UNSURYAUNSURYA
JURNAL ILMIAH M-PROGRESSJURNAL ILMIAH M-PROGRESSKepuasan pasien merupakan salah satu indikator keberhasilan penyedia layanan jasa kesehatan khususnya rumah sakit dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Banyak faktor yang dapat memengaruhi kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh citra dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien, baik secara parsial maupun simultan. Jenis penelitian ini kuantitatif dengan populasi pasien RS Tk. IV Cijantung Kesdam Jaya dan sampel 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra dan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pasien, dengan besarnya pengaruh variabel citra rumah sakit dan kualitas pelayanan sebesar 0,672 atau 67,2%. Penelitian menyajikan persamaan regresi (Y) = 21,848 0,264 X1 0,235 X2.
Citra secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien RS Tk.Kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien RS Tk.
Penelitian lanjutan dapat memperdalam hubungan antara citra dan kualitas pelayanan dengan mempertimbangkan variabel tambahan seperti keandalan teknologi medis, kebijakan harga, dan interaksi staf dengan pasien. Selanjutnya, dapat dilakukan penelitian komparatif antara rumah sakit tingkat IV dengan rumah sakit tingkat III di wilayah sekitarnya untuk mengetahui apakah model pengaruh citra dan kualitas pelayanan konsisten di berbagai tingkat pelayanan. Terakhir, perlu dieksplorasi efektivitas program peningkatan citra melalui media sosial dan edukasi pasien, dengan membandingkan tingkat kepuasan pasien sebelum dan sesudah intervensi, guna memberi arah kebijakan berbasis bukti bagi manajemen rumah sakit.
| File size | 306.15 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
STIEGICISTIEGICI Dan hipotesis 2 diterima yaitu perputaran piutang tidak berpengaruh signifikan secara negatif terhadap peningkatan laba. Selain itu, hipotesis 3 juga ditolakDan hipotesis 2 diterima yaitu perputaran piutang tidak berpengaruh signifikan secara negatif terhadap peningkatan laba. Selain itu, hipotesis 3 juga ditolak
IAIKHOZINIAIKHOZIN Strategi-strategi tersebut menunjukkan adanya struktur dalam meningkatkan kepercayaan konsumen serta mempertahankan kualitas usaha. Selain itu, dari perspektifStrategi-strategi tersebut menunjukkan adanya struktur dalam meningkatkan kepercayaan konsumen serta mempertahankan kualitas usaha. Selain itu, dari perspektif
UNIMUSUNIMUS Alternatif solusi yang dipilih adalah menyederhanakan formulir remaja dan dewasa. Penyederhanaan formulir data remaja dan dewasa akan membantu puskesmasAlternatif solusi yang dipilih adalah menyederhanakan formulir remaja dan dewasa. Penyederhanaan formulir data remaja dan dewasa akan membantu puskesmas
STIEGICISTIEGICI 400.000 pcs/tahun. Berdasarkan hasil tersebut, usaha batu bata di Desa Sukasejati layak untuk dijalankan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa usaha batu400.000 pcs/tahun. Berdasarkan hasil tersebut, usaha batu bata di Desa Sukasejati layak untuk dijalankan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa usaha batu
STIEGICISTIEGICI Secara parsial kaulitas produk berpengaruh signifisikan berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Toko JWM Variasi Motor (Pas Lampu Merah Talang Bogor).Secara parsial kaulitas produk berpengaruh signifisikan berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Toko JWM Variasi Motor (Pas Lampu Merah Talang Bogor).
UNSURYAUNSURYA Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Sumber data penelitian ini merupakan data primer yang berasal dari sampel yaitu pengguna Jakarta Airport ConnexionJenis penelitian ini adalah kuantitatif. Sumber data penelitian ini merupakan data primer yang berasal dari sampel yaitu pengguna Jakarta Airport Connexion
UNSURYAUNSURYA Teknik sampling yang digunakan adalah sampling jenuh, dengan demikian sampelnya terdiri dari 35 karyawan tersebut di atas. Hasil penelitian ini menunjukanTeknik sampling yang digunakan adalah sampling jenuh, dengan demikian sampelnya terdiri dari 35 karyawan tersebut di atas. Hasil penelitian ini menunjukan
UNIPMAUNIPMA Analisis data dilakukan secara kualitatif dengan tiga tahap: mereduksi data, penyajian data, dan menarik kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwaAnalisis data dilakukan secara kualitatif dengan tiga tahap: mereduksi data, penyajian data, dan menarik kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Useful /
JRTTJRTT Oleh karena itu, bagian Harjamukti-Dukuh Atas memiliki pengaruh lebih besar terhadap keausan yang terjadi dibandingkan bagian Jatimulya-Dukuh Atas. BerdasarkanOleh karena itu, bagian Harjamukti-Dukuh Atas memiliki pengaruh lebih besar terhadap keausan yang terjadi dibandingkan bagian Jatimulya-Dukuh Atas. Berdasarkan
JRTTJRTT The condition of the existing line of the MRT Jakarta on the elevated line has many findings of damage to railway components. Based on the calculationThe condition of the existing line of the MRT Jakarta on the elevated line has many findings of damage to railway components. Based on the calculation
JRTTJRTT Hasil uji menunjukkan kesalahan sensor tegangan sebesar 1,7 % dan arus 3,2 %, dengan nilai rata‑rata tegangan panel 12,77 V dan rata‑rata arusHasil uji menunjukkan kesalahan sensor tegangan sebesar 1,7 % dan arus 3,2 %, dengan nilai rata‑rata tegangan panel 12,77 V dan rata‑rata arus
UNSURYAUNSURYA The decision making method used by the author is Simple Additive Weighting (SAW), while the system development method used is the SDLC method with flowchartThe decision making method used by the author is Simple Additive Weighting (SAW), while the system development method used is the SDLC method with flowchart