ITNITN
JURNAL FLYWHEELJURNAL FLYWHEELPenelitian ini bertujuan menguji pengaruh kualitas pelayanan administrasi akademik terhadap kepuasan mahasiswa di Institut Teknologi Nasional Malang. Penelitian bersifat eksplanatori dengan menggunakan 120 responden mahasiswa dan menganalisis data melalui regresi linier berganda. Hasil menunjukkan bahwa kelima dimensi kualitas layanan—keandalan, responsivitas, jaminan, empati, dan bukti fisik—berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan mahasiswa, di mana responsivitas menjadi faktor dominan.
Kualitas layanan administrasi akademik, meliputi keandalan, bukti fisik, jaminan, empati, dan responsivitas, secara simultan dan parsial memengaruhi kepuasan mahasiswa di Institut Teknologi Nasional Malang.Pengaruh responsivitas paling kuat dibandingkan dimensi lainnya.Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan, khususnya responsivitas, dapat meningkatkan kepuasan mahasiswa secara signifikan.
Mengingat responden mayoritas mahasiswa di kalangan teknik, studi selanjutnya dapat meninjau apakah temuan ini berlaku di program studi non‑teknik dengan menanyakan perbedaan persepsi layanan administratif, serta mengeksplorasi hubungan kualitas layanan dengan retensi mahasiswa. Selain itu, peneliti dapat memfokuskan studi longitudinal untuk menilai efek jangka panjang peningkatan layanan administrasi terhadap kepuasan dan keberhasilan akademik mahasiswa, sekaligus menggunakan data kuantitatif dan kualitatif untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang pengalaman pengguna. Akhirnya, mengimplementasikan sistem umpan balik otomatis berbasis teknologi informasi dapat dirancang dan diuji dampaknya pada peningkatan responsivitas dan kepuasan mahasiswa.
| File size | 169.12 KB |
| Pages | 5 |
| DMCA | Report |
Related /
POLIMDOPOLIMDO Terdapat hubungan yang erat dan saling bergantung antara English for Specific Purpose (ESP) dan Analisis Kebutuhan. ESP merupakan pendekatan pembelajaranTerdapat hubungan yang erat dan saling bergantung antara English for Specific Purpose (ESP) dan Analisis Kebutuhan. ESP merupakan pendekatan pembelajaran
POLIMDOPOLIMDO Hal tersebut berdampak pada daya dukung lingkungan kehidupan semakin terbatas, sehingga memunculkan permukiman ilegal, daerah-daerah dengan kepadatan tinggiHal tersebut berdampak pada daya dukung lingkungan kehidupan semakin terbatas, sehingga memunculkan permukiman ilegal, daerah-daerah dengan kepadatan tinggi
POLIMDOPOLIMDO Sedangkan jumlah ruang parkir yang tersedia untuk kendaraan roda empat diperoleh. untuk kompleks Gedung perkuliahan 125 ruang parkir, untuk kompleks GedungSedangkan jumlah ruang parkir yang tersedia untuk kendaraan roda empat diperoleh. untuk kompleks Gedung perkuliahan 125 ruang parkir, untuk kompleks Gedung
POLIMDOPOLIMDO Jika tidak ada keseimbangan antara kapasitas jalan dengan jumlah kendaraan yang lewat akan mengakibatkan kemacetan lalu lintas. Penelitian ini bertujuanJika tidak ada keseimbangan antara kapasitas jalan dengan jumlah kendaraan yang lewat akan mengakibatkan kemacetan lalu lintas. Penelitian ini bertujuan
POLIMDOPOLIMDO Pemanfaatan sisa limbah industri maupun sumber daya alam sebagai material konstruksi bangunan semakin berkembang dewasa ini karena kandungannya yang menyerupaiPemanfaatan sisa limbah industri maupun sumber daya alam sebagai material konstruksi bangunan semakin berkembang dewasa ini karena kandungannya yang menyerupai
POLRAFPOLRAF Kerusakan ban menjadi permasalahan penting bagi pengendara kendaraan, jika ban rusak pada saat kendaraan melaju dengan kencang maka bisa terjadi kecelakaanKerusakan ban menjadi permasalahan penting bagi pengendara kendaraan, jika ban rusak pada saat kendaraan melaju dengan kencang maka bisa terjadi kecelakaan
UNSIKAUNSIKA Kemudian, perbaikan terhadap metode kerja dilakukan dengan cara mengatur komposisi bahan agar proporsional, melakukan latihan kerja, dan memperbaiki gerakanKemudian, perbaikan terhadap metode kerja dilakukan dengan cara mengatur komposisi bahan agar proporsional, melakukan latihan kerja, dan memperbaiki gerakan
UNSIKAUNSIKA Hasil pengolahan data pada metode Markov Chain menunjukkan bahwa probabilitas transisi dan market share untuk dua periode ke depan dari ketiga produk tersebutHasil pengolahan data pada metode Markov Chain menunjukkan bahwa probabilitas transisi dan market share untuk dua periode ke depan dari ketiga produk tersebut
Useful /
LSPRLSPR Sangat disayangkan, potensi Desa Pringombo sebagai produsen kopi robusta memiliki permasalahan dalam pengelolaan keuangan dan pemasaran. Tim pengabdianSangat disayangkan, potensi Desa Pringombo sebagai produsen kopi robusta memiliki permasalahan dalam pengelolaan keuangan dan pemasaran. Tim pengabdian
ITNITN Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah Reliabilty Centered Machine (RCM) dan Failure Mode and Effect Analysis (FMEA). Melalui metode tersebutMetode yang digunakan pada penelitian ini adalah Reliabilty Centered Machine (RCM) dan Failure Mode and Effect Analysis (FMEA). Melalui metode tersebut
POLRAFPOLRAF Berdasarkan berbagai sumber pustaka, kandungan tanin menandakan bahwa sampel tersebut memiliki potensi untuk menghambat laju korosi. Hal ini disebabkanBerdasarkan berbagai sumber pustaka, kandungan tanin menandakan bahwa sampel tersebut memiliki potensi untuk menghambat laju korosi. Hal ini disebabkan
POLRAFPOLRAF Selain waktu yang lama banyak terjadi tumpah pada saat pengisian. Karena tempat dan posisinya yang begitu sempit. Semoga dengan adanya alat ini bisa bermafaatSelain waktu yang lama banyak terjadi tumpah pada saat pengisian. Karena tempat dan posisinya yang begitu sempit. Semoga dengan adanya alat ini bisa bermafaat