BSIBSI
Jurnal Sistem Informasi AkuntansiJurnal Sistem Informasi AkuntansiPeningkatan persaingan di industri otomotif menuntut perusahaan untuk memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan. CV. Honda Karya Utama Kisaran saat ini mengelola data pelanggan dan transaksi tanpa sistem keanggotaan atau poin loyalitas terintegrasi, sehingga sulit mengidentifikasi pelanggan berulang dan mengevaluasi loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan merancang dan menerapkan sistem Customer Relationship Management (CRM) berbasis web yang terintegrasi dengan fitur keanggotaan dan poin loyalitas. Sistem dikembangkan menggunakan model Waterfall, termasuk analisis kebutuhan, desain sistem dengan UML, implementasi menggunakan PHP dan MySQL, pengujian black-box, dan penerapan sistem. Hasil menunjukkan bahwa sistem mengintegrasikan data pelanggan dan transaksi ke dalam basis data terpusat dan menghitung poin loyalitas secara otomatis berdasarkan transaksi pelanggan. Setelah implementasi, proses pencatatan transaksi menjadi lebih efisien, mengurangi waktu pencatatan dari sekitar lima menit menjadi dua menit per transaksi. Sistem juga memungkinkan identifikasi pelanggan aktif dan transaksi berulang, mendukung strategi promosi berbasis data dan meningkatkan efisiensi operasional dalam mengelola hubungan pelanggan.
Sistem Customer Relationship Management (CRM) berbasis web dengan fitur keanggotaan dan poin loyalitas berhasil dirancang dan diimplementasikan pada CV.Sistem mampu mengelola data pelanggan, mencatat transaksi penjualan dan servis, serta menghitung poin loyalitas pelanggan secara otomatis dalam satu basis data terintegrasi.Implementasi sistem ini membantu perusahaan mengidentifikasi pelanggan aktif, memantau riwayat transaksi, dan memberikan penghargaan berupa poin loyalitas yang dapat ditukarkan dengan reward.Selain itu, sistem CRM mendukung pengelolaan hubungan pelanggan secara terstruktur, memudahkan perusahaan menyusun strategi promosi, dan meningkatkan loyalitas pelanggan.Dengan sistem terintegrasi, proses pencatatan data pelanggan dan transaksi menjadi lebih efisien dan terorganisasi.
Untuk penelitian lanjutan, dapat dipertimbangkan pengembangan sistem CRM yang terintegrasi dengan sistem manajemen inventori dan keuangan perusahaan. Hal ini akan memungkinkan analisis lebih komprehensif terhadap hubungan antara aktivitas pelanggan, ketersediaan produk, dan kinerja keuangan perusahaan. Selain itu, penelitian dapat fokus pada strategi promosi yang efektif berdasarkan data transaksi pelanggan, serta mengukur dampak sistem CRM terhadap peningkatan penjualan dan loyalitas pelanggan secara jangka panjang. Dengan demikian, penelitian ini dapat memberikan kontribusi lebih dalam pengembangan sistem CRM yang terukur dan aplikatif di sektor penjualan dan layanan otomotif.
- Penerapan Metode E – CRM Pada Toko Wati Collection | JATISI. penerapan metode crm toko wati collection... jurnal.mdp.ac.id/index.php/jatisi/article/view/2839Penerapan Metode E Ae CRM Pada Toko Wati Collection JATISI penerapan metode crm toko wati collection jurnal mdp ac index php jatisi article view 2839
- SISTEM INFORMASI REKOMENDASI PRODUK DENGAN PENDEKATAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DI CV. XYZ | Komputa... ojs.unikom.ac.id/index.php/komputa/article/view/6807SISTEM INFORMASI REKOMENDASI PRODUK DENGAN PENDEKATAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DI CV XYZ Komputa ojs unikom ac index php komputa article view 6807
| File size | 556.58 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
BSIBSI Data yang didapat dikirim ke Firebase Realtime Database dan ditampilkan melalui aplikasi Android yang dikembangkan dengan Kodular. Sistem ini mampu mengklasifikasikanData yang didapat dikirim ke Firebase Realtime Database dan ditampilkan melalui aplikasi Android yang dikembangkan dengan Kodular. Sistem ini mampu mengklasifikasikan
UTPUTP Penelitian ini menyimpulkan bahwa emotional intelligence, iklim organisasi, dan pengembangan karir memiliki dampak yang berpengaruh terhadap peningkatanPenelitian ini menyimpulkan bahwa emotional intelligence, iklim organisasi, dan pengembangan karir memiliki dampak yang berpengaruh terhadap peningkatan
BSIBSI Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem Electronic Supply Chain Management (E-SCM) berbasis web untuk meningkatkan efektivitasPenelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem Electronic Supply Chain Management (E-SCM) berbasis web untuk meningkatkan efektivitas
BSIBSI Penelitian ini mengusulkan sistem deteksi dan peringatan berbasis visi yang menggabungkan model YOLOv8 untuk deteksi objek dengan algoritma pelacakan multi-objekPenelitian ini mengusulkan sistem deteksi dan peringatan berbasis visi yang menggabungkan model YOLOv8 untuk deteksi objek dengan algoritma pelacakan multi-objek
STIEPEMUDASTIEPEMUDA Berdasarkan 20 studi peer‑review antara tahun 2020–2025, analisis mengintegrasikan wawasan dari ekonomi maju dan berkembang menggunakan Resource‑BasedBerdasarkan 20 studi peer‑review antara tahun 2020–2025, analisis mengintegrasikan wawasan dari ekonomi maju dan berkembang menggunakan Resource‑Based
UNRAMUNRAM Temuan penelitian ini memberikan bukti nyata bahwa (1) luas pengungkapan website CSR berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja keuangan perusahaanTemuan penelitian ini memberikan bukti nyata bahwa (1) luas pengungkapan website CSR berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja keuangan perusahaan
UNRAMUNRAM Ketersediaan kas yang cukup tidak menjamin sebagai pertimbangan pihak manajemen untuk membagikan dividen kepada para pemegang saham. Hasil uji koefisienKetersediaan kas yang cukup tidak menjamin sebagai pertimbangan pihak manajemen untuk membagikan dividen kepada para pemegang saham. Hasil uji koefisien
UNRAMUNRAM Adanya pengaruh pendidikan dan pelatihan, budaya organisasi, dan pengalaman kerja terhadap kinerja sistem informasi akuntansi di Lembaga Perkreditan DesaAdanya pengaruh pendidikan dan pelatihan, budaya organisasi, dan pengalaman kerja terhadap kinerja sistem informasi akuntansi di Lembaga Perkreditan Desa
Useful /
BSIBSI Memilih perangkat lunak akuntansi yang sesuai merupakan tantangan signifikan bagi organisasi karena atribut fungsional yang beragam. Pilihan yang kurangMemilih perangkat lunak akuntansi yang sesuai merupakan tantangan signifikan bagi organisasi karena atribut fungsional yang beragam. Pilihan yang kurang
POLTEKKESDEPKES SBYPOLTEKKESDEPKES SBY Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pimpinan rumah sakit dan staf lini depan, diskusi kelompok terfokus, kuesioner staf yang diperlakukanData dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pimpinan rumah sakit dan staf lini depan, diskusi kelompok terfokus, kuesioner staf yang diperlakukan
BSIBSI Kecepatan download dan upload secara signifikan mempengaruhi latensi, dan skor QoS komposit yang didasarkan pada throughput, latensi, serta jumlah BTSKecepatan download dan upload secara signifikan mempengaruhi latensi, dan skor QoS komposit yang didasarkan pada throughput, latensi, serta jumlah BTS
UBUB 279 kios telah buka kembali, membuktikan ketangguhan UMKM. Penelitian menyimpulkan: perencanaan strategis berbasis analisis dinamika pasar dan adaptasi279 kios telah buka kembali, membuktikan ketangguhan UMKM. Penelitian menyimpulkan: perencanaan strategis berbasis analisis dinamika pasar dan adaptasi