ITNITN
JURNAL FLYWHEELJURNAL FLYWHEELPenelitian ini bertujuan menguji pengaruh kualitas pelayanan administrasi akademik terhadap kepuasan mahasiswa di Institut Teknologi Nasional Malang. Penelitian bersifat eksplanatori dengan menggunakan 120 responden mahasiswa dan menganalisis data melalui regresi linier berganda. Hasil menunjukkan bahwa kelima dimensi kualitas layanan—keandalan, responsivitas, jaminan, empati, dan bukti fisik—berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan mahasiswa, di mana responsivitas menjadi faktor dominan.
Kualitas layanan administrasi akademik, meliputi keandalan, bukti fisik, jaminan, empati, dan responsivitas, secara simultan dan parsial memengaruhi kepuasan mahasiswa di Institut Teknologi Nasional Malang.Pengaruh responsivitas paling kuat dibandingkan dimensi lainnya.Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan, khususnya responsivitas, dapat meningkatkan kepuasan mahasiswa secara signifikan.
Mengingat responden mayoritas mahasiswa di kalangan teknik, studi selanjutnya dapat meninjau apakah temuan ini berlaku di program studi non‑teknik dengan menanyakan perbedaan persepsi layanan administratif, serta mengeksplorasi hubungan kualitas layanan dengan retensi mahasiswa. Selain itu, peneliti dapat memfokuskan studi longitudinal untuk menilai efek jangka panjang peningkatan layanan administrasi terhadap kepuasan dan keberhasilan akademik mahasiswa, sekaligus menggunakan data kuantitatif dan kualitatif untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang pengalaman pengguna. Akhirnya, mengimplementasikan sistem umpan balik otomatis berbasis teknologi informasi dapat dirancang dan diuji dampaknya pada peningkatan responsivitas dan kepuasan mahasiswa.
| File size | 169.12 KB |
| Pages | 5 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIMUNIM Air merupakan salah satu sumber daya alam yang penting bagi kehidupan. Air digunakan untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari manuasia, seperti minum, mandi,Air merupakan salah satu sumber daya alam yang penting bagi kehidupan. Air digunakan untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari manuasia, seperti minum, mandi,
PIP SEMARANGPIP SEMARANG Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas bahan bakar pada MV Thomas Selmer meliputi kinerja tidak optimal HFO purifier, keterbatasan chemical treatment,Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas bahan bakar pada MV Thomas Selmer meliputi kinerja tidak optimal HFO purifier, keterbatasan chemical treatment,
UMJ PremiumUMJ Premium 5 MPa, 20 MPa, 30 MPa mengalami penurunan berturut-turut sebesar 69.07% tegangan lekat sisanya sekitar 35%, hal ini disebabkan karena temperatur tinggi5 MPa, 20 MPa, 30 MPa mengalami penurunan berturut-turut sebesar 69.07% tegangan lekat sisanya sekitar 35%, hal ini disebabkan karena temperatur tinggi
POLIMDOPOLIMDO Responden penelitian adalah penghuni Rumah Susun Sederhana Sewa Marunda yang merupakan warga relokasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penghuni RumahResponden penelitian adalah penghuni Rumah Susun Sederhana Sewa Marunda yang merupakan warga relokasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penghuni Rumah
POLIMDOPOLIMDO 100 (BFA) dan campuran kombinasi dengan 15% abu terbang lolos saringan No. 200 (BFA25% BFA15%). Metode pengujian adalah studi eksperimen di Lab. Uji Bahan100 (BFA) dan campuran kombinasi dengan 15% abu terbang lolos saringan No. 200 (BFA25% BFA15%). Metode pengujian adalah studi eksperimen di Lab. Uji Bahan
UNIMALUNIMAL Tawas yang dihasilkan mampu menurunkan kandungan logam Fe dalam air payau serta menetralkan pH. Perubahan warna air payau dari kekuningan menjadi beningTawas yang dihasilkan mampu menurunkan kandungan logam Fe dalam air payau serta menetralkan pH. Perubahan warna air payau dari kekuningan menjadi bening
UNSIKAUNSIKA Konveyor yang digunakan adalah konveyor mini dengan penggerak motor DC. Pengendalian kecepatan konveyor dilakukan dengan mengatur kecepatan putaran motorKonveyor yang digunakan adalah konveyor mini dengan penggerak motor DC. Pengendalian kecepatan konveyor dilakukan dengan mengatur kecepatan putaran motor
UNSIKAUNSIKA Merck Chemicals and Life Science sangat diperlukan, mengingat belum adanya perencanaan persediaan suku cadang di perusahaan. Berdasarkan hasil pengklasifikasianMerck Chemicals and Life Science sangat diperlukan, mengingat belum adanya perencanaan persediaan suku cadang di perusahaan. Berdasarkan hasil pengklasifikasian
Useful /
UMSBUMSB Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan antara pengetahuan bidan tentang imunisasi dengan perilaku pengelolaan vaksin diBerdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan antara pengetahuan bidan tentang imunisasi dengan perilaku pengelolaan vaksin di
ITNITN Pada foto struktur makro menunjukkan pada permukaan plat baja hitam dilapisi dengan bawang lanang pada konsentrasi inhibitor 100 ppm dengan tingkat lajuPada foto struktur makro menunjukkan pada permukaan plat baja hitam dilapisi dengan bawang lanang pada konsentrasi inhibitor 100 ppm dengan tingkat laju
ITNITN Penelitian ini menyimpulkan bahwa penambahan exhaust fan pada mesin penyangrai biji kopi secara signifikan meningkatkan efisiensi proses penyangraian.Penelitian ini menyimpulkan bahwa penambahan exhaust fan pada mesin penyangrai biji kopi secara signifikan meningkatkan efisiensi proses penyangraian.
UMSBUMSB Penelitian selanjutnya perlu dilakukan dengan memperbesar sampel dan menggunakan metode wawancara untuk mendapatkan data yang lebih mendalam. Selain itu,Penelitian selanjutnya perlu dilakukan dengan memperbesar sampel dan menggunakan metode wawancara untuk mendapatkan data yang lebih mendalam. Selain itu,