul.
Penelitian ini mengungkapkan bahwa imbauan boikot terhadap Starbucks Indonesia, yang dikaitkan dengan konflik Israel-Palestina, memiliki implikasi penting terhadap niat konsumen untuk memboikot brand tersebut.Hasil menunjukkan bahwa, ketika konsumen merasakan animosity terhadap suatu merek, emosi negatif yang muncul secara langsung memengaruhi keinginan mereka untuk menghindari dan memboikot produk dari merek tersebut.Selain itu, penelitian ini juga menunjukkan bahwa consumer animosity secara signifikan memengaruhi penilaian emosional (affective evaluation) konsumen yang, pada akhirnya, juga meningkatkan niat untuk memboikot Starbucks Indonesia.Brand manager Starbucks perlu mempertahankan, bahkan meningkatkan kualitas produknya, serta mempertimbangkan dan merespons dinamika emosi konsumen yang dipicu oleh isu-isu global yang kontroversial.
Berdasarkan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat memperluas cakupan sampel dengan melibatkan konsumen dari berbagai merek kopi lainnya untuk membandingkan tingkat animosity dan pengaruhnya terhadap keputusan boikot. Kedua, penelitian dapat menggali lebih dalam faktor-faktor etnosentrisme dan bagaimana faktor tersebut berinteraksi dengan animosity dalam memengaruhi perilaku konsumen. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi peran media sosial dan influencer dalam membentuk opini publik dan memicu gerakan boikot, serta bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan platform tersebut untuk mengelola reputasi merek dan membangun kembali kepercayaan konsumen. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang dinamika boikot konsumen dan strategi yang efektif untuk merespons tantangan tersebut.
- Chapter 20: Country Equity and Product-Country Images: State-of-the-Art in Research and Implications... doi.org/10.4337/9781781950395.00032Chapter 20 Country Equity and Product Country Images State of the Art in Research and Implications doi 10 4337 9781781950395 00032
- Exploring consumer status and conspicuous consumption - O'Cass - 2004 - Journal of Consumer Behaviour... doi.org/10.1002/cb.155Exploring consumer status and conspicuous consumption OCass 2004 Journal of Consumer Behaviour doi 10 1002 cb 155
- A Typology of Animosity and its Cross-National Validation - Kwon Jung, Swee Hoon Ang, Siew Meng Leong,... journals.sagepub.com/doi/10.1177/0022022102238267A Typology of Animosity and its Cross National Validation Kwon Jung Swee Hoon Ang Siew Meng Leong journals sagepub doi 10 1177 0022022102238267
| File size | 437.38 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | Report |
Related /
IPM2KPEIPM2KPE Dengan demikian, integrasi AR bukan sekadar tren teknologi, melainkan strategi inovasi digital yang memberikan nilai tambah strategis bagi pelaku teknousahaDengan demikian, integrasi AR bukan sekadar tren teknologi, melainkan strategi inovasi digital yang memberikan nilai tambah strategis bagi pelaku teknousaha
MANDALANURSAMANDALANURSA Sebaliknya, variabel X2, yaitu marketplace, tidak memiliki pengaruh positif terhadap peningkatan penjualan UMKM di Kota Bima. Kondisi ini disebabkan olehSebaliknya, variabel X2, yaitu marketplace, tidak memiliki pengaruh positif terhadap peningkatan penjualan UMKM di Kota Bima. Kondisi ini disebabkan oleh
STIESIASTIESIA Dengan demikian, untuk mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan, Pemasaran Hijau harus diintegrasikan dengan inovasi yang memperkuat nilai diDengan demikian, untuk mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan, Pemasaran Hijau harus diintegrasikan dengan inovasi yang memperkuat nilai di
BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Para pelaku UMKM menunjukkan peningkatan kemampuan dalam menggunakan media sosial dan platform e-commerce untuk promosi serta memahami dasar-dasar keamananPara pelaku UMKM menunjukkan peningkatan kemampuan dalam menggunakan media sosial dan platform e-commerce untuk promosi serta memahami dasar-dasar keamanan
EJURNALILMIAHEJURNALILMIAH Implementasi strategi ini menunjukkan bahwa kesuksesan bisnis syariah tidak hanya bergantung pada promosi atau harga, tetapi juga pada kejujuran, pelayananImplementasi strategi ini menunjukkan bahwa kesuksesan bisnis syariah tidak hanya bergantung pada promosi atau harga, tetapi juga pada kejujuran, pelayanan
UNSERAUNSERA Pendampingan ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman pelaku usaha terhadap pentingnya sertifikasi halal serta membantu proses pengajuan sertifikat melaluiPendampingan ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman pelaku usaha terhadap pentingnya sertifikasi halal serta membantu proses pengajuan sertifikat melalui
APPISIAPPISI Rumusan masalah terdiri dari: (1) Apa saja kue khas Minang dan bagaimana tekstur serta rasa penganan khas Minang. (2) Bagaimana cara mengenalkan kue Minang.Rumusan masalah terdiri dari: (1) Apa saja kue khas Minang dan bagaimana tekstur serta rasa penganan khas Minang. (2) Bagaimana cara mengenalkan kue Minang.
USBIUSBI Keberlanjutan (sustainability) telah menjadi isu penting dalam dunia bisnis, mendorong perusahaan untuk mengadopsi praktik ramah lingkungan. Di Indonesia,Keberlanjutan (sustainability) telah menjadi isu penting dalam dunia bisnis, mendorong perusahaan untuk mengadopsi praktik ramah lingkungan. Di Indonesia,
Useful /
EJURNALILMIAHEJURNALILMIAH Strategi ST mendorong penciptaan merek khas produk lele Tapan; strategi WO diarahkan pada pelatihan pengolahan dan digital marketing; sedangkan strategiStrategi ST mendorong penciptaan merek khas produk lele Tapan; strategi WO diarahkan pada pelatihan pengolahan dan digital marketing; sedangkan strategi
EJURNALILMIAHEJURNALILMIAH The results of the study from Baznas efforts in distributing zakat funds evenly in Nagari Galugua face challenges. For internal, Baznas has limited humanThe results of the study from Baznas efforts in distributing zakat funds evenly in Nagari Galugua face challenges. For internal, Baznas has limited human
EJURNALILMIAHEJURNALILMIAH Metode yang digunakan adalah metode kualitatif dengan melakukan penelitian dengan pengamatan langsung yang bersifat interaktif dan memaparkan hasil penelitianMetode yang digunakan adalah metode kualitatif dengan melakukan penelitian dengan pengamatan langsung yang bersifat interaktif dan memaparkan hasil penelitian
JURNALEMPATHYJURNALEMPATHY Banyak faktor yang memengaruhi, baik secara langsung maupun tidak langsung, yang dapat menyebabkan kematian ibu. Pada tahun 2021, kehamilan dengan risikoBanyak faktor yang memengaruhi, baik secara langsung maupun tidak langsung, yang dapat menyebabkan kematian ibu. Pada tahun 2021, kehamilan dengan risiko