UNSURYAUNSURYA
JURNAL ILMIAH M-PROGRESSJURNAL ILMIAH M-PROGRESSKepuasan pasien merupakan salah satu indikator keberhasilan penyedia layanan jasa kesehatan khususnya rumah sakit dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Banyak faktor yang dapat memengaruhi kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh citra dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien, baik secara parsial maupun simultan. Jenis penelitian ini kuantitatif dengan populasi pasien RS Tk. IV Cijantung Kesdam Jaya dan sampel 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra dan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pasien, dengan besarnya pengaruh variabel citra rumah sakit dan kualitas pelayanan sebesar 0,672 atau 67,2%. Penelitian menyajikan persamaan regresi (Y) = 21,848 0,264 X1 0,235 X2.
Citra secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien RS Tk.Kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien RS Tk.
Penelitian lanjutan dapat memperdalam hubungan antara citra dan kualitas pelayanan dengan mempertimbangkan variabel tambahan seperti keandalan teknologi medis, kebijakan harga, dan interaksi staf dengan pasien. Selanjutnya, dapat dilakukan penelitian komparatif antara rumah sakit tingkat IV dengan rumah sakit tingkat III di wilayah sekitarnya untuk mengetahui apakah model pengaruh citra dan kualitas pelayanan konsisten di berbagai tingkat pelayanan. Terakhir, perlu dieksplorasi efektivitas program peningkatan citra melalui media sosial dan edukasi pasien, dengan membandingkan tingkat kepuasan pasien sebelum dan sesudah intervensi, guna memberi arah kebijakan berbasis bukti bagi manajemen rumah sakit.
| File size | 306.15 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
AISYAHUNIVERSITYAISYAHUNIVERSITY Di Indonesia maupun di negara berkembang lainnya, kepuasan yang rendah saat ini masih menjadi masalah. Di Kota Metro terdapat tiga rumah sakit umum swastaDi Indonesia maupun di negara berkembang lainnya, kepuasan yang rendah saat ini masih menjadi masalah. Di Kota Metro terdapat tiga rumah sakit umum swasta
BSIBSI SILAKES has improved hospital efficiency and service quality by enabling patients to access schedules, queues, consultations, blood stock, and surveysSILAKES has improved hospital efficiency and service quality by enabling patients to access schedules, queues, consultations, blood stock, and surveys
BSIBSI Berdasarkan tinjauan strategi pemasaran digital Primaya Hospital, penggunaan platform digital seperti Instagram, Facebook, dan situs web resmi sudah efektif.Berdasarkan tinjauan strategi pemasaran digital Primaya Hospital, penggunaan platform digital seperti Instagram, Facebook, dan situs web resmi sudah efektif.
BSIBSI Klasifikasi data mining dengan menggunakan Algoritma C4. 5 dapat membantu peneliti dalam prediksi penyakit diabetes berdasarkan variabel-variabel yangKlasifikasi data mining dengan menggunakan Algoritma C4. 5 dapat membantu peneliti dalam prediksi penyakit diabetes berdasarkan variabel-variabel yang
KOMPETIFKOMPETIF Penelitian lain juga menunjukkan bahwa pengikut yang terlibat dalam perilaku altruistik menunjukkan komitmen dan kepuasan yang tinggi. Temuan ini menunjukkanPenelitian lain juga menunjukkan bahwa pengikut yang terlibat dalam perilaku altruistik menunjukkan komitmen dan kepuasan yang tinggi. Temuan ini menunjukkan
UBMUBM Tantangan serta masalah yang dihadapi oleh mahasiswa terhadap kecemasan berbicara di depan umum berupa perasaan takut, tidak percaya diri, dan tidak yakinTantangan serta masalah yang dihadapi oleh mahasiswa terhadap kecemasan berbicara di depan umum berupa perasaan takut, tidak percaya diri, dan tidak yakin
UmriUmri Faktor-faktor tersebut secara statistik berpengaruh terhadap akurasi penilaian triase oleh perawat. Upaya peningkatan kompetensi perawat melalui pelatihanFaktor-faktor tersebut secara statistik berpengaruh terhadap akurasi penilaian triase oleh perawat. Upaya peningkatan kompetensi perawat melalui pelatihan
IDID Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan perawat tentang SDKI, SLKI, dan SIKI melalui sosialisasi. Metode yang digunakan dalam kegiatan yaituKegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan perawat tentang SDKI, SLKI, dan SIKI melalui sosialisasi. Metode yang digunakan dalam kegiatan yaitu
Useful /
KOMPETIFKOMPETIF Hotel tidak lagi bersaing hanya berdasarkan fasilitas fisik, tetapi juga kualitas layanan dan kehadiran digital. Pelanggan semakin bergantung pada mediaHotel tidak lagi bersaing hanya berdasarkan fasilitas fisik, tetapi juga kualitas layanan dan kehadiran digital. Pelanggan semakin bergantung pada media
KOMPETIFKOMPETIF Kesimpulan menekankan pentingnya kolaborasi antara pemerintah daerah, organisasi sosial, dan masyarakat untuk memaksimalkan potensi teknologi digital dalamKesimpulan menekankan pentingnya kolaborasi antara pemerintah daerah, organisasi sosial, dan masyarakat untuk memaksimalkan potensi teknologi digital dalam
KOMPETIFKOMPETIF Ringkasan Analisis Faktor Internal (IFAS) menghasilkan skor 3,55, menunjukkan kondisi internal yang kuat didukung kompetensi guru dan komitmen kerja tinggi.Ringkasan Analisis Faktor Internal (IFAS) menghasilkan skor 3,55, menunjukkan kondisi internal yang kuat didukung kompetensi guru dan komitmen kerja tinggi.
UNSURYAUNSURYA Hasilnya menunjukkan nilai tertinggi pada torsi 480,24 Nm, daya mesin 182 BHP, dan efisiensi mekanik 42,83 % pada ketinggian 10.000 ft. Mesin O-540-E4A5Hasilnya menunjukkan nilai tertinggi pada torsi 480,24 Nm, daya mesin 182 BHP, dan efisiensi mekanik 42,83 % pada ketinggian 10.000 ft. Mesin O-540-E4A5