UNSURYAUNSURYA
JURNAL ILMIAH M-PROGRESSJURNAL ILMIAH M-PROGRESSKepuasan pasien merupakan salah satu indikator keberhasilan penyedia layanan jasa kesehatan khususnya rumah sakit dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Banyak faktor yang dapat memengaruhi kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh citra dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien, baik secara parsial maupun simultan. Jenis penelitian ini kuantitatif dengan populasi pasien RS Tk. IV Cijantung Kesdam Jaya dan sampel 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra dan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pasien, dengan besarnya pengaruh variabel citra rumah sakit dan kualitas pelayanan sebesar 0,672 atau 67,2%. Penelitian menyajikan persamaan regresi (Y) = 21,848 0,264 X1 0,235 X2.
Citra secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien RS Tk.Kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien RS Tk.
Penelitian lanjutan dapat memperdalam hubungan antara citra dan kualitas pelayanan dengan mempertimbangkan variabel tambahan seperti keandalan teknologi medis, kebijakan harga, dan interaksi staf dengan pasien. Selanjutnya, dapat dilakukan penelitian komparatif antara rumah sakit tingkat IV dengan rumah sakit tingkat III di wilayah sekitarnya untuk mengetahui apakah model pengaruh citra dan kualitas pelayanan konsisten di berbagai tingkat pelayanan. Terakhir, perlu dieksplorasi efektivitas program peningkatan citra melalui media sosial dan edukasi pasien, dengan membandingkan tingkat kepuasan pasien sebelum dan sesudah intervensi, guna memberi arah kebijakan berbasis bukti bagi manajemen rumah sakit.
| File size | 306.15 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
STIAMISTIAMI Penelitian ini menyimpulkan bahwa bank-bank konvensional yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia secara umum berada dalam kategori bangkrut berdasarkanPenelitian ini menyimpulkan bahwa bank-bank konvensional yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia secara umum berada dalam kategori bangkrut berdasarkan
UNBINUNBIN Sistem yang dikembangkan dapat membantu Kementerian Sosial dalam meningkatkan efisiensi, akurasi, dan transparansi proses seleksi pelatihan ketenagakerjaan.Sistem yang dikembangkan dapat membantu Kementerian Sosial dalam meningkatkan efisiensi, akurasi, dan transparansi proses seleksi pelatihan ketenagakerjaan.
IKHAFIIKHAFI Kegiatan ini terbukti efektif dalam meningkatkan kesadaran dan memicu pemahaman kritis 40 peserta didik terhadap pentingnya penerapan pedoman Isi Piringku.Kegiatan ini terbukti efektif dalam meningkatkan kesadaran dan memicu pemahaman kritis 40 peserta didik terhadap pentingnya penerapan pedoman Isi Piringku.
LITERASISAINSLITERASISAINS Berdasarakan pembahasan dan pengolahan data yang telah dilakukan terkait analisis kriteria dalam pemilihan supplier bahan baku pisang di UMKM Bananas FoodBerdasarakan pembahasan dan pengolahan data yang telah dilakukan terkait analisis kriteria dalam pemilihan supplier bahan baku pisang di UMKM Bananas Food
STTMCILEUNGSISTTMCILEUNGSI Akurasi perhitungan metode SMART pada aplikasi DSS adalah 100% benar dan dapat dipercaya. Selain itu, aplikasi DSS juga mampu mengakomodasi pemodelan kriteriaAkurasi perhitungan metode SMART pada aplikasi DSS adalah 100% benar dan dapat dipercaya. Selain itu, aplikasi DSS juga mampu mengakomodasi pemodelan kriteria
UNSURYAUNSURYA Current Ratio (CR) berpengaruh tidak signifikan terhadap Return On Asset (Roa) pada PT Jasa Marga (Persero) Tbk. Total Asset Turnover (TATO) dan CurrentCurrent Ratio (CR) berpengaruh tidak signifikan terhadap Return On Asset (Roa) pada PT Jasa Marga (Persero) Tbk. Total Asset Turnover (TATO) dan Current
UNSURYAUNSURYA Makindo Perdana. Teknik sampling yang digunakan adalah sampling jenuh, dengan demikian sampelnya terdiri dari 35 karyawan tersebut di atas. Hasil penelitianMakindo Perdana. Teknik sampling yang digunakan adalah sampling jenuh, dengan demikian sampelnya terdiri dari 35 karyawan tersebut di atas. Hasil penelitian
UNSURYAUNSURYA The program implementation uses PHP programming language with MySQL database. Decision support systems can be used to make it easier for schools to manageThe program implementation uses PHP programming language with MySQL database. Decision support systems can be used to make it easier for schools to manage
Useful /
IKHAFIIKHAFI Kegiatan pengabdian ini berhasil dilaksanakan sesuai tujuan, dimana peserta memperoleh pengetahuan tentang gizi seimbang, pentingnya olahraga, dan kemampuanKegiatan pengabdian ini berhasil dilaksanakan sesuai tujuan, dimana peserta memperoleh pengetahuan tentang gizi seimbang, pentingnya olahraga, dan kemampuan
PAEDIATRICAINDONESIANAPAEDIATRICAINDONESIANA Scurvy harus dipertimbangkan sebagai diagnosis diferensial pada anak-anak dengan kesulitan berjalan. Anamnesis tentang kebiasaan makan yang tidak tepat,Scurvy harus dipertimbangkan sebagai diagnosis diferensial pada anak-anak dengan kesulitan berjalan. Anamnesis tentang kebiasaan makan yang tidak tepat,
IKHAFIIKHAFI Cara membuat Google Form pun terbilang sangat sederhana dan pasti bisa dilakukan oleh siapa saja tanpa terkecuali asal memahami cara kerja komputer danCara membuat Google Form pun terbilang sangat sederhana dan pasti bisa dilakukan oleh siapa saja tanpa terkecuali asal memahami cara kerja komputer dan
UNSURYAUNSURYA Oleh karena itu, strategi pengembangan karyawan harus menekankan peningkatan kompetensi inti dan efektivitas pelatihan secara langsung, sementara kemampuanOleh karena itu, strategi pengembangan karyawan harus menekankan peningkatan kompetensi inti dan efektivitas pelatihan secara langsung, sementara kemampuan