UMWUMW
Waluya The International Science of Health JournalWaluya The International Science of Health JournalPenelitian ini meneliti tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Kabupaten Kolaka dengan menggunakan Model Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika (ACSI). Studi didasarkan pada pengamatan terhadap empat Puskesmas dan mencakup masalah utama seperti waktu tunggu lama, kesulitan mengakses informasi, dan kurangnya komunikasi efektif. Data dikumpulkan melalui observasi mendalam dan triangulasi dengan sampel purposif dan snowball, lalu dianalisis menggunakan aplikasi N-VIVO. Hasil menunjukkan bahwa meskipun terdapat aspek positif seperti komunikasi yang baik dan layanan medis kompeten, masih terdapat kebutuhan perbaikan signifikan, terutama pada waktu tunggu, peningkatan fasilitas, dan manajemen stok. Analisis ACSI mengungkap variasi tingkat kepuasan pasien di berbagai aspek layanan, menunjukkan bahwa beberapa Puskesmas berkinerja lebih baik daripada yang lain.
Tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Kabupaten Kolaka bervariasi dan memerlukan perbaikan di beberapa area.Faktor seperti akreditasi Puskesmas, jumlah tenaga kesehatan, dan kualitas fasilitas secara signifikan memengaruhi kepuasan pasien.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji efektivitas implementasi sistem antrian digital yang terintegrasi dengan aplikasi mobile bagi pasien, sehingga meminimalisir waktu tunggu dan meningkatkan transparansi proses pelayanan. Selanjutnya, studi kuantitatif dapat mengukur dampak pelatihan komunikasi intensif bagi tenaga kesehatan terhadap tingkat kepuasan pasien, terutama di jam sibuk, sehingga dapat memberikan bukti empiris tentang hubungan antara kompetensi komunikasi dan persepsi layanan. Akhirnya, penelitian longitudinal tentang pembentukan tim penanganan keluhan khusus dapat mengevaluasi peningkatan respons dan keberhasilan penyelesaian masalah pasien, serta mempengaruhi loyalitas dan retensi pasien di Puskesmas.
| File size | 648.32 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
EBSINAEBSINA Penghambat utama mencakup sistem evaluasi kinerja yang lemah, pelatihan kualitas layanan yang tidak memadai, dan kepemimpinan transformasional yang terbatas.Penghambat utama mencakup sistem evaluasi kinerja yang lemah, pelatihan kualitas layanan yang tidak memadai, dan kepemimpinan transformasional yang terbatas.
EBSINAEBSINA Intensitas nyeri dinilai menggunakan Skala Peringkat Numerik (NRS; 0–10) sebelum dan sesudah intervensi. Teknik relaksasi genggaman jari, metode sederhanaIntensitas nyeri dinilai menggunakan Skala Peringkat Numerik (NRS; 0–10) sebelum dan sesudah intervensi. Teknik relaksasi genggaman jari, metode sederhana
EBSINAEBSINA Pengumpulan data menggunakan kuesioner Skala Distres Spiritual, menunjukkan nilai median 74,00 (minimum 33, maksimum 103), menunjukkan tingkat distresPengumpulan data menggunakan kuesioner Skala Distres Spiritual, menunjukkan nilai median 74,00 (minimum 33, maksimum 103), menunjukkan tingkat distres
EBSINAEBSINA Jus mentimun (200 mL/hari) diberikan setiap hari, dan tekanan darah diukur sebelum dan dua jam setelah konsumsi menggunakan sphygmomanometer digital. DataJus mentimun (200 mL/hari) diberikan setiap hari, dan tekanan darah diukur sebelum dan dua jam setelah konsumsi menggunakan sphygmomanometer digital. Data
EBSINAEBSINA Penelitian ini menyimpulkan bahwa pola asuh memiliki pengaruh signifikan terhadap kesehatan mental remaja. Pola asuh otoritatif menunjukkan dampak positif,Penelitian ini menyimpulkan bahwa pola asuh memiliki pengaruh signifikan terhadap kesehatan mental remaja. Pola asuh otoritatif menunjukkan dampak positif,
EBSINAEBSINA Latar belakang: Sectio caesarea (SC) merupakan prosedur pemotongan abdomen dan rahim untuk melahirkan bayi demi menyelamatkan ibu dan anak pada berbagaiLatar belakang: Sectio caesarea (SC) merupakan prosedur pemotongan abdomen dan rahim untuk melahirkan bayi demi menyelamatkan ibu dan anak pada berbagai
EBSINAEBSINA Hasil: Kedua responden menunjukkan penurunan tekanan darah sistolik dan diastolik yang konsisten di ketiga hari tersebut. Tekanan darah Ibu S menurun dariHasil: Kedua responden menunjukkan penurunan tekanan darah sistolik dan diastolik yang konsisten di ketiga hari tersebut. Tekanan darah Ibu S menurun dari
EBSINAEBSINA Pendekatan spiritual seperti dhikr (nyanyian doa Islam) telah terbukti menenangkan pikiran, meningkatkan stabilitas emosional, dan meningkatkan kesiapanPendekatan spiritual seperti dhikr (nyanyian doa Islam) telah terbukti menenangkan pikiran, meningkatkan stabilitas emosional, dan meningkatkan kesiapan
Useful /
LP3MKILLP3MKIL Hasil penelitian menunjukkan peningkatan motivasi belajar dari 11 siswa atau 34,38% pada studi awal menjadi 25 siswa atau 78,13% pada siklus pertama danHasil penelitian menunjukkan peningkatan motivasi belajar dari 11 siswa atau 34,38% pada studi awal menjadi 25 siswa atau 78,13% pada siklus pertama dan
UMWUMW Kepemimpinan di Rumah Sakit Umum Daerah Benyamin Guluh secara umum efektif dalam memberikan arahan, dukungan, dan motivasi kepada tenaga kesehatan, sertaKepemimpinan di Rumah Sakit Umum Daerah Benyamin Guluh secara umum efektif dalam memberikan arahan, dukungan, dan motivasi kepada tenaga kesehatan, serta
UMWUMW The population consisted of 1,125 toddlers, and 89 respondents were selected using simple random sampling. Data were analyzed using the Chi-Square test,The population consisted of 1,125 toddlers, and 89 respondents were selected using simple random sampling. Data were analyzed using the Chi-Square test,
JMI UPIYPTKJMI UPIYPTK Inisiatif tersebut menangani permasalahan kesehatan lingkungan yang disebabkan oleh perkembangbiakan nyamuk serta penumpukan limbah plastik di lingkunganInisiatif tersebut menangani permasalahan kesehatan lingkungan yang disebabkan oleh perkembangbiakan nyamuk serta penumpukan limbah plastik di lingkungan