ITB ADITB AD
Jurnal Sistem Informasi (JUSIN)Jurnal Sistem Informasi (JUSIN)BPJS Kesehatan meluncurkan aplikasi Mobile JKN pada tahun 2017 untuk meningkatkan akses kesehatan dan memudahkan pengelolaan keanggotaan. Dengan 98,67% populasi Indonesia yang telah bergabung dalam program JKN hingga September 2024, penting untuk memahami opini publik terhadap aplikasi ini. Penelitian ini menganalisis sentimen masyarakat terhadap Mobile JKN melalui media sosial X menggunakan algoritma K-Nearest Neighbor (KNN) dan Logistic Regression (LR). Dari 4.777 ulasan, diperoleh 4.648 data bersih setelah preprocessing dan pelabelan menggunakan IndoBERT, dengan 2.066 ulasan positif dan 2.581 ulasan negatif. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa KNN mencapai akurasi 83,87%, sedangkan LR lebih unggul dengan akurasi 87,85% dan memiliki presisi, recall, serta f1-score yang lebih tinggi. Temuan ini mengungkapkan dominasi sentimen negatif dalam ulasan pengguna dan memberikan wawasan bagi BPJS Kesehatan untuk meningkatkan Mobile JKN menjadi aplikasi yang lebih responsif dan sesuai dengan kebutuhan serta umpan balik pengguna.
777 data ulasan mengenai aplikasi Mobile JKN, diperoleh 4.Evaluasi model klasifikasi menunjukkan bahwa algoritma K-Nearest Neighbor (KNN) mencapai akurasi 83,87%, sedangkan Logistic Regression (LR) memiliki akurasi 87,85%.Sehingga, dapat disimpulkan bahwa LR memiliki performa lebih baik dalam mengklasifikasikan sentimen ulasan pengguna aplikasi JKN Mobile dibandingkan dengan KNN, berdasarkan nilai akurasi dan metrik evaluasi lainnya seperti presisi, recall, dan f1-score.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan untuk melakukan studi lanjutan dengan fokus pada peningkatan responsivitas aplikasi Mobile JKN. Penelitian ini dapat mengeksplorasi metode-metode baru dalam analisis sentimen, seperti penggunaan model bahasa pra-latih atau teknik pengolahan bahasa alami yang lebih canggih. Selain itu, studi lanjutan dapat menginvestigasi faktor-faktor yang mempengaruhi sentimen negatif pengguna, seperti pengalaman pengguna dalam menggunakan fitur-fitur tertentu atau masalah teknis yang sering terjadi. Dengan memahami faktor-faktor ini, BPJS Kesehatan dapat mengambil langkah-langkah konkret untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengurangi sentimen negatif. Penelitian lanjutan juga dapat mengeksplorasi strategi-strategi komunikasi yang efektif untuk berinteraksi dengan pengguna dan memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
- Analisis Sentimen Kinerja Dewan Perwakilan Rakyat (DPR) Pada Twitter Menggunakan Metode Naive Bayes Classifier... doi.org/10.23960/jitet.v10i1.2262Analisis Sentimen Kinerja Dewan Perwakilan Rakyat DPR Pada Twitter Menggunakan Metode Naive Bayes Classifier doi 10 23960 jitet v10i1 2262
- Trends in sentiment of Twitter users towards Indonesian tourism: analysis with the k-nearest neighbor... doi.org/10.11591/csit.v5i1.pp19-28Trends in sentiment of Twitter users towards Indonesian tourism analysis with the k nearest neighbor doi 10 11591 csit v5i1 pp19 28
- Penerapan Data Mining Untuk Prediksi Penjualan Produk Terlaris Menggunakan Metode K-Nearest Neighbor... ejurnal.seminar-id.com/index.php/bits/article/view/1408Penerapan Data Mining Untuk Prediksi Penjualan Produk Terlaris Menggunakan Metode K Nearest Neighbor ejurnal seminar id index php bits article view 1408
| File size | 445.95 KB |
| Pages | 16 |
| DMCA | Report |
Related /
UNISANUNISAN Namun, gangguan sistem, kewajiban penggantian kata sandi, dan digitalisasi yang belum menyeluruh masih menjadi kendala. Untuk meningkatkan efisiensi, diperlukanNamun, gangguan sistem, kewajiban penggantian kata sandi, dan digitalisasi yang belum menyeluruh masih menjadi kendala. Untuk meningkatkan efisiensi, diperlukan
ITB ADITB AD Labda Anugerah Tekstil menghadapi tantangan dalam pencatatan aktivitas kerja harian pegawai yang masih dilakukan secara manual, menyebabkan kesalahan danLabda Anugerah Tekstil menghadapi tantangan dalam pencatatan aktivitas kerja harian pegawai yang masih dilakukan secara manual, menyebabkan kesalahan dan
ITB ADITB AD Desain antarmuka pengguna dikembangkan menggunakan Figma, memberikan fokus pada kemudahan penggunaan dan pengalaman pengguna yang optimal. Pengujian implementasiDesain antarmuka pengguna dikembangkan menggunakan Figma, memberikan fokus pada kemudahan penggunaan dan pengalaman pengguna yang optimal. Pengujian implementasi
NUSAMANDIRINUSAMANDIRI Pengembangan Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) di Indonesia menjadi prioritas utama dalam upaya meningkatkan perekonomian nasional. Komunitas UMKMPengembangan Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) di Indonesia menjadi prioritas utama dalam upaya meningkatkan perekonomian nasional. Komunitas UMKM
UNRAMUNRAM Metode yang digunakan adalah penyuluhan dan diskusi kelompok partisipatif dengan nelayan setempat. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pengetahuanMetode yang digunakan adalah penyuluhan dan diskusi kelompok partisipatif dengan nelayan setempat. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan
IKIP SILIWANGIIKIP SILIWANGI Penanaman nilai moral berkelanjutan bagi anak usia sekolah merupakan sebuah isu krusial dalam membangun generasi penerus bangsa yang berkarakter dan bertanggungPenanaman nilai moral berkelanjutan bagi anak usia sekolah merupakan sebuah isu krusial dalam membangun generasi penerus bangsa yang berkarakter dan bertanggung
UNIPOLUNIPOL Penelitian ini menggunakan metode waterfall untuk merancang dan menyajikan. Hasil pengujian sistem dilakukan dengan metode pengujian black box dengan mengamatiPenelitian ini menggunakan metode waterfall untuk merancang dan menyajikan. Hasil pengujian sistem dilakukan dengan metode pengujian black box dengan mengamati
UnnasUnnas Pemerintah Kota Semarang sangat concern terhadap pelaksanaan reformasi birokrasi yang telah menjadi fokus utama pemerintah. Pelaksanaan reformasi birokrasiPemerintah Kota Semarang sangat concern terhadap pelaksanaan reformasi birokrasi yang telah menjadi fokus utama pemerintah. Pelaksanaan reformasi birokrasi
Useful /
POLBANPOLBAN Insertion loss passband yang diperoleh sebesar 2,5 dB dan return loss passband yang diperoleh sebesar 7,9 dB, yang mana keduanya belum memenuhi spesifikasi.Insertion loss passband yang diperoleh sebesar 2,5 dB dan return loss passband yang diperoleh sebesar 7,9 dB, yang mana keduanya belum memenuhi spesifikasi.
POLBANPOLBAN Sedangkan untuk penambahan trafo sisip dapat meningkatkan tegangan berdasarkan dengan kapasitas trafo apabila semakin besar kapasitas trafo terpasang makaSedangkan untuk penambahan trafo sisip dapat meningkatkan tegangan berdasarkan dengan kapasitas trafo apabila semakin besar kapasitas trafo terpasang maka
UnnasUnnas Kesiapan teknologi, kualitas birokrasi, dan pemberdayaan masyarakat menjadi kunci utama agar daerah dapat mengambil peluang ekonomi dan meningkatkan kualitasKesiapan teknologi, kualitas birokrasi, dan pemberdayaan masyarakat menjadi kunci utama agar daerah dapat mengambil peluang ekonomi dan meningkatkan kualitas
UnnasUnnas Terkait mekanisme, sistem dan prosedur, ditemukan bahwa Standar Operasional Prosedur di Dinas Sosial Provinsi Jawa Tengah belum di monitoring dan evaluasiTerkait mekanisme, sistem dan prosedur, ditemukan bahwa Standar Operasional Prosedur di Dinas Sosial Provinsi Jawa Tengah belum di monitoring dan evaluasi