UMWUMW
Waluya The International Science of Health JournalWaluya The International Science of Health JournalPenelitian ini meneliti tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Kabupaten Kolaka dengan menggunakan Model Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika (ACSI). Studi didasarkan pada pengamatan terhadap empat Puskesmas dan mencakup masalah utama seperti waktu tunggu lama, kesulitan mengakses informasi, dan kurangnya komunikasi efektif. Data dikumpulkan melalui observasi mendalam dan triangulasi dengan sampel purposif dan snowball, lalu dianalisis menggunakan aplikasi N-VIVO. Hasil menunjukkan bahwa meskipun terdapat aspek positif seperti komunikasi yang baik dan layanan medis kompeten, masih terdapat kebutuhan perbaikan signifikan, terutama pada waktu tunggu, peningkatan fasilitas, dan manajemen stok. Analisis ACSI mengungkap variasi tingkat kepuasan pasien di berbagai aspek layanan, menunjukkan bahwa beberapa Puskesmas berkinerja lebih baik daripada yang lain.
Tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Kabupaten Kolaka bervariasi dan memerlukan perbaikan di beberapa area.Faktor seperti akreditasi Puskesmas, jumlah tenaga kesehatan, dan kualitas fasilitas secara signifikan memengaruhi kepuasan pasien.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji efektivitas implementasi sistem antrian digital yang terintegrasi dengan aplikasi mobile bagi pasien, sehingga meminimalisir waktu tunggu dan meningkatkan transparansi proses pelayanan. Selanjutnya, studi kuantitatif dapat mengukur dampak pelatihan komunikasi intensif bagi tenaga kesehatan terhadap tingkat kepuasan pasien, terutama di jam sibuk, sehingga dapat memberikan bukti empiris tentang hubungan antara kompetensi komunikasi dan persepsi layanan. Akhirnya, penelitian longitudinal tentang pembentukan tim penanganan keluhan khusus dapat mengevaluasi peningkatan respons dan keberhasilan penyelesaian masalah pasien, serta mempengaruhi loyalitas dan retensi pasien di Puskesmas.
| File size | 648.32 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
CIVILIZACIVILIZA Penelitian ini menggunakan studi literatur yang mencakup kajian mengenai konsep halal dalam Islam, prinsip muamalah dalam Islam, serta tinjauan literaturPenelitian ini menggunakan studi literatur yang mencakup kajian mengenai konsep halal dalam Islam, prinsip muamalah dalam Islam, serta tinjauan literatur
STTMCILEUNGSISTTMCILEUNGSI Metode penelitian yang digunakan bersifat evaluatif, dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan kuesioner. Rancangan alat cetak brik didasarkanMetode penelitian yang digunakan bersifat evaluatif, dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan kuesioner. Rancangan alat cetak brik didasarkan
UMWUMW 001). The findings suggest that daily sago consumption can positively impact blood glucose control in DM patients, warranting the implementation of public001). The findings suggest that daily sago consumption can positively impact blood glucose control in DM patients, warranting the implementation of public
UMWUMW Studi ini bertujuan untuk memeriksa pengaruh gaya kepemimpinan kepala ruang transaksi dan transformasional terhadap pelaksanaan budaya keselamatan pasienStudi ini bertujuan untuk memeriksa pengaruh gaya kepemimpinan kepala ruang transaksi dan transformasional terhadap pelaksanaan budaya keselamatan pasien
STTMCILEUNGSISTTMCILEUNGSI PU terbukti memengaruhi BI secara signifikan, dan BI menjadi prediktor utama perilaku penggunaan aplikasi pembelajaran (UB). Pengaruh langsung PU terhadapPU terbukti memengaruhi BI secara signifikan, dan BI menjadi prediktor utama perilaku penggunaan aplikasi pembelajaran (UB). Pengaruh langsung PU terhadap
UMPRUMPR Metode penelitian menggunakan mixed method dengan analisis prospektif berbasis perangkat lunak MACTOR, dan data dikumpulkan melalui observasi lapanganMetode penelitian menggunakan mixed method dengan analisis prospektif berbasis perangkat lunak MACTOR, dan data dikumpulkan melalui observasi lapangan
UMPRUMPR Sistem perladangan masyarakat Dayak di Kalimantan Tengah bukan sekadar aktivitas pertanian, tetapi juga bagian dari sistem sosiokultural yang diwariskanSistem perladangan masyarakat Dayak di Kalimantan Tengah bukan sekadar aktivitas pertanian, tetapi juga bagian dari sistem sosiokultural yang diwariskan
STTMCILEUNGSISTTMCILEUNGSI Selain itu, disarankan aktivitas penjualan berbasis kartu loyalitas untuk melengkapi dataset dengan atribut konsumen dan tren pembelian. Rekomendasi kartuSelain itu, disarankan aktivitas penjualan berbasis kartu loyalitas untuk melengkapi dataset dengan atribut konsumen dan tren pembelian. Rekomendasi kartu
Useful /
LP3MKILLP3MKIL Metode Penelitian yang digunakan adalah PTK dilaksanakan dalam dua siklus yang pada tiap siklusnya terdiri atas empat komponen, yaitu perencanaan (planning),Metode Penelitian yang digunakan adalah PTK dilaksanakan dalam dua siklus yang pada tiap siklusnya terdiri atas empat komponen, yaitu perencanaan (planning),
SCITECHGRUPSCITECHGRUP Hasilnya mengungkapkan penurunan curah hujan tahunan yang nyata dalam beberapa dekade terakhir, disertai dengan peningkatan variabilitas dalam distribusiHasilnya mengungkapkan penurunan curah hujan tahunan yang nyata dalam beberapa dekade terakhir, disertai dengan peningkatan variabilitas dalam distribusi
UMWUMW Semua komponen input ini berkontribusi terhadap upaya pengurangan stunting di wilayah tersebut. Program URC‑KISS di Kabupaten Konawe Utara didukung denganSemua komponen input ini berkontribusi terhadap upaya pengurangan stunting di wilayah tersebut. Program URC‑KISS di Kabupaten Konawe Utara didukung dengan
UMPRUMPR di SDN 1 Tambang Ulang meneliti bagaimana guru mengaplikasikan unsur inti cerita—seperti alur, penokohan, dan latar—untuk membantu siswa menginternalisasidi SDN 1 Tambang Ulang meneliti bagaimana guru mengaplikasikan unsur inti cerita—seperti alur, penokohan, dan latar—untuk membantu siswa menginternalisasi