STIAMISTIAMI
Majalah Ilmiah BijakMajalah Ilmiah BijakAbstrak. Penelitian ini bertujuan mengetahui Pengaruh Strategi Pemasaran dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan/Mahasiswa. Sampel penelitian sebanyak 32 responden yang diambil dari populasi sebanyak 36 mahasiswa dengan metode Sampling Jenuh. Pengumpulan data menggunakan teknik angket, teknik kuisioner penelitian, dan observasi. Pengolahan data primer menggunakan Metode Analisis Metode Deskriptif Analitik. Dari pembahasan penelitian diperoleh hasil sebagai berikut Pertama, Tidak Terdapat pengaruh Pemasaran (X1) terhadap Kepuasan Pelanggan/Mahasiswa (Y). Nilai signifikasi pada variabel Pemasaran adalah sebesar 0,966 (<0,05) yang berarti tidak ada pengaruh variabel Pemasaran secara parsial terhadap Kepuasan Pelanggan. Sehingga H0 ditolak H1 diterima. Terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan (X2) yang positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan/Mahasiswa (Y). Nilai signifikasi pada variabel Kualitas Pelayanan adalah sebesar 0,000 (<0,01) yang berarti dengan tingkat keyakinan 99 persen variabel Kualitas Pelayanan secara parsial sangat nyata mempengaruhi Kepuasan Pelanggan. Sehingga H0 diterima H1 ditolak. Terdapat pengaruh positif dan signifikan, Variabel Pemasaran (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) secara bersama-sama terhadap Kepuasan Pelanggan (mahasiswa) (Y). Melalui uji signifikasi dengan menggunakan distribusi F, diproleh F hitung diperoleh Signifikansi sebesar 0,000 (< 0,05). Ini berarti H0 diterima atau H1 ditolak. Dan besarnya nilai Koefisien Determinasi yang diperoleh dengan perhitungan SPSS adalah sebesar 0.718. Hal ini menunjukkan bahwa 71,8% Nilai ini menunjukkan bahwa variasi total pengaruh seluruh variabel bebas terhadap variabel Kualitas Pelanggan/Mahasiswa. Pengaruh variabel lain diluar variabel yang diteliti adalah sebesar 28,2 persen. Kedua, Strategi Pemasaran dan Kualitas Pelayanan baik secara individual maupun secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan/mahasiswa.
Pengaruh strategi pemasaran tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan mahasiswa, sedangkan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan.Ketiganya, baik secara individual maupun bersama-sama, secara statistik berkontribusi pada kepuasan pelanggan dengan nilai koefisien determinasi mencapai 71,8%.Hasil ini menunjukkan pentingnya fokus pada peningkatan kualitas pelayanan untuk meningkatkan kepuasan mahasiswa.
Diperlukan studi lanjutan yang mengeksplorasi bagaimana penggunaan media digital dapat meningkatkan efektivitas promosi strategi pemasaran di perguruan tinggi, sehingga dapat menambah persepsi nilai dan daya tarik bagi calon mahasiswa. Selain itu, penelitian di bidang lain seperti perguruan tinggi teknik atau seni dapat dibandingkan untuk memahami perbedaan kebutuhan dan harapan mahasiswa, sehingga model strategi pemasaran dapat disesuaikan secara sektor. Akhirnya, evaluasi berkelanjutan terhadap kualitas layanan akademik dan non‑akademik perlu dilakukan melalui survei rutin, sehingga data real‑time dapat digunakan untuk menyesuaikan kebijakan pelayanan dan mengidentifikasi area perbaikan yang paling berdampak pada kepuasan mahasiswa.
| File size | 565.15 KB |
| Pages | 22 |
| DMCA | Report |
Related /
STIAMISTIAMI Both high motivation and its satisfactory in work will eventually carry out all the employees to a brighter work performance. The research formula as follows:Both high motivation and its satisfactory in work will eventually carry out all the employees to a brighter work performance. The research formula as follows:
STIAMISTIAMI Penelitian meneliti lima variabel bauran produk (jenis, kualitas, pengemasan, positioning, pelayanan) serta dua variabel motivasi (push factor, pull factor).Penelitian meneliti lima variabel bauran produk (jenis, kualitas, pengemasan, positioning, pelayanan) serta dua variabel motivasi (push factor, pull factor).
HARAPANHARAPAN Penelitian ini menggunakan metode yuridis normatif dengan analisis deskriptif-kualitatif. Analisis menunjukkan bahwa putusan ini mencerminkan pergeseranPenelitian ini menggunakan metode yuridis normatif dengan analisis deskriptif-kualitatif. Analisis menunjukkan bahwa putusan ini mencerminkan pergeseran
IJHPIJHP Ferritin, as an iron storage protein, plays an important role as an early indicator of iron deficiency. Serum ferritin levels reflect total body iron storesFerritin, as an iron storage protein, plays an important role as an early indicator of iron deficiency. Serum ferritin levels reflect total body iron stores
IJHPIJHP Most hypertensive patients were elderly, particularly aged 67-76 years. Female patients outnumbered males. The majority had above-normal body mass index,Most hypertensive patients were elderly, particularly aged 67-76 years. Female patients outnumbered males. The majority had above-normal body mass index,
UM SURABAYAUM SURABAYA Simpulan kegiatan ini adalah pelatihan pengembangan handicraft dapat meningkatkan kreativitas mitra dan memperkuat identitas produk jamu menarik. ImplikasiSimpulan kegiatan ini adalah pelatihan pengembangan handicraft dapat meningkatkan kreativitas mitra dan memperkuat identitas produk jamu menarik. Implikasi
UNIMUNIM Populasi penelitian yang akan diamati adalah seluruh karyawan CV. Mandiri Abadi yang berjumlah 250 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalamPopulasi penelitian yang akan diamati adalah seluruh karyawan CV. Mandiri Abadi yang berjumlah 250 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam
UNIMUNIM Temuan ini bermanfaat bagi ilmu manajemen, khususnya manajemen pemasaran sehingga perusahaan terus harus membangun citra merek yang positif, kepercayaanTemuan ini bermanfaat bagi ilmu manajemen, khususnya manajemen pemasaran sehingga perusahaan terus harus membangun citra merek yang positif, kepercayaan
Useful /
UM SURABAYAUM SURABAYA Hasil pembuatan peta tematik desa tersebut menghasilkan peta administrasi, peta jalan, peta aliran sungai, peta kontur, dan peta penggunaan lahan. DenganHasil pembuatan peta tematik desa tersebut menghasilkan peta administrasi, peta jalan, peta aliran sungai, peta kontur, dan peta penggunaan lahan. Dengan
STISASABANGSTISASABANG Analisis data dilakukan dengan menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitianAnalisis data dilakukan dengan menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian
UM SURABAYAUM SURABAYA Dalam hal pencegahan, dilakukan dengan selalu memakai alat pelindung diri (APD) bagi petugas, pengukuran suhu dan menerapkan skrining gejala, pasien harusDalam hal pencegahan, dilakukan dengan selalu memakai alat pelindung diri (APD) bagi petugas, pengukuran suhu dan menerapkan skrining gejala, pasien harus
STIAMISTIAMI Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kerelasian pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan mahasiswa, citra perguruan tinggi berpengaruhHasil penelitian ini menunjukkan bahwa kerelasian pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan mahasiswa, citra perguruan tinggi berpengaruh