ITB ADITB AD

Jurnal Sistem Informasi (JUSIN)Jurnal Sistem Informasi (JUSIN)

BPJS Kesehatan meluncurkan aplikasi Mobile JKN pada tahun 2017 untuk meningkatkan akses kesehatan dan memudahkan pengelolaan keanggotaan. Dengan 98,67% populasi Indonesia yang telah bergabung dalam program JKN hingga September 2024, penting untuk memahami opini publik terhadap aplikasi ini. Penelitian ini menganalisis sentimen masyarakat terhadap Mobile JKN melalui media sosial X menggunakan algoritma K-Nearest Neighbor (KNN) dan Logistic Regression (LR). Dari 4.777 ulasan, diperoleh 4.648 data bersih setelah preprocessing dan pelabelan menggunakan IndoBERT, dengan 2.066 ulasan positif dan 2.581 ulasan negatif. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa KNN mencapai akurasi 83,87%, sedangkan LR lebih unggul dengan akurasi 87,85% dan memiliki presisi, recall, serta f1-score yang lebih tinggi. Temuan ini mengungkapkan dominasi sentimen negatif dalam ulasan pengguna dan memberikan wawasan bagi BPJS Kesehatan untuk meningkatkan Mobile JKN menjadi aplikasi yang lebih responsif dan sesuai dengan kebutuhan serta umpan balik pengguna.

777 data ulasan mengenai aplikasi Mobile JKN, diperoleh 4.Evaluasi model klasifikasi menunjukkan bahwa algoritma K-Nearest Neighbor (KNN) mencapai akurasi 83,87%, sedangkan Logistic Regression (LR) memiliki akurasi 87,85%.Sehingga, dapat disimpulkan bahwa LR memiliki performa lebih baik dalam mengklasifikasikan sentimen ulasan pengguna aplikasi JKN Mobile dibandingkan dengan KNN, berdasarkan nilai akurasi dan metrik evaluasi lainnya seperti presisi, recall, dan f1-score.

Berdasarkan hasil penelitian, disarankan untuk melakukan studi lanjutan dengan fokus pada peningkatan responsivitas aplikasi Mobile JKN. Penelitian ini dapat mengeksplorasi metode-metode baru dalam analisis sentimen, seperti penggunaan model bahasa pra-latih atau teknik pengolahan bahasa alami yang lebih canggih. Selain itu, studi lanjutan dapat menginvestigasi faktor-faktor yang mempengaruhi sentimen negatif pengguna, seperti pengalaman pengguna dalam menggunakan fitur-fitur tertentu atau masalah teknis yang sering terjadi. Dengan memahami faktor-faktor ini, BPJS Kesehatan dapat mengambil langkah-langkah konkret untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengurangi sentimen negatif. Penelitian lanjutan juga dapat mengeksplorasi strategi-strategi komunikasi yang efektif untuk berinteraksi dengan pengguna dan memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

  1. Analisis Sentimen Kinerja Dewan Perwakilan Rakyat (DPR) Pada Twitter Menggunakan Metode Naive Bayes Classifier... doi.org/10.23960/jitet.v10i1.2262Analisis Sentimen Kinerja Dewan Perwakilan Rakyat DPR Pada Twitter Menggunakan Metode Naive Bayes Classifier doi 10 23960 jitet v10i1 2262
  2. Trends in sentiment of Twitter users towards Indonesian tourism: analysis with the k-nearest neighbor... doi.org/10.11591/csit.v5i1.pp19-28Trends in sentiment of Twitter users towards Indonesian tourism analysis with the k nearest neighbor doi 10 11591 csit v5i1 pp19 28
  3. Penerapan Data Mining Untuk Prediksi Penjualan Produk Terlaris Menggunakan Metode K-Nearest Neighbor... ejurnal.seminar-id.com/index.php/bits/article/view/1408Penerapan Data Mining Untuk Prediksi Penjualan Produk Terlaris Menggunakan Metode K Nearest Neighbor ejurnal seminar id index php bits article view 1408
Read online
File size445.95 KB
Pages16
DMCAReport

Related /

JURIS Hubungan Pengetahuan Pemeliharaan Kesehatan Gigi dan Mulut dengan Keterampilan Menyikat Gigi pada Ibu PKK Tahun 2024 2026More at 2026

POLTEKKES DENPASARPOLTEKKES DENPASAR Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat pengetahuan pemeliharaan kesehatan gigi dan mulut serta keterampilan menyikat gigi pada Ibu PKK di BanjarPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat pengetahuan pemeliharaan kesehatan gigi dan mulut serta keterampilan menyikat gigi pada Ibu PKK di Banjar

JURIS Hubungan Tingkat Pengetahuan Menyikat Gigi dengan Kebersihan Gigi dan Mulut Siswa Kelas IV dan V SDN 1 Kukuh Marga Tabanan 2025 2026More at 2026

POLTEKKES DENPASARPOLTEKKES DENPASAR Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara tingkat pengetahuan tentang menyikat gigi dengan kebersihan gigi dan mulut siswa kelas IV danPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara tingkat pengetahuan tentang menyikat gigi dengan kebersihan gigi dan mulut siswa kelas IV dan

JURIS Implementasi Sistem Monitoring Menggunakan Zabbix Dan Notifikasi Realtime Telegram Untuk Jaringan Internet Di Kabupaten Jembrana 2025More at 2025

ITB ADITB AD Currently, PLN ICON PLUS does not yet have an effective Monitoring System, resulting in delays in addressing Network issues. By adopting a more advancedCurrently, PLN ICON PLUS does not yet have an effective Monitoring System, resulting in delays in addressing Network issues. By adopting a more advanced

JURIS Pengembangan Alat Ukur Psikologi Social Anxiety Scale For Adolescents 2025More at 2025

USBUSB Analisis validitas konstruk yang menggunakan Confirmatory Factor Analysis (CFA) menunjukkan bahwa model alat ukur ini memiliki tiga indeks goodness ofAnalisis validitas konstruk yang menggunakan Confirmatory Factor Analysis (CFA) menunjukkan bahwa model alat ukur ini memiliki tiga indeks goodness of

JURIS Konflik Kerja Keluarga Dan Strategi Koping Pada Ibu Guru Sekolah Menengah Pertama Lintas Generasi 2025More at 2025

USBUSB Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar partisipan menyatakan memiliki beban kerja yang cukup tinggi (administratif, adaptasi teknologi dan multiHasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar partisipan menyatakan memiliki beban kerja yang cukup tinggi (administratif, adaptasi teknologi dan multi

JURIS Hubungan Kadar Vitamin D terhadap Nilai N Mid Osteocalcin dan C Terminal Telopeptida di Laboratorium Klinik Prodia Bekasi 2025More at 2025

UNIMMANUNIMMAN Sampel yang digunakan sebanyak 32 responden yang dipilih melalui teknik total sampling. Uji statistik menggunakan uji Spearmans Rho untuk menganalisisSampel yang digunakan sebanyak 32 responden yang dipilih melalui teknik total sampling. Uji statistik menggunakan uji Spearmans Rho untuk menganalisis

JURIS Determinasi Maternal pada Kasus Stunting Balita 6 24 Bulan di Aceh Selatan 2025More at 2025

UNIMMANUNIMMAN Stunting merupakan masalah kesehatan masyarakat serius yang berdampak jangka panjang terhadap kualitas hidup generasi mendatang, terutama pada aspek pertumbuhanStunting merupakan masalah kesehatan masyarakat serius yang berdampak jangka panjang terhadap kualitas hidup generasi mendatang, terutama pada aspek pertumbuhan

JURIS Perbedaan Pengaruh Ischemic Compression dengan Static Stretching pada Myofascial Pain Syndrome Muscle Upper Trapezius di SMP Negeri 3 Suruh 2025More at 2025

UNIMMANUNIMMAN Kesimpulan dalam penelitian ini adalah terdapat perbedaan pengaruh antara Ischemic Compression dan Static Stretching terhadap penurunan nyeri MyofascialKesimpulan dalam penelitian ini adalah terdapat perbedaan pengaruh antara Ischemic Compression dan Static Stretching terhadap penurunan nyeri Myofascial

Useful /

JURIS Analisis Perbandingan Framework Node js Node js dan Springboot Menggunakan Metode GraphQL 2025More at 2025

ITB ADITB AD Pengujian kinerja difokuskan pada waktu respons, throughput, tingkat kesalahan, dan kapasitas pengguna bersamaan, menggunakan data dummy di bawah bebanPengujian kinerja difokuskan pada waktu respons, throughput, tingkat kesalahan, dan kapasitas pengguna bersamaan, menggunakan data dummy di bawah beban

JURIS Pelaksanaan Pendidikan di Sekolah Dasar dalam Perkembangan Teknologi 2025More at 2025

UKSWUKSW Effective collaboration between schools and parents is essential to guide students in navigating the digital world and maximizing the benefits of technologyEffective collaboration between schools and parents is essential to guide students in navigating the digital world and maximizing the benefits of technology

JURIS Hubungan Kadar Profil Lipid dengan Homosistein pada Pasien Dislipidemia di Laboratorium Klinik Prodia Tangerang 2025More at 2025

UNIMMANUNIMMAN Sampel yang digunakan 33 responden yang dilpilih melalui teknik total sampling. Hasil uji hubungan Profil Lipid dengan homosistein menggunakan metode pengujianSampel yang digunakan 33 responden yang dilpilih melalui teknik total sampling. Hasil uji hubungan Profil Lipid dengan homosistein menggunakan metode pengujian

JURIS Correlation Between Family Support and Depression Among Pre Elderly Individuals with HIV in Jakarta 2025More at 2025

CERICCERIC Pra-lansia dengan HIV menerima dukungan keluarga utamanya dari saudara kandung dan pasangan. Didapatkan bahwa partisipan mendapatkan dukungan keluargaPra-lansia dengan HIV menerima dukungan keluarga utamanya dari saudara kandung dan pasangan. Didapatkan bahwa partisipan mendapatkan dukungan keluarga

ads-block-test