UnwahasUnwahas
Journal of Education and Sport ScienceJournal of Education and Sport SciencePenelitian ini bertujuan untuk menentukan tingkat kepuasan pelanggan layanan pijat olahraga bagi pelanggan pemulihan olahraga di ShareFit Surabaya. Metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan pengumpulan data melalui survei menggunakan kuesioner Google Forms dan wawancara, melibatkan seluruh pelanggan (total 55 orang). Analisis data dilakukan secara deskriptif dengan menghitung persentase respon pada masing‑masing lima dimensi kualitas layanan: Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Hasilnya menunjukkan bahwa rata‑rata kepuasan berada di kategori puas, dengan persentase tertinggi pada dimensi Responsiveness (41,83%) dan nilai tertinggi pada dimensi Tangible (54,56%). Meskipun demikian, beberapa dimensi—terutama Empathy—menunjukkan keseimbangan antara kepuasan dan ketidakpuasan. Temuan ini menekankan perlunya peningkatan kualitas layanan, khususnya dalam aspek empati dan fasilitas yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.
Kepuasan layanan pijat olahraga di ShareFit Surabaya secara keseluruhan berada dalam kategori puas, dengan dimensi Responsiveness menghasilkan nilai tertinggi.Namun, dimensi Empathy menunjukkan keseimbangan antara kepuasan dan ketidakpuasan, menandakan kebutuhan perbaikan.Oleh karena itu, manajemen ShareFit harus fokus meningkatkan kualitas layanan, khususnya pada empati dan fasilitas, untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Tingkatkan kualitas layanan dengan menambah pelatihan bagi terapis untuk memperkuat dimensi Empathy, sehingga pelanggan merasa lebih dihargai dan didengarkan. Tambahkan fasilitas terapi tambahan seperti peralatan bekam dan area relaksasi yang lebih luas untuk meningkatkan dimensi Tangible dan Responsiveness, sehingga pelanggan mendapatkan pengalaman yang lebih memuaskan. Lakukan evaluasi bulanan terhadap kepuasan pelanggan menggunakan umpan balik digital (misalnya aplikasi atau kotak saran virtual) agar data dapat dianalisis secara real‑time dan strategi perbaikan dapat diimplementasikan segera, sehingga menurunkan tingkat ketidakpuasan dan menjaga keberlanjutan layanan ShareFit.
- Recovery and Performance in Sport: Consensus Statement in: International Journal of Sports Physiology... doi.org/10.1123/ijspp.2017-0759Recovery and Performance in Sport Consensus Statement in International Journal of Sports Physiology doi 10 1123 ijspp 2017 0759
- FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI ANTI MONOPOLI DAN PERSAIANGAN BISNIS TIDAK SEHAT : GLOBALISASI EKONOMI,... doi.org/10.31933/jimt.v2i5.572FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI ANTI MONOPOLI DAN PERSAIANGAN BISNIS TIDAK SEHAT GLOBALISASI EKONOMI doi 10 31933 jimt v2i5 572
- Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pelanggan JNE | Jurnal Akuntansi,... jamane.marospub.com/index.php/journal/article/view/26Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pelanggan JNE Jurnal Akuntansi jamane marospub index php journal article view 26
| File size | 282.46 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
KHATECKHATEC Tidak tersedia abstrak dalam bahasa Indonesia. Berikut terjemahan abstrak bahasa Inggris (tidak ada abstrak bahasa Inggris yang ditemukan dalam dokumen,Tidak tersedia abstrak dalam bahasa Indonesia. Berikut terjemahan abstrak bahasa Inggris (tidak ada abstrak bahasa Inggris yang ditemukan dalam dokumen,
AFEKSIAFEKSI Temuan ini mengonfirmasi potensi video modeling sebagai bagian integral dari program pembelajaran individual di sekolah khusus dan menekankan pentingnyaTemuan ini mengonfirmasi potensi video modeling sebagai bagian integral dari program pembelajaran individual di sekolah khusus dan menekankan pentingnya
AFEKSIAFEKSI Hasil validasi menunjukkan bahwa media pembelajaran memperoleh rata-rata 94%, modul ajar 92,2%, dan instrumen HOTS 90,7%, seluruhnya termasuk kategoriHasil validasi menunjukkan bahwa media pembelajaran memperoleh rata-rata 94%, modul ajar 92,2%, dan instrumen HOTS 90,7%, seluruhnya termasuk kategori
AFEKSIAFEKSI Penelitian ini menyimpulkan bahwa media pembelajaran Monopoli Kebuyalo layak dan efektif digunakan sebagai sarana pembelajaran IPAS pada materi keberagamanPenelitian ini menyimpulkan bahwa media pembelajaran Monopoli Kebuyalo layak dan efektif digunakan sebagai sarana pembelajaran IPAS pada materi keberagaman
AFEKSIAFEKSI Pengamatan langsung terhadap kegiatan pendidikan, dokumentasi, dan wawancara mendalam dengan wali pondok pesantren, ustaz/ustazah (guru agama), dan santriPengamatan langsung terhadap kegiatan pendidikan, dokumentasi, dan wawancara mendalam dengan wali pondok pesantren, ustaz/ustazah (guru agama), dan santri
AFEKSIAFEKSI 20 Tahun 2003 dan Perpres No. 58 Tahun 2023 tentang Penguatan Moderasi Beragama. Implementasinya dilakukan secara holistik melalui lima jalur utama yaitu20 Tahun 2003 dan Perpres No. 58 Tahun 2023 tentang Penguatan Moderasi Beragama. Implementasinya dilakukan secara holistik melalui lima jalur utama yaitu
JQWHJQWH Rumah sakit yang terakreditasi merupakan alat untuk mengukur kinerja rumah sakit. Desain penelitian ini bersifat kualitatif menggunakan purposive samplingRumah sakit yang terakreditasi merupakan alat untuk mengukur kinerja rumah sakit. Desain penelitian ini bersifat kualitatif menggunakan purposive sampling
UNIPASBYUNIPASBY Salah satu faktor yang mendukung prestasi cabang olahraga bolavoli adalah memiliki tinggi badan dan loncatan yang tinggi, karena dalam permainan bolavoliSalah satu faktor yang mendukung prestasi cabang olahraga bolavoli adalah memiliki tinggi badan dan loncatan yang tinggi, karena dalam permainan bolavoli
Useful /
UnwahasUnwahas Penelitian ini menunjukkan bahwa latihan drill smash, baik dengan sasaran tetap maupun berubah, memberikan dampak positif terhadap peningkatan akurasiPenelitian ini menunjukkan bahwa latihan drill smash, baik dengan sasaran tetap maupun berubah, memberikan dampak positif terhadap peningkatan akurasi
AFEKSIAFEKSI Temuan ini konsisten dengan studi sebelumnya yang melaporkan efektivitas pelatihan SPSS/latihan statistik berbasis praktik dalam konteks pendidikan tinggi.Temuan ini konsisten dengan studi sebelumnya yang melaporkan efektivitas pelatihan SPSS/latihan statistik berbasis praktik dalam konteks pendidikan tinggi.
AFEKSIAFEKSI Perubahan sistem pengurutan sublema dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) yang tidak lagi mengikuti alfabet, tetapi paradigma pembentukan kata, membuatPerubahan sistem pengurutan sublema dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) yang tidak lagi mengikuti alfabet, tetapi paradigma pembentukan kata, membuat
AMIKOMAMIKOM Rukun Warga Cipinang Melayu Jakarta Timur telah memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) untuk mendukung dan memfasilitasi kegiatan administratifRukun Warga Cipinang Melayu Jakarta Timur telah memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) untuk mendukung dan memfasilitasi kegiatan administratif