ANTISPUBLISHERANTISPUBLISHER

Journal of Contemporary Business Law & Technology: Cyber Law, Blockchain, and Legal InnovationsJournal of Contemporary Business Law & Technology: Cyber Law, Blockchain, and Legal Innovations

Penelitian ini menyelidiki peran beban administratif digital sebagai faktor yang membatasi akses kelompok rentan terhadap layanan publik berbasis aplikasi di Kabupaten Sidoarjo. Metode studi kasus kualitatif digunakan untuk mengumpulkan data dari pemerintah daerah dan kelompok masyarakat rentan, kemudian dianalisis melalui pendekatan tematik. Hasilnya menunjukkan bahwa layanan publik digital menimbulkan beban belajar, kepatuhan, dan beban psikologis yang signifikan bagi kelompok rentan, sehingga layanan aplikasi masih belum dapat merata bagi semua lapisan masyarakat.

Implementasi layanan publik berbasis aplikasi seperti Sipraja dan Plavon di Sidoarjo belum sepenuhnya memperluas akses bagi kelompok rentan.Proses digitalisasi menciptakan beban administratif digital berupa belajar, kepatuhan, dan beban psikologis yang secara kumulatif membatasi kemampuan kelompok rentan untuk mengakses layanan secara mandiri.Kebijakan publik perlu merancang layanan yang mempertimbangkan tingkat literasi digital dan akses teknologi yang berbeda, sehingga menurunkan beban administratif digital bagi kelompok rentan.

Sebuah penelitian lanjutan dapat mengkaji efektivitas desain user‑centered pada aplikasi Sipraja melalui eksperimen A/B untuk menilai apakah antarmuka yang disederhanakan mengurangi beban belajar bagi lansia dan orang dengan pendidikan rendah. Selanjutnya, sebuah studi longitudinal dapat memantau perubahan tingkat penggunaan layanan digital oleh kelompok rentan setelah pelaksanaan program pelatihan literasi digital, sehingga dapat dievaluasi dampak jangka panjangnya terhadap inklusi digital. Terakhir, penelitian komparatif antara Kabupaten Sidoarjo dengan kabupaten lain yang memiliki tingkat penetrasi internet berbeda dapat mengidentifikasi faktor-faktor kontekstual yang mempengaruhi keberhasilan integrasi layanan publik berbasis aplikasi, sehingga menghasilkan rekomendasi kebijakan yang dapat disesuaikan di tingkat provinsi.

  1. Social‐Psychological Context Moderates Incentives to Co‐produce: Evidence from a... doi.org/10.1111/puar.13340SocialyAAAaPsychological Context Moderates Incentives to CoyAAAaproduce Evidence from a doi 10 1111 puar 13340
  2. Municipal Structure Matters: Evidence from Government Fiscal Performance. municipal structure matters... doi.org/10.1111/puar.13183Municipal Structure Matters Evidence from Government Fiscal Performance municipal structure matters doi 10 1111 puar 13183
  3. Regulatory disempowerment: How enabling and controlling forms of power obstruct citizen‐based... doi.org/10.1111/rego.12328Regulatory disempowerment How enabling and controlling forms of power obstruct citizenyAAAabased doi 10 1111 rego 12328
Read online
File size235.99 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

ads-block-test