UMWUMW
Waluya The International Science of Health JournalWaluya The International Science of Health JournalPenelitian ini meneliti tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Kabupaten Kolaka dengan menggunakan Model Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika (ACSI). Studi didasarkan pada pengamatan terhadap empat Puskesmas dan mencakup masalah utama seperti waktu tunggu lama, kesulitan mengakses informasi, dan kurangnya komunikasi efektif. Data dikumpulkan melalui observasi mendalam dan triangulasi dengan sampel purposif dan snowball, lalu dianalisis menggunakan aplikasi N-VIVO. Hasil menunjukkan bahwa meskipun terdapat aspek positif seperti komunikasi yang baik dan layanan medis kompeten, masih terdapat kebutuhan perbaikan signifikan, terutama pada waktu tunggu, peningkatan fasilitas, dan manajemen stok. Analisis ACSI mengungkap variasi tingkat kepuasan pasien di berbagai aspek layanan, menunjukkan bahwa beberapa Puskesmas berkinerja lebih baik daripada yang lain.
Tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Kabupaten Kolaka bervariasi dan memerlukan perbaikan di beberapa area.Faktor seperti akreditasi Puskesmas, jumlah tenaga kesehatan, dan kualitas fasilitas secara signifikan memengaruhi kepuasan pasien.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji efektivitas implementasi sistem antrian digital yang terintegrasi dengan aplikasi mobile bagi pasien, sehingga meminimalisir waktu tunggu dan meningkatkan transparansi proses pelayanan. Selanjutnya, studi kuantitatif dapat mengukur dampak pelatihan komunikasi intensif bagi tenaga kesehatan terhadap tingkat kepuasan pasien, terutama di jam sibuk, sehingga dapat memberikan bukti empiris tentang hubungan antara kompetensi komunikasi dan persepsi layanan. Akhirnya, penelitian longitudinal tentang pembentukan tim penanganan keluhan khusus dapat mengevaluasi peningkatan respons dan keberhasilan penyelesaian masalah pasien, serta mempengaruhi loyalitas dan retensi pasien di Puskesmas.
| File size | 648.32 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
PROSCIENCESPROSCIENCES Metode: Penelitian menggunakan desain kualitatif deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi langsung, wawancara mendalam dengan personel kunci rumahMetode: Penelitian menggunakan desain kualitatif deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi langsung, wawancara mendalam dengan personel kunci rumah
URINDOURINDO Temuan kuantitatif, kualitatif, dan analisis eksternal berbasis PESTEL saling melengkapi dalam mengidentifikasi determinan utama persoalan tata kelola.Temuan kuantitatif, kualitatif, dan analisis eksternal berbasis PESTEL saling melengkapi dalam mengidentifikasi determinan utama persoalan tata kelola.
UMSUMS Penelitian ini menggunakan desain observasional analitis dengan metode cross-sectional pada sampel 147 remaja putri dari empat sekolah di wilayah kerjaPenelitian ini menggunakan desain observasional analitis dengan metode cross-sectional pada sampel 147 remaja putri dari empat sekolah di wilayah kerja
UMSUMS 015) with a correlation coefficient value (r) = 0. 173. Conclusion: There is a significant relationship between knowledge level and attitudes towards HPV015) with a correlation coefficient value (r) = 0. 173. Conclusion: There is a significant relationship between knowledge level and attitudes towards HPV
UMSUMS Method: This research employed a quantitative approach with a cross-sectional design. The sample consisted of 95 respondents selected using purposive sampling.Method: This research employed a quantitative approach with a cross-sectional design. The sample consisted of 95 respondents selected using purposive sampling.
UMSUMS Meanwhile, energy adequacy based on the diversity of food consumption illustrates that diverse foods cannot necessarily meet the energy intake requirements.Meanwhile, energy adequacy based on the diversity of food consumption illustrates that diverse foods cannot necessarily meet the energy intake requirements.
UMSUMS Hasil penelitian menunjukkan bahwa 60,0% kandang ternak tidak memenuhi standar sanitasi, 52,5% memiliki kepadatan lalat tinggi, 50,0% sumur berada dalamHasil penelitian menunjukkan bahwa 60,0% kandang ternak tidak memenuhi standar sanitasi, 52,5% memiliki kepadatan lalat tinggi, 50,0% sumur berada dalam
PBNSURABAYAPBNSURABAYA Kesimpulan: penerapan prinsip komunikasi efektif oleh petugas pendaftaran dalam pelaksanaan pelayanan masih belum berjalan secara optimal. Meskipun beberapaKesimpulan: penerapan prinsip komunikasi efektif oleh petugas pendaftaran dalam pelaksanaan pelayanan masih belum berjalan secara optimal. Meskipun beberapa
Useful /
SCITECHGRUPSCITECHGRUP Hanya sedikit area yang menunjukkan peningkatan musiman kecil, yang tidak cukup untuk mengimbangi tren menurun secara keseluruhan. Analisis gabungan menyorotiHanya sedikit area yang menunjukkan peningkatan musiman kecil, yang tidak cukup untuk mengimbangi tren menurun secara keseluruhan. Analisis gabungan menyoroti
LP3MKILLP3MKIL Pada siklus II, kegiatan pembelajaran dapat dikendalikan dengan baik dan lebih kondusif. Peserta didik yang kurang termotivasi tampak semakin bersemangat,Pada siklus II, kegiatan pembelajaran dapat dikendalikan dengan baik dan lebih kondusif. Peserta didik yang kurang termotivasi tampak semakin bersemangat,
PROSCIENCESPROSCIENCES Indonesia masih memiliki prevalensi gangguan perkembangan anak yang cukup tinggi, yaitu 7,51% anak mengalami gangguan perkembangan dan sekitar 1-3% anakIndonesia masih memiliki prevalensi gangguan perkembangan anak yang cukup tinggi, yaitu 7,51% anak mengalami gangguan perkembangan dan sekitar 1-3% anak
STAI MUSADDADIYAHSTAI MUSADDADIYAH Terdeskripsikannya implementasi penyaluran dana zakat, infaq, dan shadaqah yang dikelola BAZNAS Kab. Garut. 2. Terdeskripsikannya implementasi penyaluranTerdeskripsikannya implementasi penyaluran dana zakat, infaq, dan shadaqah yang dikelola BAZNAS Kab. Garut. 2. Terdeskripsikannya implementasi penyaluran