ITNITN
JURNAL FLYWHEELJURNAL FLYWHEELPenelitian ini bertujuan menguji pengaruh kualitas pelayanan administrasi akademik terhadap kepuasan mahasiswa di Institut Teknologi Nasional Malang. Penelitian bersifat eksplanatori dengan menggunakan 120 responden mahasiswa dan menganalisis data melalui regresi linier berganda. Hasil menunjukkan bahwa kelima dimensi kualitas layanan—keandalan, responsivitas, jaminan, empati, dan bukti fisik—berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan mahasiswa, di mana responsivitas menjadi faktor dominan.
Kualitas layanan administrasi akademik, meliputi keandalan, bukti fisik, jaminan, empati, dan responsivitas, secara simultan dan parsial memengaruhi kepuasan mahasiswa di Institut Teknologi Nasional Malang.Pengaruh responsivitas paling kuat dibandingkan dimensi lainnya.Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan, khususnya responsivitas, dapat meningkatkan kepuasan mahasiswa secara signifikan.
Mengingat responden mayoritas mahasiswa di kalangan teknik, studi selanjutnya dapat meninjau apakah temuan ini berlaku di program studi non‑teknik dengan menanyakan perbedaan persepsi layanan administratif, serta mengeksplorasi hubungan kualitas layanan dengan retensi mahasiswa. Selain itu, peneliti dapat memfokuskan studi longitudinal untuk menilai efek jangka panjang peningkatan layanan administrasi terhadap kepuasan dan keberhasilan akademik mahasiswa, sekaligus menggunakan data kuantitatif dan kualitatif untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang pengalaman pengguna. Akhirnya, mengimplementasikan sistem umpan balik otomatis berbasis teknologi informasi dapat dirancang dan diuji dampaknya pada peningkatan responsivitas dan kepuasan mahasiswa.
| File size | 169.12 KB |
| Pages | 5 |
| DMCA | Report |
Related /
PNLPNL Hasilnya mengungkapkan adanya kesenjangan keandalan musiman yang signifikan, di mana sistem mencapai kinerja optimal pada bulan kering dengan LPSP < 1%,Hasilnya mengungkapkan adanya kesenjangan keandalan musiman yang signifikan, di mana sistem mencapai kinerja optimal pada bulan kering dengan LPSP < 1%,
MAHADEWAMAHADEWA Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar tingkat akuntabilitas mahasiswa dalam tugas perkuliahan, khususnya dalam mata kuliah BiologiTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar tingkat akuntabilitas mahasiswa dalam tugas perkuliahan, khususnya dalam mata kuliah Biologi
OPENGLOBALSCIOPENGLOBALSCI 5 yang telah difine-tune tidak hanya mempercepat layanan dan meningkatkan akurasi informasi produk, tetapi juga memiliki potensi besar untuk diimplementasikan5 yang telah difine-tune tidak hanya mempercepat layanan dan meningkatkan akurasi informasi produk, tetapi juga memiliki potensi besar untuk diimplementasikan
UMSUMS Kebugaran fisik, terutama kebugaran kardiorespirasi, merupakan faktor penting dalam mendukung kesehatan dan kinerja akademik mahasiswa. Namun, peningkatanKebugaran fisik, terutama kebugaran kardiorespirasi, merupakan faktor penting dalam mendukung kesehatan dan kinerja akademik mahasiswa. Namun, peningkatan
UMSBUMSB Ileus pasca operasi merupakan masalah utama dan sementara yang terjadi pada sekitar 25% pasien setelah operasi abdomen, ditandai dengan distensi abdomen,Ileus pasca operasi merupakan masalah utama dan sementara yang terjadi pada sekitar 25% pasien setelah operasi abdomen, ditandai dengan distensi abdomen,
PENERBITPENERBIT Hasil penelitian menunjukkan bahwa sinergi integrasi teknologi dalam Kurikulum Merdeka di Sekolah Harapan Mulia Bali memiliki potensi besar dalam meningkatkanHasil penelitian menunjukkan bahwa sinergi integrasi teknologi dalam Kurikulum Merdeka di Sekolah Harapan Mulia Bali memiliki potensi besar dalam meningkatkan
PENERBITPENERBIT Penelitian ini merupakan penelitian lapangan dengan pendekatan kuantitatif-perbandingan dan korelasional. Partisipan penelitian berjumlah 174 orang mahasiswaPenelitian ini merupakan penelitian lapangan dengan pendekatan kuantitatif-perbandingan dan korelasional. Partisipan penelitian berjumlah 174 orang mahasiswa
MAHADEWAMAHADEWA Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat perbedaan signifikan antara pencapaian kalkulus mahasiswa yang mengikuti pendekatan pembelajaran kontekstualHasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat perbedaan signifikan antara pencapaian kalkulus mahasiswa yang mengikuti pendekatan pembelajaran kontekstual
Useful /
PNLPNL Sementara itu, Septaningsih dan Mustofa menemukan bahwa aplikasi pengaduan digital mempermudah warga dan pegawai dalam menyampaikan keluhan dengan caraSementara itu, Septaningsih dan Mustofa menemukan bahwa aplikasi pengaduan digital mempermudah warga dan pegawai dalam menyampaikan keluhan dengan cara
PNLPNL TDS meningkat dengan lama macerasi dan jumlah sabut kelapa, mencapai 6000 ppm pada 20 hari dengan 30 g sabut kelapa. Kandungan K₂O tertinggi 0,132 %TDS meningkat dengan lama macerasi dan jumlah sabut kelapa, mencapai 6000 ppm pada 20 hari dengan 30 g sabut kelapa. Kandungan K₂O tertinggi 0,132 %
PNLPNL Peningkatan waktu reaksi hingga 120 menit dapat meningkatkan daya serap iodin arang hidro hingga 31.034,39 mg/g, namun menurunkan densitas gugus asamnya.Peningkatan waktu reaksi hingga 120 menit dapat meningkatkan daya serap iodin arang hidro hingga 31.034,39 mg/g, namun menurunkan densitas gugus asamnya.
POLIBATAMPOLIBATAM Berdasarkan penelitian yang telah dilaksanakan, dapat disimpulkan bahwa penerapan rotoscoping pada adegan kekerasan dalam film pendek bergenre thrillerBerdasarkan penelitian yang telah dilaksanakan, dapat disimpulkan bahwa penerapan rotoscoping pada adegan kekerasan dalam film pendek bergenre thriller