BSIBSI
Jurnal Sistem Informasi AkuntansiJurnal Sistem Informasi AkuntansiPeningkatan persaingan di industri otomotif menuntut perusahaan untuk memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan. CV. Honda Karya Utama Kisaran saat ini mengelola data pelanggan dan transaksi tanpa sistem keanggotaan atau poin loyalitas terintegrasi, sehingga sulit mengidentifikasi pelanggan berulang dan mengevaluasi loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan merancang dan menerapkan sistem Customer Relationship Management (CRM) berbasis web yang terintegrasi dengan fitur keanggotaan dan poin loyalitas. Sistem dikembangkan menggunakan model Waterfall, termasuk analisis kebutuhan, desain sistem dengan UML, implementasi menggunakan PHP dan MySQL, pengujian black-box, dan penerapan sistem. Hasil menunjukkan bahwa sistem mengintegrasikan data pelanggan dan transaksi ke dalam basis data terpusat dan menghitung poin loyalitas secara otomatis berdasarkan transaksi pelanggan. Setelah implementasi, proses pencatatan transaksi menjadi lebih efisien, mengurangi waktu pencatatan dari sekitar lima menit menjadi dua menit per transaksi. Sistem juga memungkinkan identifikasi pelanggan aktif dan transaksi berulang, mendukung strategi promosi berbasis data dan meningkatkan efisiensi operasional dalam mengelola hubungan pelanggan.
Sistem Customer Relationship Management (CRM) berbasis web dengan fitur keanggotaan dan poin loyalitas berhasil dirancang dan diimplementasikan pada CV.Sistem mampu mengelola data pelanggan, mencatat transaksi penjualan dan servis, serta menghitung poin loyalitas pelanggan secara otomatis dalam satu basis data terintegrasi.Implementasi sistem ini membantu perusahaan mengidentifikasi pelanggan aktif, memantau riwayat transaksi, dan memberikan penghargaan berupa poin loyalitas yang dapat ditukarkan dengan reward.Selain itu, sistem CRM mendukung pengelolaan hubungan pelanggan secara terstruktur, memudahkan perusahaan menyusun strategi promosi, dan meningkatkan loyalitas pelanggan.Dengan sistem terintegrasi, proses pencatatan data pelanggan dan transaksi menjadi lebih efisien dan terorganisasi.
Untuk penelitian lanjutan, dapat dipertimbangkan pengembangan sistem CRM yang terintegrasi dengan sistem manajemen inventori dan keuangan perusahaan. Hal ini akan memungkinkan analisis lebih komprehensif terhadap hubungan antara aktivitas pelanggan, ketersediaan produk, dan kinerja keuangan perusahaan. Selain itu, penelitian dapat fokus pada strategi promosi yang efektif berdasarkan data transaksi pelanggan, serta mengukur dampak sistem CRM terhadap peningkatan penjualan dan loyalitas pelanggan secara jangka panjang. Dengan demikian, penelitian ini dapat memberikan kontribusi lebih dalam pengembangan sistem CRM yang terukur dan aplikatif di sektor penjualan dan layanan otomotif.
- Penerapan Metode E – CRM Pada Toko Wati Collection | JATISI. penerapan metode crm toko wati collection... jurnal.mdp.ac.id/index.php/jatisi/article/view/2839Penerapan Metode E Ae CRM Pada Toko Wati Collection JATISI penerapan metode crm toko wati collection jurnal mdp ac index php jatisi article view 2839
- SISTEM INFORMASI REKOMENDASI PRODUK DENGAN PENDEKATAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DI CV. XYZ | Komputa... ojs.unikom.ac.id/index.php/komputa/article/view/6807SISTEM INFORMASI REKOMENDASI PRODUK DENGAN PENDEKATAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DI CV XYZ Komputa ojs unikom ac index php komputa article view 6807
| File size | 556.58 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
BSIBSI Hasil uji prototipe dan umpan balik pengguna menunjukkan bahwa desain dan fungsionalitas sistem menciptakan pengalaman pengguna yang positif. Karena penelitianHasil uji prototipe dan umpan balik pengguna menunjukkan bahwa desain dan fungsionalitas sistem menciptakan pengalaman pengguna yang positif. Karena penelitian
UP45UP45 Potensi bahaya tersebut didapat berdasarkan hasil wawancara terhadap pekerja dan analisis penelitian yang telah ada. Berdasarkan perhitungan Risk PriorityPotensi bahaya tersebut didapat berdasarkan hasil wawancara terhadap pekerja dan analisis penelitian yang telah ada. Berdasarkan perhitungan Risk Priority
BSIBSI Integrasi tersebut membuat efisiensi kerja, tracking status dan pencatatan keuangan menjadi lebih mudah dan efektif. Berdasarkan keterbatasan yang masihIntegrasi tersebut membuat efisiensi kerja, tracking status dan pencatatan keuangan menjadi lebih mudah dan efektif. Berdasarkan keterbatasan yang masih
BSIBSI Hal ini menyulitkan pembuatan laporan dan menghambat pelanggan dalam mencari informasi produk. Penelitian ini menerapkan pendekatan Research and DevelopmentHal ini menyulitkan pembuatan laporan dan menghambat pelanggan dalam mencari informasi produk. Penelitian ini menerapkan pendekatan Research and Development
BSIBSI Sistem yang diusulkan juga dilengkapi dengan fitur QR Code untuk mempermudah identifikasi aset dan fitur peminjaman aset. Dengan adanya sistem ini, diharapkanSistem yang diusulkan juga dilengkapi dengan fitur QR Code untuk mempermudah identifikasi aset dan fitur peminjaman aset. Dengan adanya sistem ini, diharapkan
ITB ADITB AD Labda Anugerah Tekstil menghadapi tantangan dalam pencatatan aktivitas kerja harian pegawai yang masih dilakukan secara manual, menyebabkan kesalahan danLabda Anugerah Tekstil menghadapi tantangan dalam pencatatan aktivitas kerja harian pegawai yang masih dilakukan secara manual, menyebabkan kesalahan dan
UWKSUWKS Prospek pengembangan sistem ini sangat terbuka, antara lain integrasi langsung dengan sensor suhu, gas, dan modul waktu penyimpanan, peningkatan kompleksitasProspek pengembangan sistem ini sangat terbuka, antara lain integrasi langsung dengan sensor suhu, gas, dan modul waktu penyimpanan, peningkatan kompleksitas
UWKSUWKS Dengan berfokus pada keberlanjutan, implementasi mutu dalam organisasi agroindustri diharapkan dapat menciptakan sistem yang lebih adaptif, efisien, danDengan berfokus pada keberlanjutan, implementasi mutu dalam organisasi agroindustri diharapkan dapat menciptakan sistem yang lebih adaptif, efisien, dan
Useful /
BSIBSI Studi ini mengembangkan Sistem Pendukung Keputusan (SPK) menggunakan metode Evaluasi Berbasis Jarak dari Solusi Rata-Rata (EDAS) untuk menentukan pilihanStudi ini mengembangkan Sistem Pendukung Keputusan (SPK) menggunakan metode Evaluasi Berbasis Jarak dari Solusi Rata-Rata (EDAS) untuk menentukan pilihan
BSIBSI Hasil implementasi menunjukkan peningkatan akurasi pencatatan persediaan dari 78 % menjadi 96 %, pengurangan selisih stok dari 15 % menjadi 4 %,Hasil implementasi menunjukkan peningkatan akurasi pencatatan persediaan dari 78 % menjadi 96 %, pengurangan selisih stok dari 15 % menjadi 4 %,
BSIBSI Penelitian ini mengimplementasikan Smart Parking System berbasis Computer Vision yang menggunakan IP Camera langsung terintegrasi dengan aplikasi desktopPenelitian ini mengimplementasikan Smart Parking System berbasis Computer Vision yang menggunakan IP Camera langsung terintegrasi dengan aplikasi desktop
SINOMICSJOURNALSINOMICSJOURNAL Populasi penelitian ini merupakan mahasiswa International College X sebanyak 86 orang. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling saturasiPopulasi penelitian ini merupakan mahasiswa International College X sebanyak 86 orang. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling saturasi