UMWUMW
Waluya The International Science of Health JournalWaluya The International Science of Health JournalPenelitian ini meneliti tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Kabupaten Kolaka dengan menggunakan Model Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika (ACSI). Studi didasarkan pada pengamatan terhadap empat Puskesmas dan mencakup masalah utama seperti waktu tunggu lama, kesulitan mengakses informasi, dan kurangnya komunikasi efektif. Data dikumpulkan melalui observasi mendalam dan triangulasi dengan sampel purposif dan snowball, lalu dianalisis menggunakan aplikasi N-VIVO. Hasil menunjukkan bahwa meskipun terdapat aspek positif seperti komunikasi yang baik dan layanan medis kompeten, masih terdapat kebutuhan perbaikan signifikan, terutama pada waktu tunggu, peningkatan fasilitas, dan manajemen stok. Analisis ACSI mengungkap variasi tingkat kepuasan pasien di berbagai aspek layanan, menunjukkan bahwa beberapa Puskesmas berkinerja lebih baik daripada yang lain.
Tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Kabupaten Kolaka bervariasi dan memerlukan perbaikan di beberapa area.Faktor seperti akreditasi Puskesmas, jumlah tenaga kesehatan, dan kualitas fasilitas secara signifikan memengaruhi kepuasan pasien.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji efektivitas implementasi sistem antrian digital yang terintegrasi dengan aplikasi mobile bagi pasien, sehingga meminimalisir waktu tunggu dan meningkatkan transparansi proses pelayanan. Selanjutnya, studi kuantitatif dapat mengukur dampak pelatihan komunikasi intensif bagi tenaga kesehatan terhadap tingkat kepuasan pasien, terutama di jam sibuk, sehingga dapat memberikan bukti empiris tentang hubungan antara kompetensi komunikasi dan persepsi layanan. Akhirnya, penelitian longitudinal tentang pembentukan tim penanganan keluhan khusus dapat mengevaluasi peningkatan respons dan keberhasilan penyelesaian masalah pasien, serta mempengaruhi loyalitas dan retensi pasien di Puskesmas.
| File size | 648.32 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
UKSWUKSW Setelah kegiatan, peserta menunjukkan antusiasme yang tinggi dalam menerapkan PHBS, khususnya dalam praktik cuci tangan. Berdasarkan data kuesioner, sebanyakSetelah kegiatan, peserta menunjukkan antusiasme yang tinggi dalam menerapkan PHBS, khususnya dalam praktik cuci tangan. Berdasarkan data kuesioner, sebanyak
UMSUMS Kedua jenis pemeriksaan dinamik (fleksi dan ekstensi) penting karena lebih sensitif dalam mengevaluasi instabilitas degeneratif dibandingkan radiografKedua jenis pemeriksaan dinamik (fleksi dan ekstensi) penting karena lebih sensitif dalam mengevaluasi instabilitas degeneratif dibandingkan radiograf
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji secara mendalam bagaimana keterampilan komunikasi efektif, komunikasi terbuka, dan komunikasi yang jelas berperanPenelitian ini bertujuan untuk mengkaji secara mendalam bagaimana keterampilan komunikasi efektif, komunikasi terbuka, dan komunikasi yang jelas berperan
LPPMDIANHUSADALPPMDIANHUSADA Mayoritas siswa memahami kaitan antara perilaku personal hygiene yang buruk dan risiko infeksi saluran reproduksi. Perubahan sikap juga teridentifikasi,Mayoritas siswa memahami kaitan antara perilaku personal hygiene yang buruk dan risiko infeksi saluran reproduksi. Perubahan sikap juga teridentifikasi,
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Pertama, pelaksanaan sistem informasi manajemen klinik yang berjalan saat ini memiliki hambatan dan masalah pada belum terwujudnya rekam medis elektronikPertama, pelaksanaan sistem informasi manajemen klinik yang berjalan saat ini memiliki hambatan dan masalah pada belum terwujudnya rekam medis elektronik
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Pemerintah telah membentuk Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan melalui Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011 sebagai wujud komitmen konstitusiPemerintah telah membentuk Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan melalui Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011 sebagai wujud komitmen konstitusi
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Uji analisis multivariat menggunakan teknik analisis SEM dengan aplikasi Smart Partial Least Square (Smart PLS). Hasil pengujian menunjukkan tidak terdapatUji analisis multivariat menggunakan teknik analisis SEM dengan aplikasi Smart Partial Least Square (Smart PLS). Hasil pengujian menunjukkan tidak terdapat
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Hal ini tercantum dalam PERMENKES No. 82 tahun 2013 tentang rumah sakit harus memiliki Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit untuk melakukan kegiatanHal ini tercantum dalam PERMENKES No. 82 tahun 2013 tentang rumah sakit harus memiliki Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit untuk melakukan kegiatan
Useful /
JURNALEMPATHYJURNALEMPATHY Dengan kolaborasi antara perawat, perangkat desa dan Masyarakat, layanan keperawatan multidisiplin mampu memberikan solusi holistik yang mencakup aspekDengan kolaborasi antara perawat, perangkat desa dan Masyarakat, layanan keperawatan multidisiplin mampu memberikan solusi holistik yang mencakup aspek
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi digital, wawancara mendalam, dan dokumentasi.Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi digital, wawancara mendalam, dan dokumentasi.
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Hasil belajar pendidikan agama Islam pada siswa kelas IX SMP Negeri 4 Malangke. Hasil belajar PAI di kelas IX sangat menurun prestasinya dikarenakan nampakHasil belajar pendidikan agama Islam pada siswa kelas IX SMP Negeri 4 Malangke. Hasil belajar PAI di kelas IX sangat menurun prestasinya dikarenakan nampak
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Budaya mutu juga telah melembaga melalui tradisi morning briefing, peer review perangkat pembelajaran, dan internalisasi nilai-nilai Islam seperti ihsanBudaya mutu juga telah melembaga melalui tradisi morning briefing, peer review perangkat pembelajaran, dan internalisasi nilai-nilai Islam seperti ihsan