ITNITN
JURNAL FLYWHEELJURNAL FLYWHEELPenelitian ini bertujuan menguji pengaruh kualitas pelayanan administrasi akademik terhadap kepuasan mahasiswa di Institut Teknologi Nasional Malang. Penelitian bersifat eksplanatori dengan menggunakan 120 responden mahasiswa dan menganalisis data melalui regresi linier berganda. Hasil menunjukkan bahwa kelima dimensi kualitas layanan—keandalan, responsivitas, jaminan, empati, dan bukti fisik—berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan mahasiswa, di mana responsivitas menjadi faktor dominan.
Kualitas layanan administrasi akademik, meliputi keandalan, bukti fisik, jaminan, empati, dan responsivitas, secara simultan dan parsial memengaruhi kepuasan mahasiswa di Institut Teknologi Nasional Malang.Pengaruh responsivitas paling kuat dibandingkan dimensi lainnya.Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan, khususnya responsivitas, dapat meningkatkan kepuasan mahasiswa secara signifikan.
Mengingat responden mayoritas mahasiswa di kalangan teknik, studi selanjutnya dapat meninjau apakah temuan ini berlaku di program studi non‑teknik dengan menanyakan perbedaan persepsi layanan administratif, serta mengeksplorasi hubungan kualitas layanan dengan retensi mahasiswa. Selain itu, peneliti dapat memfokuskan studi longitudinal untuk menilai efek jangka panjang peningkatan layanan administrasi terhadap kepuasan dan keberhasilan akademik mahasiswa, sekaligus menggunakan data kuantitatif dan kualitatif untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang pengalaman pengguna. Akhirnya, mengimplementasikan sistem umpan balik otomatis berbasis teknologi informasi dapat dirancang dan diuji dampaknya pada peningkatan responsivitas dan kepuasan mahasiswa.
| File size | 169.12 KB |
| Pages | 5 |
| DMCA | Report |
Related /
UMBJMUMBJM Analisis data dilakukan dengan statistik deskriptif dan uji korelasi Pearson. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar mahasiswa dari kedua institusiAnalisis data dilakukan dengan statistik deskriptif dan uji korelasi Pearson. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar mahasiswa dari kedua institusi
UIRUIR Riset ini melibatkan 117 mahasiswa PAI Universitas Islam Negeri Salatiga angkatan 2022, dengan 60 sampel yang dipilih melalui teknik sampling bertingkat.Riset ini melibatkan 117 mahasiswa PAI Universitas Islam Negeri Salatiga angkatan 2022, dengan 60 sampel yang dipilih melalui teknik sampling bertingkat.
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa terdapat hubungan positif yang signifikan antara komunikasi interpersonal dengan penyesuaian diri pada mahasiswaBerdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa terdapat hubungan positif yang signifikan antara komunikasi interpersonal dengan penyesuaian diri pada mahasiswa
UNIPASBYUNIPASBY Persaingan industri di era bebas saat ini membuat perusahaan-perusahaan bersaing untuk mendapatkan Sumber Daya Manusia yang berkompeten. Dalam hal ini,Persaingan industri di era bebas saat ini membuat perusahaan-perusahaan bersaing untuk mendapatkan Sumber Daya Manusia yang berkompeten. Dalam hal ini,
UNDIKMAUNDIKMA Analisis tantangan mahasiswa dalam menulis artikel ilmiah mengungkap kekuatan dan area yang perlu ditingkatkan. Mahasiswa menunjukkan keterampilan yangAnalisis tantangan mahasiswa dalam menulis artikel ilmiah mengungkap kekuatan dan area yang perlu ditingkatkan. Mahasiswa menunjukkan keterampilan yang
UPI YAIUPI YAI Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui. Penelitian ini menggunakan tiga variabel, yaitu self effikasi, dukungan sosial, dan stress akademik. PopulasiTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui. Penelitian ini menggunakan tiga variabel, yaitu self effikasi, dukungan sosial, dan stress akademik. Populasi
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Keputusan ini menjadi harapan bagi mahasiswa calon guru dan guru itu sendiri untuk berkarir menjadi tenaga pendidik. Penelitian ini bertujuan untuk mengujiKeputusan ini menjadi harapan bagi mahasiswa calon guru dan guru itu sendiri untuk berkarir menjadi tenaga pendidik. Penelitian ini bertujuan untuk menguji
UAIUAI Terdapat satu kelompok Pengajian Hurinin dalam lingkungan tersebut, yang berupaya memberikan pencerahan kepada para remaja dengan kegiatan pendidikan Islam,Terdapat satu kelompok Pengajian Hurinin dalam lingkungan tersebut, yang berupaya memberikan pencerahan kepada para remaja dengan kegiatan pendidikan Islam,
Useful /
UMPOUMPO Proses perancangan dan pengujian mesin penggoreng hampa kapasitas 3 kg berhasil mencapai sasaran penelitian, dengan kemampuan operasional stabil pada kapasitasProses perancangan dan pengujian mesin penggoreng hampa kapasitas 3 kg berhasil mencapai sasaran penelitian, dengan kemampuan operasional stabil pada kapasitas
UnbrahUnbrah Pengukuran tulang panjang seperti lengan bawah dinilai memiliki hasil yang lebih baik untuk mengukur estimasi tinggi badan. Penelitian ini bertujuan untukPengukuran tulang panjang seperti lengan bawah dinilai memiliki hasil yang lebih baik untuk mengukur estimasi tinggi badan. Penelitian ini bertujuan untuk
ITNITN Tujuan utama dari pemeliharaan yaitu untuk menjaga keandalan mesin (reliability) agar mesin selalu berfungsi sebagaimana mestinya. Sistem pemeliharaanTujuan utama dari pemeliharaan yaitu untuk menjaga keandalan mesin (reliability) agar mesin selalu berfungsi sebagaimana mestinya. Sistem pemeliharaan
ITNITN Pengujian untuk mengetahui apakah generator termoelektrik dapat menghasilkan tegangan atau tidak. Generator termoelektrik adalah sebuah alat yang dapatPengujian untuk mengetahui apakah generator termoelektrik dapat menghasilkan tegangan atau tidak. Generator termoelektrik adalah sebuah alat yang dapat