IJHPIJHP

International Journal of Health and Pharmaceutical (IJHP)International Journal of Health and Pharmaceutical (IJHP)

Online transportasi pertama kali populer di Indonesia dengan kedatangan Gojek pada tahun 2010. Terdapat beberapa layanan transportasi online yang tersedia di Medan, seperti Grab, Gojek, Maxim, dan InDrive. Isu layanan meliputi ketidakkonsistenan dalam penyampaian layanan, pengemudi yang tidak ramah dan tidak profesional. Isu harga meliputi perbedaan harga antar platform aplikasi dan struktur tarif yang kompleks. Isu promosi meliputi ketergantungan berlebihan pada promosi untuk menarik pengguna baru dan kurangnya edukasi pengguna tentang promosi dalam metode pembayaran. Penelitian deskriptif kuantitatif adalah metode penelitian, dan penelitian eksplanatori adalah sifat penelitian. Wawancara, kuesioner, dan studi dokumentasi adalah metode pengumpulan data. Regresi linear berganda dengan pengujian asumsi klasik, yaitu normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas, adalah metode analisis. Populasi penelitian terdiri dari 300 pengguna, 171 di antaranya dipilih melalui random sampling sederhana yang dibagi menjadi 21 kecamatan di Medan, dan validitas dan reliabilitas diuji pada 30 di antaranya. Efek simultan layanan, harga, dan promosi (uji F) memiliki efek positif pada tingkat keberhasilan. Fcount 34.524 > Ftable 2.66 dengan sig. 0.000 < 0.05. Secara parsial (uji t), layanan tcount 4.883 > ttable 1.65392 dan sig. 0.000 < 0.05, harga tcount 1.494 < ttable 1.65392 dan sig. 0.137 > 0.05, promosi tcount 1.769 > ttable 1.65392 dan sig. 0.079 > 0.05. Hasil uji koefisien adjusted Rsquare adalah 0.372, yang berarti 37.2% dari keputusan untuk menggunakan layanan transportasi online di Medan dipengaruhi oleh layanan, harga, dan promosi, sementara 62.8% sisanya dijelaskan oleh faktor lain.

Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengguna transportasi online di Medan.Sementara itu, harga dan promosi tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pengguna transportasi online di Medan.Secara simultan, layanan, harga, dan promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengguna transportasi online di Medan.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan menjadi faktor utama yang memengaruhi keputusan pengguna dalam memilih layanan transportasi online.

Berdasarkan latar belakang, metode, hasil, keterbatasan, dan saran penelitian lanjutan yang ada, berikut adalah beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan:. . Pertama, penelitian selanjutnya dapat menginvestigasi lebih dalam mengenai faktor-faktor lain yang memengaruhi keputusan pengguna transportasi online selain layanan, harga, dan promosi. Hal ini dapat mencakup faktor-faktor seperti kemudahan penggunaan aplikasi, keamanan, reputasi perusahaan, atau bahkan pengaruh dari rekomendasi teman dan keluarga. Dengan memahami faktor-faktor ini secara lebih komprehensif, perusahaan transportasi online dapat merancang strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan kepuasan pelanggan.. . Kedua, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi perbedaan preferensi pengguna transportasi online berdasarkan demografi atau gaya hidup. Misalnya, apakah pengguna muda lebih cenderung memilih layanan dengan harga murah, sementara pengguna yang lebih tua lebih mengutamakan keamanan dan kenyamanan? Dengan memahami segmentasi pasar ini, perusahaan dapat menyesuaikan layanan dan promosi mereka untuk memenuhi kebutuhan spesifik dari setiap segmen.. . Ketiga, penelitian selanjutnya dapat meneliti dampak dari inovasi teknologi, seperti kendaraan listrik atau sistem pembayaran digital, terhadap perilaku pengguna transportasi online. Apakah pengguna lebih bersedia membayar lebih untuk layanan yang lebih ramah lingkungan atau lebih nyaman? Dengan mengidentifikasi tren teknologi yang muncul, perusahaan dapat berinvestasi dalam inovasi yang relevan dan mempertahankan keunggulan kompetitif mereka.

Read online
File size658.01 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

ads-block-test